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15秋学期《政府公共关系学》在线作业
+ o: p" g! z% _( K% E4 h3 e; k1 a5 E* v% c, f$ t# q
【单选题】
9 Q% ^2 Z+ u% O$ e+ K9 I) b! _0 O; `" h4 D8 f. G
1.在政府公关中，内部公众是指()。
; L+ ^/ b+ G" t, ?5 |2 h L) I. 区内公众# g8 A R+ L3 X" M- n4 [2 y
. 国内民众
% c9 j5 _ ]# Q; \ U. 政府内设机构与人员
+ M: a4 H& V) z' L' q# x( ^# E5 @. 境内公众
$ {% k& e0 ^9 ]5 m1 R8 ^谋学网：www.mouxue.com：
8 n- V% h) E( L/ M6 J* x. ]# t7 Q5 e* C6 j* d+ ]
2.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。! i' \! e* w3 A4 v: `8 ?
. 19804 V* D% k% e, [- p1 R- N
. 1988
$ X+ Y9 E z/ _+ |8 I. 1998 k( z, m( R1 j4 `! D. `/ E
. 2008! |8 U& [0 l; v! i; \
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' c k% _7 y. r6 P$ t
! ^2 u- ~; W5 T2 W3.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。3 B) V G) L# `/ C, ]
. 最大的行业& A0 K- {# ~- S9 j9 z
. 最大的第二产业
4 O8 R- n1 B/ {. 最大的消费业
; `/ Z, E4 E9 }7 _2 O3 s# E. 最大的服务业8 y2 ?" L3 R8 n% P
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' I: d& p+ q2 |! o2 E" o5 u; V1 ?3 \- K1 c5 M
4.政府国际公关中的G2是指(）公关。: r4 |) j. a; e3 y8 Z
. 公众对政府7 [4 Z) y7 M( C ~; s- T" G3 [5 |
. 政府对公众$ \5 a# I2 a5 }7 n* |) E
. 政府对企业 k$ }9 D5 f3 h' R
. 企业对政府6 G: e0 O$ Z' s6 F5 s
谋学网：www.mouxue.com：. Q0 p: C! L: k; x9 {' K2 d
5 d1 P" R% P3 }* O# C( E$ m0 Z
5.首创效应属于()。
! J* a+ c" k) C. 受众信息加工6 o' v2 L( j. o' }7 L
. 媒体信息加工& h* q* R# a1 |2 D" c }/ A* q, X
. 政府信息加工4 V5 }) u/ [$ h- M' m2 H
. 信息自我加工( ?/ N* y$ P9 p) t" l
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6 L) r& p# c) M5 I7 q2 V4 E9 P0 P" N1 P1 g
6.“政府公众危机公关工作的核心是()。
' P* X9 U& W B w% e* d. 处置伤害
5 w) O. M) C, j) w# w( X0 }$ k. 处理危机1 i) f" Z4 q$ J5 ]: t3 \1 H
. 安抚民众
! |7 M6 q4 `- {2 d7 ] ]& O. 政府内部团结5 y' D( ^# O7 [% l
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' l& |( K I6 o' ~+ y1 I* L5 x- G1 c5 h* f. l/ v
7.政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
: ?1 {4 L9 N/ `9 [, S4 R. 声誉、形象
. `! C3 J' B1 X: T9 _1 o5 F1 E( V. 形象、声誉
3 S5 E5 ]+ _# ?' R: a. O3 U. 印象、能力: q4 w' o$ V' Y0 c
. 能力、合法性
) P$ z: v( a) a5 X谋学网：www.mouxue.com：
8 e M+ R: h: b; F0 ]
8 C! q/ `4 O. Q( V, z) p" ^8.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
" k8 W; T; O# L2 B& J8 z( H+ ?( V. 深圳市
9 R7 ^& r$ m$ }# z. 北京市
4 K' A3 |3 Y' h; _ B0 F0 Z. 天津市8 ?2 d+ E1 @$ b' V* l; u
. 双峰县
4 h6 y* p# ]1 X( B/ @' d谋学网：www.mouxue.com：
2 @( T" J- d; ^) s' ]# D0 M3 }6 R% v! W8 u! c$ h
9.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。
; M4 }$ e; L: T) y! `. 受害者
. c3 E" y# e( x) h- c7 R% i8 X. 幸存者
! @2 r7 h) o9 y v. 利益有关者% a' b4 u5 _- J+ C6 D& X
. 死难者" M/ y+ v% Y4 X: Y3 Y& `2 g
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$ b/ ~& U! x z! q1 S
( ~' v' f `4 n) n' y9 S1 ?7 `10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。; _# X) V3 {/ }5 P5 V
. 高关注、高声誉
) S* o& S/ b' j, V b. 低关注、低声誉3 f$ g0 ^7 {. v
. 低关注、高声誉/ k. m6 f. c: J4 `
. 无关注、无声誉
, w6 x. n/ L5 d7 Q4 U& ~4 c! U/ C谋学网：www.mouxue.com：& K" y4 W3 C: Z7 z. k& A9 y& Y; U
; z7 r# p1 l: ?5 Y8 [' L8 b
11.政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
) u) |1 i0 x' p& P- |% t. 公益广告( y# f# p. i& h$ r
. 商业广告
3 }& _) ?0 r2 a% i3 x2 G! ^' U+ Y* A. 节事活动
2 E# j) S. |2 }4 B. 听证会
: R/ ^3 P4 x2 E" d. }8 q谋学网：www.mouxue.com：
0 B( W. K0 W7 z3 W% u! b$ q2 y( L6 i/ x% o6 V- y1 A
12.信息传播的首要原因是（）。
* ^4 f% m6 H, H- v r; J5 s. 政府命令
! R7 [* g1 f, g% C. h4 h. 新闻价值
0 U5 `* [4 c8 a# K) p( m+ S. 媒体选择2 E6 a. X+ f1 \/ {& k1 c9 c
. 民众关注. W" G1 w6 S) v6 k$ V
谋学网：www.mouxue.com：: S7 d# U/ X1 _7 T
% y) _: s/ r" ?4 g1 F; z! \0 [13.政府公关主体可以分为一般公关主体与()。9 \4 h! }6 F% ]6 _6 |( C# z
. 特殊公关主体
& y# H ^. W$ c8 w4 q) _. 专门公关主体$ A" c& c3 @6 y4 f$ K( n
. 非常设公关主体
; t! i* C" g" R$ j% S* l. 普通公关主体+ H$ F J* T6 \, F
谋学网：www.mouxue.com：8 o+ f5 s9 O: R$ G" R1 f9 ~9 Y
$ i5 a# _/ B" {6 F( H( A+ x14.政府公关的主体是()
) t4 N9 G( E8 S; y% t, k! g. 政府1 b; z4 s' l: o7 b, f
. 公众
& p8 f" K. x2 [7 g* A- r. 社会
1 _' g' ]0 z$ l+ d) k: j7 B2 n. 国家
% [: c% B! ~4 R. }# U/ R+ r9 p谋学网：www.mouxue.com：
a# \: ~8 n5 m) F$ [. A
* T1 @1 ]3 C+ L! ` T15.政府公关可以分为()。
# o# z- {7 h) o s. 内部公关与外部公关1 L& _) a9 ]/ z( x
. 人际公关与组织公关% ^3 \% }" @3 {" T0 w2 X( Z
. 全员公关与局部公关$ ]; ^' Q# i5 [5 F" l1 s* I0 q+ ? [
. 整体公关与个体公关$ N# b1 J, S3 x- i* h
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( q1 G% j3 o" ~: P: F
16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。& v' h3 j* E3 {$ H/ c: q9 Y
. 信息堵塞# m0 p8 l' W; w
. 信息失真. |% h. |/ [ H, w
. 传播迟滞0 V; F- \' \8 S
. 信息管道
3 l0 s B- g% y( o1 C2 s7 m谋学网：www.mouxue.com：; O+ e7 {( f8 H) ~; y) E
, P. p! f! \+ N7 {+ j# F( G5 t6 @
17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。2 F! ^" D( o# B- V% _
. 死难者
$ u# q, ]- M8 @" }& x7 T. 幸存者及其家属
- y, L" H7 g# w2 C5 S( ^& j. o; u1 f. 利益有关者% U/ T( O* [& i7 c/ |4 K
. 死难者家属/ N: q" \2 C( w+ R1 }
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% _9 F# O( J6 W* z( \* p0 D# I( R8 V3 b; \
18.“信息管制悖论”是指（）。
( A! O* \# M* W- @. 信息管制越强，信息膨胀越快+ _- y: Q# I9 R" x# D6 Q8 C5 d
. 信息管制越松，信息膨胀越快
! n$ ^; i8 y" e' j" w. 信息管制越强，信息膨胀越慢! c8 P2 l: s7 M; Y; m/ r3 i
. 信息管制越松，信息膨胀越慢
5 K7 F C* u; I, V1 l4 K0 v( E9 O谋学网：www.mouxue.com：
9 a* Z3 m/ F# D% X9 d7 O
0 ]3 B( V' f) j/ Q4 w19.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
; W6 K7 L) f1 d* `2 s% O u. 属于
, B0 f. R- s) ^* x0 ^/ a. 不属于" g. L5 E5 I Y- Y
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$ r0 s: \* n1 @+ Y% T9 `8 R* \2 V) {/ ^) G! _8 ?
20.政府危机公关从性质上属于()。
8 O |" H' {. G$ u. 管制
9 B8 N: w2 h$ w. y* n/ o9 a7 W6 Y n. 服务
. ~" q. y3 t9 T+ z. 管理8 r1 B! M) M& I/ T+ b$ p: r7 e
. 规制+ Z5 v. h8 w. w0 E6 y6 ?( |! n3 ?
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6 J# j5 j2 q( C, C6 S+ P7 M% m
21.危机沟通的基础是()。
% D0 }. }+ x4 y$ w9 O* T. 平等
/ C1 e4 I% J4 k, _. 公平7 u ]) ~$ c! ]4 B! M
. 信任
' m! F( K; \# W b4 @) P. X. 诚实
6 `+ y$ F* {3 x: ^# Q谋学网：www.mouxue.com：; c) c: x* H" v2 d5 M, K' h
7 ^, q1 \2 y. u
22.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
/ X$ ~% ?$ g$ X9 Z6 J9 S* X. 19808 B' Z5 I5 u a3 j4 K# q
. 1990
- g/ H( d; I; G* ]2 u4 A F. h. 1998) {: d" T4 k) U- T' b. ]
. 2008
7 i4 {( g5 M$ C% E6 Z; F谋学网：www.mouxue.com：
/ f2 E% M, \, F# x& x7 L' d$ D; x) L' F- v" C4 o8 E+ n f
23.在政府公关中，网络电视属于()。9 t+ P' I5 Q; R( p
. 旧媒体
3 L1 O: l: C! s# w7 j. 传统媒体
1 K! P, s+ N8 r7 i. @. 新媒体5 V; r ] k, J* S/ l% \# o
. 新新媒体
5 f9 `+ S# a o: |: g ~* Q: h) o谋学网：www.mouxue.com：
1 Q0 H9 V) t/ X: C8 ~
Y+ f1 \9 t" R8 A5 Z2 z& x% s' w. _24.在国内公众公关中，需要以()出发点。
1 ^' \2 i- p3 Z, b7 }. 公众性质) J5 f4 `" y/ a r4 H# T- U; F( G
. 公众立场& v: ]: s/ `0 u+ m" i
. 公众需求% i4 N! b% i% _
. 公众态度" }8 y$ U) F S% I
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" b3 \+ D R. l& v. @1 o
/ {1 I0 m. Y: p, s25.政府公关的客体是()
* a. A4 [% K' P. 政府: m! [" j1 m& z! ]9 b$ G
. 公众
8 ]/ r+ ]/ s( q. 社会
" G+ W7 _ V: Q2 b0 l f. 国家. }) w/ H5 p/ g' q% Q) e
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$ y( l! K+ u ~/ q, L7 {. k
% f; K$ ]6 `% d9 c' n- {【多选题】/ T. V' h& ?* q% T$ ?/ B
1 W/ T: o' U/ ] u$ `% V" o5 s1.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。9 b* A. ^+ W5 J) P$ y
. 民众需求) [5 t4 |, f! i: H7 E6 K
. 新闻价值
+ m) p7 @5 M( U5 Q6 o. 政府偏好
. C4 a' K* E( J) k0 \. 媒体选择
# o$ \2 n8 Y$ [谋学网：www.mouxue.com：- g ^% O' K# [$ K3 V
6 g& m3 A3 a& h: ^# P2.多维的政府形象包括()。& q. C4 m3 L) S6 c, r7 R1 N
. 国家形象0 ]4 E' |( {9 k; s h/ [2 B% Y
. 政府部门形象: D2 {0 |% J* _! K. l; l
. 政府官员形象
0 n1 h6 f) k: D' A3 W% b& ]. 领导与职员形象
# x4 n$ _1 Z' J- s谋学网：www.mouxue.com：( z9 {4 L7 L5 T* r
/ S! B7 Z+ G6 l5 q5 Z3.政府公关的特点包括()。9 W) O+ v( Z0 t4 i* @
. 目标的社会公益性' z; z! I2 ]8 | l
. 主体的公共权威性) H* R) P) q; P4 k9 r
. 手段的灵活多样性; ~: e4 J1 S7 u6 D4 F* C1 ]6 R- N
. 客体的复杂多样性1 A s. y6 Z4 T
谋学网：www.mouxue.com：. L$ Z# v2 S$ t! Y" S
+ ]2 C7 x! X; _5 R; z4.公众危机公关的保底原则包括（）。
# J' U8 ? ]1 ?6 i4 C @" m. 不陷入
, w3 J$ z8 W& t/ u; P: @$ V. 不扩散
! x0 P) |8 u) U2 ?. 不推卸# F1 Y. Z$ k5 n/ h
. 不消极! F+ b) O! o" X! C8 R! e2 G
. 不假设
4 Q- S! z$ j! G) kF. 不隐瞒
& {: \# z3 ]' E0 t: P谋学网：www.mouxue.com：3 [! S6 T, P- M, v2 ]
3 s& K7 r; \( _6 w8 P5.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。% \% q% G3 |) U9 h5 P+ Q4 A- R) m
. 知情8 u7 ~: a/ ~ d
. 知法
# D4 \& `) C$ o' E8 x3 B. 知理; N" _; ^) \$ {( ]3 _6 ]
. 知足
7 M g1 A2 b' P- M7 J& D8 m6 e( p. 知度/ L/ H2 m9 \) K3 |! W
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K* B4 u( ?# D2 w7 P% z: M, W5 T2 f+ k* d/ A
6.公众危机中沟通的关键包括（）。8 ~/ N9 v5 Z0 A6 a# d7 v! s
. 差异沟通
% ~" s6 m+ s0 ?; @% p' T v6 `. 双赢沟通
* U4 E* w' w2 [& a. H* H( }% S. 对待沟通
2 Y/ x6 A8 \ l+ {+ N. ?. 互利沟通
. l9 ^0 `, c0 l v4 ~7 }/ q谋学网：www.mouxue.com：5 w3 G& u# q$ d' B. {3 K0 t
& y) h3 x4 T0 l0 i& k7.政府公关中利用的传统媒体包括（）。
1 R- ^, U) m" L. 电视
6 u3 Q" `; v2 K$ k6 U6 k. 网络
! V7 z5 R+ g6 V/ Q j; y. 报纸
6 I, d7 T6 U- F/ n3 a& G) p. 杂志
* E7 n/ X' }5 e% E谋学网：www.mouxue.com：9 L4 G0 Y; @4 T8 y
0 H w( x8 g* c$ h; K8.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。* ~+ |0 O% U- ^6 {8 i; D) f
. 微机情景
# a7 F y. l) l9 x# g9 Y. 危害程度. E2 t. x8 N! I5 A N# J. T
. 危机受众
6 S7 V; { H! c z% y4 A. 危机性质2 L+ A" m& r! X+ S
谋学网：www.mouxue.com：, u6 F% l. S/ p, d" O" P
# s- ]# S5 e$ r( c4 A9.政府形象识别系统由(）构成。8 ?8 i' I n: T$ v9 B% x( ]" [
. 政策
3 h V( }3 j9 h. 视觉
9 k7 M( q, f: N% U% C. 理念7 r, a! y9 q. } q5 ]
. 行为
2 v% F: J6 a) h9 [7 F$ @1 P+ |谋学网：www.mouxue.com：
9 _/ L a% N8 ]& W
9 E; j+ n; e! n, y' X: ~. z10.政府公关中利用的新媒体包括（）。& h+ X; B0 g K% U( R% e" F( }
. 电台
: p$ W* R+ p" v$ ~. 网站
7 x3 Z# x [$ U2 u, X$ a. 博客4 h& K1 L# h+ k, D) @. B, @
. 移动电视
: c& F7 q) A% u. V谋学网：www.mouxue.com：
6 a9 [# |9 K! d8 X4 y d# ]9 _. C2 r6 ]
11.政府公关中的公众可以分为(）。
) |# W: |* D' H) c# D0 l. 国内公众7 E+ g/ Z* ^- `, z
. 国际公众: g8 G) |, _8 D% ]( v! b6 e
. 区外公众) i) Z- D7 x6 S- A4 n! y9 z- n [
. 内部公众( Q' [7 F" B7 t0 H c
谋学网：www.mouxue.com：. t1 W: k; \! y+ B- w0 a
2 u) b: i) J' w; i6 E+ S
12.政府及其官员形象定位要注意(）。* a5 F: ?, K0 A* }( u
. 美观性% j2 J# b" F% N
. 适宜性
& A, \3 C% u& t* X k0 A2 l. 艺术性2 u! c. i9 l! Z# B# J6 T
. 独立性
5 ?) h1 [. N5 m( ~9 s0 A谋学网：www.mouxue.com：
f' y# v& C0 P( R
/ j7 D; p8 \2 e. z$ N' p5 f13.确认危机沟通的边界，需要确认()。
' G o* d' W. s9 D8 f) n. 沟通技巧
3 q! q* M) \2 o- N- u( m, _) W. 沟通范围2 Q% P4 T/ @* U# U
. 沟通渠道; c) B0 O1 K: ~6 m2 [0 z
. 政策底线
z+ x# k( ` |4 v: U, v- E- W! b谋学网：www.mouxue.com：
$ {( z* |# B2 Z
5 H- y; \9 ^3 d, V14.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。
7 I$ M6 `& ^7 e& l. 处置好6 Y; a, B9 d' O$ y4 Y5 H
. 服务好 _3 R7 u* Y$ y0 T4 I$ q
. 宣传好
3 ^% `/ f* R! L3 S3 _1 F+ m4 g. 保障好
. {& U1 F2 Q% i/ J$ P( G$ J. 管理好4 @0 ~! ^! a+ Q. I' _8 G
F. 解释好
: v* @: f2 {2 m2 `7 d7 B谋学网：www.mouxue.com：
$ n2 c/ @6 M1 t2 T- ^* Z& M1 v5 ^; s( s9 @1 k) p% }
15.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
# E7 a# Z2 n# S0 A- [+ t. 微机情景
* w9 u) K% `0 I& X. 危害程度
3 K- b! p" @. r G! _2 M# q. 危机受众
: Y, j+ S! v( `# k3 T. 危机性质5 D) w% f/ K1 K. Q) s
谋学网：www.mouxue.com：
% }0 V. M0 V: X0 z; e2 W. B' J" i$ h- I- G
16.政府形象塑造的原则包括(）。8 Z5 b% u; O$ }6 s
. 系统
7 z2 [$ \3 t8 h; W6 Z. 求实" e6 n# A$ L4 j' L9 C9 V
. 创新! q( N# u$ N ~/ k% ?0 m& @
. 有效
$ G# C) N; J! ^% E. 持续! B; j, q3 R; z" ~5 A
F. 全面8 C8 [. L: J+ I3 y
谋学网：www.mouxue.com：F1 ?7 J0 u0 Y0 s+ f6 i# o3 |" n
; W; J- T$ N% ^& e17.多样的危机沟通模式包括()。# f4 J- F2 D6 s j* c2 L8 P
. 面对面
* ` w% a2 P9 |% @. V) m8 W. 点对面: v! u P: i$ d* A" }
. 面对点
2 i) ?9 z R/ L g) i0 Q- R. 点对点8 c7 ~6 ^' _. @ M
谋学网：www.mouxue.com：; b! W- h4 c% M) e
$ _6 U8 r$ Z7 ]( J18.政府理念识别系统包括()。5 n) C, P5 I" P6 s$ Z' B
. 法治% B- u. A- i! I0 N0 U" `
. 服务7 x) w( N' V. J: L
. 责任
0 \' V: P" Z! J, V. 廉洁3 m7 B; i$ F0 r ]
谋学网：www.mouxue.com：& S7 m0 X/ {* }2 V" S
& Y0 q: w$ i7 E7 t8 M+ E- r19.社会公共危机的特点包括（）。
- t, Y# d, r7 U. 危害性
) T; O0 H1 M5 G* ]; u9 z* m' {. 急迫性+ ?) p2 L6 @4 `8 [
. 突发性
0 {) {2 l/ E6 m3 u) K* l. 挑战性% s7 @4 W9 A# P. j3 \: F* L3 T
谋学网：www.mouxue.com：6 n4 G; q' @ u- R+ E6 N
) ^5 Z3 W9 b( C A20.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。 a) W+ j; A* b. J' V0 Z
. 现场沟通
; E V! k: _$ b% }# {) l$ G' L2 U. 新闻公告8 Q1 L4 ]8 e3 ]8 Y9 Q
. 窗口接待# j' F: T+ J5 n2 i/ e
. 电信联系
8 v( {1 a% A" G. 个别会谈% H5 N4 U, ]2 m! A8 S; ~
F. 调研访谈
: b) q: B0 `/ c5 N* r3 {; m谋学网：www.mouxue.com：
+ J3 r4 j: A! E/ f0 ~5 l) L# t. }" a K0 B- m1 H2 q
【判断题】0 k+ Q, n& Q7 T9 ^+ a8 @
4 R; d1 g% o' r, X8 `9 K% k) @
1.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
' B5 K! O6 {; V/ z. 错误8 C4 E$ u( ]- X, u& @2 V
. 正确, y2 i' \7 i" u- j% M
谋学网：www.mouxue.com：
2 t5 M; S* r5 d4 n- k/ o1 O/ D; X5 o3 J
2.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
. F: f& S- R i. 错误
$ X4 m: O) E# [" U. 正确
* u2 U* Z2 a, X1 O+ r4 i谋学网：www.mouxue.com：' g9 ] r' R- q
+ ~5 f! l9 ?- _5 h% {) V3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
7 g5 W) z" `3 @! g. 错误
, k, k7 ]' E: g, y$ P: L. 正确' T2 [/ M) t; Q/ P
谋学网：www.mouxue.com：3 |" Y1 l4 q; ?% J' U* J
8 h P5 R8 m* x! \7 o1 y% J4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
# a$ v3 {; ]3 t# T7 _, N, P. 错误
. \$ x1 I2 l# ^- Y0 S/ P3 J+ Z. 正确* X/ @. v- E( l5 ]+ Y# v* }2 `
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发表于 2015-12-4 15:45:03
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