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《商务礼仪与沟通技巧》16春在线作业2

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! u& d% h/ t" q; ]0 J8 E' c1 W) H# n* E
6 L9 {) x/ I+ n  c6 K+ a4 ~7 k
一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 12 道试题，共 36 分。）
# \: l: s; C5 G
$ _- x! x# d4 M( I1.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
8 R; A4 K0 X2 p. 资料准备齐全
. 礼貌进门
. 按时到达
. 等候时随意与别人交谈
& B2 Q  T0 \7 F4 R2 ?4 Q+ M正确资料：
/ R' L- _+ k+ V; ~& \9 I8 Q. [. W2.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
. 礼貌待人
! ?. Z& c- P- y1 u0 o0 B. 平易近人
. 温文尔雅
. 注意谦让
正确资料：
3.  为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
. 1/3
/ N, i+ Q2 y# H. 2/3
5 j! C$ j4 _; G. 1/2
6 A6 q3 a# L4 e. 1/4
. 2/5
$ A# Y& K# M7 q正确资料：
4.  从参加谈判的人数，可将谈判分为：
. 组织谈判和混合型谈判
- C- B" S7 |, K. 私人谈判和混合型谈判
& g5 o$ |0 ?& d8 z5 M. 单独谈判和团体谈判
- k1 j! Z' a1 a5 K: n6 I4 u9 k, Y. 正式谈判和非正式谈判
正确资料：
" U/ n( S+ h. d% M  U- _* v5.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
7 h1 o; y* A& E. 仪表
. 服饰
. ^# N5 J% k9 T6 b& r# H. 修养
1 ?) u' i3 F8 m- T& M) @( \9 k. 风度
8 L% [& `$ A( F# v# \  w正确资料：
6.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
. 一年
. 一日
" I; l  l* l1 H# b" a9 f. 一月
. 一周
0 U1 W7 `& h1 u  a2 i; R正确资料：
7.  对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
. 不作空洞的慷慨陈词
. 要善于打破沉默
. 要有比较明确的职业发展规划
. 主动与面试官“套近乎”
! m6 K( }% S7 u2 `* E. m$ i正确资料：
8.  在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
' \$ G$ A$ P! U6 U+ s. q. 1秒以内
# s5 F5 t* d- q7 V. 2秒以内
; |$ Q6 {' c3 |8 @% d% i7 h. 3秒以内
. 3秒至5秒
/ @* ]9 E& V6 n0 N  u. 5秒以上
正确资料：
9.  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
. 罗素
& b8 G0 y. F3 C) m( T. 亚里士多德
5 c$ I8 {- e2 L- a& \. 西班牙女王伊丽莎白
. 培根
; c( W* @& `5 P. u) `3 Q正确资料：
10.  （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
1 h9 }3 Y' \6 c8 ?( o. 文化语言
; ?9 I6 H* S/ W6 q$ _4 U. .肢体语言
. r) B" n) r& E/ B! W4 F- l. .情感语言
. .空间语言
正确资料：
  T8 A9 F' @* H4 W) h$ z- s11.  个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
8 b$ U0 T/ E; N2 {% U. 文化
4 e; }+ ?) p% G# L- t: H. 文明
: A8 F9 z4 i' o1 U/ V5 x/ u& Y* m" A. 修养
. 礼仪
0 \7 O$ l8 m! X0 q4 [正确资料：
, m- Y2 v5 Q; `( k# y1 k12.  如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
8 \( i. Y: C4 |; T4 @& ^8 W. 政府
( w, ]9 Z- p( C- ^# X. 街头饭馆
. 宾客下榻的宾馆
. 议会大厦
正确资料：

5 c0 x/ X' r0 k+ e
5 J7 s  W0 J' N" _+ h; s$ y
《商务礼仪与沟通技巧》16春在线作业2


; e6 E' T2 [/ G! g) k# y
' e1 J1 }7 q% _. e
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 8 道试题，共 16 分。）

' D( t3 y+ _8 K1.  女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
. 蓝色
1 Q. @+ G' u8 G* l& ?. 红色
. 绿色
. 肉色
% t0 p+ {& J/ }( b- C正确资料：
$ J6 n# a* F; F3 d) Q# E7 U2.  拨打电话合“礼”的行为有：
  T# |5 a" _8 B3 E& e6 L9 {/ _. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
/ O; {3 k( Q0 t5 a. 内容事先准备、简明扼要
- D! j; ~* G  g. 态度文明
. 语音传输，不用太考虑举止
正确资料：
! S* P* B/ c" J' I3.  礼仪的原则有哪些？
. k/ ]. A' `1 j2 N6 q# n# {. 遵守
. 自律
. 尊敬
* P4 J6 K" D( h# K# T& I! Q/ |. 宽容
9 C, O, x& r2 |正确资料：
4.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. 礼节
. 维护
. 礼貌
. 修饰
, _* m. ?# ^7 J' y正确资料：
5.  交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
% W8 w! m2 N" W1 {. 发音要清晰
. 音量要适中
, ^9 V, ]' n" G8 ~9 h9 z" e  B. 口气要谦和
) K2 ^. w# R* ]' H+ I. 发音要准确
( g: V; F8 n# c$ P, n0 N: Q正确资料：
; d8 v9 Z; t  S6 I" M  K2 y6.  师生之间的礼仪包括：
4 {$ y; A) e4 b4 U/ L. 教师对待学生应以长辈自居
$ S! `1 V& P$ P% S: _0 |3 m( U. 教师要讲究批评的艺术
. 教师应爱护学生
. 学生应尊敬教师
正确资料：
7.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
. 规范性
3 m) F" g! B! ]; i. 限定性
' s# A. E: D5 r  h( j/ J. 操作性
. 传统性
正确资料：
& O! C$ G+ U6 K" i3 n  [7 F1 c8 f4 ^8.  办公室文书写作一般包括：
. 书信类
  J, R9 o  l5 G8 L0 a3 _+ k/ Q. 柬书类
. 评论类
9 G; ?" M7 k1 ^2 I. J. 致词类
7 M4 V( a3 t& C0 q正确资料：



4 @2 f. ^9 z8 X: Z* e) z《商务礼仪与沟通技巧》16春在线作业2




三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 16 道试题，共 48 分。）
% l; f- h/ E9 s
% p9 _0 I* r; F! L; o  A& v1.  女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
. 错误
$ {7 Q& ]- t- t0 ~, [% [  f. 正确
正确资料：
2.  宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
. ~' v9 g# T; L5 B5 }. R# I. 错误
. C1 D) c( b8 b2 W. 正确
4 U% v7 _* `/ v3 V& J正确资料：
4.  不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
. 错误
. 正确
; R. Q, u# M' i' E; w) q正确资料：
5.  在进行自我介绍时，可以随时进行。
. 错误
. 正确
正确资料：
3 j+ }. |+ h8 w" R# Y6.  不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
. 错误
. 正确
& m4 Y: T/ Z- O" S1 Q$ z5 n4 n正确资料：
; M2 ^: r" S& |7 q7.  每天都应查看自己的电子邮箱。
. 错误
. 正确
正确资料：
$ j& |8 r# s6 `9 f+ `) D& A' ^8.  向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
: G( M2 P6 V5 T( ~" J. 错误
+ E6 W; ]. ~: ~% d, Z1 v' V! i. 正确
正确资料：
  \- i& ^9 _3 D4 m8 K, S$ `; w& O3 X9.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
. 错误
. 正确
正确资料：
: j/ S0 d/ t7 `5 u0 f10.  选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
" o0 |  ]/ l; i- j: J! f! }  o. 错误
. 正确
正确资料：
11.  假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
8 g  t2 T% k# z6 F) ~  Z0 I. 错误
3 k3 V$ ^7 W8 E! P) P( |3 }. 正确
正确资料：
& {/ t- ]! y$ X( ]' C& R12.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
! E7 x1 f9 E( k" H2 R% n. 错误
. 正确
/ ?' @0 C: u  y' h正确资料：
13.  当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
0 C4 b7 U' V" W6 B% y. 错误
$ ?' x3 Y  K% M; p- u) N7 u. 正确
+ a; F( C7 N5 U7 _正确资料：
6 F$ Y$ f/ F5 o2 Y/ b" v14.  若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
. 错误
$ q, u6 ^0 @) m. q! S: K, A& b5 ?. 正确
正确资料：
, ?( G( @6 w( i' y! w1 m3 M15.  不要用左手与他人握手。
, D4 ]6 n4 A  {; a. 错误
. 正确
正确资料：
16.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
, F7 a  {+ x. M2 y# ^. 错误
. 正确
正确资料：
" ]) c( [! v; d5 ^! K: d
* T. |" m* r' q
% U7 n. W8 V' W' z/ E0 F1 E/ c
  M( t, |& T* \+ f+ c

guankaoyu

同学介绍，不错

自由的飞翔

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