|
|
: K$ y/ [+ U3 h ?/ ^$ p《导游业务2556》15秋在线作业1- U7 N; ?) z) B$ p( B# v
& l! n, t: F: i- z
% n/ f% x& n! o7 e2 x4 Y* v
7 v; A6 q% n& e3 u% _) {, ^- |* e+ w6 V) Y5 H; T5 G- Q% \
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）- o. @4 a, s4 e, I- l
) P' g! A8 q) s3 a6 ?8 Z9 l, x
1. 全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
6 U( I% Q V+ {3 ^/ n. 制定旅行团的活动日程- \- B2 e. F0 j& l# @
. 熟悉接待计划
8 z) T' r2 f2 r- h/ ]1 I. 了解不熟悉的景点- G3 s4 ]3 Z3 N9 }% R. ?
. 做好语言、知识的准备
/ R9 i" {' p& q谋学网：www.mouxue.com：/ l5 J' m* i( G) Q" g
2. ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
3 b1 l3 R6 B7 }4 D9 r2 t9 a$ T. 意志坚定、沉着冷静5 h: H9 }! I1 a4 V/ S2 E4 j
. 光明磊落、不卑不亢
: f3 l2 a3 j! W+ O" ~9 ?. B. 遵纪守法、廉洁奉公
; e" e5 K/ }5 [' d* L: _. 真诚公道、信誉第一! {) j, b7 L: {! u) ]* k/ s& L
谋学网：www.mouxue.com：
1 p z& M& S- U$ c' S9 N( ]! _3. 导游语言原则中最基本的原则是（ ）。# E" F1 m6 b: _# Z [ S2 H
. 正确
5 d _3 B2 a1 g# j. 清楚
2 [ _& y4 M5 x. 生动9 X3 x5 b- R( a4 H2 u
. 灵活
5 f8 t; o# m0 w+ i6 O% Y# d# x+ ~谋学网：www.mouxue.com：
- S/ `* }5 k/ h3 T5 W4. 面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
. A$ {3 O" P9 c C; {. 耐心解释
" k' E, x2 L% P3 Y4 g( [7 \. 请领导协助调解" b5 o, }, f0 l5 R9 g
. 求同存异
7 f! U. \' ]3 K9 I* m4 X. 严正驳斥6 \6 n7 ~! \: d! k, ?! R' y/ z
谋学网：www.mouxue.com：
! ?7 Y! v1 i$ X% k! A8 a1 F5. 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。% E: [2 j2 a) ?5 E9 s0 _
. 对其采取果断措施
) w6 i1 h( O4 X, r5 p; M; t/ _. 阻止并告之中国人的道德观念6 {2 f, F, B- Y1 L, U; B1 d
. 向其他旅游者求助5 i8 Z+ r4 {1 ^5 K
. 报告旅行社
" i; O7 E5 W3 ]/ ]" N$ ?谋学网：www.mouxue.com：/ x/ E6 c: ]7 ]5 E
6. 旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。) k; f' W: b* ?* [! N" }! r
. 港澳同胞回乡证
- M; z( l! q2 q. n. 中华人民共和国出境通行证
- m1 `" g' k% k1 g2 {% Y. 回乡证遗失证明
$ F2 Y/ s% q& O) c& b% S/ J. 港澳同胞旅行证+ \* h$ S: C/ T/ V
谋学网：www.mouxue.com：
: U- ?1 n% ~* o/ e; I& K' h7. 外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。& ^8 g) U* S: q: f! _ t4 L
. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
+ h; O! {" O- G& S; T. z4 T. 对他说：“提前选好，出门就不退”0 \4 w) d4 [) U9 C2 A
. 婉言谢绝+ P0 c: c# h- E O/ ~7 u1 N
. 让他自己去交涉% @# C3 [/ P; W% x5 ?& S
谋学网：www.mouxue.com：
/ d5 Z% D% }5 {2 k$ e5 {$ J8. 北京时间上午9时，法兰克福时间为（ ）。' v3 K6 C/ n4 J: x
. 4：00
/ v: E# `+ u6 l! S6 C( h. 2：00
8 G. K5 t; c* q: y. 8：00
* b2 T0 l- w) u8 E! m/ O; q. 10：00# k& O: T, z% a- h# n
谋学网：www.mouxue.com：
; c6 T) v6 i; |9 Y$ v! r9. 下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。! [3 H. g- N5 h: P1 N2 _
. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
- Z% j/ J; z6 P- E. 发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
/ B& V- A1 J+ g4 J. 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照2 b' s& o Y/ o$ Y3 l
. 发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照 R- a7 p/ M1 e- }! u) b2 R
谋学网：www.mouxue.com：
6 Y; H- Y/ ^: i: W* V% D10. 导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。) @% M0 Y& x' |& e0 k% a: R
. 言之有礼; N- c1 c3 k6 e4 }6 _: i6 o
. 言之有情
) N4 }8 P7 H. T7 l. 言之有喻
( J+ B' a2 U& }/ n3 X8 D4 ~. 言之有趣8 T6 w) \: n9 B- R6 p
谋学网：www.mouxue.com：
* \# X2 L s6 H11. 到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。& d/ n* x1 N" a |
. 领队
+ N5 u$ {7 L. w" G; G- ]6 W. 全陪
[$ u$ Z6 \) f& W1 e3 N+ A1 \0 M. 地陪8 b$ U f. l$ Y; n0 D& }2 Q
. 总台服务员0 l. O3 i# D: Y' f8 f! ]7 o
谋学网：www.mouxue.com：% r6 h: O! l1 G! t. b( H
12. 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）
# _# e" |3 X! z$ r& U- K. 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
8 V+ M; n; X4 b. 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故0 n5 k! j o8 G0 C. a' [/ O4 ^
. 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故3 ~) Y# S& m y; a+ b3 u: A
. 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故4 w7 d* y8 W7 D/ V( o0 S+ w
谋学网：www.mouxue.com：
! {) F h7 d7 K8 A A& ]13. 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
$ B4 D7 y8 P/ X8 O2 C( ^2 d7 E. 组团人员7 K6 b3 n% j- a7 ~2 I$ b8 M$ N
. 全陪导游人员
" q* Q6 Z9 Q, K7 F. 地陪导游人员0 l; U* |+ l$ i. T9 x4 h* y$ u% }0 P
. 领队
8 r. G# B* y B谋学网：www.mouxue.com：
/ ^0 c* M6 I8 H2 G& P! `5 p& t14. 导游员在制订活动日程时( )。5 _" q& z6 m0 H* s M
. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
5 r) _& f9 v- N. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到* }) Y9 b6 z% [* y8 n
. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者9 ~9 H* x* d1 v, U6 T5 i9 e0 S
. 要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同3 u' z% l. B% c: P8 P1 L
谋学网：www.mouxue.com：5 Y( k* G0 x! q5 @* ~
15. 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。) E9 Y) h- O; U6 r3 P3 U" e- r% v
. 与全陪分头陪同前往
1 a& ~# ^2 E( y+ i; F5 R9 m. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
u: W' H! }7 E/ e: ~2 Y0 b9 O5 R. 劝阻旅游者不要前往
D" K1 U* q; g" J8 v) z* l" e. 告诉旅游者如误机，责任自负来5 J" ?9 A6 R# b; O, p; w
谋学网：www.mouxue.com：5 H a( _, ~/ |% ~# I0 e* t
16. 下列对地陪职责说法不正确的是( )。
5 y0 b& a1 M. ?7 y* x# o. 地陪是接待旅行社的代表3 D3 m! P1 e% w9 g0 ^8 ^. F" b+ o- U U# n
. 地陪是当地活动的组织者9 J0 o- k$ e, ~
. 地陪在导游服务集体中起主导作用
' N* k' k o- H* s. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责6 H" Z+ X& o" o- S) U1 a
谋学网：www.mouxue.com：
5 N3 D6 {& f# e, J. j$ d Z" P2 a17. 旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。% R$ i4 n3 P. ^$ S9 _) L! ]0 T
. 迅速汇报
" K+ R! k; }0 D) K- f! m. 保护现场. ? ^$ v: c3 q0 N3 x/ J
. 组织抢救
4 A+ s! D) Q+ @. 安抚旅游者
; X% J7 ~+ ]0 |5 k谋学网：www.mouxue.com：' ?) q8 }/ g; [, [9 `% i
18. 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
, e! n( y( N4 v- R( B) g- @! |) y. 道德
( l- p9 e8 z! {4 L9 R. 情操: _' c% ~- s' w0 z9 v& I
. 文化6 w/ G; T+ @+ B& V* c
. 学风
. D" |$ r1 ?& _+ V, ?+ j谋学网：www.mouxue.com：4 U8 f: E# }+ ^ @9 W4 X& k
19. 属责任性事故的是（ ）。
- H" z/ z) }# \ y, t+ Y, T& A6 }' Y. 空接
; i% V& ]( b- `2 O. 漏接& J$ e7 f* z7 o' ? h7 E8 z
. 错接
$ ]! ?" l+ L6 r6 Y7 s. 误机
J/ |3 h" f' [" R& U谋学网：www.mouxue.com：
7 c& J- y9 {- t20. 导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）% ]% v x+ H) p5 G8 n6 B* {' x
. 15分钟
# F9 z$ [ @, j0 o, E. 20分钟6 q0 c( G) K. I" A; D; t& x
. 30分钟
8 l: ^: d/ m' t% p. 40分钟6 O8 w \9 T8 P. L& O$ k
谋学网：www.mouxue.com：
4 j- z1 K2 Q! H' p* a X) Z21. 近代旅游开端始于( )。
2 v4 K$ |0 ~" L. 1845年7月5日
% F2 s2 Q9 e; o; b5 P- T. 1841年7月5日4 U+ W2 Y7 w& v0 f' l7 ]( o: ?
. 1855年7月5日
* V1 M+ R4 B" _4 @. 1864年7月5日- T9 @ z3 w: Z& H+ \& y& v
谋学网：www.mouxue.com：- B) b- K' `# `; V. [
22. 合格导游人员的首要条件是( )。
; Z- e* x5 k: w" c. 集体主义思想; {- [ k; ^7 _. g+ z! C8 D( `
. 热爱旅游事业9 L' Y e" j5 t& o0 X2 N7 M
. 尽职敬业: l. }2 M+ W& t4 L
. 强烈的爱国主义意识
8 e3 a& w1 }3 F0 X) C3 u: r! b谋学网：www.mouxue.com：! E& G( X) Y6 U, v* y( k( M* h
23. 为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
& q( J) ]1 m8 o3 U6 k( ?1 W4 V) I' z. 地陪$ K" J' o# m5 z1 I
. 全陪
1 v; g5 v, f: j) Y. 领队
7 ?) e0 x' f0 W. ]5 m9 V. 团长
$ ]5 m) `* n) z! d3 _谋学网：www.mouxue.com：5 E$ y; ~: R" Z4 c
24. 用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。% s+ r0 Q; ?1 y/ Y
. 画龙点睛法& A. S {8 T! v; @# i
. 突出重点法
; {" [. s: N8 L- G. 触景生情法
8 B- K" \8 b$ u( v8 o% _. 引人入胜法
8 N, ~' m5 p. Y谋学网：www.mouxue.com：
! O# i6 |, ^- w; o/ r8 Y25. 旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。 @6 B( w; c# P/ m# L" f
. 领队、全陪和行李员
! k7 J+ w! X+ U. o. 行李员" q w' q' E9 p4 k* V) ]% I9 N
. 全陪和行李员+ L' T* K. r+ D8 X! ?2 S
. 领队和行李员
1 W* ?$ x" W0 [" T* r* S B谋学网：www.mouxue.com：
& ~! v% [9 T' h26. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）7 ~5 z) t! X. n' M" K
. 70%
2 v+ d7 K; k7 _% G. 30%7 Y- t" C0 c8 t" F1 }
. 50%
- k4 _- p8 J9 `0 H F% s' x; l' m% v. 10%2 y2 ]/ u' _3 _; n3 H6 [+ E* Y7 v
谋学网：www.mouxue.com：2 Y y; R7 F/ B7 p6 Q3 p
27. 导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。
+ I" T0 o, q0 Y0 F. 分段讲解法6 G) d1 j; G1 u2 i9 l* S# ]5 W2 j
. 虚实讲解法
+ ?8 W# R' v& A3 X0 y. 突出重点! X- X" `; `, O+ A! z9 y5 {
. 问答法
' x9 Q r% N9 n8 ^6 P P5 N6 w谋学网：www.mouxue.com：
, H; [4 ~) T# p28. “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。' A7 O% R6 K$ A2 S/ j* ?9 U
. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
3 z! P2 e7 U) E. p2 I. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）: l6 C, V: p9 x. j1 _
. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
6 V% _, Z" E) P+ t. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）6 ]! R1 m6 c. K7 P' q S3 g
谋学网：www.mouxue.com：
8 K; L5 I$ p& u/ O29. 介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。6 t5 m4 x2 ?' C1 |
. 将女士介绍给男士
* d5 h% v* F& P$ f. 将年长者介绍给年轻者0 i3 \/ C5 o9 f$ k
. 将已婚女子介绍给未婚女子' x: H, E# q& X' E
. 将地位低者介绍给地位高者- Y P' l4 J- I4 m6 Q
谋学网：www.mouxue.com：8 D/ [. B7 j& u
30. 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
! y+ ?0 T" w" w6 B. 严正驳斥
% r/ k- j, S) A/ f/ p! K. 耐心解释( E5 l) x* q8 j, [0 h
. 请领导协助调解
7 f) w, T5 J1 E7 N! I. 不卑不亢，求同存异
+ Y; r k+ K3 V# `/ k+ ]谋学网：www.mouxue.com：7 e H0 K Z* t8 M- {
% O+ H3 |0 f' b9 v0 u4 n8 @2 f8 ]! O: x" O) }3 r3 j
8 ~' P# T, M; L2 k* }% M
《导游业务2556》15秋在线作业1& s* _: I$ B* A5 a% i& u: I
6 Z: d5 M8 v# K! o1 B6 a" b& |4 D' w- Y5 z
# h# j8 ]4 G5 z0 F2 S# h4 ~
! @" Z* z) {# ?7 F4 K二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
8 O6 Z7 d [- ]$ N6 b3 p* n" @3 W! |2 U
1. 小包价旅游的非选择部门包括（ ）。
: g, e+ W1 |( [6 ]) V. 住房及早餐
. u6 ^# H+ s/ L& E2 U7 z e. 导游服务8 d' p# z R) `5 r5 ~' d0 S
. 机场（车站、码头）至饭店的接送服务# y* {$ d& a- B9 M1 \1 K
. 城市间交通
3 |' T) l2 S8 @- a谋学网：www.mouxue.com：
% T8 a$ k! S% U! o6 I+ t0 \2. 使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
! I+ H% D' ~" W- W3 j F# h. 俄语% W9 t( X P" i% y) r! i3 o
. 普通话
3 A; S9 h* \+ k- D. x7 T. 闽南话/ d% E: O2 v0 v3 Q/ g" v
. 朝鲜族语: z! p# \6 X# W% e# g2 q; }/ S
谋学网：www.mouxue.com：+ b$ P( w9 I* w
3. 小包价旅游的非选择部分包括（ ）。- g6 |# H2 d# X1 a; r+ c. T2 u
. 住房及早餐
7 D8 g+ w$ i$ |: k4 L& J# D. 导游服务5 l9 W% o+ l. m( x) n9 S% f, X; p
. 城市间交通
0 D" {# E3 j9 A. 参观游览% Z# a/ V+ I, Y; A# n3 i
谋学网：www.mouxue.com：
* a9 \% R3 ^! d# Q. C# {2 ~. y: s4. 下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。( C& m2 C- p6 ^; B! i
. 熟悉接待计划6 j! T4 r8 N/ Z: ~7 T6 p, f: t
. 制订旅游活动日程4 V, s- V9 \7 _, |
. 做好必要的物质准备
. o2 T" j) e" Z' j, i8 E- W# g. 与各站接待社联系0 C0 f. X, D2 E) M: F g/ n% m4 s. S
谋学网：www.mouxue.com：
, Q* F# _+ Q2 Q, G7 S5. 铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）, @0 e& w, o* h/ O
. 1.2米—1.4米
. ^' z/ h( s% r4 R. 1.1米—1.4米; ~- J9 |+ k: X0 b1 X3 ?* a# p
. 不足1.2米* }8 b( z/ e4 F: h& ~5 @- ?9 ]' J
. 不足1.1米- N* y" n. ^& o; H5 B
谋学网：www.mouxue.com：$ k+ l4 {9 N, g. c) I# D8 t1 j
6. 地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。% q; M$ n1 h9 ? o# G. r
. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排8 M/ p7 ^6 k) \/ o8 K1 d0 r, m g
. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服3 C4 }' }* T8 J9 x; m
. 及时报告接待旅行社，查明原因
: s4 ]8 }4 Q8 ~% [2 v; @% j. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况 H3 B- g3 @& E4 ^
谋学网：www.mouxue.com：' v2 A1 `8 l- `- Q% f) r4 m4 K
7. 地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。
- t* k7 ]0 c N$ k- a5 v; l! ?* E. f. 安排旅游活动
/ v8 {2 p9 J9 e9 m# g1 p8 h; F. 作好接待工作2 h' H# B7 g* v0 D
. 导游讲解
5 Y, B1 q: {& T/ v. 联络工作8 R0 W& |9 A6 E% u0 T
谋学网：www.mouxue.com：
0 c7 S2 u7 n6 j3 z: H4 q8. 在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（ ）。% {, l: M: J R( X% y% y
. 交通知识
|1 g5 B; W4 G2 x1 |3 e. 卫生防病知识
2 Q' R# k8 g( `/ G" R. 货币保险知识
6 E2 d- B) g Q, o5 ^/ r* ^& P+ R- g. 旅游法规知识- T4 P$ z7 f& p) d& i3 H7 ^! H# w
谋学网：www.mouxue.com：9 y& a s" ?; Y3 C) E* Y9 W4 ^ C
9. 导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。0 I, j: C8 a, K3 O8 }, e* l* w
. 物质补偿法
% E; |* z+ z' G- v' D. 精神分析法
+ v/ p" d0 O2 e. a7 j( H. 转移注意法
! O, t$ }( e" ]8 x. 亲切关心法: ?5 n, W; u5 ~& u/ O, R
谋学网：www.mouxue.com：
& y: x0 l: t: ]+ L: \10. 导游服务工作的特点（ ）。+ s* y% e% l- D2 Z# f% A
. 知识性强/ N: h& @1 s+ Y" p' b
. 涉外性强
" H2 D+ ]! P( A0 L! w. 服务性强, d5 r9 ^" a' D- R1 M
. 独立性强' C2 Z# H. I. j" T1 h2 J1 R1 p% d
谋学网：www.mouxue.com：
7 W5 A; [+ o0 @; P- i ~
0 h" ^% h$ w, a% f7 N8 t
M- n9 g2 b. T
' v* U. O/ E/ g9 n: v《导游业务2556》15秋在线作业1
+ ^$ p) B: f. l8 C$ h. |, I2 h- T, ]
1 r0 u, w1 y. A3 J
9 {) K) g' t6 ]) O
7 t& v4 X6 d" q9 O. [三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
& h3 U* m, E; S% X# p/ L6 P
$ |6 }+ Y6 t& g) W [* B) t1. 台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）- U X# [8 K, \! Y/ S
. 错误: o/ \- Q* p& H3 J
. 正确
G" S' E, S2 k- I& N谋学网：www.mouxue.com：9 @; \* K3 i1 M! I }0 S4 i+ `
2. 可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（ ）
( ]: [) l4 @0 N( f% n. 错误
, v. d- u6 K4 x% G7 A7 a. 正确3 B5 z9 k$ T: [2 }( {' m
谋学网：www.mouxue.com：
, r% P( v$ q x+ r9 L) ?9 p3. 旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（ ）4 q, L1 P0 o/ t" U! m
. 错误6 r' w+ H& R( Q ?( a) k
. 正确3 V Y* z' Q, W- |
谋学网：www.mouxue.com：5 c& P6 o3 E C" C$ b
4. 航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（ ）
3 O# u( T `. j. 错误
, m* T" i, b% ~4 D6 h. 正确
# L* Z3 s) l3 X7 O3 O谋学网：www.mouxue.com：
% ~; }9 y& Q/ r0 S4 v# N5. Opn票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）+ @0 `& K7 \% g9 ~. Z: C8 q( ^( K
. 错误6 o8 w# D8 U* D, n+ c
. 正确
# t. y+ d0 e# K* T谋学网：www.mouxue.com：
' V. c# l2 n" b( k4 J- T0 V9 b6. 若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）: @5 H- x4 B4 `) r: I; R+ b Y
. 错误
6 \+ g7 T1 i; t% l. 正确
% B' T8 p. w( W8 s9 k) K1 Y$ T谋学网：www.mouxue.com：, J6 o* e: l; e( n. C
7. 吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（ ）
0 z! S- m; V: }4 N& V. 错误5 B# M$ S! b" o, b8 G8 S
. 正确
% ~$ m; J% T4 J( M, a$ D谋学网：www.mouxue.com：6 i! a* Z: O7 ^
8. 接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）: [! w1 K! B' m
. 错误
I& b; u" @0 V5 E$ l6 _. 正确1 f9 `5 v5 O' J+ O
谋学网：www.mouxue.com：
/ q( p: E5 ]* L6 i$ U9. 护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）7 u% \. ?+ M$ v' c. ^. v
. 错误; l( v# X6 F( h) y
. 正确
. Y' s6 z, q" A9 X' Y谋学网：www.mouxue.com：) B; q" | \' w
10. 团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（ ）
2 r5 ~$ m9 F u% ]: O. 错误8 W9 s! p# B, r# o' W9 s( i
. 正确
2 t# n/ \8 b2 Z6 j谋学网：www.mouxue.com：/ ^ D! {* v( M! J0 h
) I4 [* B) `& H* K
+ i3 g9 V# W; g3 f- v 谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。; T7 m$ }5 w, e' |
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2015-11-19 10:24:16
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-11-26 09:01:31
客服一
