谋学网川大《导游业务2556》16春在线作业1参考资料

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《导游业务2556》16春在线作业1
* I, V8 Q  R$ z; Y) x
0 {% [9 O+ }9 A2 I+ e! E, r
! ~0 K4 I6 y1 K* O6 @" ^" L
% L& {" d4 u3 c. Z, c0 R: A
- X$ G$ s) R% U' Z1 a一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 30 道试题，共 60 分。）
% A9 G" ~; ?# v1 D( ~4 i4 r( y
) F" U# q1 z# y) A; s1 n1.  用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
. 画龙点睛法
4 f& o9 F# G/ T. N0 D. 突出重点法
( @, _4 R1 c/ G6 ~* n. 触景生情法
: z* t. J( p9 h. 引人入胜法
. R7 `+ e2 h1 S; S0 n正确资料：
2.  在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
. 报案
. 立即组织抢救受伤者
. 保护现场
. 安抚其他旅游者的情绪
正确资料：
1 H" n( @0 B2 k$ F3.  下列对全陪职责说法不正确的是( )。
# f4 b1 @& t6 [: [5 u: P. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
- p% w  u' |; ~* o/ |( ~8 N8 U. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
1 X0 {0 H7 s, b! v正确资料：
; V; o& w4 `. R; B$ U8 {$ ?4.  全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。
3 \& H  R; o0 L5 M: H& I- k+ V. 认真地与领队核对、商定日程
. 制定出合理的活动日程
, O: ^- I! O" q2 j$ i. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
& e$ g" _% a2 |) h5 b/ ~) O. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
+ o, o% {& ?7 ]; I正确资料：
: K# T" s  f. P5 R5.  介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
. 将女士介绍给男士
. 将年长者介绍给年轻者
. 将已婚女子介绍给未婚女子
  u- _2 P0 p% [4 Q. 将地位低者介绍给地位高者
" l6 W5 h# [6 O" ~' Q正确资料：
6.  ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
. 意志坚定、沉着冷静
5 e) j- C! B, z6 I  P. |. 光明磊落、不卑不亢
. 遵纪守法、廉洁奉公
6 p# J  z& N! y/ a) ]( p. 真诚公道、信誉第一
( X! N) d$ j2 i  d! n正确资料：
7.  合格导游人员的首要条件是( )。
, l/ @0 K! B% y. h( M$ N3 y0 s. 集体主义思想
. 热爱旅游事业
. 尽职敬业
% F2 ~, C& f& |* p) R. 强烈的爱国主义意识
( [4 R8 G1 ^9 u4 o  d9 h9 C  O$ w正确资料：
8.  旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
. 婉言拒绝
8 O5 l0 {) S+ @' I8 A( w2 y. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
. 表示赞成
% r1 V" {) h  ^" u; J. 首先向领导汇报
2 o" Q4 s3 v* |2 T$ H正确资料：
9.  ( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
. 热情好客、宾客至上
/ p5 g% x$ L+ Z1 Z. k5 \  _. 不卑不亢、光明磊落
. 遵纪守法、廉洁奉公
* J9 V( }: e) o: {. 团结协作、顾全大局
正确资料：
1 o0 T6 v6 x( ^" g10.  导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）
2 k( }" P; E& B. 15分钟
9 y" O  P+ }, x0 R$ i1 a8 N. 20分钟
. 30分钟
. 40分钟
- S8 \2 a% i* Y& k1 x正确资料：
11.  为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
. 地陪
8 R! m" J3 h7 T/ N; r. 全陪
: X7 |% Y, g3 E' g. 领队
2 H: d1 }6 Z: k8 g$ O: N. 团长
正确资料：
12.  杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。
. 500元
. D2 d0 X/ T4 m. 300元
) x, K" ]9 V2 u9 S% K9 \. 1500元
. 1800元
' f' a' x) ~1 s& N& H正确资料：
( i7 S$ L1 e6 [8 x7 t' ^! E13.  面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
. 耐心解释
. 请领导协助调解
, z0 n7 a1 }7 k- E8 f: i/ e. 求同存异
. 严正驳斥
正确资料：
14.  爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
. 道德
. 情操
. 文化
" Y" v, O0 l5 e; V0 R% h3 _. 学风
& f6 B. @9 c8 a, W$ b3 a正确资料：
15.  导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
. 言之有礼
+ T2 Y9 e7 U; q. [  g( ^2 d" |4 ]. 言之有情
' l2 t$ w  y. b- X" W: N. 言之有喻
. 言之有趣
/ `& d. y; w' ^. u正确资料：
16.  在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
. 上级先伸手，下级后伸手
. c, j9 s" ]% K6 D$ H: f. 主人先伸手，客人后伸手
+ u% ~/ V- y  Q5 H. 年长的先伸手，年幼的后伸手
) {# z' G6 ?2 A( y- z) }. 男方先伸手，女方后伸手
正确资料：
3 S1 X! v0 K* J; J. o17.  下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。
. 可以用来支取现金
# Z% {7 L  y( R3 k3 [. 属分期付款的消费者信贷
. 购买期货或支付劳务费用的作用凭证
# o8 a" p2 m8 K  U. 定额票据
正确资料：
18.  下列对地陪职责说法不正确的是( )。
. 地陪是接待旅行社的代表
. 地陪是当地活动的组织者
. 地陪在导游服务集体中起主导作用
. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确资料：
19.  导游员在制订活动日程时( )。
. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
6 k' ]  C+ c1 A4 K9 M. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
/ |! h; u/ Y' @) q. |8 L8 @/ X. 要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
正确资料：
8 b  o6 [  M; \, R20.  到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。
. 领队
7 G; _( i0 ^9 E2 u( r) Y# z. 全陪
6 S! M. @$ ?/ u- m, L3 q. 地陪
. 总台服务员
8 ?( B3 ^$ C( f6 |" g5 G! K9 D) B正确资料：
21.  全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
. 制定旅行团的活动日程
( a, W5 ~: O/ g& \. 熟悉接待计划
. 了解不熟悉的景点
. 做好语言、知识的准备
正确资料：
1 y" f6 b5 h: C+ l$ u0 w22.  某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
. 与全陪分头陪同前往
. m1 t- z8 o. ~# U. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
- `! j4 D$ d: V. c. 劝阻旅游者不要前往
2 _0 P# [2 O( a6 j3 q. 告诉旅游者如误机，责任自负来
正确资料：
23.  “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
3 L; r; e0 U' b( F. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
% P. n# r/ c  }( H+ L) x* ^! Z& {! l. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确资料：
5 p5 ^# j! z- B2 ^$ F0 o2 M; |24.  旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
% }0 R5 Y- R6 W' {9 ~+ F; |. 组团人员
. 全陪导游人员
. 地陪导游人员
8 X4 V6 u2 |! L. 领队
) ~# }1 P7 J; f% z* h正确资料：
- r8 ^7 w9 U" ~0 d( z. @- b6 f25.  不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）
3 Y) r1 O! X! S# d! N, I& h- A. 70%
$ m  I$ g4 @' N  @0 K. 30%
. 50%
+ d8 _: G. R, q/ ~. 10%
正确资料：
26.  旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
  ?  Z0 M" X8 t* x& g8 j) y. 领队、全陪和行李员
. 行李员
7 b" O, [1 _9 B% w* r) v  c. 全陪和行李员
/ W& n6 ?/ c7 P/ G. 领队和行李员
/ j1 R5 v# U; \7 O* h正确资料：
27.  旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
. 港澳同胞回乡证
. 中华人民共和国出境通行证
. 回乡证遗失证明
. 港澳同胞旅行证
) c& i: D( g) z( c6 ?2 x3 {正确资料：
6 G" b  \! n; I: E2 d0 |% a  Q28.  近代旅游开端始于( )。
. 1845年7月5日
9 c7 F: v) G0 ~, [. 1841年7月5日
1 Y$ N6 [! p7 h. 1855年7月5日
7 h, s8 c# G  q( b' @( j. 1864年7月5日
4 |0 P0 c. @7 G$ R! p正确资料：
29.  面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
. 严正驳斥
. 耐心解释
3 v  _1 X% h5 e( [9 y0 ?5 N. 请领导协助调解
. 不卑不亢，求同存异
正确资料：
$ A2 _2 P8 K  C1 U, Q4 c0 P& Y30.  导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
. 有说明力
. 令人信服
& S% n4 r9 W2 M# d( X: w6 M/ Q% j. 以理服人
6 i" C9 P0 F, l0 |7 W- z. 幽默风趣
正确资料：

& g' `6 ^4 D: J

5 P3 E5 D- C/ }1 e' d6 Q9 r( w《导游业务2556》16春在线作业1
1 s$ E. r$ k9 ]3 S: i5 ^) ^' H! w
% o, X' _4 @$ P; q) N4 v


& {- Z& p- U- J; U. g9 R0 ^& k二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

1.  使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
" |" z  g! d& e* N0 b. 俄语
0 B$ D" B/ m1 J3 F* w. 普通话
0 ]) x! N3 m" h. 闽南话
1 I  _$ ?  o& h1 i# q: q$ h* j( _. 朝鲜族语
正确资料：
7 w$ n8 W4 j# x6 Y2.  抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）
% \6 r$ z8 F. @1 m0 G. 寻问行李员
, b' i: B  e. d. 先在本团游客房间寻找,看是否误拿
- Z( N6 a; P$ v0 o. 与饭店行李科联系
+ v& S9 g0 [$ r* G6 U1 x" a. 寻问机场行李处
, ^; v/ D( o, G  H正确资料：
  G8 b! C" Y4 o3.  地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。
. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
+ Z" G+ L+ X, z; x. 及时报告接待旅行社，查明原因
. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
正确资料：
4.  旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。
. 旅游产品的开发
. 旅游纪念品的开发
  `, _* S* T# ~. 旅游基础设施的建设
. 旅游接待
正确资料：
3 v: n4 S  d1 X+ N+ H5.  旅游者越轨行为要分清（ ）。
. 善意和恶意的界限
+ U9 Y0 E- B3 P5 q6 v; R$ Q4 J7 j. 有意和无意的界限
6 o' l0 u4 r  g5 F! s( Z& P. 正规和非正规的界限
. 言论和行为的界限
正确资料：
6.  下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
2 X& E% l1 O4 z* E1 E1 F. 熟悉接待计划
9 p7 [! e( p" t. 制订旅游活动日程
( n9 i7 t; \9 k/ F. 做好必要的物质准备
0 m4 k3 I9 ~( a# v1 D. 与各站接待社联系
正确资料：
7.  在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。
. 彼此尊重，平等相待
. 互谅互让，共担责任，
. 相互学习，取长补短
. 主动配合，建立友情
正确资料：
8.  当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。
. 为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
5 u: M2 w/ \1 L- P3 g. 根据生活经验可给游客服用一些常规药
  b+ B* b5 n* F9 e1 V3 y. 劝其及早就医
. 说明医药费自理
正确资料：
9.  外语导游员的主要服务对象是( )。
. 国内旅游中的中国公民
) Q2 ]# e( w5 U% c) F$ [0 R. 入境旅游的外国游客
. 入境旅游中的港澳台同胞
. 出境旅游的中国公民
) F' H  Z3 `( `, O7 y5 `正确资料：
: ~4 w! [' I; P6 T10.  下列对全陪职责说法正确的有( )。
4 y: }  ?' }. Q9 |! ?. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
( }% P! D- z* p8 x2 E! c+ W. 全陪导游人员是当地活动的组织者
1 k% Z  z6 m# V+ l1 y. 联络工作、组织协调是全陪的主要职责
4 @/ d- E; P) g. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
% Q! U! s' }! z- a2 {正确资料：
* j0 `/ W) ]+ t, \4 k, P

3 C% q) y6 z; v% H9 l, N
- f! \% @2 U8 w# p《导游业务2556》16春在线作业1
& p' L% u/ ~3 v, P3 w+ B
6 K+ N/ |3 d. h


+ g: g7 p$ H: P* v) M' s+ e三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
$ p7 F( |5 ]- C' a
1.  导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（ ）
; X  e3 ~6 @6 f  r% W9 C0 \8 y. 错误
. 正确
( F$ D; X6 F" F% E0 N正确资料：
2.  导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
! o) w( l( f3 I3 K) y+ \3.  游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（ ）
. i8 z% w8 h! M5 \; X% l. 错误
. 正确
1 S9 F& e* |% t9 t2 P; r3 n正确资料：
2 o7 M3 }5 V) e! V+ g$ y* v; z8 y& C4.  游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（ ）
. 错误
: z+ V) J+ O% V. 正确
% j! |$ x5 D7 Q  Y  C正确资料：
5.  台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
. 错误
8 \! k' a3 b: y! ~. 正确
# |: G! s7 R9 L% J3 @: B9 n正确资料：
+ S0 [" A+ h& c5 @: E: p& x6 e' r6.  护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）
. 错误
. 正确
: P% V. n" k3 x' `( Q正确资料：
/ @3 v4 b3 D0 g  O7.  导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）
. 错误
1 P9 e3 d2 E4 o; \7 k5 K. 正确
5 V& ?: x  D7 l% X1 C+ Q4 O6 z正确资料：
+ G% ^0 F# B, e# g) ^8.  若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）
% k: ~4 N3 E0 j4 f5 I7 l. Q. 错误
8 q; V* |8 J+ Z0 c& A  F3 ^9 H  D  ~. 正确
# I5 v5 c# C4 I* d9 j/ ]正确资料：
3 O, C1 Z( d6 W. e: C2 z. ]9.  接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
. 错误
. 正确
6 @' X$ o/ d9 r3 P正确资料：
9 F  t, h4 c% G5 s6 K10.  Opn票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）
* y- O" _3 l5 W# T. 错误
: a& Y/ [, j5 D8 k& L. 正确
+ R- `8 @+ \% v: U$ Q正确资料：


, _9 J7 }6 B! W1 D: `: s4 X

2 o5 g$ I8 x8 Q

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