南开2015年3月考试《服务营销》期末“小论文考核（线上）”考核要求

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南开大学现代远程教育学院考试卷
2014-2015年度秋季学期期末(2015.3)《服务营销》
主讲教师： 陈晔
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( D; c# Y5 [5 P学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、        服务企业的营销策略研究
2、        服务商业模式的创新研究
3、        服务质量的提升策略研究
% A! Y( M* S& }1 R) P, @4、        员工角色对服务质量的提升研究
5、        顾客参与的服务价值共创
6、        服务企业的关系营销策略
& a7 U4 J- Y, I4 m6 D7、        服务企业的服务流程创新
8、        服务企业如何利用网络实现营销创新
, `8 ~8 W) u+ X+ Q$ ?9、        社会化媒体在服务营销中的应用
10、        体验经济时代的营销创新
以上题目均建议结合案例来分析，可加副标题，如：以某企业（或案例）为例
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二、论文写作要求
5 _7 O6 C/ n3 ?, Z9 c论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

* E+ J/ G$ @, h, S; g2 d三、最终提交 论文应包括以下内容：
* _  Z, S" o) P1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
* G7 U  l: T' [, {0 W8 S2、正文：正文是论文 主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
) y! r3 I4 ^0 M0 }! i: t( {3 g3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。

四、论文提交注意事项：
/ A3 F  s  A$ C3 a; T1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。
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