南开16春学期《第一次把事情做对》在线作业辅导资料

奥鹏在线作业

- l- x8 \6 J0 E, X, f16春学期《第一次把事情做对》在线作业

- U8 E( y4 Z) w9 n
, ^5 R4 R# J) d( D; `4 H$ }! e

一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
& ^& |9 e& G- D
1.  如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
$ |: T: R& m0 A' G4 ]* U+ J. 改变我们的制度
. 改变我们的方法
. 改变我们的文化
" b* M; A# ?6 R$ T! E5 N) M  f0 D. 改变我们的心态
正确资料：
& l0 B- y: w5 n, v8 r# W2 e2.  什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
6 ]8 e7 _. |1 S: j. 善良
5 a$ v1 _$ J/ X+ w; Q# j. 诚实、守信
. 韬光养晦、卧薪尝胆
. 强盛、实力
) C* G+ i) ]& X1 g. u正确资料：
3.  什么决定企业的质量？
. 员工的数量
$ T; r' k3 ^3 `# r  B% g. 设备的先进
  }- y5 E- q0 ^* f1 ^! i1 _& J. 员工的素质
7 E, c9 X2 b4 |  W. 员工对企业文化的认同感
正确资料：
4.  一个组织中管理者的职责是什么？
- J$ [8 [1 ~' {5 ?. d) H' j. 在员工中产生巨大的凝聚力
. 设定目标
8 m& `& S2 z3 R1 f+ V. 制定规范和组织协调
. 要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
- B) `# }2 u, G0 s正确资料：
5.  90/10原理说的是什么？
. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
. }6 J7 d; |% B9 e& D正确资料：
; ?4 z7 p! `/ M6.  做对的定义是什么？
. 符合要求
) m* f5 ^3 z+ s. e. 做到最好
. 零缺陷
$ O" y1 U# S' t/ \* a. 效率最高
' W' R0 [5 |' C' r4 y( O# D; Q" S正确资料：
7.  什么是创建品牌的智力基础？
. 设备领先
. 产品领先
5 J/ v& _6 L0 c1 g# g0 o. 人才领先
1 f. G4 k1 O# \$ \, f% [$ |. 成本领先
3 E; v! s* m; t正确资料：
8.  工作的最高境界是什么？
* a! }  S/ Z$ d2 M. O. 符合工作的要求
. K. m7 t' U6 k7 v. 零缺陷
. 客户百分百满意
. 领导百分百满意
正确资料：
9.  一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
. 事前
" w6 t0 [" N2 k/ K- i/ f, k. 事中
0 T7 j4 ^! r& `, t. 事后
) `4 ^* {1 T3 o# {0 Q2 j. 整个过程中
# g( @6 A) d' z$ h9 R' ?1 ?正确资料：
10.  人们能否做对取决于什么？
. 思想观念
. 行为能力
+ f. z. R- |" r) _2 V, H. 预防是否完备
. 知识储备
正确资料：
7 s. O- h/ |- U* u" h11.  企业成功的关键是什么？
3 u. d/ s& }/ W# X) S/ l. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
3 Z& G, T( `* I: z4 q# l, {正确资料：
12.  市场的最终决定者是谁？
. 生产者
. 顾客
. 销售者
. 政府调控
3 o! l& n6 v# `$ F- I2 u4 U  v- e+ n正确资料：
13.  预防的核心方法是什么？
. 把错误分类
. 改进工作过程
8 v- E. Q# E5 h& e. 找出错误发生的原因
. 及时改正
3 ^. @) I9 Y; N, b正确资料：
- W) j1 p4 O% _; {( Y14.  建造优秀企业的绝对条件是什么？
. P! d( w7 L6 v6 K. 经营质量
. 以严格的制度文化培育人
) W6 p0 k1 C5 q) [. 以优质的物质文化激励员工
( ~  }; F  C) M) B6 T# E1 ?+ O. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确资料：
9 H0 M. f3 U, L& k$ Z15.  质量的真谛是什么？
4 {. X$ G; a8 \. t' J6 J7 f. 诚信
. B8 z: h( h" G" _9 a: m1 A4 X. 零缺陷
. 符合已定的要求
. 符合客观要求
正确资料：
0 @( V3 c8 }' @2 U& R7 p" a16.  第一次做对可以运用在什么领域？
. 人生
- Z! e$ ?# _: t  B( y$ n  x5 `. 职场
  _5 `8 P* A( M- v# K5 q. 事业
0 F0 m& S* @- l' {. 所有领域
2 C, |& D6 s6 N8 D  q& N' `正确资料：
& U3 _% O: d% N, W17.  商家在商场中需要达到谁的要求？
% g/ X1 c* T6 e4 H6 ?0 l. 自己
. 组织
' c+ b1 x, [( D1 i. R. 顾客
. 市场
$ T  p7 e8 ?! K  M& A正确资料：
- R* ~1 ~, N, p1 A/ v- T* P18.  一次做对的基本准则是什么？
. 符合客户的要求
. 零缺陷
% Q; L/ B, l" o, {- V, |. 差不多
. 做正确的事
正确资料：
19.  工作的目的应该是什么？
. 满足上司的要求
( f  ^1 |7 j8 V# I8 Z' u) Q. f. 满足自己的要求
6 t" }' Q- l  i. 满足客户的要求
) \% W6 C; o  P1 M, H- }5 {7 f. 满足同事的要求
3 X% E5 f0 a/ N9 h6 ^$ U正确资料：
20.  达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
. 不要在工作中设立返工区
. 取消精神上的返工区
. 提前做好预防
+ u6 B! D- _1 y& Q+ G7 T; g% o. 提前制定计划
* e1 s6 n5 p; Z' r正确资料：



16春学期《第一次把事情做对》在线作业
, K. H6 h+ @9 y4 w. y0 d+ ^) T- E

. Y8 ]7 v" v# M% F. M

二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
4 T6 f0 V7 g0 ~# m& k% R" t( U8 L, j
9 M7 K7 {4 A* t6 m1.  组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
1 E( a# P2 w% U0 f/ B& p+ ^. 补救缺失
/ K, r3 @/ [* {" q9 U' ~( ]1 N0 i. 重复劳动
! D. V6 ~$ k1 H  @. ^4 j5 k7 k. 过时劳动
. 应付性劳动
正确资料：
2.  当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
% h- m; D# D) R" G( e1 c1 D. 产品
. 服务
% Q2 _: j  R- b5 }+ R. 人才
. 品牌
正确资料：
0 d+ k& B  N# l! H$ ~, ?" ~3.  对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
. 才华
. 激情
. 价值取向
. 人生追求
正确资料：
4.  企业应该注重哪些方面的管理？
. 过程管理
. 经验管理
/ ?) ?% @) e/ w4 w0 ^* L8 c4 ?. 员工管理
9 K9 [" j& l5 D4 m/ W: o% }. 要素管理
% A, F* z" q7 o3 N' a正确资料：
' c) b2 V# j3 u0 X# P5.  第一次把事情做对的工作准则有哪些？
. 仔仔细细制定要求
4 P- {. x" K! b0 v' }" W7 Z+ [. 与他人协调工作以符合要求
- v+ }  ~7 p5 o4 p. 避免双重标准
! d$ D  N$ ?0 |! A4 z. 高度重视预防
& y( B9 Q( p6 S0 Q正确资料：
" |5 `3 c4 ?, P* S6.  企业创建质量文化的关键是什么？
. 第一次把事情做对
. 领导的决心与参与
. 核心骨干队伍建设
. 坚持零缺陷的做事准则
正确资料：
7.  组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
. 必要的符合要求的代价
. 必要的其他费用
5 c/ D5 f+ m4 W0 z% S% X7 \. 不必要的不符合要求的代价
' l% L8 S! W6 b$ d. 工资
正确资料：
4 z7 c: s6 b3 S/ `# _& q: a0 t# l& Y8.  我们应该如何去工作？
! a" U8 X. `6 A6 ]+ J1 Z. s. 建立工作标准
. 确定目标
% Z( x. v) C9 \" t4 V. Q. 控制过程
) D$ i7 a6 f" F6 q- S, w4 `1 D. 预防错误
E. 寻求帮助
# s8 ^8 W# l, o0 g% O# fF. 要求结果
G. 一次做对
正确资料：EFG
9.  怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
: U# p5 L, y/ s3 y. r" Z. 首先识别与确定要求
. 首先制定预防方案
1 v+ c* \# P# [- Y* Q7 C6 R. 然后努力符合要求
. 然后按方案进行
0 k! D5 O3 y+ @$ `5 E( y正确资料：
/ ?) S$ G; F1 `% e: j/ U10.  管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？
9 d5 k# m0 S% k$ \2 W4 ?" r: O; Z. 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
. 明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
. y2 i+ f& ^+ D3 w- L' F1 x+ P. 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
5 ]: j2 g$ K. [8 r6 s2 k6 N. 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
正确资料：
; e3 O( k; d# H* h: Q
8 o4 m9 f2 M6 D& l! J* f8 H( d& D
: `* X, j! g: M- H+ O' g/ e
9 S9 N' u$ l8 k16春学期《第一次把事情做对》在线作业


0 u9 ?) b) w# P7 T; g& Y' E
% _. T% F9 ?# i: D$ U0 ~
" t6 P1 J3 \" o6 c* Y, `* M. {三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
+ k/ u4 |: e( \& X; G: S# G( z3 `
1.  事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
# G! u& H, `2 u5 W* v. 错误
# W# U8 ]1 @; P: ]# r0 c. 正确
4 D) u% z& m) \- S- C& w- }. G正确资料：
2.  要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
- N# ~5 \& s5 b8 x# M( c. 错误
% d6 B, |5 s9 ]- C5 U: O  H& y. 正确
正确资料：
3.  智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
) v) F! p& B2 v. 错误
. 正确
正确资料：
4.  只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
/ u4 U# ]0 I' |5 X# s) F6 I4 c. 错误
. 正确
正确资料：
: Y- l1 T2 ^6 z0 P6.  顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
" D# }. ~8 a5 r0 i. 错误
/ X1 h6 q, e6 h0 l+ u. 正确
正确资料：
: B2 v. I+ _8 ?; R6 ^5 J7.  想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
. 错误
5 q' Q7 g7 R+ U. 正确
正确资料：
# o7 i& ~; q* n! w8.  把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
* g# h. A* g. |6 G! O2 p. 错误
4 A- S$ `5 l8 @0 |. 正确
: m6 d; m, o" O正确资料：
9.  只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
. 错误
! m% u( c# @) ?/ G3 J' m. 正确
- t; m1 L/ v' d( E) R% ]* L正确资料：
11.  做对就是做到最好。
. 错误
. 正确
, J3 \' g' P1 r. B( d: q0 A5 a正确资料：
0 z( V7 b" u  ]  f& M& l& @' _5 X12.  三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
" P  Z- K! n. n. 错误
. 正确
" b/ {9 P" R2 A% b6 `正确资料：
13.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
9 B- B/ j5 R# [! f& d. 错误
! W+ l; ~1 R' T" a: i" X3 v8 i. 正确
) A; C9 o2 ]9 B% N; K正确资料：
" C/ [8 g  X8 k! O14.  企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
. 错误
! K; J2 R5 j: o3 k. 正确
正确资料：
* B/ j* W/ [! X& _/ S: k15.  顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
. 错误
. 正确
- a7 ~2 ?  }# q* k! n正确资料：
  M0 Y% n8 b  r' V5 i: r. U16.  一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
. 错误
3 G  }& x' ^: w6 X. 正确
: n3 l" F' ?% w% n正确资料：
17.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
. 错误
. 正确
7 U( o- `- ~+ g  m3 ^% Q$ j正确资料：
$ s, f1 g: z- S' X$ |2 s  [18.  人们能否做对，取决于人的行为能力。
: Y9 `9 P9 I/ {" |/ D# m: g+ J, W, ~. 错误
. 正确
' E* O5 s& t1 y9 _正确资料：
19.  企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
. 错误
" Y7 \$ W% V+ P" D3 N# g. 正确
2 h1 V/ E* q! Y% I正确资料：
$ B8 C5 s7 `5 O1 v0 A* m, `' i8 d2 T" R20.  作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
. 错误
% C' Y* x. W4 L; Y: P9 f1 A& T. 正确
正确资料：

$ {& d$ d6 e$ v8 i+ i8 c
  ^7 n: @, H# T& F  m
16春学期《第一次把事情做对》在线作业




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
% r7 Z! S$ W4 T  X
2 z. a/ s7 V! U# a  Z1.  任何组织都具有的相同目的是什么？
$ K% R4 N. C- b. 提高品牌知名度
. 累计财富
3 I: a, {0 U( r, i. 提供需要的解决之道
. 实现一群人共同的目标
) |. l, [) ^7 K正确资料：
2.  一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
0 ^7 z% ]0 _! ?! O) h! {. 事前
. 事中
1 |# K! p/ {& y. x! [1 G- c. 事后
. 整个过程中
正确资料：
3.  国际化的本质是什么？
2 |2 F! e  Y7 n, o7 Z/ K5 Y% I- A$ a. 懂得各个国家独特的文化
. 懂得各个国家独特的消费习惯
6 U  D7 s+ U1 V+ l7 z8 C/ x. L) U. 懂得‘国际消费者’
. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确资料：
3 ^) V' J* q3 ?& m4.  市场的最终决定者是谁？
# f) Q! T/ B* X1 S$ |. _; e0 O' [. 生产者
. 顾客
. 销售者
. 政府调控
3 w8 ]" E) I0 E  y6 S: t. J: o正确资料：
5.  达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
- x+ e/ Y  C1 S. 不要在工作中设立返工区
) H! J' E' h% ^. 取消精神上的返工区
1 E1 j# ?; W8 R8 z3 q4 z. 提前做好预防
* w* D% w, J* l9 U5 m. 提前制定计划
正确资料：
+ E, q" t( z2 H6.  在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
. 仔仔细细制定要求
5 w  `* S  _7 n) O1 F) \8 Z. 与他人协调工作以符合要求
: Q3 A+ a$ J7 r4 l9 E8 x! h' S& X. 避免双重标准
. 高度重视预防
正确资料：
7.  工作的最高境界是什么？
" K5 n$ r4 O' C0 K. 符合工作的要求
. 零缺陷
. 客户百分百满意
. 领导百分百满意
正确资料：
" x. _: t  n! ?( t0 ]8.  任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
! `! m7 l9 J7 }8 E0 R& C. 做好预防措施
' F* G$ ~5 a1 w* S& w. 符合客观要求
: X5 b) n& e: C" P3 f. 第一次把事情做对
; c) w% r2 \' J3 E9 X" L8 m: v. 计划周详
正确资料：
9.  如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
" U' W1 _8 j2 R) c. 改变我们的制度
; ^% l" g2 b7 _, s. 改变我们的方法
: {; ?( o' N; j8 b. 改变我们的文化
8 e2 e0 J8 `% X2 i. 改变我们的心态
" N* \  i  y8 a$ ]! C( E正确资料：
9 Z6 K+ T! a2 R7 q% r10.  人们能否做对取决于什么？
. 思想观念
. 行为能力
. 预防是否完备
! P6 u3 P1 ^! Q+ o. 知识储备
& I, ^7 w- N/ o+ Y; x$ g- E, z, `正确资料：
6 j0 a1 c+ m4 y' a# ~. w11.  工作的目的应该是什么？
5 i0 ?/ o( M/ w' T% I3 n) I3 F. 满足上司的要求
8 B" q8 x2 l% D+ L. 满足自己的要求
. 满足客户的要求
. 满足同事的要求
8 V: y5 j3 W" G$ N. f1 f# \2 ?: @正确资料：
6 ]* S, {! O. i* B9 K$ {12.  企业成本的真谛是什么？
6 l$ N' n1 m2 G8 R9 Y. 没有返工、报废
. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
$ o2 B: K. P6 w! P3 N) |2 Q6 R. 保修、库存和变更
" A1 H% y+ i/ \6 X" A/ R- L2 G% @. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
' ]+ b* j2 J; X3 m* e! ~: C正确资料：
  U; X, v+ Q& h3 T+ y0 }6 b13.  企业成功的关键是什么？
. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
2 d( W- ~! j4 o& F. 把握需要
7 s$ e; ]3 i  y3 {. 努力向客户推销自己的产品
正确资料：
14.  对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
3 ?9 @6 o5 p; T$ h! }/ y- N. 第一次把事情做对
$ z9 D4 w5 c, |! U0 ~! t% o. 值得信赖
3 \: @# W; b6 `7 H! q# E. 零缺陷
. 强大
# e; ?: F2 R. t正确资料：
15.  一次做对的基本准则是什么？
. 符合客户的要求
. 零缺陷
. 差不多
. 做正确的事
" G+ v" a) ^2 b7 s: P+ C9 j/ K5 Y正确资料：
16.  工作的质量可以用什么来衡量的？
. 不符合要求的代价
. 符合要求的代价
. 最终创造的价值
. 成本
5 e. J) k) y* h8 r6 `正确资料：
17.  比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
. 他是个电脑天才
* J5 k+ X2 h- g* r. 他抓住了时代的脉搏
. 他是一个出色的管理经营天才
. 他拥有全世界最优秀的员工
正确资料：
18.  什么决定企业的质量？
. 员工的数量
. 设备的先进
. N6 m( ?* b3 ]3 J9 G0 [1 k0 i5 x$ n. 员工的素质
. 员工对企业文化的认同感
. n' l4 n  e( }8 L! S5 Q正确资料：
  M5 S7 F! }5 n6 w8 W1 c" K# i& N19.  人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
. 需要
. 需求
* c3 n3 I0 W% p. g" ^3 r6 I. 渴望
. 欲望
& _0 Y1 O/ a! N. X% n4 E; [正确资料：
! [% B3 L; f$ V; U1 }+ V# h20.  商家在商场中需要达到谁的要求？
) U8 f/ v+ ]( L7 B9 i9 }. E. 自己
- r& ?+ |: N! e/ w& |! U+ N9 W8 @. 组织
  S" O. s9 c) v+ ~2 D( X, Q8 C# @. 顾客
9 z5 {, k7 `3 a5 E. 市场
正确资料：


* `! E! F; z$ q% }- V* m
! K6 I0 m& J' l# k2 Z3 @16春学期《第一次把事情做对》在线作业
7 a0 N: I; d( \) F


3 L2 H, d0 A; q. F1 o6 k; z
5 U+ z; {% w3 n" ]二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
7 f0 G1 I$ E& C4 d! g
1.  ‘三不原则’指的是什么？
. 不接受不良品
! g0 h0 U. j- {- {. 不生产不良品
. 不传递不良品
* _% K; M7 r+ }1 @/ s* k5 ^% N. 不销售不良品
正确资料：
8 n" a7 f3 v7 V+ d, D. b2.  怎样让工作具有质量？
. 不向不符合要求的情形妥协
( l7 W- [  X. L; |' z. 第一次把事情做对
: y3 |4 X- _7 s0 A. 零缺陷
. 极力预防错误的发生
正确资料：
3.  ‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
+ |; j7 L+ J$ z6 ^0 |& c0 c. 确定工作目的
. 建立一次做对的基本准则
. 消除达成一次做对准则的障碍
  J6 P& Z( `$ R* M* U' g+ V. 努力工作
' T9 z0 R; H4 j( k# T7 k正确资料：
4.  为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
  I; P- z  q* h, G4 N# ^. 不明白做对就是做符合要求的事
# g8 E* |; B' {4 i$ ~% l* J6 Z- I. 没有想到工作就是做对的事情
. 沉迷于习惯性思维
. ^* D7 [8 Y2 S: o. 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
1 k7 Y) F+ y0 i正确资料：
5.  第一次把事情做对的优点？
7 `0 J& U/ I0 E7 N5 u! ^. 付出代价
1 m, e4 [+ Z% j( D/ S, g0 ?* a& L. 最小节省了人力物力财力
. 需要的时间最少
正确资料：
6.  第一次把事情做对的工作准则有哪些？
% F2 f+ Z- V8 |; G6 }0 h. 仔仔细细制定要求
. 与他人协调工作以符合要求
. 避免双重标准
. 高度重视预防
+ O9 C8 G3 C. T- k0 X正确资料：
7.  什么是“第一次把事情做对”的完整真义？
# J& e3 R( y) t' z$ i5 {. 第一次
. 做正确的事
& m; f4 _" j# J( L0 o. 正确的做事
) k' N( a& I, b+ C; R- h. 把事情做好
正确资料：
2 Y, c$ Y( V& \5 L  i8.  工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
" y. W4 W  G, y2 R( L! p. 不害怕犯错误
3 ]5 @- R( a' p5 k- i6 ^. 不放过所犯错误
. 不重复错误
. 预防错误
; Z  l7 _) T) I0 ~% ~9 {正确资料：
9.  通常因素下，错误是由什么因素造成的？
: Q5 c7 d. C' ~2 t; b8 f. 概率的必然
% v7 e  P5 Z" Q  m4 W# Q. 缺乏知识
. 日常生活的限制
/ B, x: k& p% p. `( S. 缺乏关注
6 S0 T0 R5 e% Q0 h7 n9 a正确资料：
10.  预防是什么的过程？
. 分类
. 分析
. 计划
# b- K8 L$ G5 U% h* G2 S. 思考
% ^6 K+ }/ r. l正确资料：
* Q2 y* N/ q9 T% M( b+ \9 `: V


16春学期《第一次把事情做对》在线作业

, x1 r) E/ \6 d/ M
  E; ^) ?/ B4 x0 R6 h, t' r

, a# e, s' U5 [三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

1.  一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
. 错误
+ m3 _. z! O+ U  k5 k. 正确
正确资料：
2.  系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
. 错误
( A8 ^) }. p0 I/ \3 \. 正确
正确资料：
" u0 Y" K+ h! C" T3.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
. 错误
9 S  H$ r+ A3 O8 ^. 正确
正确资料：
3 o9 ?1 l: X/ ^) r, y% L4.  商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
. 错误
- i; `0 J& c* l. S& y3 B9 v. 正确
4 M/ ?( U4 \- H4 Z% c正确资料：
5.  一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
* q. V4 \8 q; K. 错误
. 正确
3 j' r1 w; F. S/ ^" Z正确资料：
9 q. y# b$ K2 |: k6.  要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
6 J, w* X, ~( u. 错误
& f6 Q6 H5 K& q# X. 正确
( p, b. z. N+ z; `; R正确资料：
! g0 ^, ]' q& i6 P7.  做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
. 错误
. 正确
) U; R+ ~* R: Z' K: G# ^正确资料：
8.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
. 错误
. 正确
正确资料：
0 ?6 c* A4 }" g3 n9 m4 h4 I: G9.  在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
' D/ d( ?, ~" I' u; t3 c. 错误
. 正确
2 l3 U& f1 q4 S# p# K  Q正确资料：
10.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
# E  O7 e) v9 ^) \! Y- \. 错误
. 正确
正确资料：
11.  一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
( i/ M" L. z, R4 r5 Q1 d# [. 错误
. 正确
* @: Z1 a; N- I7 e7 [正确资料：
5 C3 E" P1 J2 {12.  把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
. 错误
$ H; d: v2 F/ f/ ?. 正确
正确资料：
13.  作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
- Z+ O  R8 e7 U& `! y. 错误
. 正确
, q1 v3 C& O8 S, u正确资料：
! e/ Y3 T; l  k. c14.  顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
. 错误
! `* ~6 M. q9 x+ V3 T- T' k2 n5 J. 正确
. _" p4 d, U; \$ `9 x; X" L正确资料：
0 w! }! K' o% t6 R: X- S' p3 T15.  企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
. 错误
5 v; h8 {! H: L: q5 ?& {. 正确
' R% m. a7 A% l4 [4 [9 u" O! c& ^正确资料：
4 v# q' u$ L! K1 D* T9 n: ^16.  人们能否做对，取决于人的行为能力。
. 错误
1 |+ q8 P9 a3 ^: R& l. 正确
6 Q' j( q( a/ _+ s正确资料：
17.  做对就是做符合要求的事！
. 错误
. 正确
正确资料：
18.  顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
' l- T  r, P* p  Z: b$ r. 错误
3 {2 Z1 k. L( r$ T$ [! S- O. 正确
6 K& {2 h; i$ b1 C: \: c正确资料：
( S- S# r0 q/ g19.  想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
. 错误
6 C3 T2 W! w0 e5 B0 X) t" I1 w* x. 正确
正确资料：
20.  三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
. 错误
. 正确
& I6 c' A9 A; O9 P正确资料：
! }* n( {, `8 T/ f6 f4 a9 p, h
; ~& G; ^3 @+ {# ~: C& S

16春学期《第一次把事情做对》在线作业




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

4 t7 i6 U7 E& T1.  比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
. 他是个电脑天才
# w% r$ @& H6 q! r  l7 N# ?. 他抓住了时代的脉搏
# \6 \; N9 d% q. 他是一个出色的管理经营天才
7 U9 A2 ~: s" A  H$ t. 他拥有全世界最优秀的员工
7 `% |7 ]5 C- o; [正确资料：
2.  什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
. 善良
+ j/ P" Y0 m, a. 诚实、守信
8 k6 M2 G$ j/ Z. 韬光养晦、卧薪尝胆
. 强盛、实力
正确资料：
$ ]6 @( |# V7 h& @& N3.  一个组织中管理者的职责是什么？
. 在员工中产生巨大的凝聚力
, E, X7 X" l/ h7 t$ q/ S' a. 设定目标
. 制定规范和组织协调
. 要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确资料：
6 ^& {# B8 d8 a" d; v4.  在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
. 仔仔细细制定要求
. 与他人协调工作以符合要求
. 避免双重标准
. 高度重视预防
正确资料：
5.  任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
- \9 o) F" E& ~# c0 G( r1 {. 做好预防措施
. 符合客观要求
. 第一次把事情做对
5 g+ N) U1 x8 n( \. 计划周详
正确资料：
6.  为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
. 因为做的事不一定是自己想要的
6 `) D" A1 ?, U. 因为没有事先预防
- b! j$ V5 _# N. 因为做的事不一定正确
. 因为没有总结经验，随时应变
0 |: I' c+ ]4 F) k+ Z正确资料：
7.  什么是正确行动的系统？
. 零缺陷
1 q! e$ T6 j1 A: L4 ]$ p$ D7 `4 N! a. 第一次就做对
. 计划
1 {6 a0 N; \% o/ [- l. 预防
; A" d2 I: w3 X' F& t% ~4 B2 w* _正确资料：
  W6 A5 K: u& Z! I: }, A) j8.  什么是创建品牌的智力基础？
3 T/ a1 T! T% I3 ^# i. 设备领先
4 }% Q2 A$ T2 Y1 L. 产品领先
. 人才领先
3 b  _; S1 L" i4 O, N$ j0 y" w1 C" d. 成本领先
正确资料：
0 R$ U8 g+ a  a  m0 y9.  任何组织都具有的相同目的是什么？
. 提高品牌知名度
. 累计财富
. 提供需要的解决之道
. \& ]9 N/ Z& t0 f/ x. 实现一群人共同的目标
  b5 q- O3 C- a* n5 M  _# ^正确资料：
$ B1 r/ y8 V+ D1 {+ n10.  一次做对的基本准则是什么？
. 符合客户的要求
. 零缺陷
- E: q/ X2 B; ?" F8 b. 差不多
( O9 `$ N& V( {, X. 做正确的事
正确资料：
11.  预防的核心方法是什么？
. 把错误分类
. 改进工作过程
. 找出错误发生的原因
. 及时改正
正确资料：
12.  企业成功的关键是什么？
. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
: j) l( E; F5 {. w- z3 q. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
正确资料：
13.  90/10原理说的是什么？
3 ^) V. J- j  @# v3 q. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
1 X) J7 W/ C. j. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确资料：
7 A& N( i) b! T  S: n5 ]0 C/ u14.  工作的质量可以用什么来衡量的？
* P2 E! K, k) a0 M6 T- V8 L. 不符合要求的代价
. 符合要求的代价
. 最终创造的价值
. 成本
7 ]8 `# ^6 ^: ]3 T/ R正确资料：
3 |4 n7 B8 n" G3 \15.  什么决定企业的质量？
: T" f5 i5 n# H* Y. 员工的数量
. 设备的先进
; ^/ D  d3 m0 L0 ^+ Z  P' p. 员工的素质
. 员工对企业文化的认同感
正确资料：
# f8 I# k6 ]' O' s$ a16.  人们能否做对取决于什么？
. 思想观念
. 行为能力
. 预防是否完备
. 知识储备
' T+ ~) _4 R) h& M; d' {) ]正确资料：
17.  达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
. 不要在工作中设立返工区
& {. q. e. e0 S" K. 取消精神上的返工区
3 h9 U- `7 Q5 j. 提前做好预防
+ H/ S- {& X+ F% t2 p. 提前制定计划
0 |( H9 y6 O; x  F" Q. k: Z正确资料：
  J! i& V' Q9 a  K! p5 o18.  一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
. 事前
. 事中
& E& Y0 H- A) C. ~# X. 事后
. X8 O4 r  G$ M- T8 v4 U. 整个过程中
正确资料：
19.  商家在商场中需要达到谁的要求？
. 自己
" ]: \( K8 `% ^/ O* ?, L5 O. 组织
. 顾客
" t7 M3 A- f' U. 市场
正确资料：
20.  工作的最高境界是什么？
, i) q9 Z. B) s4 R$ |# [. 符合工作的要求
. 零缺陷
5 [: u' S. u1 P# x. 客户百分百满意
. g( j# Z9 j) |% s+ y2 `9 T2 I. 领导百分百满意
( @+ f% j0 y* p正确资料：
# e, F( t8 X  J
" V; D) O: b5 Q' B, p* _

* s8 g" @* O3 i0 o16春学期《第一次把事情做对》在线作业


6 s) I2 l8 i. @2 c' w" o; ^
" S) }0 |9 c% Y. W# A" X
  h: s- ^; O8 B# g二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
. D7 b% P* w, `7 t( ?# S" T
1.  怎样让工作具有质量？
; }: p9 ~7 [. u- o$ N8 l* |. 不向不符合要求的情形妥协
. 第一次把事情做对
. 零缺陷
. 极力预防错误的发生
/ O" R+ }' c5 ^0 ~* s4 ~1 ?& X正确资料：
2.  第一次把事情做对的优点？
: h# }8 {+ w  l+ z. 付出代价
& _3 n" m# T; U& Q+ M0 J" A5 g3 f# G. 最小节省了人力物力财力
. 需要的时间最少
正确资料：
3.  怎样才能提供需要的解决之道呢？
. 必须时刻关注消费者的需求变化
; R  A0 _6 @; b; ?1 ?2 I8 M. 努力适应并符合消费者的需求
; v* G; N" n8 I1 X( x# t. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
* N' ~  D$ f9 ?! r正确资料：
; N/ f7 r( y) \' o4.  第一次把事情做对的效果？
6 A2 j' p* f/ k8 W8 K: c8 q, W. 代价最小
- Q, P5 v/ X" O1 c+ o! C. 成本最低
- ~9 V7 M9 k2 I7 N8 l* i. 时间最少
* u" K9 ~( P/ U2 c/ }$ y+ q- O. 效率最高
7 b. H" x6 s( T% O; U) B: Z正确资料：
8 [: L  j8 }% j1 \) l, ?5.  量化管理的三要素？
. 时量
. 数量
. 质量
8 u  N; B/ ?7 A/ M- ^正确资料：
6.  预防是什么的过程？
. 分类
' m0 h% r* q; x2 Z. 分析
; \. a( V3 g/ j6 N) g6 P% L$ a; w" q. 计划
. I2 {; z0 I( I; G9 G! N; I2 j. 思考
" ?' A+ Z/ i% S7 I: Q4 X) ?正确资料：
2 v* H+ W; ?% D, o4 o, W: P7.  质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
6 E4 P* H4 Q( f6 X& O/ {; i% T. 客户
. 合作者
. 供应者
- Q& U' H, T) n) H6 Z. 自身
$ O7 a! E: D9 ~  \5 K/ y% T3 e正确资料：
8.  组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
' ~% q8 |' _( ]# A. V+ g3 _+ Q. 必要的符合要求的代价
. 必要的其他费用
  x, r; G% M  Z! W5 u) A. 不必要的不符合要求的代价
. 工资
正确资料：
! O8 Z: p$ T' x* a9.  SMRT原则包含哪些方面？
2 z) y; v; ^/ p5 j1 k. 具体的
' C  c! Y4 `/ ~2 i9 h. 可衡量的
9 A( d. }, l$ q; N$ M. X. 可实现的
. L1 j; f! _4 E6 J3 h* l, D7 F. 有挑战性的以及有时间框架的
正确资料：
8 ?+ R! t; D% {10.  构成营销基础的最基本概念有哪些？
. 需要
. 向往
. 欲望
/ f! ]- r9 f( {/ y& }, C; m. 需求
3 C! ]7 B* d/ O0 r9 Y正确资料：



1 I# }. s/ |* @; Z16春学期《第一次把事情做对》在线作业




2 D$ e4 K8 p9 a三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
7 D7 j4 _7 c3 `: v- j/ {( y, {
1.  顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
8 }$ _$ x  L9 H) P6 ]1 s% m$ E. 错误
- P* A& e! M7 V2 Q. 正确
0 a6 i6 R8 G9 U% Z0 r正确资料：
! V! N/ o; ~2 \1 v+ ]  X2.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
$ B: I) M! \) }; x+ ?' m$ W7 [2 ^. 错误
1 z6 ?( U5 B: g. 正确
正确资料：
3.  任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
; }, h6 H* x/ I2 e1 U. 错误
" N, h: I$ E, Z9 H% E. 正确
正确资料：
4.  企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
. 错误
$ [( S) A  H( K8 X. 正确
正确资料：
5.  商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
0 e3 s8 R- H5 g; }# I# c; s. 错误
2 V+ I: M- j( ]( }4 B. 正确
正确资料：
6.  智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
. 错误
. 正确
6 x' Y! L0 A: f  z- x正确资料：
0 U2 A$ Y5 ^$ W- h+ h, v/ ^' Z7.  做对就是做到最好。
$ Q2 s9 N; k2 }7 n3 |. 错误
8 C/ o% I4 l8 {1 k2 {3 N* R  n. 正确
正确资料：
8.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
. 错误
( K  b7 D1 e& K. R& I. f. 正确
正确资料：
6 e$ M1 t' a# R, w; m9 j9.  企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
8 ]5 ^0 q/ K# J1 Z" B( K& W. 错误
9 E% _8 y' U0 v* i4 P. 正确
正确资料：
/ {3 W( C7 H" Z4 O10.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
. 错误
. 正确
" n6 a+ F8 \6 ?. H. k7 r正确资料：
11.  只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
. 错误
$ h7 }, g% q9 }. 正确
正确资料：
; M( h* {6 L2 S. z' a3 J* H' M12.  事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
8 [1 g; j2 f2 F& l8 u+ m0 f. 错误
- k" W$ r0 d& ?6 ~: @* A. 正确
正确资料：
( P( q: z) N0 v& \13.  三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
. 错误
. 正确
正确资料：
- F: R: n1 e$ K( K14.  人们能否做对，取决于人的行为能力。
. 错误
. 正确
; b) [! G' f$ S1 F7 l正确资料：
15.  一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
. 错误
4 O$ X$ D: i1 ^4 b9 O$ o- `+ I. 正确
! X; ]6 D+ U; N* b正确资料：
' x% ~; S# A+ h9 K/ x/ |% P16.  要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
. 错误
$ V( ?' D3 u. Y5 u% c. 正确
  `0 H# r' H" E4 M正确资料：
17.  一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
7 F4 E. L1 I+ i: V( w5 ~. 错误
. 正确
正确资料：
+ l9 u9 j0 _1 \' `# U- U% j. _18.  一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
& u/ e; G. t$ M) g5 }: q2 z+ F. 错误
, X+ y. M" E& T7 f' r. 正确
正确资料：
19.  只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
. 错误
. 正确
# v+ |3 g# K- l  B$ J' a正确资料：
20.  没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
  q$ W% F1 k2 M( x* J. 错误
. 正确
& p6 j! k; C- V$ ~* ]! j正确资料：
# b6 ~) ?( r8 ?  i- c


16春学期《第一次把事情做对》在线作业
3 U" [. T' U8 k3 p; S# x

  p  ~* D& J: u9 e# b) f6 J

一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

4 u/ @3 A5 P$ u6 n1.  比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
) p+ M1 y& u& G" C. 他是个电脑天才
7 l1 H3 g- u8 K4 \" Y: D. 他抓住了时代的脉搏
. 他是一个出色的管理经营天才
$ H) \+ S- k4 l) A- p4 P. 他拥有全世界最优秀的员工
( N. m  G9 A  d, _6 n, A# ^. O) J正确资料：
: A/ I' b' s" P2 c; ^2.  达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
. 不要在工作中设立返工区
. 取消精神上的返工区
. 提前做好预防
# g! I! Q' `1 i$ n, Z. 提前制定计划
正确资料：
3.  如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
, o4 n' q7 g$ e0 x/ V: n. 改变我们的制度
5 I* x- f2 ?+ U' ]. 改变我们的方法
# K9 @* G) f1 S. J. 改变我们的文化
. 改变我们的心态
正确资料：
# N2 U$ K7 }# g4.  企业成本的真谛是什么？
. 没有返工、报废
. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
9 x& D+ T, E0 d! e/ f. 保修、库存和变更
. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确资料：
5.  第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
1 n: r( L, a9 \6 K) q" q正确资料：
' ?. q8 z: b( v8 R, b6.  一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
. 事前
. 事中
4 `" U. D6 Y# n: }) |. 事后
. 整个过程中
正确资料：
6 P' a+ `& A- _/ T7.  人们能否做对取决于什么？
. 思想观念
. 行为能力
5 s0 u1 [1 b) ^* H- w; Z+ ?. 预防是否完备
. 知识储备
正确资料：
8.  什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
; D; |2 S' Y* M  m0 \  }+ f. 善良
. 诚实、守信
5 A0 n3 S9 l! D5 Z" D: U  v  X$ f. 韬光养晦、卧薪尝胆
. 强盛、实力
% S) S( U1 w% T* h正确资料：
9.  一次做对的基本准则是什么？
. 符合客户的要求
* o0 A* h0 p  @. O" Q: ?+ v; f) O0 x. 零缺陷
" Z/ T9 j8 \$ k+ ]$ b0 ?* Z6 p. 差不多
. 做正确的事
正确资料：
, n0 O! v) I; A# |# E6 N10.  第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
. 做正确的事
9 `: P  A2 _. r8 g2 M. 正确地做事
% Z. @; T& E, p. V, s. 把事情做到最好
. 第一次
正确资料：
, d% J$ a9 X# t0 [3 G. @) v11.  企业成功的关键是什么？
. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
% `0 |! w- w' p* L. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
正确资料：
! r5 v6 _# v2 z, t12.  国际化的本质是什么？
. 懂得各个国家独特的文化
* ^- D% h: g6 s1 r0 w. 懂得各个国家独特的消费习惯
. 懂得‘国际消费者’
. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确资料：
13.  在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
. 仔仔细细制定要求
. 与他人协调工作以符合要求
. 避免双重标准
( C' K5 l7 h# e6 H2 i! r7 Q. 高度重视预防
正确资料：
1 A9 }$ G' g2 L8 H1 T14.  工作的质量可以用什么来衡量的？
. 不符合要求的代价
( W6 H4 O- F+ V0 v. 符合要求的代价
! B3 I. q- T- K3 V. 最终创造的价值
0 u$ Z. Q  T4 z$ m9 b5 Y+ ^. 成本
正确资料：
) Y6 O* e5 u7 h3 ~15.  市场的最终决定者是谁？
. 生产者
: j8 G5 e. R2 o& r% f2 K8 k. 顾客
4 Y8 t& s& w) ~. 销售者
" r0 t  @. j5 F* q/ n/ r. 政府调控
! L. g0 n- N& E  i: W正确资料：
0 w! J( D: Y/ S8 k6 s) {* K8 e, n16.  人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
% }1 X. ~  k" l2 r+ D  `* p. 需要
$ X. v5 C2 ~# r+ O. 需求
& {5 t$ {+ p/ f. 渴望
# `& @& E% s8 P  U5 A( @. 欲望
) O# I9 }# v( Z+ F2 ~# C2 t正确资料：
17.  质量的真谛是什么？
3 C5 h( j8 I6 |' Z8 y. l1 V# h. 诚信
- i$ X& r" F0 [% X% b& ~. 零缺陷
. S& @1 o; B2 C& F# R. 符合已定的要求
( L3 }# j' M4 g  x3 \1 ~. 符合客观要求
8 Z1 {1 |" o, B! T( [正确资料：
* U" T" ]- e( f1 |6 w% j18.  任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
+ M; z  `, g- X& ]8 ^4 [3 J0 F: c+ M. 做好预防措施
1 {4 q2 M! u, ~$ e8 J. 符合客观要求
. 第一次把事情做对
. 计划周详
正确资料：
+ j, P; b* H' v+ T( H19.  工作的最高境界是什么？
6 Q; O  D/ U/ g5 S: Z3 P/ G. 符合工作的要求
/ j7 h. c5 |  E4 N" ^5 f. 零缺陷
. 客户百分百满意
. 领导百分百满意
正确资料：
20.  对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
. 第一次把事情做对
# r; p. t0 I4 c: A( g  ]. 值得信赖
/ |5 Q1 J9 y2 h! g# a3 e: ^. 零缺陷
. 强大
正确资料：
" h" o! H4 r" m
7 A7 q+ v1 L5 _

16春学期《第一次把事情做对》在线作业

- k% I9 d) K; r' M8 Q9 A$ x
9 Q! q# V: x1 T8 H4 U: n

二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
) q& Z6 ~. Z" y) K0 H
1.  当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
( ?6 T  k+ U* [7 z8 m" g% i1 W. 产品
: P2 b' u& m4 M8 Z  Q4 ^. 服务
. 人才
. 品牌
正确资料：
2.  对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
. 才华
& g! K( P, c: E+ ~5 q4 ~/ ?9 e1 L. l. 激情
. 价值取向
. 人生追求
6 b9 `1 H. |) t正确资料：
5 p  m5 {4 X) |$ C3.  通常因素下，错误是由什么因素造成的？
0 w' Z0 d% S( W+ w$ |% ~. 概率的必然
. 缺乏知识
. 日常生活的限制
* q+ G5 R, j( J! i% v. 缺乏关注
, K2 w9 b4 Q7 o3 l" Z) z正确资料：
4 z1 j( ^. y! v+ C2 e$ T9 f4.  领导最欣赏什么样的员工？
. 无条件执行领导的要求
2 V$ p0 h+ ~0 R2 |% j& O. 和领导风雨同舟
+ l+ @# s) k: F- w) D* h$ d3 p. 具备较强的工作能力
. p) I! c" y3 P- Y. D% Z+ q. 总能圆满完成领导交给的任务
正确资料：
: B7 w/ R3 c0 M' [4 ^, w5.  第一次把事情做对的效果？
. 代价最小
+ B, }/ ~1 ~! l* U. 成本最低
. 时间最少
/ G8 V% C. H. r0 U, f; X. 效率最高
% Z. Q+ i  p7 X* ^+ l% T8 l/ J正确资料：
' H: \. K! U4 A) m; T6.  量化管理的三要素？
. 时量
. 数量
. 质量
% x& |+ y" M9 k1 p5 K正确资料：
# K! U/ }* V/ H, ]5 ?7.  怎样让工作具有质量？
! P! N6 x& w, P' r$ Z( u. 不向不符合要求的情形妥协
3 g  k5 x5 I( p$ ^0 N- _/ p. 第一次把事情做对
- `* m) }: t( K  S" ?# ?0 X, f2 i. 零缺陷
& |  d/ j! j- a+ K+ [. N1 `, k. 极力预防错误的发生
正确资料：
8.  员工质量最高要求包括哪些方面？
' J. `& v$ a% ]3 G3 r. a  ~. 人品
7 X0 n# C' V4 B4 o. o! D" Q. 素质
. 能力
. 知识
正确资料：
7 `% A  e  \/ H: O! K/ v9.  作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
! K: |0 M( |- T3 J: s+ @, g8 s. 统一商业价值
; A+ D. l6 L7 P+ U* H. 积极主动协调
. 避免双重标准
& N2 i! q5 _; G5 I4 Y/ V4 s0 g. 仔仔细细制定要求
/ r6 |4 I( c. z正确资料：
' b: ?, C- R' G9 K5 B' H10.  经营质量都包括哪些方面？
9 S# ]4 u1 F5 o# c. 产品质量
. 业务推进的质量
2 g+ k1 |' p: I5 y% l. 经营者的质量
. Z0 M* w2 Q/ T; {5 \. 员工的质量
正确资料：
+ Y" h& q2 P! Y+ u( c2 c/ `" L


16春学期《第一次把事情做对》在线作业
6 a3 {6 V! q3 `% P9 T
8 Z2 q8 {# o: r6 N/ e6 i& Q  X

- y. Q# X. z9 w! W* ^; f- N. E* b
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
8 a/ w% Q7 ?7 y8 b6 J2 M, R: L" U+ M
1.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
% C8 |) h1 B3 u. 错误
. 正确
& U. @( u- z5 u正确资料：
2.  做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
. 错误
3 s+ q- B4 t3 W+ E. 正确
正确资料：
3.  把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
. 错误
. 正确
8 y% G. T/ r2 p% j9 S% n正确资料：
5.  要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
1 s; T# M3 Z- b$ ^! }. 错误
. 正确
正确资料：
5 M' ^6 z* h/ v- U6 k) ~6.  三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
; y7 S' {  w& [0 s& F" m. 错误
. 正确
& I! q4 E" L' D) W1 W, Z正确资料：
  t& B+ _3 k" S8.  人们能否做对，取决于人的行为能力。
. 错误
. 正确
" _( \* |( K) l9 C- l正确资料：
9.  没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
1 n; b# [+ L# {+ J! X$ I! `. 错误
. 正确
+ e: P; n+ |4 I正确资料：
10.  任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
. 错误
. 正确
5 p+ x* A3 y; z; R正确资料：
11.  做对就是做到最好。
! A' i" ]6 b, `; {. ]* ~. 错误
- h1 t! t' `% t' m. 正确
6 Y9 a  I  A8 M% F. J; @# M$ A/ S& k正确资料：
12.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
. 错误
1 r' }3 Y" R: a( J. 正确
正确资料：
" v* y9 u+ G' [! g+ B4 t13.  系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
. 错误
) u; Z& [/ f* K( S9 {% {. 正确
正确资料：
  }  x+ u% l- ]8 P# Q' `14.  一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
. 错误
. 正确
2 u! i+ [- U& q8 H1 I2 t正确资料：
- b; F( @1 Q$ z15.  事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
. 错误
. 正确
正确资料：
8 g3 v7 F+ B  a. V16.  企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
. 错误
+ q" J: {: \: D: W. 正确
正确资料：
17.  做对就是做符合要求的事！
. 错误
  d% W- F" L7 [3 H& g; W+ Q. 正确
正确资料：
18.  作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
. 错误
0 q8 ]7 j$ i; N4 [5 Y5 w% F' f& s. 正确
正确资料：
4 x+ k7 \- `# n& v: v* A6 X* r19.  一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
. 错误
. 正确
正确资料：
" }  }9 Z9 B: O6 ]4 o7 C( D20.  要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
" T7 ^8 h( n6 P+ c" K0 h. 错误
$ o6 n3 W6 f3 Z$ o/ r: n* |) h. 正确
8 w5 E9 S! d0 c8 w" Z: a" U正确资料：



, y. i0 U3 Q$ C! L8 c9 N' |  L4 X16春学期《第一次把事情做对》在线作业
& O' |% R& \5 N
& I) I  E/ P- ~% f$ a! }+ h

6 b6 O" `9 E9 Z( m: ?9 y
! }/ |+ L1 u- C9 K9 w( N一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
! ^. r' _- c# x9 W3 A6 |) f
1.  第一次做对可以运用在什么领域？
7 z2 i5 i7 S8 t, G! _8 g: D4 [. 人生
. 职场
0 z' w  C1 p- ]. 事业
. 所有领域
正确资料：
: b1 i) |; b9 z1 V  D2.  人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
% i  V$ y7 ~1 v+ ~6 s3 x; `+ _% @. 需要
! q; c1 V. I, G4 o: _: E) m. 需求
4 g' V/ x) P# A( X. 渴望
1 N, R) q: v4 J* j- t. 欲望
- k5 i  Y$ ~) U4 h" z9 m' ?正确资料：
3.  对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
$ M, K" k" Q* f; e2 t- @- O. 第一次把事情做对
. 值得信赖
. 零缺陷
. 强大
- K0 D0 h# i/ w( M3 V1 g) ]" H正确资料：
4.  一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
. 事前
. Y8 m8 P' u' P: w% B* L. 事中
. 事后
( E! m6 \, @6 }! \4 V. 整个过程中
% d/ w- b2 Y7 M正确资料：
5.  为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
. 因为做的事不一定是自己想要的
  \! C  D1 ?% e* W) q) y. 因为没有事先预防
. 因为做的事不一定正确
* R: @) g4 g2 k# ^5 f: c. 因为没有总结经验，随时应变
7 S( S, k1 u8 C4 I# Z: w9 d% }* f* r4 w正确资料：
6.  工作的最高境界是什么？
. 符合工作的要求
. 零缺陷
$ ]& E# }& z) O3 M& o6 r( V. 客户百分百满意
. 领导百分百满意
" \* x. O5 h7 w* r/ {4 O正确资料：
7.  第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
; Q$ b, @0 F1 n. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
正确资料：
- D/ [0 |5 Z1 m& d# s8.  人们能否做对取决于什么？
. 思想观念
9 h2 b5 Q7 B% ?, A  V. 行为能力
. t% p3 V6 v* Z. K0 V. 预防是否完备
. 知识储备
: u+ u/ s1 f# L3 _) k0 u正确资料：
- E  J! M! _% \9.  什么是正确行动的系统？
. 零缺陷
. 第一次就做对
. 计划
3 T2 ]- ^7 S/ R. 预防
  N" P% k  D# V8 ~/ q8 h8 H正确资料：
10.  企业成功的关键是什么？
3 w' V3 e2 e, T7 n+ R/ N7 d. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
, |% C, p3 R  N# [, w6 L2 x$ I% |. 把握需要
) w4 x6 t/ @8 ]! ]. 努力向客户推销自己的产品
正确资料：
11.  国际化的本质是什么？
% |$ r0 F/ c8 G; r& k/ Q- Y% @8 e6 Z. 懂得各个国家独特的文化
. 懂得各个国家独特的消费习惯
. 懂得‘国际消费者’
; D4 P5 @$ w6 V. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
9 d5 A' J* q- A; H. Y4 H# g; Z' U0 Z正确资料：
3 ^" l' f& ]  C+ Q' H/ s5 U9 _12.  预防的核心方法是什么？
  b/ r( y8 [# }: S$ y. 把错误分类
. 改进工作过程
# d2 h  `" E! Z. 找出错误发生的原因
/ b* j* |6 j/ }/ x. 及时改正
- Y, P+ Z. |0 Q# a4 w7 [- k正确资料：
13.  比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
. 他是个电脑天才
. 他抓住了时代的脉搏
. 他是一个出色的管理经营天才
. 他拥有全世界最优秀的员工
正确资料：
# j2 Z3 C7 ]3 i. I# i& `14.  治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
. 态度上的缺陷
# x# W1 E- [$ Y) q, @. 头脑里的缺陷
. 预防系统的不完善
' h8 j) a# R7 j3 p. 设备的不完善
正确资料：
15.  市场的最终决定者是谁？
. 生产者
. 顾客
. 销售者
. 政府调控
正确资料：
16.  做对的定义是什么？
1 y  h& z6 g, Y; _0 r$ J( G- Z. 符合要求
1 B7 M8 |0 R7 D6 ^# _. 做到最好
" `$ h9 [% Z% Z- g( f. 零缺陷
9 g' ^* H1 O* r) L" |- q! r. 效率最高
正确资料：
3 F1 G0 X  y+ Z& ~; F17.  工作的质量可以用什么来衡量的？
. 不符合要求的代价
) G6 ]- h! c9 F- U: h0 d+ s4 V, ^1 u. 符合要求的代价
. 最终创造的价值
. 成本
9 Y( x7 [/ [8 g正确资料：
18.  90/10原理说的是什么？
; Z4 x# g0 H; ^+ d% r' m" m, I6 T. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
3 T; T4 t' }! Z正确资料：
' r1 D- V+ M; {1 D$ j19.  建造优秀企业的绝对条件是什么？
. 经营质量
. 以严格的制度文化培育人
. 以优质的物质文化激励员工
, [2 N( x: I& i  _" T7 ?. F. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确资料：
5 G& I* A! _( }# I7 q9 ^# A# Y) Q& G20.  商家在商场中需要达到谁的要求？
9 H& X' x' l/ k5 m8 f9 Z. 自己
. 组织
. 顾客
. 市场
) `, o% W! D1 i* [& g$ T5 Z( Z正确资料：

+ r+ @; L$ p3 H. M" l' J5 E/ Q2 L

16春学期《第一次把事情做对》在线作业

9 M: n2 `' s1 q! X; L( s

+ {( Y. U" o" h3 y$ ~
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

1.  企业创建质量文化的关键是什么？
3 ~$ j: K1 S& B# s" Y- a( f; e  {. 第一次把事情做对
. 领导的决心与参与
. 核心骨干队伍建设
$ i7 S+ I+ w2 C4 }5 F; v: Y. 坚持零缺陷的做事准则
5 X2 n$ Z! }; i; S4 r2 [: t, r正确资料：
2 p# m- u, e1 c' Y7 ?" d2.  怎样让工作具有质量？
. 不向不符合要求的情形妥协
. 第一次把事情做对
. 零缺陷
6 T. \8 k. R0 n' [( [: V& w! E8 V3 }. 极力预防错误的发生
% ]9 w& k' S# O- V正确资料：
; `; Y4 |2 {* o* N- _3 j3.  什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
* C5 t# @5 N; X. 强盛
, [3 T1 ]/ W1 _. 诚信
- q0 N  E: i+ q, [: y+ Q2 r  A. 韬光养晦
. 实力
9 t/ T/ f4 e# T4 B. v# i正确资料：
4.  第一次把事情做对的效果？
) R! j  W, g( v: p. 代价最小
. 成本最低
# r, M$ |) V6 \! {- U$ y& U' A. 时间最少
. 效率最高
! x/ B$ E; z, y( F- I5 d正确资料：
5.  当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
- U+ C$ ]" x# L) k3 B. w1 U. 产品
# y6 y6 p1 W$ u* m: D/ d" j. 服务
9 y! R3 i( `& A3 e* J. 人才
- S5 `% P3 o3 a* M1 X6 a. 品牌
正确资料：
( f! b! j' O5 u$ {; \6.  构成营销基础的最基本概念有哪些？
. 需要
+ n  Z) K4 g) m/ R. 向往
* R  A, s5 r, x/ g( f. 欲望
. 需求
  P" n; j: ^8 u) Z0 v7 O" k正确资料：
" H$ T5 Y3 i1 @  @9 B2 h8 d! b7.  第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？
. 方法论
. 效能
. 价值观
' s8 n8 z# @- |1 o. 自我要求
8 y1 T+ q* ~- C( ~正确资料：
7 U; A: p2 J" u! p8.  作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
: j( ^$ @9 _8 T1 a7 S. 统一商业价值
* }9 [+ a* F' j4 B. 积极主动协调
. 避免双重标准
$ Y- r7 z' d9 U7 r2 o3 X. 仔仔细细制定要求
) h- r$ S, B: a3 N( L: N5 l正确资料：
9.  产品质量的定义是什么？
. 符合市场需求
. 符合公司发展要求
0 W) h) w  q% D; }. 符合设计要求
. 符合消费需求
. T& G, [: ~( v/ f$ C2 m  b  G正确资料：
% s; a. C2 p0 {# Y0 o: f10.  如何对预防加以规范？
0 L* x5 P* V/ @3 k& N5 P6 g. 制定改进政策
9 {! J; s$ p; W& ?% c) K. 制定预防政策
. 建立系统以预防问题
( y' u( ^0 V1 m3 y. 建立系统以规划预防方案
正确资料：



16春学期《第一次把事情做对》在线作业



: `& d. J% U/ T; B/ C. Y+ [+ m* k
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
( @; C. e) r& Q4 B( \7 r% g: H, P
1.  没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
4 ~8 B' {7 s! Z6 y. 错误
: s9 T2 b1 f. y. 正确
4 W# ?2 l' w; c8 _2 v( R正确资料：
2.  做对就是做符合要求的事！
$ t( r6 d, `  e" Z9 q. 错误
. 正确
正确资料：
' J, K2 g7 q/ n6 H9 q3.  一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
/ t) o& W1 Z. i: B. 错误
7 n! p  o4 F# i9 W: s. 正确
+ B. s" B8 d6 x+ M& z3 F正确资料：
4.  做对就是做到最好。
9 t( T7 @* B: t' h0 \. V. 错误
. 正确
$ ~, n7 x- {" B7 t$ g4 y( ?! C  h& H正确资料：
* p9 ]3 S6 l3 S# x7 U5.  人们能否做对，取决于人的行为能力。
. 错误
0 v! G" a0 |- C! q% Q. 正确
正确资料：
8 g1 C5 V+ O) J5 J" j6.  任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
7 w. D, q/ k( _3 q/ d6 I. 错误
. 正确
正确资料：
7 {: z8 }, T3 v, d' Y7 H7.  做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
, e: O  L& R8 k% Q9 v. 错误
. 正确
正确资料：
9.  企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
& W9 F; w4 m1 ^# Z8 ^+ {! h5 a. 错误
. 正确
正确资料：
10.  智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
! y4 ?* Z1 B% [5 r* A  m7 @4 F2 u. 错误
9 @- a! _) A, p* Q( \- H. 正确
正确资料：
11.  事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
! J! C$ F, S; z( U" H2 j. 错误
. 正确
" v% k9 d% r. S( ?. W正确资料：
' W- w3 E' P: o* J, z  c& y12.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
" Q! ^. V( J, G3 f  t2 e. 错误
. 正确
正确资料：
13.  要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
. 错误
' @4 [* P" }" d8 c9 T$ W. 正确
: E( N7 h* U. x$ Q5 i, j9 M( y5 ]- c正确资料：
9 j& I+ i- H/ p14.  商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
* G" F6 f! O7 r* Q- L/ ^" J. 错误
) }6 ~# H  n& \+ N. B' x. 正确
! a# i8 ]$ f! l  }; E; r% \正确资料：
15.  一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
* |/ y5 K/ Z1 `. 错误
, t. @) w- j0 q2 ]: k  V2 K6 B. 正确
" v, ^7 C2 e) G$ H正确资料：
16.  质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
5 V4 i3 ^0 V- |  ]# I* A/ V3 p. 错误
. 正确
& \, e9 `$ C0 r/ h) H, y/ V正确资料：
: p7 ]6 c5 |' x3 @) O17.  把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
; s2 |# ~: [& A/ N$ c. 错误
. 正确
正确资料：
18.  顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
. 错误
. 正确
, [+ z$ n, r( s3 X4 J9 g正确资料：
19.  顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
2 d( p, J$ H: v7 @4 k% a1 Z5 R* M8 K+ k. 错误
( H. C6 e1 C. s" ]: F$ ?. 正确
正确资料：
0 G+ [! B4 o0 _# T" c& B) ]: b20.  要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
$ u$ W+ i2 z4 [  a& W; W* D( @. 错误
. 正确
正确资料：
' J6 z/ y9 E: z2 M) s! j3 a% [

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谢谢，满分

jiruihua

谢谢，满分

liujianchao

老师说谋学网可以下载资料，原来是真的！