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7 b1 G6 F% j; H0 Q7 V. @, V; }1 m《消费者行为分析2219》15秋在线作业2' {/ a2 R# @4 P, H; W6 f( L
" T: H. H3 S1 X" E
k9 R* Z0 u: j9 B+ e
3 P# q; m% H. b. f3 Z: i, o+ L
L/ }: d4 }6 A: {) p% F一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
8 ~# D2 g# j/ S1 o. f% b# A1 D: \. m* M$ [
1. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
0 F! c. R/ V7 f. 过度需求
j/ R& o7 K3 y. 否定需求
( D b# i8 e; C" R/ @. 无益需求
* S- P% k: e! P+ X% h" X. 无需求
' o; w2 \' m$ Q, s. t$ |谋学网：www.mouxue.com：
7 P: y- p! c7 C( b2. 下列选项中，不正确的是（ ）。
( {6 M/ m; V& Q* O- V1 R: y0 d' ^& _. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比: C" P( i2 l; p0 j
. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比 }1 i3 a$ W8 l, m
. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效1 L0 P9 z" ]4 D: g, ]
. 正常情况下，边际效用永远是正值
8 A0 W# J0 [$ z* ~$ f% W谋学网：www.mouxue.com：+ n+ X4 m% C8 D. _$ @% a* F; G
3. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。; h* a, h2 A; b8 W, P" ^1 S3 g
. 复杂性
% |+ g9 Z: q% o, O# j! J" ]: g# D, H. 多样性- m' V& w0 p7 d/ h5 O c
. 可诱导性
+ t$ ?6 x5 X' q: E, w! g. 差异性
* C* R1 y3 j7 O0 r: t, f( g谋学网：www.mouxue.com：8 q8 `' D" r6 _ r. I! ]) u, A0 B, t
4. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
& e+ c+ E& o T. y( g" Y2 v& S. T. 发展性
. T: M. _ a9 Z& n% u. 多样性/ Y2 D- ?) y5 ?" f! q) q" H
. 伸缩性
+ g2 g% H3 h! \4 ^: a2 g9 U2 F. 周期性
6 F+ L' H- w& d: ^8 N7 Y谋学网：www.mouxue.com：
. {5 V6 I; v' w+ h9 ^/ T5. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。" t* v! {' K5 h" e3 z
. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价 _' @$ W# k0 [( f
. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价, A6 I( u" Q/ ^$ S+ ^) @ |
. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价 W$ s: y5 ]7 R. a1 ]9 e
. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价4 [; ~: P- E* C* ^4 Z/ i3 @+ S
谋学网：www.mouxue.com：# R( n+ N: s$ V! Y: V s8 ~
6. 消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。7 _4 Y; H7 p( s$ u& ?
. 人际来源$ |2 A% [( w$ N9 {1 P
. 经验来源
9 `1 ]6 S" Q. w E9 }. 公共来源$ L# A; u0 \7 ^
. 商业来源6 g3 _# u K2 z8 S# W
谋学网：www.mouxue.com：3 Z, j/ @1 [* q R b
7. 下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。: @; N/ Y! ]+ u/ n; y% U# O- d
. 行为, x9 }$ z) ?6 U+ f# N
. 文化
6 j+ p8 n! Q6 a/ M! P2 ~( V; l. h. 产品9 x4 o! ?% a7 @! X2 W
. 商场布置
. r( u& U5 ]5 ?) v Z; n+ m谋学网：www.mouxue.com：
. S+ J' `( S- u$ X; O& ~' ^8. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。
9 ~' F# P. s' @" B$ Z. 控制联想法% y: y1 K. p1 @8 |! X
. 自由联想法; ?3 T! |& m1 |( R% v; C% C
. 连续联想法$ x* f1 G, x8 l' V& G( |4 q# G% M
. TT法+ _3 B# [( ]1 S. V$ |+ w) ^% j! V/ \; j
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" T9 w+ K$ p G0 f9. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。
* f8 o- N; z, [$ n+ n( ~4 z! n. 社会文化
0 G* l# F) ^: X& A, x( b) }/ f. 商场经营产品的档次, R: j; V* @% r
. 商场的位置
+ l+ P' E) x- C( N/ a7 \1 Y. 渠道策略 ?4 o: _ y2 i& { ]
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% n5 p* ^- Q) a10. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
/ [5 a& { K6 v+ J0 S( E. 情绪情感
8 j% h- H/ u, y. x. 品脾形象
( ^2 K' k$ m. {& v. 广告内容
2 j i- f. K- a p. 知识水平8 a% ^6 h) H% y% r3 s/ \* {
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# d: Y8 ~ R2 c4 c* z11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。 v! T: k% T( T5 q1 t
. 视觉
$ l i) ?4 \- f) c9 [. 嗅觉8 Q- H# o. y# m# [" ^( {8 w! u: O, a
. 味觉
0 M& j# b0 a/ o* [. 听觉( g+ |8 _% \- o2 V, M1 `4 f4 R
谋学网：www.mouxue.com：4 n, F/ w( u% z* n# M5 `6 [: T, R
12. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。) J% o7 P4 {2 u8 \8 c, B7 b x( V+ v
. 3~5秒
. z; e4 p2 s% @' j: m" i+ @9 `. 5~20秒
' K L; Q- b- }6 ]8 S% b. 20~60秒, f4 R8 P# {, ]. H6 o
. 60秒以上) T& \; Z2 v* P; m K( ~' S
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A& C( o: C3 ~6 w13. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。; `# ?$ E! O' M$ w
. 人际来源0 A' g8 S0 ~! Z( R
. 经验来源6 `% s0 ?& @- s! t4 u
. 公共来源
- P; S, {: _( Q0 \. 商业来源
/ i* ?8 v. w* G3 o3 L2 J, H谋学网：www.mouxue.com：
3 J l+ M |& o) k; \14. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ） G% [2 Q! u [1 ]( i: r
. 文化0 @5 o* x5 M% T
. 年龄
7 Z7 N8 L8 v! P( O+ Q+ \. 价格, {) r5 C5 s6 E6 U ^# I8 E
. 渠道
* B5 q! W3 t( P; f/ g7 }0 N谋学网：www.mouxue.com：
" z1 s7 V" c7 f, [4 \15. 市场的主体和核心是（ ）。
5 B& K! K" M' ~5 i0 W8 B1 [. 企业
q$ _! z2 @0 e& b- l- g" _. 竞争者
4 b% y& m5 H5 A0 P v. 消费者& g x# Y2 o& k6 T7 m5 J0 O5 y
. 政府) D$ b- y! D3 a3 a+ S
谋学网：www.mouxue.com：$ K9 m( R7 f; F
16. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。- _4 L2 C$ e- P# ^! e
. 视觉
7 j; e8 z/ s4 D* }9 ~ o. 嗅觉
, {# E" n r& Z5 Y; Z: H# V. 味觉
* K. {/ N- z3 L5 v# ^- r. 听觉" L+ D* D7 h# {% y: m+ p% n; V
谋学网：www.mouxue.com：( t$ d" f* b# B7 q3 m
17. 市场的主体和核心是（ ）。
7 Z; H& Y8 b, I" u9 l. 企业
0 U N; L# @) j# T, R! j. 竞争者
" x3 x' W Y& ]; Y! p7 p: J0 ?. 消费者$ O$ Z' B7 h: c. r
. 政府
0 x {6 K. j/ |" @% Y" t谋学网：www.mouxue.com：
- r9 C' c, l s+ V+ W3 H+ v18. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
$ {: b/ \' w! Q9 B' K% `# ^* O. 0.5~3秒, y% V7 w; z5 L! T9 I8 e6 V9 w* U
. 0.25~2秒
1 g j9 ~; M0 A& C6 F. 4~5秒# ]/ `8 b' M3 c, Q
. 0.1~2.5秒; b5 R* _; z+ X/ y; e( p9 U4 J! K9 ~( v
谋学网：www.mouxue.com：$ ^. K: k2 @+ i4 f; M
19. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。2 h9 p6 Z1 Z/ C
. 认知、感知、行为; e6 a" c# k1 D
. 获取、购买
7 a }/ A4 }" F0 e7 G l3 F. 行为、认知、感知
" M& O6 ?# L* h. Y6 ^5 S2 L. 、感知、认知、行为
1 S* P( ^* X2 O& c* y+ n/ E谋学网：www.mouxue.com：2 {1 x. v: f9 d
20. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
% x0 Y$ u- t' y+ T/ D# Q. 民族亚文化
# M& p7 O1 D- [/ g. 种族亚文化
. x. U; P" b' Q4 f% U. 宗教亚文化 p! k5 R7 A$ c
. 地域亚文化# C( E6 H4 F/ g& X/ n+ B# a9 T
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% F# K- I7 A6 Q6 k( P$ I4 L. `0 p7 N/ q
r0 ^- C1 I7 N. G
* G( I5 N4 ~5 |. l3 F《消费者行为分析2219》15秋在线作业2+ @/ f b; I. ` D' l" [* B0 O
4 l# _0 [6 y j" r& z- e) W9 @, z. `3 T a5 k) e
" ?" u4 N9 g3 [0 z2 |+ t. x- q( u
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）8 b# e) L6 [5 f& a) q
$ V" A% Z! [3 R9 P5 v1. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。" n3 m# j" U( R% J
. 短期记忆# E$ E( j9 x+ d6 _9 C5 _
. 长期记忆; v+ p! e$ I5 B" S2 B3 ?
. 有意识记
. j' p( Z1 H* O7 d2 t0 t; L. 无意识记
: t% i, P' @+ \. .瞬时记忆
' Z: C3 J6 f5 S2 D5 W谋学网：www.mouxue.com：7 a+ W2 W% y+ d2 m5 q
2. 观念领导者特征包括（ ）。
) A$ Y5 I; ]- G# b$ H0 v x: t. 时尚特征9 Y l2 Y: a; P, b- u
. 人格特征4 O4 [4 N2 ?% x7 c2 G D
. 独特的产品知识
! ^2 L3 z( u0 A) ^. 丰富的市场知识
/ w8 c# J j! o3 X c. 意志特征& X4 H0 o+ A: l/ D/ P: M
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9 f0 N3 g- h5 I" r/ X8 \) \8 j3. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。8 n# E3 A% A, ?/ c
. 凭空想象的能力+ _! S3 m; i5 w q
. 相似的经历: P7 f% F0 O5 o' N2 J# i. [6 a
. 过去感知的经验
) r6 E0 F' p# M1 J* H; h R. 人脑的创造性
1 V& \) T8 i+ w% a" ^8 H9 ]9 y. 结果是主体从没有感知过的新形象$ M4 H) n9 }+ {8 ^: O
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/ s1 U0 H6 G, A) F1 c r4. 态度的三个因素构成为（ ）。! B5 t" K7 f( i- Y; p) Y' f( s. V
. 学习成分) N# k3 Z* v2 m* R, h6 H
. .能力成分: c8 x- c P5 I1 y1 i. T: H
. 认知成分
; y& L% |' O( y9 ~' Q5 E& t5 ]! a5 D. 情感成分 G+ l# s, [ v M
. 行为成分7 Q0 |- b+ v h( ~% t) v
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" A, n, n6 [# ~/ k, i; L5. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
: }7 P) m, j0 W: O) }1 d: E/ t. 消费者的购买习惯, K4 @6 M" P' R8 V$ ?0 u2 E
.
5 ^5 E3 f2 l3 }: M2 U潜在顾客的数量, b8 Z( |& s7 Q8 {# b$ g# L
. 3 \: P: j6 A; z( E
消费者的分布$ l: Y$ h( Z+ [! X/ n' Y7 p* x
. ! P* P5 q ^3 M. `
购买批量的大小7 s5 h: G4 W7 s
.
2 g h9 \. @# y1 H B市场竞争激烈性
: c! S% O3 C+ b; {谋学网：www.mouxue.com：& ?3 h" z+ x F* e) X/ ^
6. 意志的特征包括（ ）。) w$ B, a; g8 W* L4 l) l4 I" o
. 变化性
1 i, Q3 x- B6 p. 目的性
- f" z. B4 l" D* B$ g( u* X. 与克服困难相联系; X( [3 q* A/ O) E ?
. 消极性9 L4 A% L2 `7 h1 V9 Y
. 多样性$ T9 F; S# x* o1 T
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) Y& F; M, _% i$ L' R3 M7. 招牌设计的原则包括（ ）。2 i. g% }( x1 B' i4 E0 l" O, B; p+ V
. 含义深刻，严格对称
% \1 |0 T4 r) T/ f6 G. 新颖别致，引人注目- L! Z; f& o- P& _2 L7 ` \+ z
. 反映经营特色
7 C5 h1 |% f# x0 |) `3 ^( X. 反映服务传统) T, S1 ~! M3 W) }
. 文字简练，易于上口，易于记忆
3 c& v' u! A4 p谋学网：www.mouxue.com：
" [1 Z+ A# n" y$ u' c6 c' b9 o8. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。
% W V1 }4 ? O! ~6 r2 ~3 L5 I! |. 知识功能
. g8 }$ U8 e! v" R1 f% G. 价值表现功能
$ Q7 P% M) o: T1 R. 功利功能
s3 O' y' M1 A, X2 O! l. 愉悦功能, t) ^: o0 B* J1 f. X; ]7 @1 S; `
. 自我防御功能9 I* L" z8 e+ P# t
谋学网：www.mouxue.com：( L& e' [; u& i4 ]3 O* A6 H
9. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。8 r5 z) A0 v" W) h; b
. 传递者的权威性
/ i, w% J$ h, T0 |& D" P. 传递者的可靠性
7 K% d1 Z' T" ^5 F4 ^) q. 传递者的外表的吸引力
. m" Y. f8 [4 D8 f. 对传递者的喜爱程度3 I$ B* l, w4 S5 |. @% m8 K
. 与传递者的关系
$ x3 B. `/ ?1 ]+ E谋学网：www.mouxue.com：2 G: R7 R! q; l5 s3 f$ E: e: k0 b
10. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
! k; ^5 v! k+ \, s' `& b3 ^2 j1 z. 消费者对购物风险的预期
2 |! C; b" g3 L# x" b3 L! o. 2 c7 e6 p7 [. z' D: Z
消费者对商品或服务的认知
9 b$ l$ _" T; [% \6 c% G. 7 d) Q* v/ v/ W! M2 X
消费者对商品或服务的感兴趣的程度 r. _+ V1 }+ r W
. ! h/ | `1 @! V
厂家媒体选择的类型
$ p. \' O3 w9 A5 b' ]; {3 [.
) L# B; p: c! M+ b5 j1 J7 D消费者的经济能力
9 a3 u4 e0 C& Y* N1 k: M) J8 }谋学网：www.mouxue.com：& g3 S+ _% ^, H
6 R1 S7 J; T5 V8 I1 }8 w
$ D( K r4 M% ^0 t# m8 j
0 ]- ^; L+ |9 O* L《消费者行为分析2219》15秋在线作业22 o) Y" [0 |% @$ A ~$ r
) z+ |1 n# e/ f% @, q
$ q0 N, N/ K% R
" J0 }7 n, U/ q: m% H7 s
2 v' i+ [# n" g/ B% ?! O三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）0 |2 @; Z U J$ Z6 U9 N
0 @8 ~& x# ]+ v* y- ?
1. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
$ k! m& [; b9 `. 错误
! E3 N& G3 L- _9 N. Q6 I. 正确: n$ Q+ |2 R7 r* I- \$ k3 x7 F1 V4 Z
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4 i6 L$ C I. `8 S/ N# C; h2. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。. r0 c! g: R, K9 k
. 错误
6 S$ f% ]- T" N. 正确
7 M$ {+ h) P; B, K( \9 l( k谋学网：www.mouxue.com：
: V- P w& C J/ f# ?* T' p3. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
- T+ `8 K a5 _. 错误
z. Q! V. @% I( Y. 正确/ g+ {6 x% w# I) j7 G" B
谋学网：www.mouxue.com：7 ^1 o+ f% X' c6 S" S
4. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。( h' y- p9 f1 N5 n9 l; Y" Y
. 错误7 o' \% W n; }, b) P
. 正确) O. J6 f& q( C2 l1 ]- r. N2 T
谋学网：www.mouxue.com：
1 e8 l s( C% b5. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。6 Z* G& m9 k1 g+ e) G2 |, B6 z
. 错误3 R6 l# D7 j7 X! W
. 正确* R8 n: q) u, r- ]. w
谋学网：www.mouxue.com：
$ N" W% ] x1 x4 T% h6. 知觉的误差即“错觉”。2 ~$ O$ A: o7 ~+ S: m
. 错误
% @7 K& v' d: D; h. 正确1 m4 R. N6 e$ P) K3 T' z
谋学网：www.mouxue.com：
7 E( F. i; k$ P5 ^! D5 X7. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。
; O+ s5 F; }1 j& D. x8 T- ^. 错误
# v' f$ v1 v5 R1 Z- @+ z9 z. 正确
* q( m$ E2 \6 k! b( A4 F; R% g) Z谋学网：www.mouxue.com：
# A0 D. W. d. B8. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
- t8 a( }, X2 A2 R3 h. 错误! B, k/ C! f! d s+ T
. 正确
( m e# D6 o& y2 O( l/ R谋学网：www.mouxue.com：. T$ G* b8 `; Q4 U+ J8 w. h
9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。! E! K% G: k9 f K5 K. V: e
. 错误
3 _; W2 k7 D1 K7 r0 e: ?. 正确% l$ \" K6 ^2 M1 J) C, r5 a+ m; o
谋学网：www.mouxue.com：
! J! t) N' k. l5 x* l: |10. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
5 G9 U9 M& Y" x# G$ t6 \. 错误
' ?- s+ s+ u) ~3 I, C; d+ u. H1 p. 正确
! U& n( C! Z! r' z6 M谋学网：www.mouxue.com：4 l S) P3 k! X
( ]- n/ Y4 h7 C- E: V6 j# R$ I9 _ N! X' K7 M Q$ B
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发表于 2015-11-23 23:17:51
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发表于 2015-11-26 17:55:38
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