吉大15春学期《公共关系学》在线作业一资料辅导资料

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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
% ~9 \+ p' M- b5 t2 x3 w& F5 E  n& vA. 机械抽样
B. 系统抽样
C. 多段抽样
D. 分类抽样
7 x0 U" l) F1 }' ?& d! z8 l( q      满分：4  分
2.  （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
' x4 {- w! Q  b# v' j3 Q  |0 MA. 逆意公众
B. 顺意公众
* @# h( B* ]% ?) N$ @C. 边缘公众
D. 被追求的公众
      满分：4  分
( I; R1 n4 e, T' Z/ r/ V3.  关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ）
$ Y" e$ b; O  W% bA. 协助组织进行准确的战略定位
B. 面向社会，适应需求
C. 提高工作和服务水平，增强竞争力
( ^5 N9 g* p2 i: |6 z, x" v" B' K8 GD. 重点做好组织有形资产的开发与管理
      满分：4  分
* T& T7 {, s% p0 L) T# x4.  公关从业人员的心理素质不包括（ ）
A. 保守的意识
% O0 e9 L: F8 S1 C4 N6 gB. 开放的心态
7 K( d) K% g  O' p$ J/ U# D% uC. 热诚的态度
% \1 D: C- v5 G3 vD. 执着的精神
2 X$ U" c; e+ G. w* a      满分：4  分
; G& M( V# Z, V5 E, ]5 R$ [$ D5.  下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
5 `, J. Q9 a( t: C! N/ H. H& }A. 受欢迎的公众
* [, ^' K+ B) ~B. 不受欢迎的公众
C. 潜在公众
D. 被追求的公众
      满分：4  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
A. 基础性调查
B. 周期性调查
C. 专业化调查
D. 专题性调查
      满分：4  分
2.  根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
0 b5 Z' H8 q3 |+ |- \A. 内部公众
4 S, `" |7 y8 F) j, m" G% R, tB. 外部公众
7 M' S8 J' d) }2 j; ~C. 首要公众
D. 次要公众
      满分：4  分
3.  良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
C. 加深顾客对组织的信任和好感
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
# b8 M5 ]7 s* p8 v0 M6 f* P; R      满分：4  分
- a9 r  m8 D. ~  V0 j4.  关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ）
/ \" D: ~+ w' X7 _A. 传播性质是：双向、效果不等同
B. 传播模式是：组织-公众
C. 代表人物是：艾维.李
8 @: i: O* Y1 g' W# e& eD. 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商
      满分：4  分
+ e6 s* }4 `* w5.  关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（　）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
; T1 C: j5 J# }B. 传播模式是：提供信息-反应
C. 代表性人物是：伯内斯
; X7 G9 x/ z8 S; o  u- ND. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
' f0 C* q' m# _+ [      满分：4  分
3 g- n3 `( a1 r8 c6.  企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
) k7 S" ?. C& {/ Z% P* Q* D8 iA. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
B. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
C. 考虑活动本身的传播效果
' a( e2 v4 S" L3 @D. 倾尽全力搞赞助
      满分：4  分
7.  企业公关的工作重点应放在（ ）
6 L) V* w! z8 T4 r% ]A. 协助企业做好人力资源开发
B. 强化服务意识，提高服务水平
C. 协助企业培育品牌和良好形象
9 s% ^2 s+ `( m, M% s; `D. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
& ~1 a8 Z: ~" ?      满分：4  分
) `& }7 ]  g8 C4 Z; ?" Z8.  公关策划方案的主要内容包括（ ）
9 K5 P  |/ t4 W& i. |; B' fA. 组织的公关现状、问题分析
B. 活动的目标体系
, G0 p' Y! r8 A3 BC. 目标公众分析
D. 活动主题与宣传口号
      满分：4  分
. z/ b. x( @1 K, f9.  根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ）
4 s6 R( n1 V+ T4 a$ G6 q0 [A. 稳定公众
B. 周期公众
! S+ b6 q! k- ]" I+ CC. 半周期公众
3 S: v# L/ E- j' |# qD. 临时公众
      满分：4  分
; w3 ]# `2 D& ?4 [" v5 |10.  公共关系工作的基本特征有（ ）
A. 以组织的自我完善为前提
B. 以真实、真诚为原则
C. 以获取利益为基础
D. 以信息沟通为主要手段
2 m. u2 g1 g+ d      满分：4  分
: k8 h/ R4 N  i/ l, B0 h5 c* H
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A. 错误
+ y+ x6 C% X5 p2 S  rB. 正确
" B- |4 W' @8 d- b9 V1 b      满分：4  分
9 l% c% M0 K* ^' F6 i2.  当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
+ |! a8 }  t- u6 J- ?3.  搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
A. 错误
0 t* \1 i3 ?3 M- YB. 正确
) t/ g. ?8 X+ X. x+ ~0 I      满分：4  分
8 @( ?5 ]) n+ I/ k: r; B6 p% T4.  在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
" E" G- z5 d) A3 U2 v( KA. 错误
$ {1 s, o* ?* MB. 正确
      满分：4  分
; I. W$ R  c1 l+ z3 g/ w5.  公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。
, W6 o8 I# c" @0 ^1 IA. 错误
B. 正确
      满分：4  分
' l; |% O5 ^2 u* Q- T6.  内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
1 d! r( a  d; C  R. @. r  @# i7.  大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
; v3 W/ ?# C9 }& BA. 错误
# `) J' b: E- F. tB. 正确
) ]2 z7 W; s; ^; z      满分：4  分
9.  公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
* M" e4 D( E& h8 IA. 错误
B. 正确
2 J* W' D4 }  C2 `      满分：4  分
10.  公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
1 ], J" W  v9 x. s$ UA. 错误
B. 正确
      满分：4  分

% e8 n/ c4 O6 C. O  [7 @/ v; l谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。