南开16春学期《商务礼仪》在线作业辅导资料

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16春学期《商务礼仪》在线作业
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5 t; t, y2 d% c


  T, h: C/ Q0 R8 T) _一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 13 道试题，共 26 分。）
( v5 l& a$ m5 S, [0 s9 p. J
( J2 J- x( U& w5 ?+ a- \1.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
  g" w- l- y2 M; b" N. 上班时间不能穿时装和便装
. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
  C1 ^8 L# l" @2 x5 o. O/ \! Z' E. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
0 B2 q$ J, H! I+ F! N* N+ o. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
正确资料：
) p! Z. |. a) b! P( a$ ^# y6 ]$ `2.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
; E7 j3 _4 R) J: R. 副驾驶座
+ P+ u0 S; m1 K! G' T8 @. 后排右侧
% \0 W# G; N8 L8 ~9 i1 N; v& C. 后排左侧
- q/ `+ g+ Q: Y% ~6 A0 y. 司机后排对角线
正确资料：
9 e, h* s8 T# n( E; w" p+ s' o3.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
0 A6 s+ R9 o* a. b( A. 名片正面朝向接受方
5 |, i" d' G  M8 ^! e. 双手拿着名片两个上角
. T, g# G1 N/ Z% ^# T$ Y. 右手拿着名片上角
5 u4 t" w) o# v, O( n. 左手拿着名片上角
, X' X9 ?; h- R0 O, [% I" ^3 V' `正确资料：
1 F; @) ]+ ?( E, w' s$ v' [0 e4.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
. 半米之内
3 ~0 d$ Q# [$ _. 05－15米之间
. 15－3米之间
) k$ E7 ]" C) q4 b% Q- T. 3米以上
正确资料：
- @: u( o3 t& W8 I5 k5.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
4 k% w6 l& g3 q- u. 死鱼式
. 谦恭式
. 对待式
. 双握式
8 q# w3 a% L4 G* S正确资料：
6.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
9 `! i8 K; k6 P. 15
4 Y) D2 ^2 B' `, c9 T# Y8 u. 30
( L# ^/ X4 i6 i7 ~. 60
. 45
正确资料：
- {( s1 r8 Y" o7.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
. 10分钟，20分钟
- V5 b" _: E4 J  ~% C% J. 10分钟，30分钟
) n4 O4 Z9 j8 [7 e$ n% v. 20分钟，30分钟
. 10分钟，10分钟
& P( \  \5 a4 q正确资料：
' p* F) x# A% X4 z, l% d+ l! g8 S8.  使用手机的不正确做法是()
. 女士将手机挂在脖子上
2 T* y8 n2 Z$ Y4 ^. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
' N- f+ N+ E7 w& K3 A' X8 I5 J. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
. 手机不适合传递重要商业信息
; Z# \* L9 u8 B; G正确资料：
& K" C: ~8 Y1 |9.  一般最佳的握手时间是()秒
; @* x( ^" T% M. 3－5秒
& z0 C! X8 z, Y- x; C/ R  M. 5－6秒
! D6 i* U2 X2 I, ?: Z, c. 10秒
. 30秒
, C! j* }* Q$ S9 I: T7 D正确资料：
; G6 P( {, k2 v  \0 k10.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
. 索取法
. 平等法
. `, p$ h; ?( a. 激将法
. 谦恭法
7 B% r7 ?3 V$ E2 w+ q5 p. A7 D正确资料：
8 }% u7 |. b/ d& y$ _0 D# B5 {11.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
. 下级、晚辈、主人
. 上级、长辈、嘉宾
6 h4 h) `, l& L9 z5 T. 上级、晚辈、嘉宾
. 下级、长辈、主人
, u$ B* U. V) T  T) ]9 r7 }正确资料：
12.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
* v4 o# U2 p! P. w3 A/ F. 前排为上
. 居中为上
9 i+ E% v- x! d# N/ X. 以左为上
. 以右为上
0 B0 W* n- @. ~! p8 n* A正确资料：
13.  下面哪个家送手帕不合适()
8 d6 C) e2 P) F. 日本
. 美国
6 f; b0 _5 l$ v3 G6 J) p; B& r. 澳大利亚
. 古巴
/ m& A3 p# f: p$ c' A' `正确资料：
* B' ]# T% q) ^" R( `# Y) q' |
* a4 p: A. S1 c; p& g6 {) w; ~

7 F/ z0 W: w5 o' o% y16春学期《商务礼仪》在线作业
) a  h1 N# j* ?& ]6 T5 O



1 U6 q8 d8 J6 {8 Z4 `3 e二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 13 道试题，共 26 分。）

/ T* Q, L+ U/ }  \9 d: G. O" p1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
. 主叫先挂电话
. 被叫先挂电话
. 尊者先挂电话
1 ]0 O7 t8 E, O. 不做要求，谁先讲完谁先挂
; o8 K# f  l) [5 R) wE. 最好同时挂
0 l7 ]  ~1 Q$ s正确资料：
2.  在会客时或拜访客户时，手机要做到()
. 不大声讲电话
. 不响
. 不听
. 不出去接听
E. 说声对不起可以接电话
正确资料：
% o; w$ Z+ ?! r) t* W) u4 K2 X3.  电话通话过程中，以下说法正确的有()
& p/ a: M( G  Z( M3 o! E$ l5 `. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
7 v8 K1 }( ~. Y) t! v. 以上说法都不正确
" _; r0 K" K- m2 Q5 e正确资料：
4.  商务人员职场着装注意事项()
. 符合身份
) ?2 v: o0 s; J# Y3 M. 扬长避短
# J+ t6 m9 }; r+ x1 c4 ~+ m# M. 遵守裙服穿着常规
. 遵守西服穿着常规
正确资料：
5.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
. 内强素质
. 外塑形象
. 增进交往
1 h1 n6 x, H. O$ r3 ?' S. 使问题最小化
3 C! b( |5 a2 }/ ~) N+ \% k) dE. 便于理解应用
8 s( X4 D$ F, gF. 有利于交往应酬
4 A; L+ B0 c1 A0 ?9 K正确资料：
+ ^3 R! c* I- T& z; p# F! ?- b' t6.  商务交往忌送的礼品()
. 大额现金或金银珠宝
3 f; U8 ~; I& F( |" ?. 粗制滥造之物或过季商品
% t9 v& Z3 l$ D% Z* i- b. 药品
. 有违社会公德或法律之物
E. 有违他人习俗禁忌之物
4 f' \- o: b& M% `# ^F. 广告用品
1 y( ?3 V. Y, s8 R2 L正确资料：EF
7.  对于座次的描述正确的有()
. 后排高于前排
2 ?1 p2 m+ G' S' A. 两侧高于中央
% I1 x8 |" y" Y. 中央高于两侧
9 h! }' g( s- O/ w# i0 W. 内侧高于外侧
E. 前排高于后排
F. 外侧高于内侧
2 C4 `( @3 u, Z  K! X  {正确资料：E
& [) P. @. U- r7 ?* b8.  交谈三忌()
. 恶语伤人
. 三心二意
; h; w: W( q5 L3 l8 o/ w. ~. 大声喧哗
. 严肃表情
+ v1 s6 R6 P/ K1 D, A. @正确资料：
- P! g0 t; l  i2 ]8 B/ [: J9.  五种基本礼貌用语()
, ]# g$ E" b' T+ \. 问候语：你好
. 请求语：请
. 感谢语：谢谢
. 道歉语：对不起
E. 道别语：再见
F. 结束语：感谢大家
正确资料：E
10.  自我介绍应注意的有()
" j1 X* q/ I. d$ G0 T' Z0 z: b' j. 先介绍再递名片
. 先递名片再做介绍
. 初次见面介绍不宜超过5分钟
. 初次见面介绍不宜超过2分钟
" q. x) W# ?9 N5 h4 tE. 内容完整
: [+ J9 y0 `5 Z5 E: @" D$ HF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
/ s- n4 S4 b; u# U1 i; b5 s+ L正确资料：E
5 g+ X# X# h2 l& s: b& Q11.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
% }0 ]( Y9 \9 }. 先伸手者为地位低者
% G% f3 x1 Q8 B1 M& |6 {4 R. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
, s+ B7 b0 `" o6 D' V. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
$ F9 a% r8 P" v* L  W8 p8 A# YE. 不要戴帽子，不要戴手套握手
* b( Z# M0 o# C; HF. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
正确资料：E
8 H: D3 F: I2 j, R; J12.  下列关于语言礼仪正确的有()
( e- M* s6 b. h9 x+ H. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
. 语言要正规标准
. 商务语言的特点：“少说多听”
. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
正确资料：
7 f3 D9 X! ]+ d( d6 m13.  正式场合自我修饰的注意事项()
. 包与鞋颜色一致
% o. j9 [; T- H+ p: N4 U. 女士发型要时尚得体
. 女士化妆要清新自然
. 男士腰上不挂任何物品
5 E- U1 ?  G, h6 X正确资料：

! V5 Y+ X) g# \* a

16春学期《商务礼仪》在线作业
; \0 c( [4 R/ H% K1 V+ F3 e, Z

$ k2 B2 I5 E# x5 o% _. z9 }5 p
% T9 i1 H3 y2 b8 d
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 24 道试题，共 48 分。）
1 i2 c4 B. d5 a
3 i' }# W) d7 @2 ]1.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
. 错误
; ?' W- y, P2 }. }: [) Z. 正确
  R9 ^/ Z( j) d0 D/ R正确资料：
2.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
. 错误
. 正确
  S' @+ Z- P* H正确资料：
) `( q% F" I1 |; k( N3.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
) o, u5 E3 q) k2 i: L. 错误
. 正确
- l( T! p+ e9 s正确资料：
4.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
; i2 ~: B: I" ?) V; T( Q8 L. 错误
% A1 A, {' s, n+ R. 正确
正确资料：
5.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
8 p  w* H1 g! ~2 W. 错误
. 正确
正确资料：
6.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
2 Y* k& R# L2 r* ?; d4 @. 错误
) \# @: Z# z, M3 V) N9 R& t$ b; n. 正确
; V0 l$ a( Y/ ~正确资料：
7.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
. 错误
# w. H" p1 Y  {5 T! \. 正确
) a6 g( v0 A0 }: q- O正确资料：
0 L6 |$ A# r; }5 d! T" u4 N8.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
. 错误
4 q/ x1 C: Z/ X0 C8 r& p. 正确
正确资料：
, }* }' j. t5 y4 l9 D& j9.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
7 G  W9 M  P$ J2 |6 u3 Z. 错误
; q3 }' o, j: k/ J6 h$ m. 正确
正确资料：
13.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
# H3 y0 a2 o, M% m% p, T9 T. 错误
! d0 |  T/ e; I) |4 c4 K. 正确
正确资料：
14.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
* n1 Y7 ^3 _7 M# v3 A8 G4 X. 错误
. 正确
" F% q9 q& m- i正确资料：
15.  女士握手时不允许戴手套()
$ |+ h  s  ?6 {( ^( J7 h( L. 错误
3 h9 w% N7 V9 N8 S1 e5 j. 正确
" S5 o/ o" f6 H正确资料：
* R6 |, F: s7 S16.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
* ^; X+ I6 d8 {$ x4 U- C- C. 错误
- Y# p7 h, j9 f& u2 w. 正确
正确资料：
17.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
# X& P% o& U4 g3 ~  M. 错误
* M9 k4 n' a) S5 ]# G0 e. 正确
正确资料：
18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
. 错误
1 m+ c' I2 C* ^7 f/ [, J. 正确
正确资料：
6 A* T, L; _* r/ X9 c19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
) u" }$ K) \5 K. l8 S. 错误
: I  A: D8 k( a1 V. 正确
9 \9 p7 b& K0 J) ]0 [$ L" v3 S' e正确资料：
20.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
. 错误
6 V- W% U1 a0 J  P& E. X. 正确
正确资料：
3 D* J+ D) O' x9 |4 [' P21.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
* }! Y0 |# T) i. 错误
/ X8 [/ C& H& y3 e1 J3 Q& `! S; m. 正确
正确资料：
22.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
. 错误
5 K% `; Z2 V; l) t7 q' l% R2 J. 正确
正确资料：
23.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
3 t( U- l' @- M6 x& X" q) d7 W. 错误
. 正确
& X3 Y( L8 c& Q正确资料：
/ l5 A, w5 m8 ^24.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
. 错误
% E, t6 q( `1 B5 `( i9 V# a+ }9 U. 正确
& P7 E$ d7 @; J% R4 R1 v正确资料：

  i+ ], ^" T& C  H* g2 s

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