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15秋学期《政府应急管理》在线作业 ; }+ A* Y1 b7 m4 H$ I& T
4 C' h7 h* D& G7 j1 J6 @, B$ Q【单选题】8 t% a- k% W9 I) e9 V1 Z
; Q) T2 C1 C. s3 a- G1.恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认$ d! n9 _) p6 I; X
. ②③④⑤* W, S' z8 h/ x* ~
. ①②③④
! X7 @! Q# ]7 Z& f* O5 |3 s d. ①②③⑤
, G3 P0 f( _, a* o. ①②③④⑤
* W! `0 C3 S) o6 J谋学网：www.mouxue.com：. V, P( f1 a/ i) U' w
/ f1 x$ h: ^ q; U4 I/ C2.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测4 m1 ?, Y6 |: ^ Y+ g( Y* a
②首先考虑人道主义原则# @& B; o& K& Y7 b A
③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道
8 g; _0 `9 @( S& _( H! _% w1 Q3 |④做好危机沟通方案
( W3 e: \# O" ]/ C e3 t7 e4 c⑤ 进行危机沟通训练
3 w2 @% c* ?+ {. ①②③④⑤
# F9 ]% R- W5 J, V! `6 x. ①②③6 Z8 R% j) P! i9 D( ]# _
. ①②③④
8 Z E( b3 j9 o0 G4 q/ ^. U. ①③④⑤
( z r4 T$ @3 O5 _! W$ c谋学网：www.mouxue.com：% C# X" a0 z, `' n. U0 e3 K$ H
, _+ c) N9 l6 n' ?) {5 f# ~3.公共危机事后管理阶段不包括()1 j( W/ F# O9 c9 S9 X! j1 @8 j
. 公共危机的善后对策
' L- Q) U+ R# v4 F7 Z, H. 公共危机的事后评估与反馈
6 K8 c n/ m) j) }* H x8 \( U. 公共部门危机的信息管理系统完善
- U! l5 a/ C% ?, k7 o+ _& b0 p2 `. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
' z, U6 _2 O5 c/ e谋学网：www.mouxue.com：
: r1 U8 N& H6 d" Y
8 W) G& z m( L9 M$ E. A" c4.下列表述错误的是()1 X! |5 n; q8 B |! U7 y% ~
. 危机预警机制是危机事前管理的重要内容! b& }) W& h4 C+ ~
. 危机实施管理阶段是公共部门危机管理的核心与关键阶段
5 h, F) X0 Y7 R/ @2 @9 E) h. 公共危机的事前管理包括危机预测和预控7 q9 @/ o7 x# k
. 对公共危机善后对策与事后管理是实现“化危为机”的关键阶段 u$ q( P* s2 `5 E% A& x8 m
谋学网：www.mouxue.com：# r$ G8 W3 H( B# `2 [( x4 E" P
3 K6 y! L; y8 Q3 \
5.国家应急管理体系把“一案三制”的建设列为重点，“一案三制”是指 ()
) {2 N6 I; ~) h# F9 j0 m- t7 _. 制定修订应急预案，建立健全应急的体制、机制、法制
q: T* p$ v- _* j8 o0 X9 g. 制定危机管理方案，建立健全应急的体制、机制、法制
+ O. |' C2 M4 S! m# o. 制定修订应急预案，建立健全危机管理的体制、机制、法制" y' S3 D/ T+ W8 c! {/ s
. 制定修订公共危机预案，建立健全应急的体制、机制、法制6 U# `0 f9 t% k8 w- V/ C
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7 D( b8 p& [6 C8 d6 c, s
8 E" y, x. p" [5 B& K% A6.对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
3 X5 v$ b3 ~' |9 A( V+ S( J+ E" i, Z. 奥古斯丁提出三阶段划分理论8 S+ R0 _/ J* `( ^" i G
. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
2 D( l" Y2 U, r% K. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段( t2 ]" w$ s+ e3 n6 i; l
. 1998年罗伯特?希斯提出了无极端的划分理论
4 O8 y E- M8 G. x谋学网：www.mouxue.com：
8 }; ?3 w) c6 g. z3 J/ j5 R% }# o
3 V7 i9 g) \/ O! o- q5 x7 C7.对西方发达国家危机管理体制理解正确的是()
$ I" K! u7 N0 t% ^) k, z. 重大紧急事件由危机管理机构最高智慧高担任最高领导
+ |0 K/ E+ O5 u+ T& N3 ^. 行政首长对于跨部门的综合性决策和指挥，提供决策辅助，由地方政府为操作主体0 i) i H8 {# u+ b
. 强调全过程的危机管理，突出预防的重要性* f, Y8 t* P% N$ V# }
. 常设危机管理机构工作为两项：危机管理工作和对危机的预防工作
. P! ?$ s9 e0 L t谋学网：www.mouxue.com：
2 G' Y) y7 }- z3 h, f& ]' j6 \* M/ S9 X) i8 R
8.对风险管理与评估的基本概念理解有正确的()+ Z' P/ U3 I$ q# l7 z% w; `5 B
. 这一概念源于金融业
& _. n/ q+ b) y& M, B. 联合国将风险表达式定义为危险度和易损度想加而非相乘
/ h- G* \7 N4 X7 c' C2 ]. 风险是一种已发生的不利结果中的一种, p# y/ Z. R5 R; o
. 风险，是在不确定性情境下不利事件或危险事件发生的可能性及其后果/影响的综合体: V4 W2 x( x& Z) g; J
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, e) e% C d0 ~6 t
; q P$ I* Z7 Q% \& U9.下面对危机管理事后评估理解有误的是()$ W# b- @7 I4 h
. 评估方法可采用数据分析发和实效调查法
$ i9 R( R3 x" ]" A, B* h; H4 c' I3 v. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等9 i" N5 E% K" Y
. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性
I1 {" ~5 A8 B& ?) E0 E. 危机评估是针对危机时候管理进行
. c; s- `; r% p8 J谋学网：www.mouxue.com：
/ m, S& H: u) n( Q U4 w K- G& r% a, l
10.俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心! ?+ z! j4 e2 h Z
②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心
- k+ G' ]# o9 e# ]% Z8 i③从事危机管理的职能部门较齐全，涵盖众多社会领域
' ^+ U& e! ~0 a y④建立有专业化的民防抢险救援职能机构, n% Z: r m- H& N9 G5 |0 p
⑤ 强化防范和打击恐怖主义
9 B7 H3 T8 `4 f: t; `⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法，危机管理体制法制化水平较高
4 i: K) u: G$ H- V$ F- l, o# _+ t. ①③④⑤
0 v* V* T/ K/ a+ A, B. ①②③④⑤⑥
: \( K1 L% m ~7 c) H. ①②③④⑤
$ d$ r. [2 J* z3 Z. _$ g. ①②③⑤/ U" u4 Z% D9 W& ]6 C4 C) y
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7 E/ Y* `+ \* M) K; S4 Y
5 ^# J5 f. ]# X11.下列说法有误的是()
; F9 j% l6 z8 N* t& W9 T9 O, U. 公共部门危机状态下的权责划分主要是横向和纵向两方面" Q) n6 @% F# E6 @
. 政府组织纵向权责划分就是指中央政府与地方政府直至最基层政府之间的权责划分+ c- p ~+ T6 U: S4 ~
. 中央政府作为最高决策中心权利应微观上弱化，宏观强化0 o6 z$ j4 }7 W/ ~( t& e L
. 必须完善相关的危机绝责任追究制
! I0 h- r V( g. Z/ |5 ~谋学网：www.mouxue.com：
" N. z6 p |( Q$ F5 f& [$ u* K5 }+ Q. M2 s+ D' S3 _% W
12.西方紧急状态法中行政紧急权问题理解有误的是 (): Z! u( X$ `1 f
. 法律应当明确行政紧急权行使的要件、方式和界限等，以防止行政权的扩张问题
3 f5 p" u: \0 u" [: m3 @. 在紧急状态法中需处理好中央与地方权力的整合问题
( D' f6 o; l! t! g0 {8 H. O; Z. 紧急状态决定本身由于高度的政治性，在紧急状态决定后，国家采取的一切措施都不具有可诉性 L" q! P- [2 N5 u1 @2 Z' Y
. 俄、加两国的《紧急状态法》就紧急状态下的公民权利保障问题做出了明文规定7 u6 f$ L Z g6 x1 \' A
谋学网：www.mouxue.com：) x! s7 |) S- Z. l
) P$ b: E3 u" T) g8 U, q
13.如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识: G( B; w" l- t( x4 o
②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象
. N) D" h# ~- t+ `' q③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍
" L4 O) T/ [; I④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
3 a2 Q6 l2 L1 J. [4 e6 K5 s. ②③④
- S- T4 G t Z P. m+ S" [4 A. ①②③④
7 O9 }! y8 ~ J# i% S, I8 t. ①②③
( y8 H0 `8 R2 _. ①②④
6 b! r; R% @5 A6 _- H- k+ ?( D谋学网：www.mouxue.com：
! e6 K2 t( _$ E5 D6 A: N6 Y' b; R+ n" S f2 v t6 q% ?
14.公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制, Y/ J" O0 _9 }" { s7 l4 _& d
③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制
5 _+ G" F7 @% b o. i⑤ 健全寻求社会力量协助的机制
1 G4 v+ \! x# b% a0 X0 L9 a7 V. ①②③④⑤2 {2 o* F1 M& }$ p3 M9 A
. ①②③⑤
$ S' z: l. C( X4 f: B/ e! ^7 Z. ②③④⑤8 D/ q) ?( |: h* Z! t
. ①②③④
1 v# q6 c* y- F8 J4 |7 \% F谋学网：www.mouxue.com：
* {' N, A/ k- `; m2 N& k* i" s9 C* W$ M( d) B9 k4 i- F
15.关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()% [2 r+ z4 D0 u) P
. 危机公关传播理论形成了三种综合理论+ @7 L; n8 d' A/ {! d3 \
. 斯蒂文?芬克提出了危机公关传播的四段论模式
+ p) d+ r: D" |- p9 q. 威廉?班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
/ [, s# V2 P3 u. 托马斯?伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上; E; o# Q! O8 }. K1 z0 p6 c. M
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8 e* a9 o! ^( H2 R3 H( R* F
% Z t& w2 c; A5 b0 h' ~16.危机沟通障碍的影响因素包括()
: t& B2 _ b6 {1 O. 交流问题、官僚政治问题、意识形态和政治障碍、信息渠道不畅! E2 v2 ~9 g% _# i
. 信息渠道不畅、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍- i( b1 L9 c, d2 ^3 s
. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、信息渠道不畅
9 W9 N* A& H/ T% \$ t. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
% }9 Q V/ t% [0 s2 U' j谋学网：www.mouxue.com：
- Y' G; E& g' j9 G: _; E* K; K f9 U; U# }* Z+ \; L; ~$ e- N$ H0 Q$ L
17.关于公共危机的功能分析有误的是()# a$ Q8 o! H$ Y
. 公共危机并不仅仅以为这危险，而且还有转机和契机之意9 C- g- v! z( C( o2 A
. 公共危机可以促进制度的革新和环境的变革: l! |% N t% W$ @* D" t& @
. 公共危机具有社会“安全阀”的作用
2 l* P# r# E* T. K9 N; O7 ^. 在SRS危机中，给社会带来重大损失，该危机没有正功能
4 b( @$ k# K& S8 G0 g# @% J谋学网：www.mouxue.com：% U8 X4 A% D- B1 u
) }2 B7 a* j- L& A18.基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
8 ^. g9 r6 i' l6 ^3 ~5 ]. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
5 g) g7 X' S7 ?! U. J. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
. m# ~7 |- A! I+ K( |! z. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
. ~' F$ |% s2 |" r! u& e: o* e. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
- C* W; r. \7 U/ O谋学网：www.mouxue.com：8 v- V: j+ `, x# _: U f/ A1 i# [
e' @2 e! l! u. u& B4 c7 S19.构建于完善公共部门危机决策信息系统，静态上需建立包括三个方面的信息库()
/ _$ ?( H' @! Q3 V. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、危机信息处理数据库, V2 b4 }" s E) ?# W) K
. 危机现状信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库' |4 T. m# Z( i4 |) X$ S
. 危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库' J( J0 m! ?& X9 a+ y0 Y( X9 N
. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库
; |9 ~5 \" G% Z+ B {/ b) L% N/ n谋学网：www.mouxue.com：6 V' k' @5 D: E- S; N9 H
1 u4 h* T) h4 M; w' E
20.对危机管理斯蒂芬?芬克的阶段划分理论的理解有误的是()& f% L4 U. F" W2 U" T2 j2 f- F
. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复
8 ~- X! n0 p8 l/ `; e+ j9 x* P. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件- y# R% T" k( k: n
. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为
S% [" X# k9 S# y$ ~4 H( x. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
' w e/ v0 z# R) [4 y( a谋学网：www.mouxue.com：
# r# k i7 j- X8 F
" _8 T( d1 w5 @1 v21.西方国家紧急状态立法中对紧急状态的规定模式表述有误的是()
1 G8 O9 _. i3 F1 U/ ^. 采用列举式，以时间或情况的结果为依据界定紧急状态的含义4 s" @' G0 q$ ?' c& c" W b8 q
. 加拿大和法国的《紧急状态法》，界定紧急状态的采用统一标准，再对紧急状态进行分类- x% k0 C( L) W: _* i
. 英国《国内紧急状态法案》采用列举法方式
- B+ e0 H; w2 y [. 西方国家紧急状态立法对紧急状态的规定或定义主要有三种模式
% l# w# G% I$ ]5 J" ~3 m( N谋学网：www.mouxue.com：" w4 x5 x# ]) S) ^. z8 P
/ z e* |3 |6 P) ^8 O
22.下列对危机管理理论理解正确的是()
% M/ ?! G/ y$ e W. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理% e; C, u% m: E
. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系
: n+ W1 D& q4 @7 a. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统
4 a0 \0 D: |6 C3 o. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面9 J% {+ \) q; M; j7 A
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6 Q: W7 K% [3 U# E/ |1 e! b- o( \- U/ O1 ~, H) g1 U& d. V
23.公共危机的不确定性主要表现为 ()①危机状态的不确定性②危机影响的不确定性③危机环境的不确定性④危机回应的不确定性
3 ?+ a. H; U* _. _) k0 \. ②③④
+ M( H* D5 M+ L# R% c$ r. ①②④* J n. H" x# h. N" x- o2 X' X2 B0 ~
. ①②③" t0 m- d1 y1 Z0 c/ h
. ①②③④
0 t0 O% d6 S- _. t3 B a; |# L& A谋学网：www.mouxue.com：
& v$ k; V1 f: I( d- K, e* |' G1 B
24.如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识
; @7 B+ _% f* }, n( [, P1 N②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象3 ?; W5 i A0 a; X4 l+ a8 h
③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍7 Z. V5 _' e' j: p7 F& c* q
④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施. _! ?0 o+ a2 a+ g/ `! A2 O' h
. ②③④
* G! v% Y8 E* n9 @) s3 `. ①②③④* K- ]. r' `8 U
. ①②③
' l9 m* E; o% h* Q' [7 z3 o6 ^. ①②④5 _% h2 p3 c; N e, i
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0 Y9 M% l0 s" h3 t) P1 d7 M+ X/ V0 D# K3 v9 ^$ M& y" `' s
25.关于绩效管理含义解释有误的是()% I, P0 {- R' F: n& P" d( W, ~2 a
. 绩效是衡量组织目标和目的的标准4 m1 j( G+ u' p( z
. 有的学者认为生产力的概念比绩效的含义更为宽泛
- l! o, ~! H+ e+ U: O. 有学者指出绩效管理强调系统的整合% U& Y9 q7 y. z% k2 W8 Z
. 有学者把绩效管理的过程看作是一个循环/ p: g, g2 X4 D) `
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' T. p# e1 H$ e$ H7 Q
26.下列对《突发公共卫生事件应急条例》理解有误的是()- m p* O- W3 V/ a3 y$ b. }5 e
. 是我国公共部门危机管理法制化的技术路径的典型表现
7 `4 v8 p- K: ^. SRS危机防治后，2004年国务院发布了该条例, P( z' j; ?* V! r! S
. 通过对此条例的分析显示我国公共部门危机管理法制化的技术路径首先是要加快制定一步统一的紧急状态法5 a' V$ f' x- |8 J! K
. 该条例目的在于建立“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的应急法律制度
: j' o. }$ C. K* v: ?谋学网：www.mouxue.com：9 F9 t7 @. D# Y0 Z; ]- T; }" g
8 T* D, o( ^8 p/ U. _/ C4 m/ _, S27.公共部门危机管理的主要内容与职能不包括()
. X0 _% j/ S; `9 Q. 提升国家危机管理的能力+ s1 B: o N+ c2 |5 i$ V
. 减少生命和财产的损失. J& }& }5 [, V+ A1 w5 L6 A% }; @
. 筹备恐怖活动后的危机处理$ w9 B# A! X/ f7 y
. 危机过后，对恢复和重建进行管理
+ O* p7 r' _9 d: u U1 ^0 P谋学网：www.mouxue.com：
5 \7 }; P. q/ i$ m f, ~" ^
/ z- R/ ]. V2 ] w" C28.全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 7 S4 J- J8 g) [5 E
③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 + E( W3 ~' T/ S1 h
⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理# H5 r% I. y7 I+ s g
⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理
2 |) ?$ ~+ V( C! \) T. X9 n& `. ①②③④⑤⑥
& f6 [- ] L$ O) g8 G: {( d5 N. ①⑤⑥⑦4 A& Q0 K/ E; |# a6 x
. ④⑤⑥⑦, k: M1 b. f1 J# {! [
. ①②③④⑤⑥⑦
# p+ p- s9 t% \: m谋学网：www.mouxue.com：
1 y5 z( b9 ], \! ?) u" e! q# T& _, w7 X! e8 i$ e
29.西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导，中央协调，地方负责”的美国模式
5 ]2 m/ ]) W8 Z②美澳英均属于美国模式
4 ~" P. H) N1 r/ k0 {% M③“国家首脑为核心，联席会议为平台，相应部门为主力”的俄罗斯模式' H" _) j9 J/ a/ e! }3 {; n+ S
④“行政首脑指挥，综合机构协调联络，中央会议制定对策，地方政府具体实施”的日本模式5 X5 I$ v" K# F9 X* G, u$ E
. ①③④9 M3 ]7 }! `" o0 U; {5 x5 n
. ①②④1 @* S2 c: k8 |5 N) p- L: C2 F
. ②③④ m5 j0 \) D% R% a. E8 {
. ①②③④2 A* |) |+ z6 Y0 O: q
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( O9 z0 q8 ^" i: _5 r0 t0 W5 i5 q; r- h4 ]6 o# S2 q
30.公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程
+ v) X4 `" Y G/ g! W③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术$ B4 H @5 i, u
. ①②③④
8 O N$ M8 C7 p. ①②% h; z' R; d% c; d) o* g+ D: C
. ①②④
9 ?6 t5 [6 Q0 n8 w0 h+ H. ①②③2 H* x1 B% |! U. i5 `0 p1 p/ q1 b" x
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* |9 L* f5 X! a3 z) Y N: t
31.对罗伯特?希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()( R2 l5 Z$ Q2 ]8 @
. 提出有效危机管理的4R理论，即危机缩减(rution)、危机预备(rinss)、危机反应(rspons)、危机恢复力(rsilin)% c5 N2 s6 H' V2 G- B
. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
* E c H( ~& Z! C) R7 v x( S. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力& x1 ^- O9 R$ \6 n# o
. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法，如PPPL理论、减缓法则、危机恢复的PIPI策略等- v5 o( F! [! W" \0 G
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& V# G" h, r g
32.下列表述有误的是()
- o8 _' ~4 e6 S9 H: F* g, v. 现有危机管理研究关注制度条件
. D8 r( S4 y! \7 z2 ~ S3 X0 _+ _7 `. “释经阶层”指的是由于对某种活动游侠沟通的阐释和解释而团结在一起的群体
; u# u1 G% Y M% {9 j* t. 三角互动沟通指的死政府、公众、媒体三者之家的良性互动关系
( k2 w3 [% ?: e1 y$ F( p. j k. 大众媒体在危机事件第一阶段报道已基本实施的客观描述为主，第三阶段专注事件善后工作
! e2 G& K" i" V9 \( E3 v$ Z谋学网：www.mouxue.com：
3 z m& M8 r2 s0 [5 m- b+ _2 _ y) ~' w% H S# @: {- ]3 @
33.突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度
' d$ \# |0 T% ]" m: r+ G* }④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度
" B9 }9 K/ h7 r, L' |1 m5 m⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度+ y; W' z9 p3 C0 _/ j
⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度) G0 E: ]% E8 ?, r# K
. ①④⑤⑥
: C& @7 M) Q. _/ O' E6 M: b+ @. ①②③④⑤⑥* [- b; O. L V" F! k \
. ①②③⑤⑥⑦
: g6 \$ D* N- i( Q6 q. |. ①②③④⑤⑥⑦
9 v: Y) F2 t$ g7 N+ Y k; k# j谋学网：www.mouxue.com：
# T1 b2 E) [9 x: K/ r: ]- @) r; Q" a- `3 ~
34.“雄鹰”策略中，进行事前危机调查时要注意的问题是()
+ E/ Y j3 |( l3 `3 L( N. 弄清政府组织的类别
4 q- `( ? z& X. 弄清政府组织的类别和特征，列出可能发生的各种危机事件
, O( W1 @" Z4 G8 \6 T: }. 列出可能发生的各种危机事件
9 T9 Z0 H' x3 G. O. 弄清政府组织的特征，列出可能发生的各种危机事件3 h; W O3 O. q
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' u) q+ J1 V- a5 W, I; j/ T
! c5 ^1 A- c2 J( q35.公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制
' u5 m9 \0 P9 x- e③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制
2 B( I& ]5 s' b3 }⑤ 健全寻求社会力量协助的机制) H5 W/ E0 K* T$ j! }
. ①②③④⑤6 J4 b- S( X& o q5 W T" b0 E# d5 F
. ①②③⑤* l5 o* X( ~: J, x; k( @, H
. ②③④⑤
/ L( K+ I+ h# c; e- P5 J. ①②③④9 I+ z# ?5 N) U
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, q# |/ |) I% M" ^" H' G a; P1 }& `( m: K4 z7 \* H o* ]
36.关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()
9 f* M( ~- { n' w5 V. 全面质量管理是以质量为中心# E+ F* ?) ~% e! A1 P; R% @
. 以公众全面参与为基础
/ S' L7 q1 r* r# w4 H& _; I. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益7 i% o$ ]. {6 @; R
. 具体质量活动包括三个质量环模式
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37.下列表述有误的是(), P, |6 D; w/ R
. 组织的核心能力的本质是组织持有的知识与资源
c+ E8 Q, n# n. h. 知识资本可概括为兼顾组织内部和外部的五大范畴：人力知识资本、技术知识资本、组织知识资本、客户知识资本、环境知识资本
* {6 ?1 o- S8 l2 k. 组织核心能力主要是以知识资本的形式显现出来* n1 h* w& C* h' H
. 基于知识资本的组织竞争能力的提高，利于提升组织危机管理的能力
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& O: ` ~0 [# X% E3 ?- H$ w: `38.下列表述有误的是()* v" |; ?6 l l) B" m' K3 S9 O
. “公共部门危机管理”与“政府危机管理”，在本质与内涵上是一致的
$ `' ?& W4 K+ w3 F. 公共危机强调是危机的影响以及对社会整体价值观的威胁程度
2 i; a5 b! B3 t7 M" C; q. 一般危机主要是指企业（私人部门）层面上的危机，与之相对应的是“政府危机”2 A7 z0 G* A$ X
. 公共部门危机管理主要指公共部门对公共危机的管理活动
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39.下列关于危机管理的理论模式理解有误的是()
6 K/ u& A7 i1 F' ~2 P j. 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用. [# Y8 l+ T' n+ I7 r+ Q
. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响
" V$ s& u* x2 P; }0 f1 W; i* U. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治! _ _6 K" T: x$ K
. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析) i. ?- c) m7 t6 e+ n
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40.对美国危机管理体制理解有误的是()8 I6 |. ?$ |. y- @
. 美国自20世纪初开始，尤其是在“9?11”事件后，逐步发展出了一套相当完善的危机管理体制' L# p- R5 x/ Q
. 美国国家危机管理体制是以总统为核心，国家安全委员会在其中发挥特殊作用
# B/ u, C4 T; W( M. 美国突发公共卫生事件危机管理体制由“国家——州——地方”三级公共卫生部门为基本架构，包括：、FM、MMRS
; ^ i% n, G5 `$ _" ^. 是联邦疾病控制与预防系统，一个重要功能是在疾病博爱发早起及时发现并发出预警，主要职责是卫生预防，采用大量的监控措施
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8 D$ Z$ K! p P8 k+ l6 E7 S41.2004年，北京指定并颁布了《北京市突发公共事件总体应急预案》，对该《预案》理解有误的是()
: G) |0 j- J; {, t+ O* r. 根据《预案》北京市对突发公共事件，相关处置工作由市委统一领导，设立应急委员会办公室5 F5 P5 X( w# M) X& A, o
. 北京实践模式主要是整合条块关系，强化属地管理/ Z3 X4 j3 x3 j& @
. 北京市应急指挥中心虽层级较低，但利于对社会资源的整合
$ a! ~! a; S3 ~4 ~4 z: F2 [& u. 对北京模式的不足之处，需要中央层面的决策来建立常设兴致的应对突发公共事件的“首都体制”5 }: M* A( j4 d* N0 V0 {( D$ b; r9 \
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42.对于危机的应对与处理要全方位的考虑，以下表述不准确的是()
+ K& @! C* `, Z! K! I. 全方位的公共危机信息通讯. ?: Q9 `* e7 i& E/ \+ o
. 全面分洗危机发生的原因，及危机发生后带来的影响4 f4 P, {" x5 b* l" `, | S
. 全方位多角度处理各方关系9 i! \2 {1 x! J/ D$ _- Y
. 全方位整合社会资源# s R- M. r1 |
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- n/ y6 l$ g+ t2 ^43.对公共危机利益相关人的恢复管理有误的是()
3 c8 z% H5 T! |# S: T9 N. 利益相关人是指在危机中的直接受害者0 v3 D0 Z) u# C8 E7 j( K
. 对利益相关人的恢复，包括生理、心理两个方面
. I u6 F0 h* R" u2 y O: W. 对危机恢复小组可采取物质激励的方式
" B5 ~; p) D/ Y! ^; }6 _. 目前，我国越来越重视对危机后心理伤害的恢复管理( N* {$ ^2 T! |1 E$ F
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" C+ F5 N: b& ~44.《突发公共卫生事件应急条例》的基本内容表述不正确的是()
1 j& ~* Q; i8 f" }6 i. 明确界定突发公共卫生事件的确切含义
0 |5 ^) r& M6 b) C3 q- p5 G. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的原则7 k& p- n6 _4 r( L
. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的基本制度# d. K: E, e+ L
. 明确规定了突发公共卫生事件应急管理的行政紧急权的行驶
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1 t+ v8 j6 q$ s# Y9 h }45.下列表述有误的是()
" p# T& V- R% {. 动态管理模式强调，针对组织生命周期中所处的不同阶段，在相应的制度基础上，采取相应的危机管理策略- v2 B+ R- h: C* W; D1 A; U
. 策略维度是指基于危机诱发传导机制的危机管理策略选择
2 k' ?% b+ s8 v$ g. 绝大部分公众对危机事件本身做出相应的反应5 @9 U7 F3 Q! h R0 \/ {3 ?" w
. 对隐形危机放系的关键构件是组织的危机预警系统
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( R! w$ l% v& U+ f" b) L46.关于公共部门危机决策理解正确的是()* @3 j0 N+ y; I" Z4 M% G- D2 A
. 公共部门危机状态下的决策机制硬件包括危机决策信息系统、危机决策中枢系统、危机决策评估系统、危机决策监控系统) X+ M( s. g! ]* H. L/ N/ d
. 西蒙把决策分为程序化决策与费程序化决策组织中的问题分为内部问题和外部问题/ l9 T% T" j. R
. 公共部门危机决策直接决定公共危机管理成败9 s4 C) s' Q; V( }% k, B' ^
. 危机决策环境高度不确定并极其复杂，但为解决危机可利用资源较多
* G! `4 G F `# D1 S谋学网：www.mouxue.com：
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47.关于绩效评估表述有误的是()
- b# m) t0 F& ]" q6 W N% P. 公共部门绩效评估是绩效管理内在的、不可缺少的一部分
: `5 j) F. K) W/ {0 g' _. 英国审计委员会将绩效评估过程定为：评估绩效、评价效益和效率、监督和报告、改进绩效
( n: p! N+ Y! S2 k) |. 评估过程的好坏直接影响到职工的工作和前途
/ z7 t5 S y% d( d7 v. 公共部门绩效评估困难的基本原因是公共部门的总体利益性质、公共部门的垄断权、免费服务的公共部门费用混淆不清
6 o% D' D7 r- e7 G& P2 U8 a谋学网：www.mouxue.com：+ t! |3 c/ p* u- B/ Z% w! ~$ e! G
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48.关于新闻发言人制度理解有误的是()
% g) J6 A% q+ E/ W. 我国在SRS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度
0 o6 W, J+ y. U" ?6 [: D8 G. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁2 [0 e( n. c: d9 @
. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众5 }! l- D+ F# N7 E; Q* _( _
. 新闻发言人应具备六条基本原则. u9 l# _( \. h* w! M
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I8 o$ r3 ^3 p# Q4 g- X" V49.加强公共部门危机管理研究的现实意义表述不全面的是()5 Z0 \$ s" v/ g% ~% I
. 是横幅提高危机事件处理能力的需要
" f8 b# }/ ^0 f) b8 h, `. 可以使政府树立良好形象2 y* E, t( G, L3 A( B/ o& `3 K
. 直接关系到社会的稳定和国家政权的存亡
1 V1 G5 F! O6 c# J5 J4 l. 有利于政府提高国际地位+ l, Q u7 [8 d7 P. B
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) D# [* u6 o% u. M8 g# D* Q4 m$ u
* W6 i O5 e" ]7 G3 Q9 r50.在危机状态下，对公共部门危机决策面临的挑战表述正确的是()
( Y- l. o6 k- G& R0 z. 公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性& g1 _, C4 ~0 y& I, M, [9 W
. 公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性* _3 Q4 n9 c2 |2 H
. 公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性1 ]9 x1 P( u! v$ j, d9 F! d
. 公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性
* d4 E! ~0 T' o; L0 T谋学网：www.mouxue.com：
- A! e% l" J& p( T7 W+ h4 k- @2 r: d: l# L
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