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15秋学期《零售管理与实务》在线作业 & a, h9 d t9 D
f* [! p7 h; y: o1 c4 |" N6 i# ?
【单选题】
* V9 k: u) `& C
0 r) G0 _& S- u1.实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上8 c% ?; ?0 j9 n0 d* H6 C) W2 m( X
. 商品
# X% ]) X; t* t; e' y( c. 服务% ^# S/ ~& b, F/ \
. 价格
' f& A9 }5 P, T* ^. K. 店址, S# v: f# q4 {: Z
谋学网：www.mouxue.com：' T$ I2 \" N' F5 o3 b% W
9 T/ J/ v0 G% @. D
2.对于飞机场侯机厅里的商店来说,绝大多数客流都属于()
; c5 ?0 V/ S/ R. f0 ?+ @ ~. 分享客流+ Z7 ?& H" T1 N$ A5 h7 Z6 k2 ^
. 本身客流) K, c# \& O% j9 y5 t
. 派生客流
! L0 T @. I, c+ l. 固定客流
4 Z+ }: |0 y* S# }4 e谋学网：www.mouxue.com：1 d; q7 f- Y* S
6 p: D) b: ^ j7 x2 a
3.实行成本领先战略的企业的首要经营目标是()" z# {; a0 m" C
. 成为整个行业中的低成本厂商' ^5 p5 S) S7 ^6 Q" w
. 成为整个行业中的低价格厂商& V1 D3 I) ^- b; D
. 成为整个行业中的高利润厂商
; P' L$ S' O3 P! K8 O) C. 成为整个行业中的高服务厂商
' a6 }6 `; }. s$ R谋学网：www.mouxue.com：& m" ?) I+ b3 C; W( m# x' i
5 V" q* I; d3 Z7 ]& M
4.洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()
5 V: T% T" G+ f, }' s3 |( G; b& ?. 替代性商品( f1 j! c9 r) X; ^
. 连带性商品
& z7 r" r" I; p; _* y. q2 _. 排斥性商品4 ~) n; s: z- E( Q4 w$ K1 I3 v: z
. 流行性商品8 W. K$ K3 S! }% |0 M& W
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/ W1 m$ o, t: |/ b% a
. s$ N% s: U9 \6 ~( m5.零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为()
E% X$ ~# n0 S0 T3 j% a: x% h7 d. 认识差距
- c: Y0 n9 m, E9 j+ w$ e4 K. 标准差距# w( o4 h& `" U k
. 传递差距3 t3 }2 Q" R! S) ?2 B
. 沟通差距
7 |6 i, M4 t G J; j4 E0 x0 f, f谋学网：www.mouxue.com：
5 K! }& U0 F* ^% z4 m0 Q& K5 Z/ b5 d
6.超市在圣诞节时设置成圣诞场景的对头陈列的促销活动称为()% }- g: F2 }/ G. ]( L& |
. 折价促销
( a2 G7 a+ [5 Q/ I4 N1 [. 有奖促销1 b: ^1 P( b: ^3 ^4 b
. 折扣券促销2 d# W0 \% {6 O( Q3 x& P5 N @
. 主题事件促销
, [) e' H5 @7 }( ^5 y9 R; |谋学网：www.mouxue.com：
; {2 D9 r) a+ L/ u% F& s
# \; g2 \. n: P; C7.西方零售业的第一次革命,以()为标志
" O0 A8 f3 O9 A. 百货商店的出现2 ]& i9 x1 a4 J0 X; j. y! o
. 电子商务的兴起
+ ?8 N$ R$ k" H- x. 超级市场的诞生4 H% m1 _: ?0 x# k8 y) P( [: y& e4 i
. 连锁商店的出现
/ a. _8 \# g# k$ H3 Y谋学网：www.mouxue.com：
6 J! Z$ m- Y( i) z6 M7 ~4 p
1 h3 i" z( B( |" y9 U8.零售业,饮食业,服务休闲业,娱乐业以及邮电,银行的聚集是()
' O8 u) _- `7 @; F- i y2 y. 有补充关系的零售业聚集( @+ m* j' M$ I, D
. 多功能聚集
' u$ R2 h5 N4 L5 c0 R5 b6 ^. 异种零售业的集聚 C* q! E& `, n+ U; ]' X/ C
. 有竞争关系的零售业的聚集
- B* H5 F+ ~/ [( D谋学网：www.mouxue.com：& M O z; _: q# a( v( e
: s) R- l% `1 g2 |
9.最接近商店并拥有高密度顾客的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自于()2 R1 a, k+ @3 a" x' M' g
. 边缘商圈
( s) E, s, M4 O8 `7 A' {. 主要商圈6 e" L6 y& S/ _: Y
. 次要商圈
! g2 M6 b: h3 }4 D, Y. H: ~. 交叉商圈( |; w3 c& B$ Z& ?; q
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+ @1 @2 l2 ^# o5 G: a/ T
! v: i4 o5 F1 U3 S: o10.某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为5000元,年保管费用率为2％,请问最经济的采购批量为()台
& v" z8 v7 q$ s# a. 20
) u1 [% W5 D: h5 s# u4 A$ b3 M( k9 E. 30/ k' I( `; r) M; l
. 40
$ P- `1 R4 Y! o+ |* r/ R. 50) ]8 n$ u. `$ P, B3 N+ }) W
谋学网：www.mouxue.com：( q, t! y$ T, M. j7 G
9 h. ?2 q# ^! q3 `/ w) d
11.零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()
" Z" S9 D. A/ w( o8 R* m- y( @$ q# L' N. 不二价
5 O$ a. P) |9 o# E; Z, o) T8 T. 弹性定价
8 ?* b: Z" u- X1 z9 ?. 吸引定价6 C6 E0 Z0 \8 k$ i' ]/ f9 w1 d T
. 习惯定价
9 W( T! J4 O5 V8 `9 y谋学网：www.mouxue.com：
. w* G# `; ]9 |' d" R. C
$ J4 H8 s( [# a0 X& l( J) q12.沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略! }/ m3 N: [3 b. b5 e
. 成本领先战略
* B- a. H: A0 D) I: h. 差异化战略6 n# D, d* A4 N' ~( g
. 目标集聚战略4 b& D, N3 n- G* n h; e# S
. 竞争导向战略 u! U+ Q3 H6 A1 z! {
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2 z" }1 d4 [5 E) `
4 N0 }: Z3 e& ^0 D' @13.销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是()+ r4 Q: k b5 J* F0 r5 c
. 消费者市场
4 V" |, s% E8 s* N1 m4 r& P( b. 产业市场
4 O4 r& c- {+ W" P* A: R( A# t" j. 中间商. ]; z2 v2 N9 H& P2 y( R
. 推销人员& s- D1 {' w2 w9 }, Y, K) F' }, ^# K
谋学网：www.mouxue.com：2 t+ \$ D9 y: R+ E- X8 Q
( R6 p4 P: C1 \ D
14.按照消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价依据的方法往往属于()0 E; Q' W7 u6 z* x
. 成本定价% d: M3 ?# f8 L. P# D; ^, W, N+ r
. 需求差异定价8 n; C! ]! ^' Q/ x" g' m* \ V8 K
. 购买习惯定价) F2 x& Q$ D% Q1 k0 z1 ^) Y
. 声望性定价9 q" R7 ?( y& Z) Z) X
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8 m O4 R# [! P6 r) I5 p/ n. Y5 z( J7 a3 r; K8 r) w+ \
15.世界上第一家()是在1852年产生于法国2 _% q+ b8 u, l$ o! s, T k$ t: G
. 折扣商店
! h D2 K5 w2 N( g+ m; K: A, m0 g. 仓库商店6 _$ d9 F/ G$ n1 ^
. 百货商店/ [: i1 s9 Z& j$ t# E, `
. 专卖店
6 y7 \; F7 w/ p谋学网：www.mouxue.com：$ M: m2 P6 c( n3 o6 U' ?+ m
8 u5 m2 @' M8 H7 Q, _- e16.高档奢侈品的定价往往属于()* c) E% o7 T+ n* W' J+ G
. 成本定价
) a% u N2 Z4 T; j1 z! l# d. 需求差异定价
7 x- q+ `/ L: R" h. 竞争商品导向定价6 _" a) G/ m) c/ j$ I
. 声望性定价
' z( P0 i( G: i/ j* f谋学网：www.mouxue.com：% N2 w# W1 F& Y; L
, b1 t! i, i* W$ X2 z- |9 K* v0 H
17.某商场出售椅子,单位产品成本1O元,产品售价15元,则该产品的成本加成率是()
$ B. z; I/ H/ { Y; f& s. 33.3%5 K% D0 A0 Y8 ?
. 50%; e% R( g+ P/ n1 }( f6 u" }
. 70%5 J' p. M; S( w$ t% ?7 N
. 100%
5 [% i" m9 ]. O( j9 A7 V9 g谋学网：www.mouxue.com：
- f" ]& P+ t# e$ @; Z% `2 O; X& V, [* i: k4 S- |7 }. @) _( w
18.近期,江北远东百货,茂业百货纷纷开展促销活动,吸引了大量杨家坪区域的消费者前去购买,对于江北这两个商场而言,杨家坪区域属于
4 X* O& W1 W5 F* b4 C; V: i- }. 主要商圈0 M$ R4 O; n+ L% n6 Q( d. Y
. 次要商圈8 K$ O% e% {1 F+ B5 g0 C
. 边缘商圈5 C! X! [" q. }7 z, ^8 b0 i
. 派生商圈
9 H, K$ B% N+ ?: q. }谋学网：www.mouxue.com：
- E4 w& l; Q2 ], J8 M4 ~- F8 \2 k# }8 S N
19.以专门经营某一大类商品为主的零售业态是()0 g8 a: W4 ]( b
. 食杂店8 K8 o7 U# V( s4 i9 D; U
. 便利店9 C q& k+ L) l1 p5 A
. 直营店
3 |2 B; | y; ]- K1 r, T. 专业店$ D- i6 @* ]; T
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+ o2 I8 ?( |9 Q8 k& W5 v6 Y
O0 E4 s& _9 a4 d/ \) X5 Q20.下列哪种商品适合开发自有品牌(); L/ X, g+ P5 E- \9 s0 [
. 电脑' p$ [& ~6 _" V4 F
. 家具; D* a; c8 f6 c
. 金银首饰2 M% d m* i2 \5 i9 V# W+ o0 @; C
. 洗衣液6 P* o7 ^# g' V6 }
谋学网：www.mouxue.com：2 \6 c2 m- v3 M. ~
! _7 p( U) }) k( O. W$ J21.百货商店主要吸引的是哪一类型的客流()) A5 h# M# `# d
. 分享客流
: ^0 P" u! l" F7 l. 本身客流+ |( u* ~; C4 }! u: g l. R
. 派生客流- T" {8 e2 q9 X
. 固定客流
3 x% R3 {0 n* V" O谋学网：www.mouxue.com：) F! k- ~/ r/ E# i, h* H ~
9 R; m0 g' N: v. o0 z7 }* c. E9 k22.H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是(): l3 K1 ]5 X+ v9 }
. 量力而行法
5 E7 a/ _6 C0 K. 目标任务法
& |' k2 n: w8 ^" n6 S. 竞争对等法
3 h& _4 a* i+ x1 [ V# I V* w3 K. 销售百分比法
. U$ ?4 c8 _# H2 z谋学网：www.mouxue.com：
# T; ?5 h3 ]- l1 s* n) b5 S4 `# R! Q, I X
23.国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为(); A0 K& J* m3 E0 D( |
. 宽而深配置策略
+ Y+ L' ]) _6 t* }! O3 @. G+ N. 宽而浅配置策略
" @ V% B0 S7 g. 窄而浅配置策略
3 O4 F8 k6 F3 X6 |% ]! d) U. 窄而深配置策略
3 S8 |8 }* z1 S0 {- S+ n- m谋学网：www.mouxue.com：7 `. c- E5 i% p. B# S6 Z
1 p, o% U7 a- D. T* Y' N24.在购买场地能促进销售的广告被称为()
2 e8 U8 x6 Z0 X+ m% p6 s% A. POP广告
; R7 d% N7 L! E) a/ I! N7 b+ y. 快讯广告8 g( i( g1 u$ [: a) K
. 画面广告
! w. \4 o2 A9 L0 _. 直接广告
4 P3 }. H' B& D, ]0 O; O3 R谋学网：www.mouxue.com：2 i2 k3 Y( d/ M$ h
! Q4 |& o! U$ T( g9 J7 P! ?25.为了能争取到长期的稳定消费者,零售企业可以采用以下哪一种促销方式()
% S/ j1 w+ D! H8 k. 商品特卖会% B9 t: m# S$ Q) T' v! P, i- o
. 会员制, w/ `! k; J: U; ?
. 限时抢购+ \5 T5 Z+ H' o9 t) a
. 有奖促销
6 ?5 t# A+ T5 B: R0 w6 j! P( F谋学网：www.mouxue.com：, O) X) F. Y! T2 _) F8 e' v
' a( G; p3 }" D2 N0 x' Y26.儿童服装专卖店一般采取的商品政策为()
4 h) E7 |! b3 b6 T. 齐全商品政策
, [6 r9 J, Q* O. 市场细分化商品政策6 D1 { h# p5 {
. 单一商品政策 t' ~. i- p+ o
. 丰满商品政策
+ ~& `) o3 s- ^; t! I谋学网：www.mouxue.com：
8 L! }. ]/ c0 S/ T5 \" S' x5 j) Z( }# |
27.利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为()
6 ^+ r6 S( v7 p" [1 D. 折价促销
6 `7 I* \" S4 n/ M4 S/ B' u9 \. 有奖促销
, A. F6 R6 K7 X2 P. 折扣券促销8 `' w2 g+ Q9 ^4 \2 q
. 主题事件促销. q9 p7 w/ n- g# m7 Y
谋学网：www.mouxue.com：3 R: L5 E, W5 |" N/ f
! ^" R# D) ?; V0 Z% n* k
28.商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于()
( s: o; R( y) ?. [) z" Y5 }& j) B* l. 中心商业区. I [$ T& k4 l% s9 S
. 经规划的购物中心
V$ F; b Y7 E; w: G; [. 自然形成的商业中心
# K9 B6 H: i2 b. ]) |! ?& f, x. 孤立店
7 A" K! P% s$ A9 {. ~. V谋学网：www.mouxue.com：) {; E# ~) J3 D8 k3 x, u
! c8 k7 Q% f( [* w2 v) \7 J
29.在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败: |$ j; m2 O+ {1 X0 \
. 弱竞争市场先布局战略- f* A. r, V8 j3 v
. 物流配送辐射范围内增进战略$ K6 R$ w2 l9 @/ X
. 区域性集中布局战略. k; u, o- S1 u2 B9 }6 r
. 跳跃式布局战略
F$ J; h9 L- Z+ p5 m8 R4 r谋学网：www.mouxue.com：6 F- v9 `2 d4 j+ g
6 O1 @ m) A, E8 } i6 k) t
30.商品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目
! Y. c' g6 r& B) G& g2 i. 商品品种
" f! A' f' }1 j) E c. 商品项目
6 G1 U# G* F2 B! g% \3 |. 产品类别
1 c( C% ~" ]7 }* o. 产品品牌+ g& c, S; l$ @+ X
谋学网：www.mouxue.com：8 Y# t' R/ b2 E% i- S0 Z2 ?
1 D, k9 \( t M* o+ }* i
【多选题】
. n! ]' t3 s# m+ ]" T5 C# }4 F
/ h9 Z* d+ ?3 x. x1.重庆太平洋百货开展的六周年庆促销活动属于(); l' M2 i- d7 _
. 销售促进; T _ m! i0 J7 Q8 ] M _3 I
. 长期性促销活动% C- l' p: t' N1 Q& \: ~2 [
. 短期性促销活动6 z0 `6 f5 w: A! D8 s4 P
. 例行性促销活动" K' o; e, [. D- V1 Z- K* Y
. 周年庆促销活动
5 z' T- l& c; f: t. V3 a谋学网：www.mouxue.com：
! P9 K4 d6 P" Q0 e2 u/ d1 o
& g" t& r: `8 y7 y2.属于无店铺零售业态的有()
/ ~6 G% K7 f8 q2 z, { V. 电视购物
! Q9 @; c {5 K5 }. 网络购物6 W7 M2 o4 G ]
. 自动售货亭$ c/ U/ A' p- ^% Z J, m1 w
. 邮购5 v' ]- r) k4 Z% j! g- | K
. 专卖店
- v1 d9 y1 Y& q4 d谋学网：www.mouxue.com：
8 ?9 T8 K4 N% l( @* Z
8 `8 A; }' M! @+ S" d( v3.下列因素哪些是影响商圈形成的()2 k# P9 l# S; t
. 商店规模% D% O+ s/ {* k
. 家庭和人口因素
) X Y5 Q) g0 ^ |. ]. 促销策略$ u; ?3 J/ y5 H1 r
. 竞争对手位置$ y2 Q& O( ~. U' `1 P$ H' g6 O# t
. 交通状况0 Q! X3 z$ T7 k: j) w% i
谋学网：www.mouxue.com：5 T9 l# R. f) a! N
! u, h B9 g9 ^0 [
4.零售促销工作的长期目标是()- {% x9 P+ U9 q s3 b
. 企业在当地的印象和地位
) \! s9 k2 }$ G' p M9 w9 M. 资助公共事业,促进销售& s0 V7 h- r: Q% n# A
. 增加现有顾客对企业的惠顾; ~, p& G7 c- ~' k3 o
. 吸引新顾客
! B0 W4 n/ l1 R d! p. V谋学网：www.mouxue.com：! K7 {: R& M2 H
: Q/ V% X( [2 K# O! J
5.采购人员职责包括()* ^/ l& b+ } z: F$ x. q0 d
. 把握销售实绩8 [3 v! @* O, p1 B& W; b3 j0 `- p
. 采购计划和实施业务
' [: b6 ^, B! [3 r* x# s: y. 销售业务促进# o; m S4 V7 w& E- b2 Q- ]; M) A
. 商品业务管理
" w& q; b8 ^/ i. 情报收集
8 J( t1 H7 m7 o# l2 v6 A4 S谋学网：www.mouxue.com：
" {" I3 ]& P/ q7 o+ m3 S' _
/ T. w; ]# G2 @3 ?" ~0 F6.零售广告与制造商广告相比,不同点有()
# s1 m$ p& ] A. 商品不同" Q' e0 X/ {/ p; f; [* J) L9 K9 h
. 地域区别
, J6 }& O% B! {2 y/ d/ b: i. 时间性不同$ Y1 ~/ l: m; s% A; t# ?% z- J$ U
. 宣传费用不同
% K) q, J9 N0 |" t8 I. 重点不同
( S8 \+ U8 ^2 m' g- j1 ]谋学网：www.mouxue.com：
4 C- k' z3 D+ V" [8 @3 N: ?3 c8 s$ D6 v
7.零售业进入壁垒较低,扩张速度不是越快越好,扩张速度取决于以下哪些方面()- G l' J+ s5 q: h/ d8 e( [& j
. 商品结构
/ u( I5 Q7 j8 R/ b$ l. i T' D. 管理基础0 V7 w$ ~7 ^7 l0 ^
. 商店选址 p, E' k6 O( N2 l7 {. K
. 资源条件
& h9 W, J# |2 F* D& d7 T. 市场机会9 r% G6 ^* F" U: |: p7 ?/ N! M2 ], L6 W
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# A/ ?( ?+ p9 H& [) O s$ J. P
' X. _" f7 U0 x% ` a7 @" s! L8.零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势,主要体现在()
0 Y1 F+ k9 m- X6 C* O. N$ T. 价格优势$ R8 f* r3 k* {8 y& P. q& N
. 终端优势 Q }7 \0 W% i7 }+ ~% x# i# p* }
. 信誉优势/ \7 i1 e2 P: P; Y! x" ]
. 信息优势8 T7 P ~; y% \0 {. @1 i% c
. 店址优势2 H, W' \% x" f- t/ n, |
谋学网：www.mouxue.com：$ Y4 u, w( L; q$ B* u2 w6 O
% b+ A6 c: n) U1 i/ I `/ R
9.一般来说,自然形成的商业中心包括()* O$ ~: [! [3 @7 t0 r1 p0 O
. 中心商业区
" b) p3 {4 E4 h; H3 G. 次级商业区7 c) _* s& c8 m, V
. 邻里商业区
8 y$ X+ T- Y% }8 T% i7 X. 专业一条街
* ^; }0 [0 e/ i: H. 规划商业中心$ |1 I: O9 c- N5 \9 J& E4 o* m( y
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D" q8 [5 H) c, Y5 T3 l( {
! M9 n# b! s- i! e* |1 W. i* O10.商品群一般有哪些商品组成()& Y7 W* D3 i6 I: z- l6 n' d
. 选购商品4 m* S7 A& h7 v/ U. r3 B
. 主力商品6 W; Y- A. L2 J4 |3 H
. 辅助商品9 o. d6 s1 P; X! G3 h ^
. 联想商品& p- T$ Q& W; L5 f" {# j; r: R/ [1 B
. 刺激商品
, d- Q+ h+ b$ f0 a: Q谋学网：www.mouxue.com：
2 W0 m }2 i& x* a9 e7 e# l% Y( o/ R- ^, x& V
【判断题】
4 p+ O F o U" _" G! h- N- i. H9 J, k9 c$ @0 S, I! c
1.零售网络具有商业价值,只要供应商愿意接受,零售商设置各种名目的进场费是合理的. k( n+ A5 g8 b) B5 k
. 错误6 i8 h6 }1 s- U. k, R
. 正确: l! G8 w' Y2 g& b/ ], y
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: f2 z0 B4 P+ _+ w* {: T) _$ ]
. ?% i4 j4 O/ I8 n; M; h2.根据商圈饱和度指数计算的结果,指数越高则开店的成功可能性越大
' d) ?- h% w" G9 o6 R, D. 错误
! H% x8 g: f \( S. 正确
/ y4 F s, w& _+ J7 y谋学网：www.mouxue.com：
B1 Y2 T+ L& O2 e3 [. E8 M: K" O
1 C" u$ l; h% Q8 {1 Q8 ]# U3 |3.零售业态与零售业种实际上是同一个概念,只是表述的角度不同而已
# A1 t, W& s4 q3 F' i. 错误: ]- p% P% |- Z3 Q8 B: e5 R3 m% d
. 正确. z7 ?8 Z7 t( j
谋学网：www.mouxue.com：3 D6 E$ h6 C" k; w# O
$ j# ]% C0 w( y* o
4.采用差别化战略的零售商只有通过优质服务来塑造自己的差异化形象6 C4 y6 n$ t$ R6 @& S+ ^
. 错误
- y/ w) V, W% k7 \0 m& v5 k& G0 I. 正确
, a. p2 t) g, G" X2 u, T谋学网：www.mouxue.com：" R" s% I/ r3 F1 y" B
; G% C( Z2 F* h: P
5.价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容
2 N' Y; W, x ?8 k7 i4 Y0 |. 错误
# V- @$ W( N+ ?8 y4 D. 正确
* D% v. G* F) O. z+ W5 V' P' d谋学网：www.mouxue.com：2 D. b5 G/ @# h6 l& S
9 {0 z2 ? f8 n3 ^1 ~! O
6.超级市场的成功在于先进的销售方式和经营理念,被称为零售业的第二次革命
$ v) H- n# [3 T3 P2 W. 错误
2 `# Y6 Y8 N U% S2 T/ R. 正确$ Z6 d5 e1 m7 @" u1 t, _! O
谋学网：www.mouxue.com：% u! Z7 z% v1 q9 b4 O
( p1 z$ @0 b, M; e
7.专业店的主要特点是经营单一产品线的商店，从业人员必须具备较丰富的专业知识# A6 N/ J, ]$ P1 v
. 错误
& t% X; I3 V( w# g, \. 正确) c) J: A6 [9 p+ X4 J9 I
谋学网：www.mouxue.com：8 v! s, b4 `* C5 }) |* [
& P7 Z, c' B. B6 ^( e+ @5 }2 I2 s8.零售商在设计服务水平时不能脱离顾客的容忍区域之外8 C( o$ Z% R! x( {0 t1 J
. 错误
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9.零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持
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6 p5 d0 }0 m! R8 C* d/ O2 y8 N10.零售商往往需要对供应商进行定期评估和考核,以确定是否继续合作# C% g5 k0 w' {1 H6 s
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