吉大15春学期《公共关系学》在线作业一资料辅导资料

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/ j# S' n+ q, ~一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
A. 机械抽样
& [- J( H4 h: q' a3 ]B. 系统抽样
C. 多段抽样
D. 分类抽样
      满分：4  分
2.  （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
6 }' [+ z/ F2 A: U2 jA. 逆意公众
B. 顺意公众
C. 边缘公众
2 m: f4 \; o9 ]8 t8 pD. 被追求的公众
, V, w. V4 V. V5 A      满分：4  分
4 t; E7 [% P9 G6 `/ o- K+ g$ Z3.  关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ）
A. 协助组织进行准确的战略定位
$ F) U- V* k5 F5 RB. 面向社会，适应需求
C. 提高工作和服务水平，增强竞争力
D. 重点做好组织有形资产的开发与管理
. s! R# K( B: `% q& \3 q6 l. L- K      满分：4  分
4.  公关从业人员的心理素质不包括（ ）
A. 保守的意识
B. 开放的心态
6 o, Y% N2 l% aC. 热诚的态度
' V5 m( b4 ?4 [8 O/ K6 nD. 执着的精神
& G) r8 ?9 o' p& ^3 `9 o      满分：4  分
5.  下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
A. 受欢迎的公众
B. 不受欢迎的公众
, {$ W- Z! q% t9 g5 o0 OC. 潜在公众
4 R, m& _' ^8 v# R  ED. 被追求的公众
9 j2 V  d) ^6 w' `! s      满分：4  分
4 f# T  S% ~! a1 _
' O7 t2 c; s# u9 Y' o+ c: M二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
9 G; q; b# p% |9 F" lA. 基础性调查
B. 周期性调查
C. 专业化调查
& g, W  U1 ~2 J9 u! t/ ~) \; iD. 专题性调查
      满分：4  分
; b# ^& d  j% t8 P2.  根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
( T/ ?$ F  `2 _& v1 jA. 内部公众
B. 外部公众
C. 首要公众
2 y& _7 m+ q$ Q7 A7 ?) FD. 次要公众
0 _$ \* f& R! z$ b      满分：4  分
3.  良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
/ P+ J- F; B9 G: o- w) j) zA. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
C. 加深顾客对组织的信任和好感
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
      满分：4  分
1 \$ D) \/ ]/ f* G' J  q4.  关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ）
A. 传播性质是：双向、效果不等同
B. 传播模式是：组织-公众
- |% `; S  `8 W2 ^C. 代表人物是：艾维.李
7 J4 X: S5 O6 k1 K  s' ?% yD. 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商
' x& O7 f3 u& O  }0 T      满分：4  分
! c* F! h! o8 `9 v5.  关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（　）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
B. 传播模式是：提供信息-反应
0 L$ m/ i; P3 f! d" B/ m- SC. 代表性人物是：伯内斯
: Q. z% B- n0 [3 b" j$ YD. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
      满分：4  分
' u) x, ]% z% J( p' _/ U3 k6.  企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
* U( N  f: V$ a+ p- uA. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
& c6 A4 x( }- cB. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
* H; u( l3 s5 UC. 考虑活动本身的传播效果
. W5 f* }0 {3 ZD. 倾尽全力搞赞助
      满分：4  分
+ t# v  |4 g5 f+ I2 y9 m7 l, Y: c7.  企业公关的工作重点应放在（ ）
A. 协助企业做好人力资源开发
B. 强化服务意识，提高服务水平
C. 协助企业培育品牌和良好形象
4 Y6 L9 u/ H  k/ pD. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
      满分：4  分
" v" }' ?5 v: i+ j; n8.  公关策划方案的主要内容包括（ ）
% ~% l9 o" L6 ?; Z1 \: J9 d- EA. 组织的公关现状、问题分析
B. 活动的目标体系
9 v8 X6 e! o8 A; p$ b1 |0 w* o; NC. 目标公众分析
& H4 O) M. {7 |8 DD. 活动主题与宣传口号
      满分：4  分
! ~$ w( z: f  }9 z) Q+ W$ d8 }9.  根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ）
) x( I8 _4 |# q" U* ^" xA. 稳定公众
3 N3 d: T* _( _5 m  e8 P# `B. 周期公众
C. 半周期公众
D. 临时公众
      满分：4  分
10.  公共关系工作的基本特征有（ ）
A. 以组织的自我完善为前提
B. 以真实、真诚为原则
C. 以获取利益为基础
D. 以信息沟通为主要手段
      满分：4  分
# j* x8 b; D, \6 j
! Y  y: z$ p* ^# k三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A. 错误
B. 正确
- ]1 B5 C- ^+ |      满分：4  分
2.  当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。
A. 错误
- Z& U2 E( [! B3 R; |# Q4 I0 LB. 正确
      满分：4  分
3.  搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
+ V( c* u. f( ]A. 错误
7 `9 L0 k7 h! i# h# G: hB. 正确
2 \) H3 T2 a- a& i      满分：4  分
4.  在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
9 n: r: f/ _+ v) p- p, E3 vA. 错误
$ J( A5 [& {6 r4 UB. 正确
* W8 \0 R% L  Z* H5 `      满分：4  分
- q+ R- p3 J  k5.  公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。
7 c( M9 D6 N4 H' a, l) b  GA. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
! x; l% o7 c  C. X; @! z  e* AA. 错误
9 D, P4 v/ J9 d+ S2 AB. 正确
1 Y7 _: S& R* u) s1 |* e      满分：4  分
7.  大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
( P. u9 x2 K' f5 ^$ s& UA. 错误
B. 正确
      满分：4  分
) Z+ X! R% f& D2 ~  K8.  网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
: E( U! b- M% m/ ~2 lA. 错误
B. 正确
+ j3 G0 T; `( I5 M. _5 U6 A      满分：4  分
9.  公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
A. 错误
6 |9 l4 {, D3 c4 m- A) a( f+ R$ RB. 正确
      满分：4  分
10.  公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
; `+ ^3 _7 W! T2 uA. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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