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( n* p' m s& X# E9 R8 Z2 l一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。0 s, r; |, f- c1 U
A. 3~5秒
4 O) G2 [9 v/ X6 N2 `% ^B. 5~20秒) q9 y. l% f! A7 M) q7 z5 B
C. 20~60秒
5 T/ E- w8 E7 ^' g7 t: u6 yD. 60秒以上
! B4 Z% ~5 `: X! ]8 @5 C0 R. P) }* M, ` 满分：2 分
4 N% B" s$ O0 t! \7 l- E# a2. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
& @( j" K8 p; k' FA. 情感特点
/ G& b- X: P3 s8 e6 A5 G5 aB. 记忆心理过程特点3 y8 Z2 Q+ ^0 R) T3 L
C. 思维特性
" Q7 _4 |- y# q8 @$ QD. 潜意识学说
" s0 z' ^9 F- C+ ^$ l, l9 ^- m' D2 n 满分：2 分2 r5 x: T; ~% Q6 t) Y G! w/ X
3. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。2 F2 t7 m/ h& ` y* \9 N
A. 民族亚文化4 h8 R' r2 y( K2 _. b
B. 种族亚文化+ T+ n& J5 ^4 Q, O# U& w+ m
C. 宗教亚文化
/ v" W/ b! J b4 N* qD. 地域亚文化0 t6 f& e* `- Q& m+ E& ]! q
满分：2 分
8 R: i q4 A2 Q2 F/ X$ t% u0 e4. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。. j ^; g& P; s Y
A. 控制联想法
+ x4 R% x7 ~8 lB. 自由联想法
3 i( X/ N" T5 f2 e" C, x. JC. 连续联想法5 x0 Q+ b% l# n# c
D. TAT法/ ?: w9 _2 i2 N/ h* w z
满分：2 分
0 H3 e% C# X) A j+ y% Q5. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
* D) x1 K* z" J0 MA. 过度需求1 O! d4 x' |4 s9 q+ s, \
B. 否定需求+ e( [! S+ ~4 u0 ? V0 F# l$ ~
C. 无益需求
, y/ Q! c5 y( H# i/ yD. 无需求
5 l3 \$ R1 g- |5 |0 a7 X: {8 Q 满分：2 分
$ o" |7 L0 _; b" ]8 C6. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。5 p5 `+ _9 g" ^5 Z8 M
A. 对商品使用价值的需求
5 m3 P$ {6 j! {' K* z+ `B. 对商品审美功能的象征
! a$ X D! ?6 m2 i q- L4 W3 gC. 对提供良好服务的需求
; s7 B( \ E! Y v. I" M* o$ OD. 对社会象征性的需求
9 \% ^4 V2 S; H2 S 满分：2 分
+ k2 H' }9 s) g/ f. k+ X) ^7. 市场的主体和核心是（ ）。+ H$ t: N+ {5 S9 x
A. 企业+ o2 v% B( o+ G
B. 竞争者* m* y a$ L* S! @( K; Q
C. 消费者
7 X. q, D3 r: ]' C" T- T! uD. 政府
% E! \5 ?9 C6 s% P' K+ U3 F% }$ ~) m 满分：2 分
0 H% W$ Y, s1 z; g0 Y% J$ L8. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。* ]& {* b1 Y3 m" I" u! Y4 V5 h6 w( h
A. 杂志% a; p2 ]# M1 e- P1 a! k
B. 互联网( D% h- E( d/ ]0 Q# m
C. 电视
( S2 t% u5 A. X I% AD. 手机短信! q6 R: s5 ]! {4 K6 k
满分：2 分
) s5 j1 y5 v8 Q! C! y3 o9. 店面设计一般不超过（ ）个字。
7 K/ ?6 i8 L$ X7 D" H' L. ?" dA. 73 P& d g" P0 y: K I# y1 ~6 X1 H1 W
B. 8
! Y7 H* G5 H' `1 s9 B* AC. 9' [2 P4 n: P, ~+ S2 ^4 A
D. 10
) I2 B+ z Q+ y+ i; ]9 ?* |) d% E 满分：2 分- W& k1 [& t' i
10. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
* A$ {0 p- M- p+ JA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价+ i3 n& p) m0 @2 b5 e# o: \( d
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
& c, _: l& Q6 Y% _3 V+ V: r( b5 M8 C% hC. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
# G) l. F; M6 J: U: o5 ?( j6 N& @4 OD. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
2 v O9 T' k2 V h 满分：2 分
6 K m& r& O* _ t7 }7 U& ^11. 下列选项中，不正确的是（ ）。
' l* U, Y% b; b; b0 E" y" ?A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比 q$ E. }) M2 f8 _6 @7 I# H+ u
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比8 g" W4 m+ s0 H% g5 T! D
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效' B% {; b7 g! n5 W% M0 K2 j
D. 正常情况下，边际效用永远是正值
5 p! k/ t- A. Y5 O$ x4 O 满分：2 分8 _& C% T N- _ P' Y6 ?# H8 V
12. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
( ^" Y/ b5 g @) iA. 视觉
5 G/ ? f3 o0 y1 f: M6 eB. 嗅觉9 i4 n, h4 E8 }3 i
C. 味觉
! |- F# _1 G" j. w& x* eD. 听觉
2 ~& x( q ]( W, B' r$ m' D 满分：2 分; {9 F( ]7 r0 F( Y+ R+ F
13. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
2 U# i. F' w* ?. r8 V% bA. 形象记忆) X# {) q6 n! K; G4 V
B. 逻辑记忆; y0 e+ G2 j q& n+ `( X) W
C. 情感记忆
. F& Q1 m, @" V6 {8 r7 KD. 运动记忆
. w! s- \& X- w 满分：2 分
6 E4 l* c$ g7 U14. 下列选项中，不正确的是（ ）。
- F3 Y( U" f9 K& v- jA. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
' G# x1 G+ g0 p) J3 AB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
/ P3 i* n* ~5 J$ V/ {& IC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效( l4 w1 K1 i% w0 K) K& b
D. 正常情况下，边际效用永远是正值! Z) H& v, S1 f z( ~8 f6 Z
满分：2 分
- m+ l6 ]4 b/ G; G15. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。' v! o% r! I _2 Z* V$ F
A. 发展性
% J( I/ a- L4 e1 z7 XB. 多样性7 \6 @$ q# H6 M5 d# h+ x# i3 ]
C. 伸缩性
K3 l1 z/ j8 k6 ^D. 周期性4 u Z8 r% F* a: t( d0 } B
满分：2 分
2 G& F5 Z7 v0 Q16. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。$ C+ R' ]; w7 m2 O4 O
A. 求实购买动机7 e" X2 Y/ Q2 L- C) |8 |
B. 求美购买动机
K+ V+ E7 K5 H8 r) q1 zC. 求廉购买动机
$ A# J1 p1 j9 {( v6 e8 [. ~D. 好胜购买动机
0 i8 u+ q" Q ^* l$ F- f J 满分：2 分9 j7 k4 y7 ^- I* R
17. 今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）2 o7 C: W5 [( I
A. 求实购买动机8 v' H. W3 Y. O) F2 G Y
B. 求美购买动机
1 l2 q( ^8 p0 o: @9 k& w/ IC. 求廉购买动机
4 v4 s& t) [- f8 W0 Z9 w* S# XD. 储备购买动机" c% ~* B3 v5 D
满分：2 分% [/ G# `8 H. ^9 q0 E
18. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。/ D( B1 I( a) s: `
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
# T0 x) D8 y3 N' u$ OB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价8 W3 i; r; }: M( x" x5 N$ O
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价0 A( ]% }1 W! [
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价4 a& I5 F" P5 W) d5 T
满分：2 分
) G6 Q# x% c4 H5 X19. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）3 d) H0 r! ^% T. n, W H
A. 0.5~3秒
) e1 i% \; @% [B. 0.25~2秒. ?; X1 K9 A# [* R: h# N1 Y
C. 4~5秒' E, S4 d2 ^' {6 i
D. 0.1~2.5秒
5 s4 G; X1 M% Z0 y( \4 Z 满分：2 分
6 o0 N0 t5 Z! d' @7 k5 b20. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。
- C1 I3 A2 u. s ~# R6 r/ p. K$ aA. 3~6
$ S% ^; l9 {7 C! ?2 H3 @B. 7~9# x Q w4 {' e5 o. e: D- c
C. 8~10) K: b8 J9 Q1 M2 W: M0 }* y
D. 7~11 R' @1 U; X5 ~$ f
满分：2 分
9 V5 X1 K$ I, j/ l
3 |& l. c/ R9 Q1 n& W% M6 S6 F二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。- B& y& B: k- `! A0 d* D
A. 间接性 d- h- D; H* z6 W' Z# G+ R
B. 全面性
2 ]! r, k1 L9 E! i+ ^* g7 yC. 精确性
: b- s" h! i$ G* oD. 理智性- T. n9 I2 I- x/ C- U1 I
E. 概括性9 i$ w# |: v% j" W7 M+ y+ x) _/ s( P
满分：4 分
2 D- Z0 [% D8 @: x2. 态度的三个因素构成为（ ）。
6 O" V# G6 `9 O4 {, rA. 学习成分
# q- N0 i+ c* K$ n v' uB. .能力成分
. i# J' k) n e8 l3 h4 lC. 认知成分
) ^ f2 D7 ~1 r( wD. 情感成分
" C- I' \. ?; I# U+ a, t/ cE. 行为成分
& o0 N, C5 c- c0 W 满分：4 分8 {% k) | P6 i1 J
3. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。
4 L) s1 H8 e4 d/ T* e4 `6 OA. 凭空想象的能力
: C# v7 ~- V# l( ^1 O6 ?9 YB. 相似的经历3 i( x: V% [: Z: L Z' Y
C. 过去感知的经验
2 R8 A' Y0 l d% N. w# bD. 人脑的创造性
5 l0 R% M; v9 \; _7 K# C7 fE. 结果是主体从没有感知过的新形象, k" H+ l7 u) a) ~
满分：4 分
" ~* J5 T" V$ ] z4. 参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。: X. c/ D2 [" i( s# L Y2 ?% d
A. 外观影响
" N4 e' g" l* q. n" ]B. 功利性影响$ B: e8 u* R9 l; L% f' l
C. 信息性影响
: E5 E3 O6 [1 V$ D& K0 ?' x7 MD. 价值表达的影响9 @! Z8 y) S+ n8 W0 z) g2 M( I
E. 思考方式影响) M" N0 b; e9 ]. G
满分：4 分
3 D$ W/ \, t( d/ }5. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。, `5 J: M" a( N4 J! D' ?$ @3 F3 y
A. 最大满意原则
' p3 [0 @8 H# J- K1 Q& N/ cB. 0 ~; B7 m# d$ Q0 X! R( m; v: X' j
相对满意原则
3 v3 |2 P0 h6 Z3 S \7 B0 `- e9 b1 Y1 q0 m( }, u3 W- A' q
C. % k2 {* C1 A. E7 ~
相对不遗憾原则4 {5 }3 j' ?" K* h8 S2 ]1 ?7 W2 e
_2 {' P" h1 w, B' \: A7 TD.
% l( [% _) R- f1 q遗憾最小原则7 K+ j B, w$ b2 B4 L2 f
# ]5 @' J& O1 x o2 G& G7 w3 X
E.
( v8 v. |- G: I9 l预期满意原则& v& O# |! p5 Z4 j5 V
0 @: h4 u' @8 d 满分：4 分
' W5 B- e6 ~) e) p6 V6. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
1 K2 T+ g) P, a6 X( ~6 j0 SA. 消费者的购买习惯
: v. `: s; \% e, k) T0 A6 oB.
+ l/ d2 u/ s, |( ~潜在顾客的数量1 m" Q$ V( M) a
( R, j9 V1 ~; Z5 A2 s- W5 {
C.
! S' Q& B4 A" }: a消费者的分布/ ^4 M6 ?! `3 i' r: y! Y
1 Y+ d( A8 x9 Y$ X! _# h* nD. ( k. U5 z8 u S) I. o
购买批量的大小
* _7 q9 N( C7 x' x! e9 L) ]1 \, o2 B
E.
9 E7 ]' Q! F% \& |市场竞争激烈性
" v7 z5 |9 j9 E0 p* K) v) C3 U( L% C5 k) V4 T
满分：4 分
% E7 _# w* m: [% o( C ^7. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。, y. w0 W+ j+ F3 `1 N9 t
A. 购物环境+ U: ~+ ^* o% L
B. 商品因素
7 G2 k; C# U7 L* uC. 营销服务
( P5 K* m( z1 I6 g6 P, w. R& gD. 年龄
( W l: g! R9 f6 @. S( p8 bE. 职业
) D, H, \! b% y" r/ l! F3 b7 r 满分：4 分5 c+ S4 c# t7 m$ A* z! a3 H+ T
8. 意识的主要功能有（ ）。
" X$ ]" }9 a+ E9 B8 NA. 审查功能
0 M% b; ~3 y3 G* M" _8 pB. 9 O. z; w6 u! h z) J9 r# F3 N
健康功能, e: a8 q7 k5 g: N
* o1 M- A% g& u9 ^C.
7 J% Y& e- J. B. y! v* f1 m7 t理智功能
; x, u* C1 P/ h8 v$ O8 f) w6 I! f7 t) A; @) Q) U
D.
/ \/ d2 x& @* d3 |. q* W控制功能
4 _* W: W! X, d* U0 F: g9 z# V' _. C7 g: q9 r# W" s z; w' ~
E. f( x9 M4 ^, B
情感功能
# p, z: M2 ?- ]2 L; r0 W' M8 t& \. {/ T
满分：4 分3 ]3 y( E2 J) O$ _8 a) W7 M3 @
9. 实证性诱导包括（ ）。
& o: L; n7 U8 zA. 实证诱导+ h. \5 e- @) }) @ \" L
B. 证据诱导6 L0 i# O. v6 ~$ z
C. 建议诱导
, ?2 G( i3 a; l$ D* P B, BD. 论证诱导1 H6 ^2 c( q1 }+ ?% f( U, ]% E
E. 转化诱导$ E+ Z/ |, K5 \* z- ]% M
满分：4 分
7 I- A, w" B/ L/ H e10. 影响消费者行为的因素有（ ）。/ \4 g( ~0 X' X' H3 t6 z! x
A. 消费者自身因素% l7 z1 h* H( j+ r/ g+ e+ _4 x; p
B. 环境因素
9 W0 g. u1 d) n7 FC. 供求因素' g; Y4 a2 d8 @; q* f& ^
D. 企业市场的营销因素) e) t: z, @9 S1 W @ q- |
E. 竞争因素
2 n' H& p+ X) e( J1 b 满分：4 分
7 {8 a7 [; F9 }& |0 w+ ?+ y5 p3 P% S- p
) C" B1 H! i5 \1 }三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
p' Y8 W5 Y P. J! B/ w+ P& {* W9 AA. 错误
. c0 r/ G" H, y' C7 kB. 正确
" n( b7 Y- U* N* t) m 满分：2 分
7 H& z4 P: ]1 g8 B2. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
& \8 I/ ~0 L. `8 p2 AA. 错误. X- `0 R" m8 p. T. A% m
B. 正确
K2 F! ~! X$ E1 P8 Y8 x 满分：2 分
. g+ S: Z4 ~7 I e+ Y3 v9 v3. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
I" u9 @: _" f, C$ QA. 错误
/ p. D6 L0 Q7 e9 R$ vB. 正确3 s: S& T$ H' f# O( j
满分：2 分& X! U. x* i7 w& H: A4 x% y
4. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
, S. m1 f, |* E2 x: q. ZA. 错误
8 y y* j# o* [) `% g( z" H( _B. 正确
- |% R; `7 C. J* x: { 满分：2 分
" n3 L* f; I$ B5 F2 Y5. 消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。( m' G! ]8 \) P9 k: t( E+ \
A. 错误! E( o2 m$ c7 C) ?
B. 正确
6 v* X, Q& x0 } 满分：2 分
' \$ s$ ~) o' h+ Z6. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。/ p: {- k; t7 w1 a& P+ X
A. 错误
% L& m" [4 O( o. EB. 正确
F3 `. p7 i0 o- _3 f' O2 F. l# Z. H& M 满分：2 分' ~# }0 S' `+ r! G2 J3 v* E" [7 ~
7. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
* @1 Z3 Y! I o* w l& Z* SA. 错误) M/ s/ o8 I+ G9 Y1 `
B. 正确% E' _6 C+ Z. L6 t3 e
满分：2 分7 N' x3 e9 Y# o+ Z
8. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。. |# w7 m' s% B4 f& ^0 S3 ~
A. 错误
; s2 C' G3 x0 @1 BB. 正确0 X; W8 M4 A0 m7 L
满分：2 分1 S4 \% o6 s ~2 h+ t9 n
9. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。* G& X! `" Y/ U5 _: \
A. 错误# G/ _, f: X* }8 `1 e7 Z8 w
B. 正确4 y9 [2 s3 \1 ?2 m( W
满分：2 分
; h, e! C4 |! }; X% \10. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
( l5 A0 p- E. v9 Q, b3 S/ \A. 错误
; n% O( R' d2 J, wB. 正确, s3 i/ I! X4 m
满分：2 分 9 R! ]6 l3 ^/ `( e/ e
% Z$ V$ }* B# Q. E9 l
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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发表于 2015-2-14 23:42:02
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