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15秋学期《政府公共关系学》在线作业 ; C- T4 y d! d! @( u8 D+ ^
, J! y. f7 u7 f* x3 _
【单选题】- r! d7 X1 [! v* {
$ f" p! }# D, q( L% b1.在政府公关中，内部公众是指()。" O. b8 R/ H" r* H1 O2 h
. 区内公众) Z* p# i: l- t5 w+ n* N% [
. 国内民众
! O. E. S6 W2 g' ?% \; `. 政府内设机构与人员
, f6 X9 h4 {2 W0 r" m' H. 境内公众' l; P* V8 H6 z$ k
谋学网：www.mouxue.com：% J$ J+ d7 Q+ f+ D- ^5 G
+ t% ]( r! {7 R' k
2.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。4 G4 a, z, Y }& d& T4 o
. 1980
: V" X9 Y' K0 C/ {# H y. 1988
2 `+ p; `3 H/ F9 y F. 1998+ C Z& m3 Z) Z# @1 r7 `" h4 }
. 2008
# u0 v! U7 [5 C9 `8 \% D谋学网：www.mouxue.com：
( s* H# |0 C! n: w' f2 z( m/ W8 p3 b5 A3 w
3.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。( _' O$ H- L$ z2 _! ]
. 最大的行业
5 u( z1 z) h1 w* v& e1 o8 J0 T+ G5 \. 最大的第二产业" P! E2 b, N% g5 g
. 最大的消费业
7 E B8 n* A8 O6 F. 最大的服务业" p. J' {, m5 E3 M3 d$ d( m- j5 ?
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: ?7 L% T J( G$ i; d6 r, Y2 R; i# h' e' P. v( Z. s2 r( B4 y
4.政府国际公关中的G2是指(）公关。6 U5 H4 q5 }& `: j3 \
. 公众对政府/ I, V3 f9 t& J: P0 e8 I
. 政府对公众
9 E- z! S- a# Q. 政府对企业
: c( v2 ~& [8 i8 q; k. 企业对政府, `4 Z* e# D% t! v ~$ L% N
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. s1 x7 \ s8 f0 W2 y+ a5.首创效应属于()。0 G9 t# R# C% V' ]# q. S3 `
. 受众信息加工0 E$ K6 N) `# v6 r+ a' H! I$ V
. 媒体信息加工1 D0 R8 }6 f# D) ^% V* E8 U
. 政府信息加工& [. T4 Y1 z) J2 L% A) I
. 信息自我加工' T U2 |9 e" m9 }2 G
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5 i; H, L9 U& P/ g: h& w" c0 N) I- d. G2 R; ]
6.“政府公众危机公关工作的核心是()。
5 ]! a. O8 j; D5 C: y* H) n. 处置伤害
o w" E, I& E/ p! d4 ^$ g. 处理危机7 P" X2 ]# D* {$ [0 V4 R9 f& V
. 安抚民众7 D$ c" F8 G, T+ N c: M
. 政府内部团结
4 i5 l+ q: G% u- k+ v谋学网：www.mouxue.com：, b: K2 c! t$ b. o- Z
% u: V" @+ h# r0 y+ x" o% z
7.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）' o& w5 r; h1 b
. 声誉、形象: P' U5 e, ?, J) ~6 f
. 形象、声誉3 k# V/ m/ q0 Z% F+ Q- `; H
. 印象、能力7 C- z; L7 r0 ?- g! g
. 能力、合法性* c+ I& v, q3 E" C0 o, K& C. u7 Q8 |
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9 ], @- L5 q }7 s: N: Z1 F# r
7 d; ~" Q8 _6 x" I/ F8.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
% |7 @: m+ h! G% {$ u0 A. 深圳市- @& D+ r* `4 H' n: C* A0 i% e
. 北京市. O1 s2 g/ i( d% @3 ~, I O! p* v
. 天津市
$ e; D# r8 z4 B/ G& O+ B. 双峰县
% t, R- S# Z( Y谋学网：www.mouxue.com：
, {+ G2 k/ K U/ Y+ e1 @ ^$ A5 b3 i- \" j
9.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。' n, W. T, `# x0 r4 a+ x u0 Y
. 受害者% t4 D6 l% Z4 |4 m5 y! E- Q
. 幸存者
3 q+ ~. X1 {0 W4 r/ _- {# i6 F/ F. 利益有关者
" [) K( ?& o) k2 t. 死难者# [* `6 A* [$ L+ l
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/ e; E8 d( _4 ^/ {
4 K B: A5 s; n8 z3 Q10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
! J4 g8 L4 Y2 I) ] S3 \* Z9 J. 高关注、高声誉5 b! Z8 F$ m8 r" y* m0 E; d
. 低关注、低声誉8 p# I% p0 W* o
. 低关注、高声誉
/ `, }/ k8 M' N- F8 L" w) n. 无关注、无声誉
]* L, h9 {% \5 U谋学网：www.mouxue.com：, z% ?3 p, }0 b# j, ]
% z, F$ G$ f) _( f0 e
11.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。0 J) ?2 A1 Q& x: K( c, p
. 公益广告
6 W5 P+ E, h5 c1 {& m" |- C. 商业广告& D$ f/ |1 o) ^) a- h/ X: D1 e
. 节事活动
% j" y# m2 i, O+ {! k- b- n. 听证会
8 | u# O* ]- Z% g( v% c# U谋学网：www.mouxue.com： C/ V, v7 s( t0 P
/ v0 p0 e& s1 R12.信息传播的首要原因是（）。* g3 C" D$ w* Y$ t1 V8 v
. 政府命令9 Z( V' h& `6 |' K3 V$ ]2 A
. 新闻价值
7 s' _' ]% ^ Q# q, ~5 B1 X) ]. 媒体选择
6 X. p: ~- i4 N0 O0 ~2 b2 E* U. 民众关注
' Z8 j* g8 E' d谋学网：www.mouxue.com：
9 ~; G/ a7 E0 A6 o- E3 K+ F
% j" P E; _; n% H, k13.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。7 W: ~: v4 ^$ F7 ~1 f+ z4 G
. 特殊公关主体0 w3 r) E$ O$ I5 _, K" ~, H
. 专门公关主体
( U$ k5 m" N% d. 非常设公关主体
8 Q4 N4 _0 ?6 U% h8 x. 普通公关主体
' j$ L3 u+ {1 N0 ^& z1 h谋学网：www.mouxue.com：
" ^/ w8 b9 m( c, I$ ?0 q6 u5 v
4 }6 T& e, u9 }6 `% V$ f& t14.政府公关的主体是()
: I* Y& ~% J% S1 |6 n3 t6 m. 政府
+ U' `$ c# _" a, ~/ H. 公众
: c/ K; z* o2 n, Z! j: W: B. 社会$ W2 J3 D. X0 ]: z( q# [
. 国家
; }2 J. w5 |: E' B. n谋学网：www.mouxue.com：6 G4 G& V2 v) Z2 n
. k+ i5 o( y5 N$ H Q3 O; W
15.政府公关可以分为()。
1 Y- q' F* i1 t8 w. 内部公关与外部公关
4 P( ~, l- [- |5 Z3 Z& J; p. 人际公关与组织公关' w0 w* a0 q6 U9 A+ h. M$ e
. 全员公关与局部公关5 }+ G5 }' I/ z1 i& l- s
. 整体公关与个体公关
- U! l, B* J/ `% [; g" |4 T谋学网：www.mouxue.com：: I+ x5 Q5 V- g- I
* W1 _$ G. J! L6 A
16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
- g% d1 J$ Z" L& O+ z) f% X. 信息堵塞
4 X+ e+ Z5 n5 m2 l+ M+ [- `) ~. 信息失真% b0 |: q+ R) ?6 R, ^% x) q
. 传播迟滞
' |+ W- E0 s- F" i' |" [# o2 W( ~. 信息管道
! g: U7 P! [1 {" U7 |! \谋学网：www.mouxue.com：6 Q( v# Q2 W/ f d, B6 b
- k& Q+ p" Z" W; ~9 {- B1 l9 w17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
8 B! ], t$ P7 F- \7 w: z0 z) j. 死难者7 U, n# @" ?4 |0 d k, c7 u
. 幸存者及其家属8 m7 L! I3 _$ Z5 j+ ]
. 利益有关者! ]6 K) N! ~4 R
. 死难者家属
$ Y& ~3 q) q) G: {3 _$ ~4 O谋学网：www.mouxue.com：, K7 I# z' W/ h, R. E- D+ U8 w
) F- J$ `; L3 Y- L$ J6 e4 l18.“信息管制悖论”是指（）。! w3 a" R6 j! m* B& C
. 信息管制越强，信息膨胀越快3 D9 Z% g% \6 F/ C
. 信息管制越松，信息膨胀越快
5 z8 J" k7 H, x7 K" O% D$ Z: Y. 信息管制越强，信息膨胀越慢* p- ?2 s: z3 ^- ]0 k9 C; g
. 信息管制越松，信息膨胀越慢% X* M) R/ |1 |
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3 _& z: [" D8 V19.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
: K( {* ^; h1 \5 [, w. K1 P. 属于8 V( |; @2 F$ d0 y( _; L$ _
. 不属于: Y. \; w5 t+ V! t: }
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* a9 H! Z, B" y' A5 C* t+ P6 g% @- f
6 j6 k9 K" k% R- ~0 Z( P20.政府危机公关从性质上属于()。
+ q4 E! [( N' l& I. 管制
- v, T4 P, w+ W$ S. 服务
- U5 w! r/ E/ e: s. 管理2 \0 q* T X1 I9 Z6 c
. 规制) S$ M, ~) O! d
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7 z! P8 U6 U; [: [$ {$ `( l+ f: o; L; |8 u, i1 Y
21.危机沟通的基础是()。% a$ F& c: Z6 \% z
. 平等
$ h3 F6 n7 M Z. z+ S. }% B1 ?7 t. 公平* v& ]2 q/ m3 J* r' K/ d5 [
. 信任$ M/ @/ z& Y2 t
. 诚实
- L! ^) N, \$ p! a( D2 y谋学网：www.mouxue.com：6 b. p# B5 I6 D' ^5 x/ w( m
4 d" P9 e* B: C. T. U0 o22.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
; @2 j5 ]$ }$ n5 ]5 b. _. 1980$ _* C( C* a! m; A+ j
. 1990/ @6 m. ^ B, M8 V) ~
. 1998
9 V0 S) e$ l7 W% p. 2008
% r( ~6 d {5 b! x, F' u谋学网：www.mouxue.com：
# }$ H) U; q3 B2 B. C
! o) @% h! _) _ Q) r23.在政府公关中，网络电视属于()。' @9 ^6 |1 }/ \/ B9 U
. 旧媒体
5 X' I' n/ [2 w4 {4 F. 传统媒体
' c8 q* P: T J5 q. 新媒体
2 D. Y! y% I" d, o! t. 新新媒体
$ T* B1 Y+ J7 T' q4 z谋学网：www.mouxue.com：/ `4 a2 r# a2 u
* v6 Q8 l* V& ?* `24.在国内公众公关中，需要以()出发点。. h9 O! D1 ]: k( z8 }: B* I
. 公众性质
" R- D B( x; U( h2 m) a. 公众立场
; Z0 _" ^) \: x6 r. 公众需求
i4 W3 f) T! o: n- b V# k1 P, j. 公众态度
, T ?; ~! [% |0 l谋学网：www.mouxue.com：
3 w! ?3 N6 ?0 m) }4 J- c5 L; _
6 T( i, ]( I- V) H% L' k: v8 K3 \25.政府公关的客体是()
8 ?: l1 T# K6 s# N1 p) L. 政府
: ?# Z/ d. Q, W9 r. 公众
* E- _! Z% r: ~- v. 社会+ e9 l, A( }$ q
. 国家+ l3 k' n6 `/ A* j1 K1 A$ o! {
谋学网：www.mouxue.com：& [' U: m) T& y5 q2 {4 a1 R! N' B
. ^4 U' {; h5 y' s# |) f【多选题】
- R, Z/ \2 i# z5 U- J, w! a0 l
; H1 s+ f& S8 w, H- w( o5 i1.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。
' q+ U9 B s% r2 e' d. 民众需求
B1 y' m V$ L. u2 j( b0 f, @. 新闻价值
' E; y9 k9 k( d% p: D# |! J. 政府偏好
* Q& y a) `7 ~6 Y, ^0 @# V! w: p. 媒体选择
8 r, {" L% y% ^谋学网：www.mouxue.com：6 _* v7 e6 ^ _5 \- W
0 w' z6 O7 e% i8 x+ A& i+ e2.多维的政府形象包括()。
G9 `. ^2 _' P) J m1 x. 国家形象6 A! O" H( o2 F
. 政府部门形象
6 h( z, ?' G( _2 v. 政府官员形象
7 q* D! ~+ m7 ?. 领导与职员形象
8 ]$ k) v! g7 S谋学网：www.mouxue.com：7 y2 \2 z! l+ c# m7 L0 A; _
' X f8 l4 ?+ M3.政府公关的特点包括()。) d3 I, E, N" r/ a9 Y+ Z
. 目标的社会公益性
* ~$ V5 C* s) M/ u% N# B. 主体的公共权威性) V" R" w% S* P; @7 ~% h
. 手段的灵活多样性
" X0 t( i: ~9 q, ?; @: F+ w# J. 客体的复杂多样性
9 f% V e" I3 b% i6 i谋学网：www.mouxue.com：
% S6 i' B. {& T3 z
! z& j3 b/ Z m% T$ T6 V( \: O" F9 s4.公众危机公关的保底原则包括（）。2 |# f. |9 [$ R) ^/ B% X6 ^/ J% Z
. 不陷入6 o7 o9 e* I7 o5 `( J
. 不扩散
% E' ?; @3 m& n. 不推卸
6 H1 }- Y% h5 [, h4 M/ ]# e+ A. 不消极
0 i! I5 V& O9 U# W, c" s+ h# K. 不假设 F; h0 {; v. W
F. 不隐瞒; O5 Y8 {: |2 x
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3 @8 {% W, J9 ~' a
0 R* Z/ J M, M/ }9 i4 Z5.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。0 ~( @& U7 I/ `. l; G" {7 U( y% X1 L
. 知情) a' M$ n' l, o# l% o& J5 D
. 知法* W4 G- l& Z u) j2 h4 W9 W- w) ]) s
. 知理
1 ^$ \' D6 m% ^1 m5 D6 b) L. 知足* F& Q( a' T: K
. 知度0 C/ `" F: `' |( y. Z) A6 X
谋学网：www.mouxue.com：4 C- {' C' D- g" Z
% ?4 U9 ^4 N% L% j& Y
6.公众危机中沟通的关键包括（）。
, p6 f) \. N' o$ d. X1 a. 差异沟通
. R0 U" i% z/ N. 双赢沟通" y) {/ d' y9 L1 Q8 J. Z
. 对待沟通/ f4 Y d3 R: T9 I7 R! S" m8 V
. 互利沟通* X9 t* w6 v/ ~% `- w
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) U# U" Z3 _) K2 q m5 k7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。1 _$ a4 o- l" x2 _3 m6 e* g
. 电视
9 e7 @ Y/ O& H- J3 ]. 网络
" w2 }+ T9 K f2 p; d( o, N. 报纸8 X" {3 C- P7 D- O
. 杂志: `+ y5 W* ]# d; M
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; P/ k& E) q! k$ `' [, b9 r
- ?7 u8 a. H. C6 t5 u! y8.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。% o- ]. `3 U3 d0 F: Z
. 微机情景
) d, h9 @- ~0 m4 o1 q) h1 |. 危害程度" U1 a: n% ^) c( s8 M( L7 h
. 危机受众
$ {! j& d/ A3 t' a8 n" o) z6 f. 危机性质, S* Z5 |7 E. V+ H
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/ P( H% b$ _: R) l
! B3 m) J: y: q& D# w3 B; X9.政府形象识别系统由(）构成。
- e/ P7 m7 \5 }6 g. 政策
4 R$ H( R; L: M" w$ N1 ]- |+ r0 o. 视觉
" j5 _1 j8 W: k7 |1 s2 W. 理念
( W0 L8 p# q. i; V0 ^- H; Y. 行为
0 V0 i9 h( o" _$ Q1 C' s谋学网：www.mouxue.com：
% @' t# G2 ~8 e( q+ {- j/ u5 M2 E( Q8 n$ n
10.政府公关中利用的新媒体包括（）。
$ j4 d8 m# j( _4 b F. 电台
( [. G6 |1 V3 U- b) E( r, X. 网站
! D, S7 W9 F, V3 `. ^+ L. 博客/ R% m$ W, z; N2 S0 d
. 移动电视" C2 G- i! }( B8 n& }
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7 n, q( z9 x+ c) k' M
8 s6 U) ~$ J' x11.政府公关中的公众可以分为(）。( s9 X: n8 i$ L
. 国内公众
1 `2 T0 t& t* |& c) X- v* C$ x. 国际公众
1 C" C* x9 W. q9 e8 Z5 Q5 h. 区外公众
; ]0 l3 z% q$ j; s+ K& M. 内部公众/ o) G& c9 F! T3 E! I
谋学网：www.mouxue.com：: k0 G5 a9 u* n; w
+ M, [0 e4 |2 ~ j2 [7 f
12.政府及其官员形象定位要注意(）。
; M% V$ q. \ v2 ^$ [. 美观性$ A* ^6 J: C! S
. 适宜性
+ ]- \' `6 y0 p" ?7 s2 H. 艺术性
: z: C7 J9 U& |' w. 独立性
, ?1 ~; H E' T! [$ X谋学网：www.mouxue.com：. M2 R) x: T! D
4 P. D- m; z' R4 v! y, C) i: {* p; s
13.确认危机沟通的边界，需要确认()。$ }, S% \5 r9 R; x* I8 Z7 N. F
. 沟通技巧
( ]* c) ~& g D# o1 `! f: t7 ]. 沟通范围
' ?( _; \4 e5 U1 W0 {. 沟通渠道( B7 K9 E7 A4 T# |. r
. 政策底线* }* y9 T7 D( T# X/ ]' |( C. x5 B
谋学网：www.mouxue.com：4 d' [6 p! j) _8 c% {
3 y# {2 t$ C" F: D N6 }0 [1 R
14.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。
& T$ Z m3 {6 @5 Y* w4 o" \. 处置好" }5 |! z+ X! m% y; f% J
. 服务好9 \8 T) K+ M. z3 W- U1 M! S- E5 o
. 宣传好
% ~8 v6 Q; p5 r3 E+ F" W8 E) a. 保障好& I( o1 Q2 U( D
. 管理好1 V \: ~7 j$ ^( i6 d$ E9 v# W7 u
F. 解释好" c) Y5 B* l* C u; c2 `: K
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: j. n" a$ k4 a5 m- B6 R
; }, X4 B( O M15.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
0 m+ w# o. ], X$ i- v; ?. 微机情景
" i/ x5 T# B- ?- h9 S& G. 危害程度& E7 F: a/ c* U; ~
. 危机受众
0 D+ ~8 q- t: b# t Y- C1 S. 危机性质
: b: u$ U' d/ m2 }3 e谋学网：www.mouxue.com：; T4 o9 p: W7 v2 K5 O( n9 a
, S3 Q8 y/ X) l( h
16.政府形象塑造的原则包括(）。1 u& B- x8 G' {7 A3 E
. 系统
( f# }0 a M" d+ A( Y% x$ K. 求实1 U* j2 Q& G* s8 l z
. 创新+ W1 l5 Z# G9 k7 |- H6 q
. 有效
9 h" G4 L! C' x' k. 持续
& S2 R6 {8 b- ^- @3 WF. 全面
& H2 ?( H, |& `7 s; J5 p6 Y. i( P谋学网：www.mouxue.com：F
1 ]8 b0 M' @- Q
! V. R- l6 _ ^17.多样的危机沟通模式包括()。, e! t7 @: o/ T( s0 t: V% N5 _
. 面对面
5 W5 ~6 t7 G- H3 S- k% Z. m. 点对面0 e8 d& n2 E' U# ]3 _) }9 f7 {
. 面对点
/ A' C M- P' m' b2 Y" v6 Q* [. 点对点
) h% z% u1 C2 [( J! M谋学网：www.mouxue.com：
L0 T- k3 V2 Z2 s+ [, r% g
+ r) d% Y+ T" [6 ]# ]) F# X18.政府理念识别系统包括()。4 d# H7 e% T1 n" A+ \
. 法治5 R, _6 W; @* U% k
. 服务
$ \/ ^' r e5 Y5 P [4 o. 责任
, Q. N: Z/ @* r/ w. 廉洁& k4 l R7 S! ], q' o. P
谋学网：www.mouxue.com：5 z2 P! B3 r# G; K% W; p/ ~
6 u% y$ j1 q; b$ ~2 q19.社会公共危机的特点包括（）。7 n3 o' S) h. ~ ^) v' n
. 危害性
% ~( f( O% ], @/ E( d/ _* \. 急迫性5 `, C) d7 Z/ F* A
. 突发性9 h: a( U- t8 E7 F+ f
. 挑战性, ^% ?& \9 Z; G
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) d7 m1 R4 |$ Q3 m3 {2 `- j* h1 o. I
20.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
! a" V' `" I4 D# ^, \* p/ w( U. 现场沟通
9 m! v) N/ W3 T7 }) E( V. 新闻公告
3 C7 B9 w1 C6 F( C. t R W. 窗口接待
+ ]& k0 a, I) I, O# l# W# T. 电信联系
# w6 l# r# P( P4 t. 个别会谈; q: l1 C% T! b( `( J4 b# ~
F. 调研访谈
+ p( g0 ~4 v$ D谋学网：www.mouxue.com：
) S1 V9 Y { Y* D$ x% b' o
/ i( L; {( t0 j$ ^: T【判断题】: P( f' E! f/ J; w; ~
* Z0 t/ \% o) w& Y( p
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
# ]- }' p6 m0 A$ F& I# } i. 错误" T1 S+ d+ S: j( S' |6 J# S
. 正确
/ m- ~4 D& w6 [# V4 Y谋学网：www.mouxue.com：4 G8 |) j& D& \" Q
& R; e$ f i! ^( E6 i8 f2.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
; F+ r- g2 N1 \6 x. 错误$ O0 T0 |5 h% \% k3 i8 g
. 正确8 h/ t% G. j+ {+ d6 ]5 V* T
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* Q; ~% v! B3 S2 Q( L1 w; D7 z1 c& M
3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？, X' t, ]$ i, w3 G/ Y* y5 t6 {
. 错误+ ]0 U5 H( |/ n y' `1 X6 q
. 正确! v4 Q( K1 W6 B: B) \9 M: T r# q
谋学网：www.mouxue.com：& P* Q- k {" e
4 J1 a9 M/ C8 Z2 F8 z; h' Y4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？8 x" y# C. J* h% l, G( ^9 V
. 错误. L( ` u" W) {
. 正确. H7 ~# W8 I, w6 s7 O# z
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发表于 2015-12-4 15:45:03
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发表于 2015-12-4 15:55:26
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