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) d; F! t; m) m% s! [6 ^5 {一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
0 f& L4 w1 v) z0 c, N3 J8 ^A. 认知、感知、行为
. u: S. @! m$ g0 V# h* @ M) ]B. 获取、购买
: N( P- |4 z. J6 T" WC. 行为、认知、感知2 I6 B! @& U! o$ D
D. 、感知、认知、行为- t+ C6 R1 `, q( t5 P( H5 g, x! e
满分：2 分
2 V$ k% q1 s8 U8 I2. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
4 J$ L. P, Q6 G# x& oA. 文化
8 F1 t6 O" c1 k# _- p; J+ bB. 年龄& ]& y y8 P& ^9 n3 F- V- p
C. 价格
4 Q$ {" q8 _) ?" [9 l& N3 ?D. 渠道
/ ^/ S( d, R4 C- K- q 满分：2 分
( B5 L; j1 [8 D. B9 y+ O/ j+ s3 K S5 E* j3. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。* j! j( M7 U1 i+ y, L Q; U
A. 民族亚文化
% G! o S$ N$ Q6 ]! TB. 种族亚文化
: A2 f9 e w; W" z8 S7 xC. 宗教亚文化
& E2 C9 C: C3 @/ JD. 地域亚文化
; g: I: F2 I7 F 满分：2 分% o" D# [3 L; B
4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）0 d7 c+ O5 x7 ?$ h. U; i( k2 x: T
A. 0.5~3秒& U4 ]" O! K5 e
B. 0.25~2秒
+ H7 H/ k$ d ^+ L7 |1 ^C. 4~5秒
" B; v/ H; N; mD. 0.1~2.5秒" M$ T- B/ l4 d+ y8 ^
满分：2 分
# T1 q: m' N$ w5. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
* }2 t9 F5 L' UA. 情绪情感
/ h3 s, k0 y0 q: x, }B. 品脾形象, H H8 v( n4 }& N" w% e
C. 广告内容& \: f+ n2 D* G( _1 i9 C! V8 z
D. 知识水平
* D9 t) Y8 o& t; q; l5 Y8 x 满分：2 分
" N& J7 V" s7 O/ z# k( t6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
0 m" k9 z0 _4 J7 w7 }% X* n! SA. 情感特点' H7 w w1 a% \$ Q/ C: o0 p
B. 记忆心理过程特点) ~6 ^& g. v$ Q- W, Y0 p
C. 思维特性
' \' f! j- e$ oD. 潜意识学说
( b6 Z* P4 \& S5 ?. S 满分：2 分
, t' }' r, m. t/ k2 K, Y/ s7. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
# l# R2 c; y3 Y! H+ x4 PA. 加强型效果
% u( r; @, x# L ?. S6 h0 @: fB. 稳定型效果
0 L. \. H* m2 e0 x) xC. 无效型效果
. [ c" i: o# UD. 削弱型效果
$ A: ~0 `% V: Q2 R 满分：2 分& j0 g9 a" O0 C$ I2 }5 Q8 s" S3 _, S
8. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
" i% P& E3 e* s6 z$ a, tA. 过度需求
6 ?2 R' M( x0 e& i3 w, @; d0 HB. 否定需求
' a6 ]+ \% [( l! C9 x1 ?C. 潜在需求' ^5 c% Y* K- l9 H; O8 L! j$ X
D. 不规则需求
2 H. p% B: N# d% ]/ }6 x 满分：2 分
$ r: f% q" e0 Z( B4 p9. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
" z7 b: a) t0 f5 T" N, E8 C* V, sA. 过度需求& p7 b; V; E; T, o
B. 否定需求7 b C d! D$ ~/ X# x1 E5 T
C. 无益需求6 x, X2 W+ V5 G1 ^7 @7 T! Q
D. 无需求
9 _) c- L8 \* I: g+ o 满分：2 分
5 B9 b7 H; X" `$ C, z% C; I10. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。0 }+ y( d) y! t0 o6 h
A. 情感! N' f/ v$ S7 b2 \! I
B. 意识
- ]3 X7 P; ~6 Y+ T; {C. 思维
# m% x% {3 G6 ^ x/ mD. 情绪 C S U& l; G/ ]
满分：2 分
( w! p8 V/ ]" J# m11. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。3 Y8 F6 ?, H! C7 Y
A. 社会文化
" D7 q$ t2 N/ b( O. _- e5 s9 PB. 商场经营产品的档次( K0 t6 g5 j8 j2 y9 s: j0 T
C. 商场的位置, X8 f- X; a1 K4 J+ j
D. 渠道策略' @3 [+ ]0 D; Q0 H1 @1 ^0 V
满分：2 分# M# Q* q5 g' ^4 A
12. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。! V9 ^* i4 ^+ J! j1 R
A. 形象记忆2 R4 B, N6 g0 M( D6 ^6 h3 d
B. 逻辑记忆0 O$ i* \) E4 T" B# ~' |8 c
C. 情感记忆
- ~# |$ Z4 { T) N0 mD. 运动记忆
3 |( R7 F+ ?9 q; c 满分：2 分# N8 Z7 s9 @$ u O! Z
13. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。, O! L0 E1 ]& L( \" x5 w+ U
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价4 e, C- W! F$ n
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价% b! J4 [4 e" e4 v6 S! V; N! F
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价/ N9 d* p5 S9 r9 D8 C
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
0 q! Z$ w) N5 [% X" u1 w% ] 满分：2 分+ a2 C/ c1 k# A8 h1 y: `1 P8 v
14. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。
5 K- A" g* `) c2 Y. K. cA. 控制联想法
S) ~! p# ]. G0 k, B( }& bB. 自由联想法0 m& z- \2 x( Z8 S8 \
C. 连续联想法
* b+ L# w: V! G/ \+ Z" _! OD. TAT法
5 \9 i+ f0 E1 E; D7 r6 C 满分：2 分$ z! g# S0 @0 S4 s# X2 h
15. 市场的主体和核心是（ ）。
Y) |, c$ h' K! q! B! @A. 企业! W; R1 f& W/ j4 X2 X0 C- W5 e. Q
B. 竞争者+ B. p' w% m9 e2 z
C. 消费者
8 S' N+ z9 x C# c" C# p: SD. 政府
7 l! m0 Z( K8 N; Z' [ 满分：2 分3 g4 o+ K2 _1 Z0 m: Y4 N
16. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
* Y. X8 \7 G5 x2 D# V2 nA. 发展性
( |/ H4 y% Q% m8 X+ S' N. WB. 多样性7 W- X: U# y1 L3 I
C. 伸缩性
- f5 L/ q! w: N. p/ BD. 周期性
. f) B0 P# T% L9 O) D: l8 X) C: L 满分：2 分2 z% ^5 T3 i$ V. d
17. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。! K* \4 V% j5 Z4 p. n
A. 复杂性
/ o9 A' `9 J3 d# e- e/ `7 _B. 多样性5 s2 e. f9 l: Z& X) d/ \
C. 可诱导性
1 W& T" |8 y: w! a. hD. 差异性
/ X, r6 j; T) ^ 满分：2 分5 o! l% @( \( V3 \! ~
18. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。; j* m- ], n; P' R" H, m3 V
A. 视觉
5 D |: l" N: ^( |. oB. 嗅觉/ l0 y7 W f8 K$ |1 Q+ J- ^+ z
C. 味觉% D; z v- f/ [3 X4 O; C7 `
D. 听觉" f W1 {2 p% X
满分：2 分
8 S$ y. y2 y- y0 A19. 店面设计一般不超过（ ）个字。1 W H$ N/ q u" S. x; R
A. 7
( N* B( y( V) I9 l; AB. 8
$ q) w. ]& b! v2 l( @% BC. 9
' n5 @0 y0 C) s, _' V }D. 10
$ f8 \+ B( c) [0 ]6 F' q6 d7 w2 V2 ]8 P7 O 满分：2 分
: E# P# F9 h4 M6 P, l20. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。
2 H# }$ p$ U3 y2 H( O, ^3 i6 uA. 3~6
/ @: S& r4 J) `B. 7~9
" [7 n" G: q9 q' Q: i/ d, _C. 8~10
- a% a. K6 }7 i- v9 d4 vD. 7~11
* v5 O0 t6 ^) [% p; u( R) N1 K1 a! P 满分：2 分
7 e0 ], D# a' _* b6 N' ~$ ]) e8 x% [
X- N5 O5 T8 b- s' x0 q4 ~9 @二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。; r" ^! M N1 b$ {/ X. D- n
A. 间接性( T4 a Z5 D+ ~4 o: `8 \% N6 M
B. 全面性
- R8 m" Q( K& b+ o; AC. 精确性
4 L# C+ G) x0 X* I! ED. 理智性5 t: ~. b/ m T) ]
E. 概括性
7 i6 E# q% p& t) V, y# [0 l" \ 满分：4 分4 x1 j5 A, f' r: z% m$ M
2. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。4 K7 h& T( E& r9 M
A. 购物环境% J+ n8 ?; p: E2 F
B. 商品因素- t; u# A4 Y( w9 ]
C. 营销服务: o5 d4 O4 O5 g8 @# P, `& ], Y
D. 年龄
1 Q" w8 N4 Y- {* O; ]' G* G$ NE. 职业5 z' d! g5 N! K
满分：4 分3 B# S( f) N5 H& W4 i$ P7 A
3. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。" b4 \" t8 u) G- h3 n, J
A. 短期记忆! ^' m! w( r7 |# Z$ A
B. 长期记忆+ w$ j& c+ I1 a1 X3 K
C. 有意识记
4 i2 E2 u3 @1 G2 f5 c7 xD. 无意识记9 }" O9 d' G$ N/ |6 f
E. .瞬时记忆
, b0 W/ ?' K1 L V 满分：4 分* R7 v6 M% \, Z$ x2 F/ o( v
4. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
. G) I5 i; B/ _! L ~/ G9 J7 nA. 消费者对购物风险的预期
# u3 x, ^- n# ?6 ?" `B. , [, `% H" V" h7 c
消费者对商品或服务的认知
1 v( _, k- A3 V+ ?: @+ P+ p3 s1 o" s8 u2 q" s/ H
C.
. k2 q( ~! V1 C: t消费者对商品或服务的感兴趣的程度# _4 p1 G% x1 f7 g
: O4 J+ e+ t. D* _' I
D. 2 f0 I8 y1 ?5 \9 L, w* D0 J2 D w
厂家媒体选择的类型2 N! j3 ]0 d) ^7 _4 j) `
, Y! E+ K2 Q0 D I
E. $ i8 n# N4 Z7 Y7 c0 R6 A6 C
消费者的经济能力
0 O" H1 S) v3 N+ K* ^( Y' K7 O2 O. z, W, F
满分：4 分 x& K2 h& u/ m
5. 观念领导者特征包括（ ）。
1 `* ], z* J* `7 c7 d5 S0 P' j2 F* rA. 时尚特征) b" a% B5 a( G
B. 人格特征
# L8 T1 |7 f) H2 QC. 独特的产品知识
6 m% a3 W) s' F ED. 丰富的市场知识5 P& T0 a" F; `
E. 意志特征7 f1 a' C5 U3 p# j6 n
满分：4 分; p% D9 ]) k) j, f: L
6. 意志的特征包括（ ）。
' [8 U: A9 U7 O) W: M/ \. Q& e/ gA. 变化性
0 `( f% X; v5 H1 [: rB. 目的性* O/ h$ E. l8 e5 `- Z2 `" w
C. 与克服困难相联系7 |6 M! L1 X6 L2 S j* I+ g
D. 消极性( C6 J1 s* {) z% p
E. 多样性3 ?: m) u. J8 g5 q, d# R E
满分：4 分" m N: b" {) Y# P+ c; M& B
7. 招牌设计的原则包括（ ）。, R- T: O3 a2 t+ y2 d2 y
A. 含义深刻，严格对称4 J5 p0 I q9 D0 E& _
B. 新颖别致，引人注目
/ L! K+ X$ O. F% [! yC. 反映经营特色* |( [6 v! e4 g6 F
D. 反映服务传统/ X7 X/ R! |9 I3 k I" M: w* y
E. 文字简练，易于上口，易于记忆! a5 F/ V- L% V2 j* S& d
满分：4 分
% E# c Z, U& O* `* z! O5 d' m8. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。: _# k; A/ ]. J0 W; r
A. 购买能力) b0 r5 Q7 `1 c) i4 v( X
B. 购买动机* j( ~9 R. |# m& S0 J
C. 情景因素
" S4 H8 ?. W# j. Z0 SD. 态度测量与行动之间的延滞" t, e) x* t" |7 B: P
E. 测度上的问题
( [- T6 }7 T& e6 N# u 满分：4 分
8 M9 X& p6 n$ l: Q. T9. 实证性诱导包括（ ）。! r5 g% L: A, q' E
A. 实证诱导
: Q: y5 m( o# p( ~) e8 YB. 证据诱导& L0 W& ]! Y! W; Y
C. 建议诱导
; x- h$ N7 o: i. l0 @2 ]D. 论证诱导
% H& g' g; e2 ~E. 转化诱导7 h; N( \" B& l3 }5 @" U1 U$ Y
满分：4 分( Y: c. U |8 u6 b3 y& Y) d
10. 态度的三个因素构成为（ ）。) q L1 q. g4 C, `' C( M. @9 E8 I
A. 学习成分 h! L: w4 K- C/ x
B. 能力成分
8 |4 H9 P7 R/ EC. 认知成分
" O. \; \5 z2 B" cD. 情感成分
# L& W/ B# W$ q% T: n+ BE. 行为成分2 q3 @/ h/ d) }: d- ~
满分：4 分
" l3 w, W H# Y% p( p& m! z2 h7 @' B! C: i. g
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 知觉是感觉的简单加总。. p }* S# ?8 X) M! \: R; p; D
A. 错误3 v0 o( y5 H3 Y9 v
B. 正确
' F' A' F I/ J9 L* q 满分：2 分9 H. O. J8 `- r
2. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
7 e& V% T/ _/ O: D) X( p* k; r" hA. 错误
1 G5 D2 a; m5 hB. 正确2 z! E4 b' S/ K4 B6 b) u3 U& k% c
满分：2 分
- T* ^# I' F ?0 m# f: x8 S/ A* V3. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。 p$ b/ D- j! ]9 G
A. 错误
8 H+ F) b: H1 ^1 C2 XB. 正确, \4 x/ l! O/ g: [/ v
满分：2 分
8 b J( Q. I: e, F1 j! @! _4. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。. d7 Z! f9 u3 O9 x0 T- J
A. 错误) O4 H' j7 I6 w6 d& k5 p. n
B. 正确+ t" R) c! O0 z( h! F3 w$ D
满分：2 分6 G9 f7 | d1 h: P$ I8 \
5. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。( x. z) h* x% F: d+ i
A. 错误8 i- j" ]) u+ `3 g# O! ?% U+ a n
B. 正确
1 y. K: ?9 Q' P) X8 f3 p 满分：2 分
" J8 t8 Q3 f$ A$ h% U) Y6. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。% c' P2 w' Z6 U
A. 错误
5 k( a' d# p9 }9 }, Y% EB. 正确
" |6 D3 T; f6 z0 [, ^& f, G/ ~2 _ 满分：2 分
0 e( y' v# C/ N" {7. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。7 y3 k$ E' p; d) W7 Y2 i5 c* B0 {
A. 错误$ W7 y) z+ Y- z! Q9 e, {2 B
B. 正确
, S# v! P' \ x: C! m 满分：2 分
5 B1 o- a( d. O H2 W. i) U4 T: c8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
9 n% J) V# R6 i0 LA. 错误
# s) i4 c; \! X# u( z5 OB. 正确6 [0 I: y. k6 s
满分：2 分
: I. F5 |4 R D! Z9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。# \! M0 Y6 T% p* f, F, }! R2 s/ B0 g0 `
A. 错误& n' f6 e( D/ N7 O# L
B. 正确
9 U; o% c3 v; O4 H0 m 满分：2 分
: c; H1 v5 m. g6 |3 R, U10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
" x& b. ^8 f: c; e4 t/ EA. 错误
7 ?6 m5 X+ H# F* x/ a* oB. 正确
7 C) B9 n: d; d( D: h' W) D0 L9 @ 满分：2 分
7 c. z9 p8 {# J* [2 Z/ V8 T' F2 z* @& @# V0 ~. e( v
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发表于 2015-2-14 23:44:54
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