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一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。 a/ Y; f! O) W7 |$ s
A. 把关人- @" v+ K2 K4 B# ]% ?/ l: ]% w/ R
B. 中介者, \7 T, C" v2 e7 t) G: Q- v
C. 传声筒( ?( f c0 c' T* N0 f* u
D. 监督员
; D, N u# \. m* Y! O1 w( H 满分：2 分
# j( M+ I: z9 U% ]" d7 T2. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。9 H2 u! i9 g; X9 m2 I) J0 `; r
A. 第一权力
1 v% ^0 d9 |2 e5 p. uB. 第二权力! G" |5 q# g% A0 x4 l" \) t
C. 第三权力% h$ P( j7 [6 N9 k
D. 第四权力# G* R4 L" C0 C6 `# ?2 t* c! G
满分：2 分
! v! p% K! y; R" Y# @% |3. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
, Q1 x( ]1 k& g: N g2 W6 O5 OA. 自然灾害8 [" ^) ^7 l4 u+ v8 f
B. 突发紧急事件
! K- `0 Q& b% V5 [/ _$ X# mC. 安全事故6 ~3 i6 W0 G. v* E
D. 卫生安全事故
' }% x3 Y% E& f; Z p1 Y+ O 满分：2 分& e3 N5 @6 {' H/ A+ }6 s
4. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。; c% a$ D- f/ G
A. 发布展示
% x! S6 V" o; }, ~$ H, gB. 参观体验' m- _; `+ ?$ I \6 T1 m1 x
C. 听证会
, A* h; [% {, M5 a7 h5 l; F3 OD. 新闻发布/ D) c: f3 j1 k& {6 y9 w. |& j
满分：2 分/ Q# N. S+ t0 T3 U! Q. B/ H
5. 媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
5 ^; V, E. p2 p! oA. 信息堵塞
3 n/ X" f8 U4 |7 U7 f4 lB. 信息失真
. s/ c- e: Z7 J. |" f- s6 g5 tC. 传播迟滞
; B2 ~% W' l; q; g% g' X8 H3 @7 YD. 信息管道
# e7 f7 P5 |2 g 满分：2 分
. a! C0 @2 s" e6. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是(), {$ I+ e8 d, B2 d4 p
A. 深圳市
4 A: W9 g5 q2 X/ WB. 北京市2 q D. Z/ T, J7 [6 ]( f( v0 |
C. 天津市: L# X2 i$ N$ J
D. 双峰县
* `( S% Q9 K- u' j( ?2 ]4 A' z 满分：2 分9 e! x; {: r9 L" y! h; O
7. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
' u$ d% l( K* zA. 1980
7 y0 B/ |' q( t! q0 sB. 19909 d. v+ S+ ^' ^6 `
C. 1998. b/ b0 X' R7 q' f
D. 2008
8 ?3 D8 H) R+ o1 U 满分：2 分) I& V6 T0 D2 ]5 v; K8 o
8. 在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。
; H& { U" Z7 n% s) k7 e& xA. 政府
* y% v# k6 I9 c% H3 ]B. 民众% k% v# h' y8 p) h k- [* d) J0 y
C. 受害者
* r* `3 t: g; J, h% R W* PD. 媒体
5 k8 G5 u, z; a- w! | 满分：2 分
& [/ o, @6 _* g1 v+ y$ Y! s' F- x# Y9. 一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
8 z- E5 \5 j" fA. 1980* Y( N& S7 @2 a. ?- v$ r$ a
B. 1988
' {: y2 @1 |/ O, u z9 F& nC. 1998
' x. I) R$ K5 Y9 s# yD. 2008* G) @" Y& K2 I
满分：2 分# F. j- l+ R( ` Q7 J
10. 新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
$ x) z/ k$ y5 a3 dA. 参与体验6 { J0 ^% _3 B
B. 发布展示
) ~/ L. D: u* T9 KC. 单向推动3 [7 h" x4 N+ J0 f
D. 双向交流# e/ P6 g1 p0 e! X% w$ s, q
满分：2 分. @ {+ c. |/ C0 S" K6 N+ |3 s( Q2 P
11. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。6 B# V! F3 {2 s7 m7 a
A. 最大的行业
7 N+ X/ E3 x9 lB. 最大的第二产业6 J& q% p1 D1 M
C. 最大的消费业9 w9 V1 n/ X& g! D, d* {4 I
D. 最大的服务业
9 ~3 t- c6 ~+ c0 z6 M( ^+ V/ _0 Z 满分：2 分
) B: `: ^# F' a7 I( S: \* B12. 政府公关的主体是()
' J9 c Q! j& D. B8 f) I0 LA. 政府
2 r8 R* p2 S1 N" I- w0 fB. 公众! X2 @; c8 h0 ]; H
C. 社会
4 d$ q0 L, q$ E1 eD. 国家$ m: E, ]6 R+ `' ~7 P; w+ K
满分：2 分/ U* i5 t* a6 }
13. 在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
/ e5 o0 t3 \. p$ s5 Z8 I: I XA. 死难者, [6 j3 M. p, m* y+ Y$ B
B. 幸存者及其家属
+ k3 N. N& o8 }C. 利益有关者
6 P6 y) a( a8 x0 l3 MD. 死难者家属6 ]* Q1 G8 F P/ d" A8 c
满分：2 分/ c/ e. d- T* B6 X* x9 M% G
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。1 O/ o$ }" F! U. Y+ ^9 n) l
A. 处置伤害
( V" I1 c; @# n/ a6 FB. 处理危机1 f9 S) x5 D& c, l' m
C. 安抚民众. K& C* J. h% f H7 p" O. ^+ ?
D. 政府内部团结
3 I: N; w" N; {" V0 \ 满分：2 分2 q) f4 R6 F* U
15. ()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。 F4 g V6 |+ Q' ?+ a3 x
A. 信息管制悖论
+ f" A+ L/ |! x7 r3 NB. 信息管制效应
3 N; o) E3 Y( i4 a4 ~C. 信息管道效应, X* V& b9 m" i' x8 ]5 _
D. 信息管道悖论/ T' R9 M; K! H3 S u" T
满分：2 分& s- U* ^% f0 `+ s
16. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
1 C d. z# \. t9 n+ x" v" D$ ~! }A. 渠道- s: V; F( h2 i. ~, |
B. 管道8 ]' Z" H; ^" h6 x+ q9 W! @1 g
C. 通道
2 Z; e, I7 B" y) D0 a, \D. 路径
: P( f& `5 ~% i1 x 满分：2 分
$ A Z2 T' e9 {' k1 d" @; j X17. 政府国际公关中的G2B是指(）公关。7 b! O. @2 L. N: b2 e* _1 Z
A. 公众对政府8 p( a, J: n* A* ~; o
B. 政府对公众
3 k0 L- x0 N1 F; {' Z! IC. 政府对企业' \* ~+ ^# o# E4 S" d! L. W
D. 企业对政府
9 S5 s5 A: @! f5 N 满分：2 分, L" r8 F* n) {: e/ q9 ^8 M$ i5 n
18. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。' \3 c0 K0 i. c" \: r* v) M
A. 信息管制悖论
* O. S9 A$ ]0 P4 H3 {' KB. 信息管制效应
( k& F& z- K; w/ m- P6 }/ Q FC. 信息管道效应
" ^ X# V3 Q! kD. 信息管道悖论
: ?' {, l5 Z/ C5 u' P3 y3 o 满分：2 分
* B/ ~' j, q5 f [3 T- e' B' Q$ p- v19. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）0 `* R' z% y' L
A. 声誉、形象
# z7 W( a; t# T* t" Q5 AB. 形象、声誉
' i: X5 `5 `" e) ^* G, vC. 印象、能力: X' Y& |1 y1 b' I
D. 能力、合法性
$ C& j! T. C! L: `# n 满分：2 分1 b" l* @. S! E+ n7 j5 \1 D* @
20. 政府公关的客体是()! G; D9 w4 I& h% D0 r$ u
A. 政府
4 d+ _( U H% A9 r5 @B. 公众6 Q) M/ ^4 B3 @# T
C. 社会+ Q5 F; B$ u: Y3 W {0 u+ F
D. 国家
5 I, B9 O/ W) u/ W& Z# K 满分：2 分
# m6 l7 w/ r7 D, @. |' m! w$ v: @21. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
) [. H% S; K, H# D7 B( iA. 行政命令手段
_3 w- I3 ~9 b$ CB. 传播沟通工具
; k D6 b Q- G8 a1 _' HC. 法律法规工具8 C- t' j. J! w, H- u6 A
D. 政策规章手段
$ L) D$ A3 P+ z/ z 满分：2 分: `# s4 f) F4 ]' k& c7 Y! |
22. 在政府公关中，网络电视属于()。' l& s3 c# i; {: l4 C- |0 v
A. 旧媒体
; q" L4 B# D9 c: s' x$ nB. 传统媒体* R4 z ]8 p6 {+ s: C
C. 新媒体
. K: t: A5 a7 z( L# v# y; f OD. 新新媒体, U/ z- k9 w6 _+ n/ U: D; S
满分：2 分
: e+ q: O% r7 S1 p9 y! |3 u: S23. “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。! r5 S! X! q* W, b2 e1 Y9 n1 f( M
A. 1985
* J. b! c* o& }/ f7 v6 |B. 1995, J# J: C' y; G' H: \. t& ]9 N
C. 2005
6 W- I! d& Y6 E5 ^; GD. 2006
. i2 t0 W+ P& j$ Z5 O3 M$ ^2 G& m 满分：2 分" r4 @# o0 N6 v; h
24. 在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
8 J1 A3 t5 v& t" ~! ?' |A. 5T! z. a& R, {% P# ^5 O" Y- D# r( J
B. 3S
. u' w. |6 @9 ], B1 I. uC. 3T
, N5 h5 z! S0 ~" \6 bD. 5S
1 Q9 X6 r: I3 o* r6 c" q I 满分：2 分
' I9 z* p: ], X; T25. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。
N) W- q0 S+ YA. 特殊公关主体
2 F- X0 ^% o- E1 yB. 专门公关主体
1 t/ ]+ V. B2 K% i; x2 e4 ?C. 非常设公关主体
n2 n! J0 D1 ]$ `5 QD. 普通公关主体, S E! W- U$ F! I
满分：2 分 # r }- T8 x7 E3 V- _: p
+ p4 J" ~# S3 D1 H6 s
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。. w' D s8 w2 `0 I
A. 危机严重程度 u5 d, T. e; f- M# j% S
B. 危机损害程度2 I% N: e& L: c& m" x9 r' I& M7 }
C. 危机涉及民众
4 j8 m; a4 N# n/ Z2 ^/ lD. 危机涉及部门' p9 o: ~5 a* F: x) w5 w
满分：2 分! i; V4 L) B- y1 T" \9 _) p
2. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。- V% A* t" k9 \
A. 民主
- [* K8 D4 e% p: {4 M1 `B. 公开; `1 n" Y% K$ n7 |
C. 公正
, ]. k7 k$ G7 J m6 VD. 平等
7 _. z! G0 r! J3 L( D 满分：2 分
! y u0 ]: h) v* h8 Q7 ^7 _4 Y3. 危机公关的5S原则包括（）。
7 {/ n0 s$ O# t8 }. wA. 承担责任
! |/ _; j+ D& Q* \" ^B. 真诚沟通
y* M# Q4 p: q8 p2 l* M# bC. 速度第一
: G3 L' `+ W! S( G. r. f' X6 ED. 系统运行
2 z+ f+ W1 K) q; F A" z# d8 wE. 权威证实
1 e& _6 R1 _0 BF. 诚实守信
2 A5 D2 g6 o1 U7 L; ]G. 言行一致
% }( X$ a2 p! b. R [* b: Z) | 满分：2 分
_) G0 ]! H5 S P1 x0 d+ a, |) h4. 政府公关可以分为常态公关与()。
) O0 \9 u$ ]# {( ?& u/ zA. 平时公关/ l0 T# A! g$ }+ E/ X8 U! d
B. 日常公关
7 n( @, B/ G# E& eC. 危机公关4 F3 l, H8 j u7 ^ g
D. 非常态公关6 V5 s3 ^2 T& X1 N4 d. w
满分：2 分0 T* x. w3 x; U% ?8 }
5. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
# Z8 t$ K3 V* g; r4 }+ AA. 弱点) x; U# h ^+ P& q
B. 内情
q% |$ i2 U3 o, _0 e6 j wC. 实情
8 K8 W0 I2 U! ?D. 难处( E9 r- n/ T" N/ u. Q
满分：2 分
" n( t+ n: S; S8 t! k% x2 n6. 危机公关中媒体应对的策略有（）。
2 Y% d+ H2 T. CA. 媒体有大小，区别对待6 s- \/ ^0 a; J0 \* M l. [+ c/ z/ J2 m
B. 媒体无大小，平等对待: z! C2 t, P; N7 Z" k# A1 H
C. 善用媒体优势，打好媒体牌
+ A4 M* I2 o/ n; _' O+ QD. 尽量规避媒体，保守危机信息
3 I# R. }/ _7 n) } 满分：2 分/ A9 Z2 O1 m" ?* J; W2 L
7. 确认危机沟通的边界，需要确认()。3 G7 ?$ D5 |4 e- A( @; ?! g- k; {
A. 沟通技巧+ }' Z" Z3 Y6 V5 P% o4 B) o
B. 沟通范围 K& T0 }9 h$ c% z
C. 沟通渠道
4 k5 n2 {6 z- a6 v5 |% eD. 政策底线5 e! p+ M$ ~) J. R1 `) n8 ^' o# m
满分：2 分
' ^: l" t* u( E) ]8. 多维的政府形象包括()。7 S3 B A, x1 @! V1 ?( u
A. 国家形象
" k3 x! O& `+ _+ [& @B. 政府部门形象8 Y" u3 n J% b. S5 ~, A4 U
C. 政府官员形象( w, L, s& X0 A
D. 领导与职员形象
5 M! o' }. y# ?8 E9 ~ 满分：2 分- Q6 r( b {3 v3 F! K
9. 危机公关的3T原则包括（）。9 u4 p$ ^5 b& N# R
A. tell your own sale# c8 [5 r9 _' ^
B. tell it fast
( @ l F' ~# h- T! q3 VC. tell it all
& J1 S- e ?* C9 }1 }D. tell it now4 y9 O6 L2 ?# u: Y
满分：2 分
$ h# U" R& P$ I `1 a10. 冲突调解的策略包括（）。
9 [3 b" |+ H% b7 S9 f8 w9 o# bA. 以利诱人
0 A! \1 [. B/ z1 p2 @B. 以法慑人- _; a; F6 L* J
C. 以理服人7 d( y, u7 U9 }: E
D. 以情感人4 M; ]; b- l3 u3 @- N
E. 以权管人
0 H! h% W( K j: W2 I5 ~( { 满分：2 分
6 B6 [7 I$ t( \+ ]3 B( M11. 撰写新闻报道稿要注意（）。
1 p- i7 r' e' _" Q1 D" A! y) sA. 亲民性7 j7 k% v2 |' Y9 t( C
B. 时效性
3 U7 Y3 ^* d6 J& hC. 准确性( {1 F+ L3 @7 K9 U) l3 V
D. 完整性
0 W1 }% R8 l n. ~( v. a 满分：2 分
) q- C# g* ?% @6 J$ y' C) h; Y12. 政府公关的特点包括()。
8 ~! `5 n* H0 x/ J5 N3 u" ?! w8 |A. 目标的社会公益性) x5 i9 L0 N- `9 u% p6 e
B. 主体的公共权威性
) h& }, N v) b9 D/ ~C. 手段的灵活多样性- ^ H( x* q' Z( z6 O9 E0 O
D. 客体的复杂多样性3 K- m+ W) L) z. v
满分：2 分
/ J5 L1 D" s+ N+ W" d( y' H13. 处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。2 p6 G, n) l, q8 D
A. 拒不承认
7 k( F4 M& z5 T$ f0 J; JB. 态度暧昧$ J( ]9 Y' x* o5 n# Q% G( P; _1 j
C. 一闹就软
9 T& ]! x: ^; eD. 立场僵硬- _* k9 e8 X7 h
满分：2 分
2 p2 F( A; p, D* t; s4 \- J; S14. 在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。5 F% x2 S& _+ a- m2 _( T
A. 合作方
' V w8 Y) m4 T& R# v/ b. _; ZB. 对立面
V7 D8 z0 Y/ r5 I' sC. 中介者( E0 A: @; t% h: I, G; {
D. 牵线人
+ s1 S8 q" d7 P" K0 L% r 满分：2 分, J3 N+ Q3 t* m: D( F* ?$ O
15. 政府公关时机选择要注意（）。+ i' T4 ^3 M: w, C8 A7 M( r7 r
A. 周全性1 c4 N2 z" [6 S1 B( L: V
B. 敏感性
2 r* q0 z' P) H4 V2 n0 n9 \C. 敏锐性
2 o# _/ n6 @9 S3 JD. 合理性. D: H6 G/ g4 u; u
满分：2 分
' Q2 \% S% e# |9 M& q' D16. 危机公关机理包括()。5 x9 i' X0 L P9 R4 M0 l+ g# M
A. 联动原理
+ c8 W i5 B1 `/ }9 j& EB. 劝说原理
% k+ F& X( {) B( } j2 E' WC. 互动原理$ b" M2 h6 i% U7 V
D. 引导原理2 c x3 w; m. S/ V* K8 {/ ^" b3 i
满分：2 分& @6 K- E' N% a$ L' X: m, [
17. 危机因对的政府优势可能包括（）。, K% }0 N5 ?2 W
A. 技术: F1 }2 v4 C: @! T
B. 财力0 M# j) q% B* v" j
C. 软实力5 ^$ c* U# G, H+ O6 I
D. 权力; M% m2 s+ J+ T, T+ r
满分：2 分
! Y6 N* o, @2 l8 i1 K6 K18. 政府公关中的常用文书有（）。
- M: R$ I [7 o1 Y4 ?' A! zA. 展览词% T9 d5 b2 a! [. O
B. 演讲稿
9 @$ X8 Y+ C, \) U4 |6 ?C. 广告稿" c8 t7 |8 ]2 c8 D
D. 辩论稿7 T1 c( w! R$ O1 k2 h6 u
满分：2 分
6 {3 m) X9 C% j0 l, m5 F19. 媒介应用要注意的原则有（）。
1 i5 y! G a* i7 tA. 切实有效- k' t7 Q# O7 i
B. 迅速及时( ?2 b1 G. A5 ^
C. 比例均衡
6 G! x( n7 G+ P$ v4 }4 J* [D. 多头并进: S1 ~. n# e9 {) O
E. 口径一致+ R" \1 \8 F# o U; f3 h
F. 双管齐下
: e$ v5 F. D b- }6 s' |G. 前后连贯
. Y, ]; u: \7 F, A# q6 M& ^ 满分：2 分) T! C# ?! e/ D$ B" r" A
20. 信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。
1 @0 k- Z3 h% u6 _! V' M0 @A. 轰动
) Q4 G2 L; S, ~B. 屏蔽: i' b s3 L% ], p: d
C. 隐瞒
: F9 O* u4 o: DD. 首创3 O: [' Q6 U+ N
满分：2 分 0 s$ P. F% D) H5 _! d3 H, B" L& r
: Q( m" R6 R1 a三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？. ]4 ~% N* ^; x$ H* A( Z: |
A. 错误2 A+ o# P4 P9 j0 D. L5 D; t" }
B. 正确/ U8 }3 J- E5 @; M0 D" B4 L1 p
满分：2 分: |3 L% _# ^7 T( F3 t0 g
2. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？+ c; E r7 O2 ^6 ]$ [5 f) i
A. 错误$ f; U E0 P, m7 Z
B. 正确: J2 ]9 B0 q0 x+ } J* t
满分：2 分
# u$ z/ G- J" e5 p; d% b& R& e3. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
! R" t* f7 y6 i ?A. 错误2 A. n# b( S, Y! E/ W1 b
B. 正确
% |0 ]) K3 x5 R8 \ u: ] 满分：2 分* R8 b7 a' y( k9 L t* g
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
/ \- Q' G/ K0 D2 K/ j; RA. 错误" t& d% x5 q* V) M
B. 正确& a- j' S4 A4 k- W( _ j! n
满分：2 分
9 N4 }& M1 A/ T) C/ ^6 B" t+ y, j5. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？- A+ t$ H$ Z% P, i# N
A. 错误
. b) \, l0 R# P- M; i* yB. 正确( W: L, ^$ `3 E* n9 e( V
满分：2 分
8 S/ b9 M# j" Z1 x0 |) n5 W, E% W8 k
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