|
|
一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V 1. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：
" k( q" N7 Y% O; s! V6 v! GA. 一般性沟通
5 J4 E; K- t& F% e, r$ tB. 事务性沟通; n4 _! I8 {( Q
C. 分享性沟通
9 a, h; R( N; zD. 情感性沟通
6 O9 r, n/ X7 D4 F' v* e! E1 K+ ]E. 共鸣性沟通
4 W% y' S: T! ~. J. z( y* K; B 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分+ l, E1 a3 P! s, n% Z! c
2. 护患间沟通最合适的距离是：
+ S4 T, [2 c+ _9 YA. 亲密距离
' D4 [/ S' e3 `/ w" U. i$ f ~B. 个人距离1 a9 |4 O1 N8 Y
C. 社会距离$ c0 ]* K5 p, N# b
D. 公众距离4 A Z; q2 }, [$ g+ g. p
E. 安全距离
1 ?, J. W0 `. `6 h- v6 X. u 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
5 A4 O! a; ]1 ~( p* e" i3. 有关PAC分析理论的说法，错误的是哪一项：; w+ ?" w' B6 J! A
A. PAC理论基于弗洛伊德的心理;自我意识状态;理论8 x/ X! c) d6 w& D
B. PAC理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态
0 ?; A5 f9 ~, ^% u( a3 Q& K JC. 这三种状态是一个人在其成长过程中逐渐形成并成为其心理结构的组成部分& t1 b* {* H) o, b$ J3 f7 T
D. PAC理论从人格结构的角度揭示了不同类型交往中的一般规律6 l# X4 }! ^6 ^0 ]7 u- A( `
E. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于;互补型;的人际关系& Z) C: |# A2 a
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
) {8 p# o( i- I; @+ [4. 下列哪一项不是患者角色的义务？
6 N) ]$ e5 p- G. a2 k' B# hA. 有尽可能、及时就医的义务* H/ V9 k& M- ~
B. 按时按数支付医疗费用的义务3 O+ L9 Q' ?: l! }& r
C. 病愈后及时出院的义务5 e) i6 P+ M8 m/ s7 S
D. 遵从医嘱的义务* R: g' i: c7 f1 d* X
E. 享有平等医疗的义务% U# j- ?& B% p! P: m
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分: C0 B% x, q0 V2 o
5. 在核实过程中，将患者一些模糊的、不完整或不明确的叙述弄清楚属于以下哪项核实的方法：
& E( n& e0 V* D; ^) G" y. G1 nA. 复述/ }, w8 N1 {9 w w. ^. t5 T! V0 k
B. 改述+ Q7 Z- Z- _# w4 _# ?
C. 澄清' w# D& s& e& r# ^" P
D. 总结
1 A' K) A' U2 S9 B, k( X- RE. 叙述4 u9 D, L. s. Q! @& W+ B8 x
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分+ G& S% ~9 A+ ]
6. 在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有：
. d, ~* ^2 y2 t( qA. 补强作用# b1 n5 a2 _2 }' q+ S) q8 B" J
B. 重复作用
. z3 A0 a3 I% S s3 @$ iC. 替代作用
2 I; y: g2 e9 U1 a iD. 驳斥作用" z% {. g$ j! @/ x; ]
E. 调整作用( M' Z v* V% O. [6 F4 v0 K
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
( |" R7 K# K: G, a7. 下列哪一项是合作信任期的主要任务。' t o! B4 j5 S
A. 护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系) f+ h r% u) h$ U% Z; r; I! n! t
B. 向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
8 j, {1 j# r3 V. V$ J6 u$ B" pC. 护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等/ N, E- J$ t! P+ A; C5 z3 Q4 q
D. 应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要% ?9 }2 L6 [( l/ [; Z6 B8 B
E. 预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题% {; G7 S# F' `0 B) k
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
1 [& d- l2 W) m* b+ h9 C# `8. 按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：
9 J; ?2 J5 a% g, D, nA. 一般性沟通
3 R) N- t/ }* I PB. 事务性沟通
& h: w, L/ D/ q* B% gC. 分享性沟通
$ H% c6 m2 T1 R3 j$ F) ?5 J$ rD. 情感性沟通
/ x2 Y; J, D' M+ a2 t' S+ SE. 共鸣性沟通6 E# v ~% Y( [9 L; W% p6 B& ^
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分' g+ g! ]2 B) c- r% E% ^
9. 下列哪一项不是患者角色的权利？3 _% n1 K# ? y8 W ]7 D6 G2 ?5 m- M
A. 享有平等医疗的权利; H9 f, o! ~4 F K
B. 对疾病的知情权0 Z/ `1 J/ x- G* C* k: ~( V* V
C. 知情同意权 W7 }9 Y+ g1 X4 i5 ~ t' C
D. 准确提供医疗资料的权利# \( X* Y+ `0 @, E: e3 H4 Z
E. 免除一定社会责任的权利
0 @) q+ E4 }/ Y9 B, K6 g 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 V9 M' b# ~8 C6 g
10. 下列有关心理距离的说法错误的是：
, e7 Z' |+ n g3 }4 pA. 人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化$ c& F6 b2 ]( X" O/ i. ]8 G+ w
B. 人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据
. ^+ N2 ^$ @; r! S/ Y( }, tC. 一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级
: \1 Y c t! U RD. 人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友
! w! i2 s! c1 _: QE. 心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客
& p7 R H0 p* I: L5 | 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
. y7 ?; F1 K: i% h8 X11. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。4 ?: U+ Y) ]& F% ^9 j+ R
A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
: Q7 z. N2 Q6 a# ~8 k3 AB. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益0 f* X# B! X6 b6 G8 i! h& n5 X
C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致, H( b7 u3 a( z: [
D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解% p$ P r. K+ ?6 D) y" v1 p
E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为& p; E( f$ Q& r4 `. L0 q& \6 {
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
# m* x+ T. o) ?" t% L12. 下列哪一项不是护患关系的发展趋势。
/ n: j5 G: d& ]! sA. 护患关系的人机化趋势) y) b# U, H9 v
B. 护患关系的单一化趋势 c# m2 `: g( V, \% z
C. 护患关系的经济化趋势' A7 V. E& a1 w6 Z4 I! D" W
D. 护患关系的社会化趋势
5 E9 d7 s9 M7 A- Z! |3 i/ V* }E. 护患关系的法制化趋势) @4 Y5 e4 c. t( h
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
5 L4 A# V3 J6 z4 h8 f13. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：) @2 w/ l5 }" u- C7 W6 p# A% F
A. 一般性沟通
3 [' r. A4 \! N' ] ^, \B. 事务性沟通
! S7 G9 ]5 i( {C. 分享性沟通
* s! y+ x2 ^' N& DD. 情感性沟通
. j' t$ \& n) W* b; ~! b5 UE. 共鸣性沟通9 f* Z1 d! } z; V" W+ G4 ^
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
4 f( h5 O O# v) d. e/ U! H, Z2 I14. 成功参与的组成成分不包括下列哪一项：0 i, ^5 @8 g( I# U' T) ~( f& u
A. 目光的接触
- M% K3 L4 A- r3 K6 SB. 自我暴露
; R3 b9 A6 ]1 c0 Z5 n( jC. 身体的姿势
# ^- \1 g" w3 u" V1 a. ZD. 手势. p' h% j- H8 R. A9 `- D. _
E. 语言行为
$ e5 x( t1 U V; j) m 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分0 b; \- u! [' W2 {& o7 t
15. 下列有关社会认知的说法错误的是：1 F g; s/ W6 Y/ ?- B
A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
4 C* j4 {+ v6 m6 f- u4 |/ P% jB. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程8 R6 F. y! v" `3 `2 G% l
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确, g, x# F$ I! @& d, f' |
D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己* H! U7 [4 d; N; B! @8 h
E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
$ o2 o) F% D+ [" X1 } B6 y 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
8 z1 s! w0 t; `- B& c; Z! e4 {16. 下列哪一项不是人际关系的特征：
0 S2 k' h* p2 t! o! ?A. 互动性8 E! X9 q; Z# ~! Q2 W+ O, i9 h0 ^$ c. e
B. 心理性3 b% ^2 P3 ]( x4 N* t
C. 模糊性
+ z6 q2 p& S+ m% h. c5 OD. 渐进性
7 }! ]& o9 M4 W, _/ o. Q1 ^4 R) jE. 复杂性" U/ H7 B; w' ~ ^% w
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分6 I E) D; {1 O8 |7 F
17. 有关人际吸引的说法错误的是：
% e; I' |% v' @A. 人际吸引是人际交往的第一步. T' v5 b5 p* Y3 Z! R0 M
B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
5 g7 B) C; o" f; [) [! J7 H4 tC. 才能与吸引力总是成正比& y V: e7 O/ S. _; I
D. 通常个性品质的吸引持久而稳定4 s" i. M8 v, q( g' m
E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
8 ~: P9 ?2 a4 ?. k! M4 E 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分, o4 R% f2 \$ O% ^% {
18. 最丰富的非语言信息来源是：
, F( x8 O G/ i, oA. 触摸4 F' [; _5 U: B5 P
B. 面部表情
2 I) k. L7 [: }; E. sC. 手势$ Y d; m! c- g- m6 j
D. 身体的姿势
/ k1 D6 q4 G8 r& z4 PE. 目光的接触
5 ~+ k# ` S$ F7 [ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
4 p0 V" P" k/ s' X19. 下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：" O# ]4 I; l9 x1 N
A. 方对关系
; S' k1 d* {* w& r9 mB. 实物媒介
/ n& X* O. V9 `3 oC. 信息媒介
% |/ L0 d: C8 z5 b% zD. 行为部分
" M u# w \- K& c; d) [E. 交流活动
% b2 G. h% {% s" B 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
7 X- h9 x: y! a8 x7 a8 x* d/ j! f20. 在正式沟通渠道以外进行的信息交流，是人们以个人身份进行的人际沟通活动，该种沟通方式属于哪种类型的沟通：
1 D% y" J0 j- c& Z6 `A. 直接沟通
r8 e% G/ W1 x# x" H2 t" HB. 间接沟通
, \. D- ?0 S+ V3 [* F6 I" v! JC. 语言沟通# E% p( T- i8 |9 l; v
D. 非正式沟通
: Y% R9 R. V# r2 b4 eE. 正式沟通
8 O: A/ g6 x) G: X# m m. @) Z 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
' u- E4 d' N; B2 r: d6 f. `) [( h% e9 G3 D/ D5 k$ v2 Z' `
二、名词解释（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 沟通* w& y7 {) l: ]7 q' k/ V+ l+ B
9 g8 x7 A! I {
) r# y- x" K# @- \ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
; U; O! ]; Z; F+ x2. 人际吸引) u) g0 Q( q D8 k2 s, g5 n
& J9 y2 f8 g H4 W: {- ?/ P5 {- y3 j4 U, D7 e
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
6 j$ ?# P5 s& G- G3. 护患关系
+ p1 |) @3 `, \& t1 r W: r* ~1 x% M& X) o
5 ^5 x o- Z: ]/ }9 _$ }- @ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
; M' f' [2 r0 A R4. 参与6 Z( c3 `+ s- T f, W! w+ H
) D( w* Q4 M; [6 r& n0 ?$ F/ n5 F# R: M9 U( y9 j+ w2 |
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
: M: w h* N( I, d% \2 C. L3 o5. 非语言沟通
7 |- z5 I# O& R+ k; K
3 R/ h9 s/ W3 Y; f9 a' d8 E+ i
3 t- k2 ~! |" u0 E, [ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分 4 b& w; z" ^' D5 d) A- }
T9 E, R0 q3 y: _
三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1. 在初次交往中最重要的吸引因素是个性品质。
, J% g" O9 P8 j- X% \0 tA. 错误
1 {+ U; E& P8 Y5 l I% zB. 正确
" C9 |! r7 M0 f3 V A 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分3 Y. J7 u6 B5 @7 c) d
2. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。3 O1 D+ g' ], @7 W. U
A. 错误# C2 Z: V( w P
B. 正确
7 G [9 M \! S) ^; K4 ~' D 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
5 ?% r5 w/ F5 M" `" y7 r3. 始定位型的心理方位关系较易发生改变，特别是较易出现由上位变下位的关系。
3 ^$ p& `- b4 FA. 错误) @# H( ?9 x g- E1 l
B. 正确
% a/ l+ f& s1 Y, g 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分& h8 E9 U$ [% X* x
4. 年龄和生长发育水平是通过影响一个人的生活经验而影响沟通的。. Z6 [8 _2 u5 y
A. 错误
7 J9 Z" r5 K! F# X: RB. 正确
a4 ?* `3 w, i7 k- @/ p 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分; f2 E {; C0 R2 }* A8 I0 C9 U
5. 人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。% L; L2 y2 C9 i
A. 错误
( r' z* v3 i7 W. TB. 正确
& w6 ~/ r5 q6 f: v 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
, x8 g L2 y3 c% G) c. u' Q6. 在一个群体中法定权威型的心理方位关系，不一定同时具有精神权威的心理方位关系。精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威。" U# D" y% q% i# ^
A. 错误
: E d& ?1 U. w' B: w& p" fB. 正确
+ }, V' Y, Q7 b1 e. ]: D! W5 s6 ^ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分0 I3 F, c" h- H4 Z
7. 弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
) e1 z$ @# G; u2 ]* q8 a! mA. 错误
* f* n0 a5 t* v; x$ \B. 正确' }8 q s) ?8 @/ s# h
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
* U) N* y! J$ v# S5 I0 m8. 按照人际关系心理距离的规律，认知距离与实际距离是不等值的。
" S4 o! r+ s7 _A. 错误( j h0 P' ^, P( }% F: |4 R
B. 正确
0 J- Z3 {! K# Y8 U" r# t) I# W# n 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
7 h, H9 _2 K! X A( P5 ]' _+ j9. 从面部表情上，最易识别的情绪变化是"害怕"
" z4 X, o+ w. }. mA. 错误" B1 u; I$ s1 U" j
B. 正确
2 ^" c$ H/ l& ^( ~ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分6 U8 ^0 ~6 m& _2 m; t6 a8 N
10. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
- f, @" \$ q9 }% ^1 A! \A. 错误
; h9 B; Z/ O! `) a$ W3 |: Q5 zB. 正确, I7 ]+ x6 Y; Q8 K
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 ; O3 U! ?% N" ~1 r
: Q# q' t6 b% d8 W2 P
四、主观填空题（共 6 道试题，共 17 分。）V 1. 信息发出者，是指将信息编码及传递的人，又称为。
. i, d: X6 V2 \ 试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分% g" k) \6 x9 ?8 t1 O
第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
# d$ T6 ^9 z( A/ O$ F
6 G) E1 y9 [6 @3 }1 n/ Y9 m2. 按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为：和。
8 I: Y9 ?, @" C% U 试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：2 分
! Y5 C* H6 r4 J& `; z第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 9 S& W3 k/ Q# u; n
第 2 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 & n: u j- I7 A, W# j" j
' z+ v% ^, r2 m; \4 Q* V1 V9 G1 R# E3. 证实信息的方法包括：和。
/ f+ l0 P# y9 I" ?$ X 试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：2 分
D/ y+ j3 C& e! F, Z第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
# F9 K0 n. r2 L9 O0 Z7 ^# Y+ z第 2 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 % ]9 J# U( b( `% d
6 [+ }& s8 Y, I& ]
4. 增进人际吸引的因素有、和。
, z8 Q. a: S- E0 d0 |* [8 | ^ 试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：3 分+ Q4 M2 ^/ @0 O! M/ k6 ^4 J
第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
( y( e1 \$ M0 C- S: w第 2 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
8 m7 E; T4 M' S5 C6 Y1 N+ G第 3 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
: R: |. B1 B# y0 {
9 F) ^+ H& {- [5. 核实的内容包括：、、和。
$ f" F' |' X; k 试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分
, @( Z& m6 m+ `0 b+ A8 f第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
2 L4 j# W! d' V3 A) ?第 2 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 1 v4 f% A2 L ^$ ^- X D
第 3 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
* G! ?- G3 J( N. G R- u+ W第 4 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
. }6 Q" k( ?3 o5 F/ n' L n
' {" r |8 p7 ~1 u& Q4 T* n* m J6. 护患关系基本内容中的非技术性关系包括、、和。" ]3 R! y- G$ P. }
试题资料来源(谋学网www.mouxue.com)：5 分( L+ C) N E$ p" m5 ^
第 1 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
, ]6 K$ j7 Y! d1 v( T+ F第 2 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分
$ t+ F' x- |3 V- i3 H5 Y T第 3 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 L+ n. u1 `, G0 t. D
第 4 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 8 \3 x" C# q6 K4 {( P
第 5 空、 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：1 分 . Y. Y, \' ?8 [) k! r3 X( V
; g. H$ t" X) y9 ^
# \, z. d8 r# x9 ^. a1 Q
五、简答题（共 5 道试题，共 33 分。）V 1. 简述治疗性会谈的目的？
: v/ X" e5 |$ S7 t( H& P; T9 ^
; X R) x+ Z/ j6 C) {4 v; H7 `& M* z( `) Y4 c; q$ Q
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：4 分8 k1 m4 J: ^0 @' K( K H' b, V
2. 试述成功参与的具体要求？
6 I3 c0 m6 z. T8 h% w- Q: e; [1 T# n6 b6 f' K- c
, J$ H+ F: t; Z* d! [' ^ 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：5 分; d0 T, [% m5 r* R5 q3 ^
3. 简述促进良好医护关系的方法与策略。
+ ?+ T# b9 q1 v
9 I8 \8 u9 k; \, ^5 Q/ D4 y5 X8 c7 N# d
资料来源(谋学网www.mouxue.com)：6 分
; f2 u8 l8 }/ A7 A6 R4 n% V; F4. 简述促进良好护患关系的方法与策略。, }9 L& ^$ y# k: F# v
0 f# z$ _; W, f" f6 l
, ?5 [( c, v' F/ K2 {/ ? 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：8 分$ h2 X! P0 t6 U' L4 n
5. 一名在肿瘤外科工作的护士，在一次体检后得知自己患有乳腺癌，她深知将失去乳房的痛苦和不幸，她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失，乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难，她希望得到支持和帮助，所以，她找到责任护士小李，希望与她进行一次交谈。如果，你是责任护士小李，你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈？2 Y$ [8 @1 L. I# e
) T/ d A1 Z8 ]5 J8 E
) }. F1 Y5 f# k% B/ x8 x& l9 E3 G, ` 资料来源(谋学网www.mouxue.com)：10 分 / T( o' R) H6 [6 n* g) I) N
+ W2 J" o$ p4 z( c, E: v$ z* R8 m
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2016-2-24 20:08:38
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2016-2-24 20:18:37
客服一
