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一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 是谁首次提出了劳动分工的概念()& k/ }) e7 d; `
A. 泰勒
/ T* Y0 O9 `) L, uB. 亚当·斯密
; x9 L" m4 G3 S, CC. 霍桑
' m3 F' H, N: w- P! XD. 甘特
" l/ I D( J9 u6 a) I4 o: r 满分：2 分6 |. P( ?2 ?; n" \9 S! u: q# V
2. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）" w m, H7 ^9 X7 H, f5 F5 o
A. 为库存采购
% Z3 W7 o1 w- ^& x+ s: QB. 与供应商一般是买卖关系* W1 Q$ F; @/ L; h( F4 f& x
C. 与供应商结成战略伙伴关系
$ m' P9 `+ J G" LD. 让供应商竞争以获利 i5 `; C# K* I
满分：2 分5 Z! A8 m* j: ]: A( h
3. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？(): j+ R$ o S U# D4 j' }; `
A. 150
1 c% {, f) ^1 \! p% T3 t# TB. 173- a O5 p/ n2 z1 t% @
C. 190
& R# _1 V }0 e6 v, ^D. 2501 ~7 d# W- A7 @8 d1 E
满分：2 分
3 H) G7 Y, S1 W( k4 y4. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求& r2 F4 |5 E1 I" R: W% P
A. 资金
4 b8 F' h; M% s3 k) C/ [B. 时间: Q! H& o3 D* U: C
C. 人员
- ? L. _2 L& ^* ~1 u ZD. 服务能力: k2 g I; i/ D$ q; ]/ B
满分：2 分9 O/ a6 ^1 X2 I; Z4 ]
5. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()2 u+ {; P9 T& S6 Q' k# k1 H
A. 直方图
% i. R$ q0 x. B% ^; e- `! F' n$ YB. 散布图
0 L$ \4 r+ |1 v8 iC. 流程图. \- P& ]6 X( l9 L& Q, x v
D. 控制图
$ J v; {6 s) s+ c J) h 满分：2 分
; }. S" l8 \4 W; i9 X6. 项目管理有（）大生命周期& U$ r: e5 u: l4 N/ O
A. 3
. A+ ]* } |2 ~4 hB. 4" ]4 D, S, V- I/ }! j) r: P
C. 5+ S) c" e, E+ ?( p4 z
D. 6" ^ x: q. F. l4 ^* T, D
满分：2 分, t$ I3 ]9 ^6 L' a' E
7. 下列哪个不是基本的作业测定()
; Q) X: x. R0 X0 _9 @( g8 N9 p3 wA. 时间研究
' T7 E/ c. g; i! cB. 标准资料6 u0 _- M7 C3 f
C. 工作抽样
/ ^6 H" P+ `9 o# A# qD. 动作研究
X. B* t( A3 g6 R 满分：2 分8 |: y$ V4 n3 F P) u# H2 B1 _! F
8. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好" ~" L5 e: ]1 D/ D
A. 50%) u" E+ n! k: C4 K* H' u6 M
B. 70%4 C9 u! J9 U4 p. c) P5 L
C. 90%1 Z- i( I1 E& Z6 e- ~9 u/ ^0 p
D. 100%
8 S) N: _( i, }! T6 [$ a' q @1 c- `$ } 满分：2 分
% H- C! U, j, w3 X! ?1 L9. 质量管理实践的第二个阶段是(); D% W: L5 O3 C3 }
A. 质量是检验出来的
, W) b2 K! |1 L4 l6 c/ {B. 质量是设计出来的
9 q" _1 Y/ l! U4 WC. 质量是生产出来的- c X A$ q( q# {; k
D. 品质是消费者要求出来的. |& }3 T4 k# b* @. O
满分：2 分
6 Y, D0 v* R# ~- H: {7 W9 i9 s5 a10. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）) \ C. P; i' @. K& p! A
A. 大量资本密集服务9 o' I/ p) p- ^& o/ I* I6 a V
B. 大量劳动密集服务
6 g2 ?1 ?/ X7 V8 L1 b2 S/ HC. 专业资本密集服务/ Z7 s" ]6 J. Y9 D/ j) D+ I
D. 专业劳动密集服务8 G9 q8 g! W6 t0 x* K$ A$ I. B
满分：2 分
2 g+ ^2 X/ ~1 ]! L$ z. E11. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()
7 w1 h) z9 I$ f pA. 设计
6 r( d% C* Z6 h/ k& y+ z8 q/ hB. 运作$ ]1 X' Z1 g. U+ s$ p
C. 交付 J9 _ w) i) ?, Y- N
D. 检查# [: {! G, U( n' @9 @
满分：2 分. N5 x: t5 P$ p( R: U( H8 @$ x
12. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程. E3 @, q( ?" J! n
A. 视觉方式( @& E$ J' D# O! R) [1 [+ j! ]
B. 嗅觉方式. j! G7 _8 s% l" F8 o
C. 触觉方式# L, c! o+ S8 o- p6 R" t
D. 听觉方式6 P ]; z4 T, J4 H5 j* B. y1 Y. L( ^
满分：2 分' C5 l) s& P. ~' r5 M: x
13. 下列哪项可算作是事业部战略（）( d7 p3 I1 B e8 \. c8 m' c
A. 相关多元化) ?) w$ V2 l8 e
B. 垂直一体化; U) n: z7 K3 b" q
C. 水平一体化
0 G; T( S8 Y& W8 a& N" ^. V. wD. 成本领先
# f) K E3 C8 v {6 a 满分：2 分5 T; A3 V; a- O; @# Z: ]
14. 项目管理的内容包括几大知识领域()# P, m4 x; P! e N/ B+ Q' A; p0 }
A. 6
9 X: e( E) N; ]7 d$ OB. 7
% H6 l5 O: S8 o* `C. 8
9 v9 S9 [* C6 c- _8 `# e5 }7 v3 B# XD. 9
1 L" G# L% T) r6 x3 g 满分：2 分
- A/ h, ?% G. N% D: {4 }, X4 D15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
4 N9 i/ V2 f+ u- a2 rA. 气候环境9 H8 d! n+ ?1 A f3 q
B. 照明与色彩6 X9 c# O# Z: \2 U* x- ^( t. u
C. 噪音与振动7 x! U8 O2 p9 y3 U
D. 人际关系" X2 x, h8 S* x; C! T7 B; i
满分：2 分
: F! o/ s; t) e. ]0 T Q2 `+ G+ S16. 是()首次提出全面质量管理的概念; R0 Q' R" @- d9 s( f. ~
A. 贝尔 E9 l) H7 Q/ T- `. X" b
B. 费根鲍姆
6 j; E9 h' `3 b6 {C. 戴明
* [& e& \/ u- \3 g. cD. 克劳斯比- a |+ E: p0 O$ Q6 h
满分：2 分; D- w! o8 _3 o/ M, g0 |/ W
17. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()7 W% x0 g {& s. Q! z
A. 交货可靠性& g3 q0 X4 L# V
B. 产品可靠性 }2 L, g! S, a, N6 |5 C
C. 一致性质量
' g$ g) ]1 i6 n; r0 o4 |4 I, LD. 低价格6 x% j' i8 e3 m/ n8 l7 Y. O
满分：2 分1 k. n7 j" D. d+ s8 M! \5 H+ A9 P
18. 下列哪项战略属于公司战略？
' y3 S5 _# U' ~" S- f4 O; {A. 成本领先 ]3 N H3 J O! y9 H. p1 p
B. 差异化8 ]8 Q2 l: K v$ J( N: N
C. 集中化
$ a6 A! }7 E" B5 Q, ED. 多元化: p* J4 J- c; Z% F) Z
满分：2 分# N. c2 `4 R5 |( F8 j- z
19. 5S起源于()
0 o+ K5 Y/ _1 u5 ^3 x& z5 H: ^/ ^A. 美国
" j3 q3 A( v/ T3 d9 J4 @) xB. 中国5 A/ I: D& C4 I6 P# _6 h' n+ r
C. 日本2 a; k' s/ O/ k. k
D. 法国
# V0 v- N5 k3 Q @ 满分：2 分8 a- f2 T& P) ~+ S$ h! O* c
20. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念
3 M9 g% `) A" f1 Z2 ^8 d" `/ IA. 修哈特
$ | P1 c. j! V) [9 t. H1 ZB. 泰勒
5 J. F, G7 [4 E4 K& ~ @C. 戴明7 a( Q% J1 y9 V! E" M9 m' a& A
D. 克劳斯比4 m7 R# X# l; k: _9 |1 x
E.
! K4 V; B- v$ n3 ~& G 满分：2 分
+ }# _3 y y" |! n$ L* h, Q+ D- r9 i; O, N6 b: j7 i# U( G
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 运作战略主要决策点有（）
/ C& I) m S5 J" MA. 产品设计. O5 J& a( y ]( k2 @
B. 质量. f( n0 \6 ]% J# P! o
C. 选址
8 t: q) t) ~9 [4 _+ S. T, ~6 q0 kD. 过程
8 u8 l* I+ D+ p) ~3 X6 b( ?* R4 s 满分：2 分/ C, g+ l$ S, U+ x$ }
2. 服务的特性( T0 a; u3 P3 O; V! t
A. 无形性/不可感知性& e+ w0 }% U" i4 ~* Z" o3 L
B. 可储存性6 A$ j. E4 G9 f+ D/ _
C. 不可分离性
+ v) S1 x0 }2 [/ c7 P$ G9 KD. 异质性% p' s q9 g* g; E
满分：2 分
4 w) j" m! H! Z0 ?3. 可以算作5S内容的是()
' X- i# T$ ^0 IA. 纪律* u% I/ H! Q& T) r6 e! K
B. 整理6 O) I3 |& _5 e! ]# L5 k
C. 整顿, {1 ?) m& S: \+ V9 {6 f
D. 清扫, e, ?& @0 _) w. r' Y* Z4 t* r
满分：2 分
- M& T5 ]6 C( w* ]7 S- e4. 选址的分析工具有（）( r8 M' C; b' F
A. 最小成本法 D# w' j& z% n- c) ]4 G# o8 ?# l3 d
B. 因素评分法
* f5 f+ Q# E" dC. 线性规划法
5 f6 Y. X9 q- W$ L, VD. 重心法- \; Z9 Z2 W6 U6 K; i% y/ C. Y
满分：2 分
5 {0 X9 `9 t, D J* U' _/ A! ^5. 设施布局原则有（）
. D* x: U3 ]$ x7 [# RA. 产品原则8 U4 W% Y9 k) h) W( o. n3 s% K9 l
B. 工艺原则
' K* [4 B, f9 \3 A& y5 Q% ~C. 物流原则
' G* G0 G" }9 l3 n5 X7 oD. 成本原则
+ ?8 y: p" m" g% Q5 y: i7 } 满分：2 分, u, F2 M7 n |/ @
6. 下面属于库存成本的有（）% i/ ~$ F' u% b8 C) }# n* g
A. 订货成本
3 Y) j- u- n# A# ZB. 缺货成本
6 ?8 g6 b& e, `* f& bC. 采购成本
( O% f6 h8 I0 |7 H: y" q, [) W& A- B5 CD. 运输成本. c; f0 Q- D0 ~( j9 V: M
满分：2 分
$ d b9 ~3 G' @& B7. 批量生产方式的缺点包括()
# ?. ]$ n" R% ^( s. j' |* _A. 缺乏柔性1 b6 Q5 m9 D# k1 @' @0 @( N3 @5 `
B. 缺乏品种变换能力* N' q3 i6 T3 D7 \6 I
C. 产量少
6 k/ R2 A3 T. a4 TD. 易出故障和废品
! E2 H' e6 T- O! ?) }; i' [ 满分：2 分
9 \- ^0 m, V9 T$ T0 }' P- V7 E' {8. 下列哪些思想是JIT倡导的()
( ]3 R: H# R# CA. 增加劳动力
5 ]6 b' ^9 b9 FB. 节约
9 Z" H- s5 D: d! d( H$ n8 ]8 v5 ?C. 正视问题( H P3 y+ r. i t
D. 增加库存
4 a8 K$ i: C/ J6 e4 A$ V 满分：2 分0 j8 O; v. d8 R
9. 设计的功能有（）- f5 \# o$ o% K' Z4 l
A. 实用功能# U& u) d. o; j
B. 认知功能
8 j& {( o& l6 C- R: b/ rC. 象征功能7 c D! G0 e) e j/ G$ `/ v
D. 审美功能1 d6 p7 N- U) f7 N! i3 Y' l1 U
满分：2 分
' [( }& n2 _0 d. Y6 E0 T$ V) e10. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
! d$ H0 p W( ~% D9 `) VA. 设备数量: M* m' d) D! K' n, X1 |
B. 一次性可提供的服务数量
. F ]5 P+ I1 A& k/ N5 ]C. 产出量$ O' u( g. [( z+ _. @( H5 e( X
D. 服务面积2 }4 D; F! g k/ X }% U
满分：2 分
/ |3 x/ @7 ~' b9 g11. 排序的目标有（）
1 v$ {- l3 K [) @$ T- TA. 满足交货期
: i8 o8 ?, v& p8 L3 p f1 f8 aB. 极小化等待时间
' d* N/ M. D, R. zC. 极小化在制品库存) n6 |2 D" |6 d/ I2 A
D. 极大化产量& y7 s! I8 F, w- J
满分：2 分6 P$ T5 H/ O0 m Q8 b% }- b
12. PDCA循环包括; i8 u3 m6 T# K9 B
A. 计划
9 ~+ S9 q' L, e5 l+ Q; jB. 执行8 F7 I/ f9 ]* |0 x+ M* h! _
C. 检查
; ]5 D5 Z! @/ ^- S: u$ jD. 处理$ w% q/ u2 q; C$ s
满分：2 分
6 \: R5 T4 J2 Y* X# C6 \8 Y3 ?+ Y13. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究$ W' `$ W! S; h
A. 时间
; Z; e3 r: {) V: b0 Z2 W! n4 a5 Q$ wB. 动作5 J+ C$ Q" _& y
C. 工资
. W0 E) ?1 ^8 ~4 P) _D. 工具
# T* p' c- `' }$ F2 f2 R0 H 满分：2 分- I: K% j a* x% x0 h$ s
14. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）6 j; d/ G/ O( f% t; m' _
A. 直方图6 q! U; ]$ W/ [1 y7 }- a
B. 控制图
+ d0 t& w, y' A7 m; \3 e# e( \C. 排列图
6 ~5 T' V9 F2 p: HD. 鱼骨图
+ _8 ~9 t# l3 m1 _/ Q+ z 满分：2 分
% [$ {0 s p3 B15. 设计良好的服务系统应具有的特点包括* l3 z, F- @( r, z
A. 与顾客界面友好, @" a2 } `1 y6 Y# \/ Z0 O& q
B. 结构化/ D+ [9 C1 J& w0 ?% G
C. 前后台有效联系& g+ }" Z6 _6 V0 r4 t+ w$ S) K
D. 必要的有形化9 d6 ? f# H+ \9 w2 u6 S
满分：2 分+ C" y& r; _) z% u3 v
16. 项目管理的两大认证体系包括()( `5 X* M" l9 N& ^% F7 C3 f. Y
A. IPMA
5 `$ Q, I& M! m: aB. ISO 9000
2 ^) {/ f& _+ QC. PMI8 o1 ?9 K: m& X J+ c
D. CFA' R* {, ?/ s( H& A
满分：2 分
. p0 J0 c8 H8 u2 F' S- J17. MTM基本动作包括()' J2 n2 ~/ @, i# `( j% @( d. r. D% q
A. 抓取4 O4 T& q0 C: y( Y, L3 X
B. 搬运5 e* |6 ?8 l' g8 r
C. 定位6 d7 F7 T& j9 u }& L8 b
D. 释放
! r" @ h. T$ Y5 I% |' N6 R! ]9 N0 J 满分：2 分! l6 J5 ~- L/ \1 y/ t9 J
18. 产品设计的新趋势是() d7 l* k! }( s& E& j; U1 V
A. 重视顾客
2 c, E& x2 h- Z) Z( s* k Z* p0 mB. 重视可维修4 _1 a N4 k! R& p5 u* \
C. 便于使用
% |# O/ f4 `5 v6 X6 }/ S' bD. 夸大技术功效
0 z I j" I _$ a$ u/ ~. F$ N 满分：2 分
8 L! W [/ }8 g/ ~/ C' m19. 手工生产方式的优点包括()# |- Q4 g" o2 Q9 Z% r3 \4 i; V- C
A. 完全对应顾客需求
8 P% f$ t7 T4 t+ R& P9 CB. 效率高5 }9 k& Y# T( @" m( A% `
C. 依靠手工技艺和技巧! e J& x6 p$ {, V! Z* ^
D. 没有完全相同的产品+ K9 j' Q% U; [/ [& }
满分：2 分
# |( @7 _7 [; P& P6 V, H20. JIT的基本特点有
2 \; j# \. G/ P/ A0 q; DA. 工人多技能
* F$ S2 J" `. s1 x0 ]; xB. 库存低: g0 J! v* {8 Z7 e# v/ h5 D
C. 设备柔性高
, b; x- T& o7 p6 eD. 产品多样化
& b3 y: D# b$ f' ?0 b 满分：2 分
* G1 d: o- b f: ^
: X+ B4 _7 C8 X; ]三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 模块设计是标准化的一种形式) A. O8 N6 I( X
A. 错误
% |$ V# \0 V, q* K2 V1 R; V* W( ^6 GB. 正确/ q: `( m6 `! x( ^1 E
满分：2 分+ l- c+ Z% w, c- Z o
2. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线, P2 Y) f# b3 L0 n4 s. N
A. 错误+ w! b% N; t6 a2 ^
B. 正确% O; N; X$ t" \3 ?3 |$ t5 F4 t
满分：2 分
( z5 f( r. W' [8 ~& n# Y) N3. 供应链管理就是指企业的后勤管理()3 H# e; f7 ?, N9 M4 @! `, ~
A. 错误
; N d1 W) C# ^$ Q% b& BB. 正确
# |0 X) [' t! y) z+ v 满分：2 分
# f% F/ h: q8 w5 ]* s8 j4. 菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念
7 Q, T5 ~) P5 n6 V t5 MA. 错误
" V4 V1 G3 F1 L- T7 qB. 正确0 \2 }' |% s b: A% n: X1 Q# Z. j3 ]8 }
满分：2 分3 a/ f7 d$ G! g+ J$ m& P; A2 i
5. 订单资格要素是获得订单的充分条件6 g* w+ A& M5 j, p! @7 Y* Y
A. 错误
* \5 i& e1 O) p7 N7 FB. 正确
" _+ o- n5 R/ @+ Q) `; u 满分：2 分+ P) {1 P* K$ S# w6 Q2 B
6. 选址决策只是新企业进行的一次性决策
; g5 `7 i0 M; b( `6 X) t" iA. 错误
: U \5 ]0 k$ @# E; E WB. 正确
! y7 m( T2 g2 g6 a 满分：2 分( e! v& e% m3 n0 Y
7. 项目管理的有5大管理过程# X& M: [$ a- y
A. 错误
- p: o& \2 ]" Y+ `7 W; I5 oB. 正确
% |) H" `0 t G! {- s4 Q) U; { 满分：2 分) e7 C( B) C- o& X j
8. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动
! _1 ~! e' s" MA. 错误
1 h4 o Q) t) r7 P" fB. 正确: V/ E& g6 H5 i0 `. L
满分：2 分. @0 q5 I2 I& R* n' }6 ]
9. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作) ?, }* E0 W& b0 X/ U! z* h" n0 d ?
A. 错误
8 ]7 L& L/ @/ ~8 bB. 正确
h% z5 g% i' G5 l' D 满分：2 分- D8 c( z8 |: Z% @ S
10. 最低经济规模是可参与行业竞争（产业公认）/实现盈亏平衡（企业自身）的最小的生产量$ l! o, m' L3 v0 ]3 l2 i0 J
A. 错误
# t" r& a' _$ K- FB. 正确
) V8 Z' \1 x1 ^/ C5 G* Q; H 满分：2 分
. q1 T0 v6 f: S3 y- `, y v7 D# {( j) J$ G: _7 H
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