北京大学15秋《公共关系学》作业资料

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作业ID：  75295
  
   
   
   


   
  
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1.  
请同学们独立完成作业,不得抄袭!

务必在2015年11月13日23时之前完成，否则没有作业成绩!

请注意，题目后面的章节为教学视频课件的章节，其对应的教材章节在学习指导中已经列出。

1、公共关系（参考教材第一章）


  

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2.
2．组织形象（参考教材第四章）




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3.
3、公关传播目标（参考教材第五章）




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4.4、公关企划三要素(参考第八章)  

  

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5.
5、创意来源（参考教材第十章）


  


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6.
6、新闻价值标准（参考教材第十一章）




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7.
7、危机特性与启示（参考教材第十七章）




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8.1、公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）  

  


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9.2、知晓层次与态度层次传播在信息设计上重点有何不同？（参考教材第五章）  

  


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10.
3、简述何谓公关策略？（参考教材第八章）


  


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11.4、简述创意的检查步骤有哪些？（参考教材第十章）  

  


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12.5、公关人员撰写新闻稿时，撰写的原则有哪些？（参考教材第十一章）  

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13.
6、设计事件活动有哪些原则？（参考教材第十二章）


  



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14.
7、什么是公关的WHATS原则？（参考教材第六章）


  


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15.
8、请阐述危机处理与危机管理的关系？(参考教材第十八章)


  


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16.
马航空难



北京时间2014年3月8日凌晨1时20分，由马来西亚飞往北京的马来西亚航空公司MH370航班与地面失去联系。飞机失联后，马航及马来西亚政府多次召开新闻发布会、家属沟通会与媒体和乘客家属进行沟通，然而其沟通并未取得如期效果。甚至，马航在对飞机失联的各种可能性依次否认后，3月24日晚突然召开发布会，在没有飞机碎片和黑匣子等证据的情况下，仅凭卫星数据就断定飞机终结于南印度洋，无人生还。



在整个事件过程中，自始至终，马方缺乏系统的危机应对策略，尤其对于信息的发布，马航除了“no idea”，就是不断的否认、否认再否认，拖延，隐瞒事件真相，导致危机急剧蔓延，将马航以及马来西亚政府的形象拉入谷底。随后的马航MH-17被击落事件，更让意图复兴的“马航之路”计划再次受挫。2014年12月4日，马来西亚航空公司宣布2014年12月15日8时将正式停牌，退出交易。



案例分析：



1、马航在飞机失联后的公关暴露了哪些问题？

2、马航的失败归因于缺乏系统的危机应对策略，那么正确的危机应对策略应该把握哪些原则？




                                                     

qiandajin

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