南开14秋学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业资料辅导资料

谋学网

谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。
1 Y9 d  m' U5 D* L2 G7 p& d+ z2 W
; t  R" n& g+ G: y  @: j一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
6 g2 i, |. o) o; T1 X# KA. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
+ B: d, {6 t6 }C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
% x5 t) \' w5 S2 I$ A& S+ N2 ~, `6 w      满分：2  分
+ \% r. [" F5 L3 q2.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
8 P' ]/ a  V7 V7 ~      满分：2  分
3.  一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
: G. x5 T) o0 |( N% ^3 |B. 5－6秒
C. 10秒
  V3 e9 U* g6 y- S+ jD. 30秒
      满分：2  分
4.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
* R6 G- ]- o2 e+ ]" \( ]  eB. 谦恭式
2 f1 M* k% C1 M2 N) B( ]C. 对待式
6 m: i+ M9 m: l$ v6 O0 lD. 双握式
- X6 v8 R* D* i( f& t. \% O2 L      满分：2  分
: E- g* J0 ?" W" n  v) y2 f; a5.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
  y! a! v% }9 \4 u2 lA. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
* i2 z6 H: F" j- e1 e! q3 GD. 下级、长辈、主人
( s, e% {3 C: M& ?      满分：2  分
" g( I9 O( l+ n6 M' _6.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
      满分：2  分
7.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
5 m2 B: n8 N  }/ v' RB. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
      满分：2  分
8.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
7 P4 H8 V% c2 @- G' OA. 上班时间不能穿时装和便装
9 N) F6 P3 T1 YB. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
- G+ {' X+ {' a' N5 t- |9 c" aC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
9.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
; Q  b  f  ?- x" E) S% VA. 15
! T* M  B3 I. {6 k4 HB. 30
1 p2 v8 d- t9 J9 A7 @: yC. 60
D. 45
, n0 r2 V1 V0 h! }6 m0 B      满分：2  分
10.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
/ |' S3 W0 V2 Q& L* a" ZA. 前排为上
) v) b4 N+ C2 h: p0 Y- {0 h9 V4 O/ RB. 居中为上
) ^3 a2 @. W( c8 D) UC. 以左为上
1 t2 ?/ m. j6 \" W, N& \. C, h: xD. 以右为上
      满分：2  分
1 S. C! J. J5 R: N11.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
$ v) F  |3 g/ s4 F7 p5 S' O; V; z4 `A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
* l$ v1 I; Z, G4 w, YC. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
  o0 I  h1 N0 ^3 E5 g+ C3 h; n. ?  c      满分：2  分
# R* Z+ o! K2 Y$ t12.  使用手机的不正确做法是()
. B! n& n$ U/ t8 bA. 女士将手机挂在脖子上
4 I4 V2 W+ u; n$ jB. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
4 x3 J" _1 y& y3 J$ |C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
& H" M' b8 R# n( A& ~; k- SD. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
13.  下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
% k; ^! w( R: M: H$ L, fB. 美国
C. 澳大利亚
) a! E, K( L( z, J9 ?  V1 h  RD. 古巴
      满分：2  分
1 z+ `* g+ ?5 Y6 C8 v1 ^- S; {
, A4 C5 n/ \3 |" ^7 \* D二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  行事规范要求()
A. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
, J  i7 P, H, e9 iC. 有所为有所不为
D. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
/ a) d- A3 p2 \) ?5 B      满分：2  分
! v1 x1 B+ p/ B. X0 {1 C2.  以下对礼品的描述正确的有()
' O% P+ h. K9 l6 u& ?) e4 vA. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
- x" [( s+ _- A; F+ U0 eB. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
: a/ }6 S; {$ a- oE. 按照客人嗜好
. A: E' T; }  u5 j$ M& N      满分：2  分
3.  穿西装时的三大重要规则是()
A. 三色原则
" r$ D3 k- t- c7 Z! eB. 三一定律
C. 三大场合
D. 三个错误不能犯
      满分：2  分
4.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
2 j% l, Y# ~+ b6 d: kB. 主人的右侧
/ b2 e4 }1 Y' S0 }C. 主人的对面
D. 面对门的位置
" E" {* E  Q/ g0 G9 O  UE. 正座位置
0 L' k6 E! x3 F6 ^+ u2 t# W, o      满分：2  分
' d) h1 ~4 m( P5 Q5.  商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()
A. 服饰三要素：色彩、款式、面料
+ c: D0 e, g, qB. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
" {" t" ]2 X" {  H, o# _; _" a; ZC. 热情三到：眼到、心到、手到
$ m0 K1 M" f; T3 a& K7 YD. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
# C+ B  t: X2 I% _E. 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F. 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
6 M8 X7 z# m9 S) l      满分：2  分
/ [7 t% V$ [9 E6 L7 Z6.  热情待客做到()
9 i" f) Q( \  h- z7 i1 B1 g- p7 rA. 眼到
7 C. O! R( G3 kB. 茶到
C. 意到
D. 口到
4 `9 |8 v$ C  l' JE. 心到
. y/ D; w& ~& y" m0 Z) ?. _% y      满分：2  分
4 H2 I- d: a- A/ ]% Y) H7.  有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
A. 初次交往
B. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
' J2 X' ^. u4 ~) F3 _, ^D. 与少数民族交往
! o! x4 t  K- P5 E' E) T+ nE. 亲戚之间与子女之间
. C% p# a4 A2 ^  D; J, a& T- W      满分：2  分
8.  对索取名片的方法描述正确的有()
* \/ s  o% W! I5 H) u. {A. 交易法：首先递送名片
# W# e1 R4 ]1 `B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E. 引导法：能否给我一张名片
  n, u# U8 ?& P0 ]( n" [* [      满分：2  分
! L+ t4 `0 K( r8 l9.  关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
7 ?1 h. H  \1 RA. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
, y; w1 Z% p% K/ r4 w; n$ JC. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
9 x% z* j# ~5 {' t* l; s8 _D. 戴在小指上表示无偶求爱
      满分：2  分
10.  仪表礼仪应把握的原则是()
. L& K% `7 ]+ b5 D# v' F" hA. 整洁
B. 协调
0 e9 ~3 i3 u4 r- _; T) ^, u; Y. tC. 自然
D. 互动
      满分：2  分
11.  对于汽车上座描述正确的有()
  h9 ]% p. m9 G2 Q' aA. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
9 G2 H+ e- Y$ V- p) S0 kE. 客人坐在哪里哪里就是上座
+ f; i8 p. L2 W! S; _* b9 F0 }' B      满分：2  分
12.  在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()
  Q, G' h. r1 V! MA. 星期一早上10:00以前的时段
B. 周末的16:00以后时段
C. 对方休假时段
1 e' F& D: e' I6 O2 h4 h$ p1 a1 bD. 平常22:00-6:00这个时段
' T2 J; }2 e# U/ b$ ?; m0 {! h      满分：2  分
13.  公务介绍要素包括()
4 \& N' P4 }! a( T& {- LA. 单位
B. 职务
, C9 b* A7 ?, ]1 G$ wC. 姓名
. X1 }, u2 w6 M$ f# CD. 部门
E. 经历
      满分：2  分

4 A3 j  K; _' J# h1 \/ p三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
" q8 ^& P/ }& z+ ~7 d/ HA. 错误
2 E$ `1 v9 F% @% J- g; {+ @B. 正确
, c0 Q& n* d, l2 U% ~2 u      满分：2  分
7 }) o$ G( d# ?3.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
! f- d* m/ f2 p  CA. 错误
1 U' v0 w& w1 x: H/ I4 x3 ~! S/ TB. 正确
      满分：2  分
" y* W9 C9 M+ I, O4.  女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
! Y/ d0 p. y& b" ?6 ^) iB. 正确
      满分：2  分
5.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
& j. l9 x- j# jB. 正确
      满分：2  分
6.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
! j& e4 ?  b1 c; b8 T' QA. 错误
1 V+ H4 g# T0 u$ C& j3 jB. 正确
' M$ F. R" y8 K$ T% v5 l      满分：2  分
7.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
, e% D1 q+ V5 s, Z1 X6 \7 O  b6 WA. 错误
B. 正确
+ _1 C1 ^5 \  w$ z& @! [      满分：2  分
# ^' D- v- B  n2 [2 M8 n8.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
0 _/ T# F0 \2 F7 |9 J2 ^' ^8 iB. 正确
      满分：2  分
11.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
" T7 {, M+ S0 t. r: `% B% C! CA. 错误
B. 正确
% F2 c9 d% m4 b" q/ h      满分：2  分
12.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
3 I2 K9 l) n% `  hA. 错误
B. 正确
* s8 ?3 R5 q" T- ?. `      满分：2  分
13.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
' A" g& p$ K) E% }1 A2 D" z' TB. 正确
      满分：2  分
14.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
. L4 @! D2 D! {# y3 t* y. f; `( K2 C      满分：2  分
15.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
; d& J, U3 }( Y$ @# V9 FA. 错误
B. 正确
$ }0 S% ]3 Y  |      满分：2  分
/ Q! y6 P# V) x, T& L16.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
) x6 H3 z9 I9 zA. 错误
6 T! |1 [/ r' S6 ~: \B. 正确
+ G3 B0 z! m# {9 `9 s# I( y# i& m      满分：2  分
, v8 r% n1 x* b  @& D& P% s0 F17.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
5 X4 O/ m5 J( \5 Z* pA. 错误
B. 正确
) x- A! g7 ~9 P2 L- m      满分：2  分
, c4 p8 H& p8 V3 B' o8 `  y18.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
0 X3 g3 H3 J4 ~. H3 _      满分：2  分
20.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
, G2 v$ c/ \& hB. 正确
      满分：2  分
21.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
4 ?5 B4 ]2 b' o4 QA. 错误
0 h4 v4 Q7 ]+ G: l7 E# D5 L: U1 CB. 正确
      满分：2  分
22.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
9 I: l9 ^, X) O* L; B      满分：2  分
23.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
  t- U4 q1 h$ `  HA. 错误
8 Z" k8 W+ `7 F1 \% J4 cB. 正确
8 L+ i3 N. Z0 X( l; z4 A$ N0 I! ~& B% ~      满分：2  分
24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
% {2 O) b$ F4 D( ^4 I. qB. 正确
      满分：2  分
/ b% F( T: }) J5 a/ {
; H' Q6 s3 w8 K$ e+ o, v# P谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。