南开15秋学期《商务礼仪》在线作业资料辅导资料

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15秋学期《商务礼仪》在线作业

【单选题】

1.下面哪个家送手帕不合适()
1 \) F) x% t, r) u. 日本
. 美国
7 }; d* Y$ G: i/ B. 澳大利亚
+ \0 m" g: U% G3 r# Q: k" l* D. 古巴
+ \: h/ O' j% ~9 v+ I  t谋学网：www.mouxue.com：
; h; z1 D! ~, i" c
2.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
. 名片正面朝向接受方
. 双手拿着名片两个上角
) {: r3 q+ P) D  a& D: {4 e7 M. 右手拿着名片上角
8 o: |  a" Z& P8 L$ L. 左手拿着名片上角
0 }( Z3 u+ ~! [' t$ D5 Y5 |谋学网：www.mouxue.com：

3.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
9 o( x) K* H7 ?$ h; V, U% G. 10分钟，20分钟
. 10分钟，30分钟
3 N7 S$ I* E" ]) A7 c- }+ n. 20分钟，30分钟
. 10分钟，10分钟
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9 d4 R+ A3 w# }3 G: w. Z) o1 `! j
4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
. 死鱼式
. 谦恭式
. 对待式
- h1 j* v' V# n3 U. 双握式
% m  o5 Z6 I" W- j: O; \( }0 Z3 s谋学网：www.mouxue.com：
# p" g* n& j- d& X* U# B: n0 m
5.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
. 前排为上
. 居中为上
. 以左为上
. 以右为上
+ v* _7 F5 c) y; I* f# ?# r谋学网：www.mouxue.com：
9 H* U5 A& q1 E
' R4 ?. S5 e% Q. E3 n; X: ~6.使用手机的不正确做法是()
* x7 B# U  L* Q: N! Q7 F. 女士将手机挂在脖子上
. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
& G- z+ @6 v( L5 C$ s6 L  \. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
. 手机不适合传递重要商业信息
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% v! _2 p5 c% T7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
+ V) R8 l) Q8 m& U9 G! H' H. 副驾驶座
. 后排右侧
. 后排左侧
9 p  A2 k& @$ I5 x  U. 司机后排对角线
/ A7 D; T  A* C4 p7 |) O谋学网：www.mouxue.com：

1 k4 ^; j) v7 K6 l8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
. 上班时间不能穿时装和便装
4 \" M' c: {6 X$ i. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
. n, D2 N" G- w& o) f. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
0 K, f$ C0 m; W; V0 _# |; r" @谋学网：www.mouxue.com：

( i  k( Q4 ~& r3 M# T% W9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
: ]0 v" m( H3 ]( u0 _. 索取法
. 平等法
. 激将法
. 谦恭法
% @9 b7 O& k+ H7 L2 X+ V谋学网：www.mouxue.com：

10.一般最佳的握手时间是()秒
2 M  T  q( ]/ ~& Q. 3－5秒
' d$ b! }) k' |$ K7 ~2 c: k. 5－6秒
. 10秒
' o. A6 G4 i, a* k( l  A. 30秒
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- O; k: J" D9 \" l
" ?% g2 a; i7 j! b- l' I11.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
. 15
. 30
. 60
4 D" [2 f/ M5 j5 q' ^. 45
$ G& ~$ n& Z+ {5 S1 E2 |& H谋学网：www.mouxue.com：
+ h+ r7 f+ f( i1 B
12.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
1 V" k' S/ @4 u0 ]. q) M. 下级、晚辈、主人
, J. F3 _5 I6 t  U- Z. 上级、长辈、嘉宾
- ~& [- o' _" V# K" M* @+ z. 上级、晚辈、嘉宾
0 u# k( v* ]: i. w. 下级、长辈、主人
+ V& V- C9 O; w: z谋学网：www.mouxue.com：

" Z5 }+ h& L4 f( S+ a) L! `* E2 j13.
2 S/ q& v5 _* H$ R公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜
()
. 半米之内
. 05－15米之间
% Y4 T3 S; f+ H. D- e; ^. 15－3米之间
  q3 t# Q( x! [' e# v) i. 3米以上
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: j+ F" _  ~4 p  _3 A【多选题】
6 J, k8 H% Z2 ]( N' y/ T
1.交谈三忌()
- m- S$ d8 _4 T" i. 恶语伤人
. 三心二意
. 大声喧哗
5 f: m+ E9 X0 I- Y1 r. 严肃表情
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, Q1 ^3 P8 d' \* v: Y, ?# H
& O' X( o6 Q; j( f  }3 S+ N2.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
. 亲色调和法
. 对比色调和法
. 多样法
  h. y! \0 W. l4 \" ?5 V2 {* [0 U0 ^% i. 点缀法
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1 z, S0 Y1 l  x9 G5 N
% W5 j% H8 }- ]% I# O3.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
. 戴在中指上，表示已在恋爱
; R- |: ~! ?2 X. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
. 戴在小指上表示无偶求爱
( e+ n5 z& X6 H& v" `' B谋学网：www.mouxue.com：

4.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
; i* ~' Y* D; g# r6 i. 名片不能随便涂改
, M/ n* w& H; _. 名片上不提供私宅电话
0 w7 r5 w4 z, q1 z. 名片上不印制两个以上的头衔
. 名片上不准印名言警句
. 不用特殊材质负制做名片
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5.以下属于电话形象要素的有()
. 通话内容：语言信息等内容
. 举止表现：神态语气态度动作等等
- J: S: g0 N2 O$ m7 e$ P. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
. 公务性问题
4 ^$ _9 t- Y8 J. q' z6 }谋学网：www.mouxue.com：

6.商务交往忌送的礼品()
. 大额现金或金银珠宝
. 粗制滥造之物或过季商品
! ?, l) j- B0 q( Q" G  q. 药品
. 有违社会公德或法律之物
* _# Q3 l+ A1 p0 Q- }3 _  y0 h. 有违他人习俗禁忌之物
F. 广告用品
4 T7 e7 a+ l, ^! Y! D谋学网：www.mouxue.com：F
% U& |) k( L& g6 ^7 i9 s, [
5 f* T  t% V( B5 I* @: ]7.待客三声()
  C' ]$ v: [0 m8 N3 h# Q. 来有迎声
1 x$ V5 O9 }% u* E! ]8 W6 x. 问有答声
. 去有送声
. 答有笑声
. 热情招待
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8.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
, j3 s% ]3 o% Z' S2 i0 R% S. 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
. 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；
. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
3 Z' P) c8 ~7 i6 D9 {$ N. 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
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$ m- |$ @; }! H9 R/ W9.行事规范要求()
. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
7 P6 `1 m% Q6 Z. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
, j' i1 r6 u2 {4 I9 a* f. 有所为有所不为
. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
. O9 r7 ]6 F+ V8 d( \9 |. 穿夹克衫能打领带
- A$ t, I' J2 O谋学网：www.mouxue.com：
! \/ o3 a$ G* F1 p. ~5 i) Q8 R! Q
2 K* Y. R2 {, d10.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
! r0 \) X/ m& L7 {& |2 T. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
( |. W( E6 J/ V- E$ j. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
) F: E+ ~1 E! D6 ~- `. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
. 可以自由使用
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$ R( G, _3 W) }" V5 U$ |; F& u( q. F* ]
11.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
. 初次交往
5 {* f& o8 X# L" y, d* u( R5 b7 N. 老朋友相聚
1 w2 H! H: ]$ m, k7 q. 夫妻之间
. 与少数民族交往
. 亲戚之间与子女之间
6 \' s% o& q6 P4 i) D* u. S+ Z谋学网：www.mouxue.com：
! g4 h4 C9 T* z7 d% o. {' m
12.自尊三要点()
. 尊重自我
. 尊重自己的职业
3 u0 v/ `9 k8 U. 尊重自己所在的单位
. 尊重上级
- ]2 ]' z* T6 r4 n8 W' ^9 P: {谋学网：www.mouxue.com：

13.讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
' |3 v  i8 H; y' Z( n. 内强素质
7 f; o; j0 g/ t9 b5 @- K. 外塑形象
: N* l, I% A# p( |. 增进交往
' z7 {# b, E4 |. 使问题最小化
. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
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" s0 M1 g8 @/ A/ l
( d1 N" C) V- {! r9 f6 o【判断题】

  a3 n3 t9 s& Q$ ~* P" ^1.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
. 错误
. 正确
: v) s8 g& n; w2 f$ U! o; t谋学网：www.mouxue.com：
. S6 t% m; t) W+ x
3 J7 [" a* N( d1 ]' N8 w+ S2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
. 错误
! l- ^* ^  h% j- P8 N. 正确
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$ l. E8 y0 ?% O6 v. C! n  V" V) Q9 o; U3.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
. 错误
. 正确
$ ], `7 L9 h9 @/ k4 P- A& z谋学网：www.mouxue.com：

6 C8 h5 [- R* X4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
! O: H2 X& Q; O1 `* n! O2 X4 p+ I9 M. 错误
0 k0 Q9 W1 M% w6 f) w& W! }% F. 正确
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5.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
' v) x' j" a" I. A/ D. 错误
, @# a6 p' f9 J5 b/ y( s6 Y* Z. 正确
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7 w+ v0 ~5 x1 w; D6.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
: D' E% X; a6 z7 W1 }( ?. 错误
. 正确
! C& k, q# z+ O3 B$ R, x谋学网：www.mouxue.com：
6 u" r0 ~- c/ z$ |- Z+ _) K9 d
% X+ g6 z1 z  C) |5 w; c5 r7.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
) v  ^* E8 a3 u; n( N. 错误
. 正确
$ Q; ~+ V1 H0 w! S: Z谋学网：www.mouxue.com：

8.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
. p- O) C* ]4 q5 G. 错误
9 g5 g3 [0 w& H1 C. 正确
8 P5 X4 p! {5 ?& t谋学网：www.mouxue.com：
) D! h+ [( D9 d' F# B. Y. e
' ]: Q  }$ e" k& T, ?& ~' o9 ^+ b9.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
& m0 O) D& O! E% r/ B- W5 ?2 F  e6 `. 错误
1 J" F, m" Q$ i/ C1 h4 ]. 正确
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10.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
" V; N6 p* @7 u" a- L2 x! K' ?. 错误
. 正确
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# ?: i& B5 n) ?- W2 u. l. O
6 f; [% g; w1 u; |11.女士握手时不允许戴手套()
: ]& l0 U! N3 Y. Z. 错误
5 X  p3 `  Z; }+ ~8 j. 正确
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: g4 Y9 B# V2 ~* |2 i- g
12.西服袖口上的商标一定要拆掉()
. 错误
. 正确
* {- c: y. s, A+ `8 N谋学网：www.mouxue.com：
/ K5 y" s: V0 y9 o' X' I0 Y
13.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
. 错误
9 q  h. W3 T' D' y# D7 h. 正确
+ ^+ g- x7 n8 Q- g1 ^* A/ @谋学网：www.mouxue.com：

% y# c# S5 P& K! s2 d14.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
. 错误
. 正确
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, ?' B1 G/ z2 @0 N3 ]
15.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
/ n8 p3 K# F2 @/ f& g* |' i. 错误
' h3 c( Z% R; H6 R1 t+ n# T: H. 正确
  ]) A) X8 P- b& Z. t! x" s谋学网：www.mouxue.com：

16.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
. 错误
. 正确
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, P5 n; h+ f) j. L; |
1 P% g1 g1 q- q- E7 i17.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
. 错误
. 正确
* T5 g2 F' K$ }$ p7 j+ H) W* {& N谋学网：www.mouxue.com：

  p* }8 m, B! E18.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
. 错误
4 Y6 C% D1 a0 P1 y. 正确
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. d, g1 s0 k3 [1 Q
5 [; w# ?: J6 R" P6 ]19.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
) ^- b: D! Y! m' _6 [% P- f" g' q. 错误
9 ]" z" G, L- T& W  z0 k. 正确
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% x, z. U' O+ R3 m
6 ~/ D6 T! a: w20.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
. 错误
. 正确
/ d7 T. ?# ?; A+ g& L; q. @' k7 e谋学网：www.mouxue.com：
; B3 p. n1 H" ~0 {2 ~) @
21.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
7 |; v4 i* z" u( \. 错误
. 正确
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22.介绍他人时，尊者优先了解情况()
. 错误
5 Q7 G: `# d5 l# J& T- }! ~. 正确
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23.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
. 错误
6 `) R/ P1 R0 o. 正确
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$ v+ v- S0 J; y; e( X6 t24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
; @% d/ M; S5 x) H! Y8 k. 错误
. 正确
+ {. k* C! S# ~$ E6 p/ T. F谋学网：www.mouxue.com：

0 q6 _( V7 t0 X. i8 |, k
. O3 l5 M6 Y: ?2 g6 ^  k

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