华东石油2015年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2015年12月份考试)

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1.  客体形象塑造不包括（ ）。
A. 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D. 环境形象塑造
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
2.  （ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
3.  第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
4.  艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ ）。
A. 联络公众感情
B. 公众必须被告知
C. 一切为了公众
D. 需求层次论
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
5.  职业社团和群众组织属于（ ）。
A. 公益性组织
B. 互利性组织
C. 赢利性组织
D. 服务性组织
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
6.  搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
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7.  企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C. 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
8.  社会组织的内部环境不包括( )。
A. 人际关系环境
B. 组织内部管理环境
C. 组织的生态环境
D. 组织外观环境
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
9.  公共关系的研究角度是（ ）。
A. 社会交往中的个体
B. 组织内部中的个体
C. 组织经营管理中的组织传播行为
D. 公众
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
10.  延伸形象塑造不包括（ ）。
A. 服务形象塑造
B. 竞争形象塑造
C. 信誉形象塑造
D. 环境形象塑造
      谋学网：www.mouxue.com：2  分二、多选题（共 5 道试题，共 15 分。）
V
1.  公众一般具有三个显著的特点（ ）。
A. 共同性
B. 可变性
C. 相关性
D. 多样性
      谋学网：www.mouxue.com：3  分
2.  公共关系危机的一般特征包括（ ）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
      谋学网：www.mouxue.com：3  分
3.  公共关系人员的知识结构包括（ ）。
A. 公共关系基础学科知识
B. 背景学科知识
C. 专业学科知识
D. 相关学科知识及操作性学科知识
      谋学网：www.mouxue.com：3  分
4.  组织外部公共关系的特征主要是（ ）。
A. 公众对象的复杂性
B. 公众需求的多元性
C. 公众利益的同一性
D. 公共关系的变动性
      谋学网：www.mouxue.com：3  分
5.  公共关系三要素（ ）。
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 手段
      谋学网：www.mouxue.com：3  分三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1.  公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
2.  舆论是无形的关系。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
3.  一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
4.  公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
5.  顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
6.  公共关系本质上是信息的传递。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
7.  组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
8.  公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
9.  公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分
10.  公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
A. 错误
B. 正确
      谋学网：www.mouxue.com：2  分四、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）
V
1.  公共关系策划

      谋学网：www.mouxue.com：3  分
2.  公共关系礼仪

      谋学网：www.mouxue.com：3  分
3.  社会组织

      谋学网：www.mouxue.com：3  分
4.  

公共关系创意

      谋学网：www.mouxue.com：3  分
5.  公众

      谋学网：www.mouxue.com：3  分五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）
V
1.  简答题：简述公共关系传播的基本特征。

      谋学网：www.mouxue.com：10  分六、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）
V
1.  碧绿液是法国生产的一种有着悠久历史的矿泉水品牌，这种品牌的矿泉水远销于世界各地，销量非常好。仅在美国销售额便达到5.5亿美元，占美国矿泉水市场的85%。这是一笔相当可观的数目。矿泉水在国外不仅仅是用来饮水的，其用途还有很多，因此对矿泉水的质量要求是非常严格的。然而在1988年2月，一件令该公司始料不及的事发生了。美国食品及药物管理局宣布，在对碧绿液抽样检查中，发现产品有超过标准2—3倍的致癌物质—苯，长期饮用危及人的生命。这是一件非同寻常的事情，因为这件事关系到碧绿液的命运。后经调查，事故发生的原因是人为技术事故，没有在净水处理过程中及时更换滤水装置，而使滤水能力降低导致苯含量过高。假如你作为公司的最高层领导，请你从公司自身、对被被害者和对新闻界三方面分别阐述如何面对这次危机。

      谋学网：www.mouxue.com：20  分

签收°_幸福

抄的资料都满分，会不会老师怀疑

枳缨

谋学网资料就是好！

琪秀

谋学网很好，很多年了

zhuchenxu

学长介绍来的

xln794

谢谢，满分

术士

OK，资料不错