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3 O" D* b! Y- M# ]4 z
9 L" d2 u0 [* p* \3 Q5 f一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。 B- D8 {3 U9 {
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
/ f, I7 q6 e' i. }: HB. 接收者沟通技能上的障碍3 d& G; J( S3 O j
C. 猜疑、威胁和恐惧
* O3 u7 G5 ^7 rD. 不善倾听( W5 F0 h3 g2 {# [$ M
满分：4 分+ O( l, t- K, T0 V2 E5 ~
2. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。. z; ^9 V) f0 L+ R
A. 支持7 V! H/ |3 T6 u- v' R4 b
B. 熟悉
8 ]' q5 y: w5 m+ F4 P4 nC. 诚意# l! Z% [( h" {! D+ P0 V
D. 支配/ ?7 f6 ?* d9 o
满分：4 分
: R2 Y) P" }; U& s- E7 Z3. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
7 g5 R) [ ]- v7 O0 Y$ uA. 回避
8 m0 l Z6 C- |2 _+ y3 JB. 对抗& E9 d9 d# J# `( \4 i, ]0 z
C. 妥协
1 p0 G0 Q. v( N8 a( sD. 合作8 I3 y! M2 j# d; g$ f! v1 S6 ~
满分：4 分+ G% U) S2 t* z
4. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
0 v0 q Z* h4 D" jA. 引导性问题$ O, T6 V, R- _5 F
B. 深入性问题
; |* S+ `( i4 E0 hC. 专业性问题9 B7 ]# b' W5 T3 F) C( s2 i" M
D. 开放式问题1 `! f2 E4 n" T- R0 L; `
满分：4 分* g( r+ e" Z$ j/ [6 p3 ~
5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
% s% M, A9 h \$ J" H9 u' ZA. 明确会议目的. ~( V8 Z2 T9 ^0 Q/ P
B. 限制发言时间
9 ^$ k l! G7 x/ f, RC. 会上分发会议文件
. t9 E9 w" ]* `5 U l$ O; _D. 对参加人员有选择性! o8 L2 Q3 o) k
满分：4 分
5 r: m: r! m) r C: b" z6. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
' U) ]( B) z/ U8 M, U, |: zA. 沟通& [% m+ p3 ~1 N
B. 交流" k5 Q! z& A9 J; G! B+ j( I
C. 管理
! A" Y; C1 _. a z+ G( i. v8 CD. 传递7 j; Z: a6 c! s7 c4 T k8 j6 `
满分：4 分
9 a& q! L; G* {' ]+ `7. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。1 \. {! K' R, b
A. 面露微笑6 n% R0 Y6 f: [7 A$ g/ i
B. 咳嗽
& t: x! l' H3 o+ N& ~C. 眉头紧蹙7 {% G& M: ] F% p6 | u i
D. 打电话
5 j9 b& q7 `4 f9 P2 ` 满分：4 分/ M0 [/ o. f4 i+ H* K
8. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )7 z* a- b4 A* X" d6 h) u
A. 应用文" l2 |3 D% Y2 V! d: h! B, M1 K+ s
B. 议论文/ x2 |$ J# l* y) m: X7 z2 i
C. 生活文书$ A, M. ^2 L6 Y) K
D. 正式文书7 ~4 Q) `2 O/ N# u8 H' E) Z0 J5 X
满分：4 分
. ?. \+ R6 f' J1 J+ a9. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
/ l& R# W( C4 R! p" xA. 回避7 J% [- \$ Y& X& n1 i8 s
B. 对抗' N# i" B$ ^) P- s' R9 h
C. 妥协- W2 n% G1 e7 P, I7 A
D. 合作2 g/ ?7 x2 u, V9 Q& K
满分：4 分/ u; n C* v* @: p4 z, @
10. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
( I3 z4 p" g, Y( N9 |# B- O zA. 寸步不让
' t+ ]! A2 u+ h- GB. 得寸进尺
! N5 Q7 z5 Y; ^C. 决不妥协& H. A5 c7 J* x3 J2 g' b# X( d$ Z/ |
D. 坚持到底
# [- m) y$ m/ X, |/ x8 @ 满分：4 分
* w# ]9 s+ @* `+ D+ Z; p) z11. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
8 B @ F/ \8 F3 `1 G9 `A. 选择性注意
1 P7 T0 \8 F# F* K0 l5 o( \B. 深入性引导) \1 d4 @1 \5 z' N2 p/ k, }6 E+ i
C. 专业性提问
; Z3 }) N2 b" G/ g7 c0 @: TD. 开放式问题
w+ M* j9 W+ C1 v% w+ s 满分：4 分6 o7 l3 e, }1 A: m# m) ]9 B+ N- Q
12. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
, W- \8 l6 S! a+ p" R# ~A. 非正式沟通
& [; N- b8 G9 X+ w0 oB. 正式沟通+ R4 U$ d1 |* f- J! v
C. 书面沟通: u6 @) L2 B& f0 X! F
D. 口头沟通
; }# e' b2 f. ~4 F 满分：4 分) o E+ \7 l; w9 _( F5 k; |
13. 个人对待人际冲突的态度不包括( )2 R9 r. c2 U- W% g1 M( G8 [
A. 回避
2 _6 |: {8 {7 b* u- U5 ?; R3 x( m; [: }B. 对抗
6 G+ R7 H$ W5 T3 K. f$ @8 uC. 妥协5 Z$ ~3 p+ f. ^& z7 O$ `* y; f
D. 暴力/ z- L8 R/ ^4 [' [% k7 l
满分：4 分
. p0 {: y6 x) P K6 Z3 M14. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
2 O& ?( P7 b. p$ V5 bA. 11：00~13：00" i* i& r! `3 R. h5 f1 U- z# O* ]
B. 7：30~10：30! f0 d0 o/ e( @/ O: c
C. 13：00~15：30
4 }" J+ r2 P4 w" R# }9 j8 h& ED. 18：00~20：00
% k( F& p; Z9 Q, y9 N) s 满分：4 分
$ A; m6 `& A4 _3 |* m15. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
4 P! n0 s3 I6 b0 H6 a. s B' @1 OA. 迎合+ i k7 l$ l2 b2 G& J5 W3 K+ [% ?( N
B. 对抗# w8 J2 m; J/ u* T! K. B9 V
C. 妥协
; q+ x$ D5 S+ B$ q" d; l; C$ R" D! ID. 合作* g3 H1 h4 ~; m
满分：4 分
* B% D$ t2 t9 a, Q+ W2 U& z. n* y
/ Q9 X4 }7 E. H0 M; O; d- I二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
; _' y ~+ p5 q7 Z$ @! F( IA. 链型与轮型# N) {/ U; H. f! }: {9 `
B. 环型与四环型. O5 s2 T8 q# N1 n
C. Y型与倒Y型
- J0 ^) V+ m, Z* b1 \) H1 UD. 矩阵型( _' t) `% W {+ \$ F
满分：4 分
/ n. x7 q* p1 a2. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
. L! }2 L8 ^; P, uA. 有形展示4 }4 t# D) m, A8 ?) A
B. 长期保存 ?' d7 X5 P5 e) l8 {4 f* q
C. 法律防护依据: X7 t5 F$ A8 j; U( e3 @8 z* z
D. 信息量大
) I$ l' d [' r7 ^+ K 满分：4 分
! ]6 E3 K; Z- e3 ?3. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
1 P, h9 |# n- ?5 L- AA. 折线图
( |7 `5 \% m% ]" f d% \B. 面积图
8 }! Q. L4 ^0 h! G0 G' n3 ]C. 曲线图. i4 q2 |3 V$ I! D+ `$ B, |
D. 柱状图
& _. j; t! h' l5 ?, o& }% A 满分：4 分7 ]7 O) S3 \& c z1 P
4. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )# z2 v7 x' c9 a/ S& g, m8 P& A
A. 会议的准备; k$ F3 s* r3 a$ L s7 f
B. 会议的通知+ n1 U% }: q' c4 h: Q2 |& y+ V
C. 会议的主持
) k% j) B \8 m# D" ^& ND. 会议的收尾
+ t! `' Y$ q X- g/ F5 C 满分：4 分
0 O5 q N, t5 W2 s5. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )! L" k/ _/ }& U5 P6 W/ s5 l" }2 k0 w
A. 沟通效果好$ r [; T1 ^' g9 [; T! O& ~
B. 约束力强 M! d) j$ I% X! h6 R7 o. D
C. 信息量大5 S* i0 X% U8 ]/ E. ~% m8 x; {
D. 保持信息权威性
7 g8 f- z* U: l, v+ f: D 满分：4 分
" G/ R S1 o+ a0 @6 X6. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
' D) A7 I; i' q! j: ]A. 回避
. N% P2 u$ `4 }7 s7 MB. 对抗+ u$ L/ g A- o% o. A
C. 妥协; z" Q7 F; D4 z C# [% {: r" h
D. 迎合及合作
: F2 Q8 u" U" o9 \ 满分：4 分( G4 Z1 Q, n/ f$ y7 y! G% u
7. 谈判活动的基本要素有( ), B$ \" A4 A+ W: m9 A
A. 谈判主体
6 Z; }1 d5 i4 p: @2 P2 ]B. 谈判客体8 A+ T/ t" X5 T
C. 谈判目的8 a N1 ~" a: w3 `, O
D. 谈判结果
0 r: l' ?: g8 q& }* G# I7 Q 满分：4 分
/ s9 r6 D6 o: t8. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。# y4 i. h* i9 u" i6 Z
A. 目的不明
8 J4 d( B7 M L, bB. 表达模糊
6 W4 u$ Z* x# }$ Z2 z& \C. 选择失误
6 D4 d, }; I; A9 M8 uD. 形式不当
$ d1 C0 @7 l9 B" w9 j 满分：4 分: u8 U9 X: D. C; [7 f
9. 团队决策的模式有（ ）。
' W& |5 c2 y2 w. }) o& }* `7 ]A. 议会讨论法
9 v7 r8 w3 v" ]6 g% ]7 Q4 y5 E! y4 oB. 冥想法) S; [# x+ g. a8 h9 K: L/ K
C. 头脑风暴法! r9 g0 Q" y9 u: m1 L9 P/ }
D. 德尔非法& p& k* F: R# o5 x$ o7 [/ m0 Z1 L
满分：4 分# b9 Y+ @ o: ?9 r/ t9 ]
10. 有效书面沟通的策略有( )! c' i& J t8 r$ N% D6 m4 J5 x
A. 礼貌策略. [) V t/ f! L _0 p
B. 语气的正确运用
% c& X9 V: i/ X& rC. 克服书面沟通的心理障碍3 w4 U8 c& {, [+ n
D. 对不同个体进行分析# g' H2 e8 t" Z
满分：4 分 1 |6 _7 N1 ^8 q# b/ u
. f" G( p/ S% T6 D谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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发表于 2015-4-10 21:03:39
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