15秋浙大《管理沟通》在线作业资料辅导资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  沉默不能被理解为()。
A. 不感兴趣
B. 支持和信任
C. 受到讲话人的打动
D. 默认
      满分：2  分
2.  ()是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。
A. 自我隐形
B. 自我显性
C. 问题导向
D. 责任导向
      满分：2  分
3.  哪项不是决定会议是否召开的指标()。
A. 信息共享
B. 动员激励
C. 信息传播
D. 问题商讨和计划制定
      满分：2  分
4.  ()通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分：2  分
5.  哪些不是表里不一致的表现()。
A. 处事态度与意识到态度之间不一致
B. 个人感觉与表达意见的不一致
C. 表达内容与举止、口气的不一致
D. 想法与做法不一致
      满分：2  分
6.  哪项不是个人主义文化的特点()。
A. 独立
B. 个人职责
C. 竞争
D. 长期发展
      满分：2  分
7.  领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分
8.  以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A. 用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B. 把应付诸实施的内容尽量详细化
C. 对信息内容的实施，设定可行的截止日期
D. 信息越短越好
      满分：2  分
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9.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分：2  分
10.  领导者只在必要时进行引导，工作的基本信念是：成员能用自己的资源去实现自己的目标，成员从这些信任和自行决策中得到满足。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分
11.  要成为更有效的倾听者，不能怎么做()。
A. 认真对待倾听
B. 一心两用
C. 搁置判断
D. 专心听讲
      满分：2  分
12.  演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
13.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分：2  分
14.  ()是组织中最常见的一种面试，也是最像谈话的一种面谈。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分：2  分
15.  哪一项不是排斥性的表现形态()。
A. 优越感导向
B. 过于严厉
C. 双向沟通
D. 冷漠
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括()。
A. 信息的传播
B. 寻求信念或行为的改变
C. 解决问题和对策
D. 探求与发现新信息
      满分：2  分
2.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分：2  分
3.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分：2  分
4.  倾听的重要性主要体现在哪几个方面()。
A. 可获取重要的信息
B. 可掩盖自身的弱点
C. 善听才能善言
D. 能激发对方的谈话欲
      满分：2  分
5.  如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
      满分：2  分
6.  在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
      满分：2  分
7.  会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
      满分：2  分
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8.  当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分：2  分
9.  演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
      满分：2  分
10.  几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
      满分：2  分
11.  提炼材料应注意()。
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
D. 惜字如金
      满分：2  分
12.  建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
      满分：2  分
13.  倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
      满分：2  分
14.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分：2  分
15.  肢体语言包括()。
A. 姿势
B. 手势
C. 身体移动
D. 眼神交换
      满分：2  分
16.  群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
      满分：2  分
17.  声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
      满分：2  分
18.  集体主义文化的特征()。
A. 关键的单位是群体
B. 空间和隐私都没有关系重要
C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
D. 商业是相互关联的、相互协作的。
      满分：2  分
19.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分：2  分
20.  主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
      满分：2  分

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  机智应答听众，提升快速反应不是演讲的心理机能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  环境类型特征及倾听障碍源：谈判 开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  日本人害怕沉默，如果沉默，会感到是对方不满意、不高兴的表现，而不是深思熟虑。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
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5.  会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  “事故发生时你确实在那儿吗？”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  只有文献材料才是资料来源。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  表层文化通过外在物品表现，常常给人以强烈的直接冲击,让人感受到文化的存在和力量。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
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15.  演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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