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《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业1

2 H8 F" F  K1 S


4 {/ b6 ^, |( M; P' k5 |( r& @一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）

3 c& P" W+ y  u  t8 W$ D2 l7 P: c) P1.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
. 资料准备齐全
4 F1 Z$ }; z2 _# I1 j  H. 礼貌进门
. 按时到达
3 W% \  I0 O# o  _/ W! I. 等候时随意与别人交谈
* U1 J9 G8 p; S: p7 w9 r4 ]9 a$ n0 X正确资料：
2.  如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
/ a6 J' B4 D+ w# E. 政府
, O7 d0 a/ z; I& A0 ?. 街头饭馆
' x$ b( ]. E/ d) ^9 p. 宾客下榻的宾馆
. p" B0 X  c; [- A4 e7 G# H. 议会大厦
正确资料：
% p5 v  A0 P- ?7 X5 x" d1 @4 O3.  （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
  t. ^- V# H4 b4 Q+ D/ d. 宽容自律
" j$ P- j; w4 q7 `4 O- |. B+ m. .人际交往
. .信守诺言
. .社交礼仪
正确资料：
4.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
" U7 n/ m0 c" d5 f$ x! W* v8 _3 r. 仪表
. 服饰
. 修养
' S3 A# G5 D0 |$ ]8 H/ h5 f. 风度
; B! A+ o3 `3 N正确资料：
5.  （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
6 e  I- R2 @- c4 e& {. 文化语言
. .肢体语言
' c. k% s" E7 q' K; f  k+ v* ~0 |. .情感语言
. .空间语言
$ B8 X) s; @! x" H5 v正确资料：
3 C8 z. M, J1 l- S; j6.  场合与礼貌语搭配不当的一组是：
! Y- }: M1 x5 T, x# n8 d- y. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
6 T! L0 w% e* U. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
7 H4 w. e* L* s- _! e/ d. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
1 n! Y! ]6 ?7 ]; z; x# G' v- m6 S正确资料：
# J% N  _8 }7 ^& }5 v) K8 ^- i7.  （ ）是世界公认的男子正规服装。
6 \* ^( e3 R4 c  ]: o. 运动服
. .西装
. .中山装
/ c2 z( h( ~) J0 L* |! I6 J. .休闲服
$ G2 ~) d' m. F. j3 |$ `3 S正确资料：
8.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
. 礼貌待人
. 平易近人
/ ~2 Y7 i5 w9 E1 M, c& d. 温文尔雅
$ w: Y9 X6 P# J- }8 ^. 注意谦让
正确资料：
! `. g2 Q4 P: v" U3 g9.  个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
. 文化
. 文明
+ u) G7 V  ]0 [$ e! Z: u. 修养
  d% u( w% X. j0 l& I. 礼仪
; a, L" Z4 m9 L- _正确资料：
10.  在接受名片的时候，下列说法正确的是：
. 左手接过名片
% J$ g6 }5 J9 ^/ S# R, ]. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
/ B; g6 S6 b" ]- ~; p& d* K4 m. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
. 在接过名片之后无需说任何话
1 t# n9 E+ K- Z5 @正确资料：
8 N# E- |. l* B2 ~
! X: T; v& e- ~4 i  s; b8 `* o

3 \' r# D1 G9 K7 Z' D4 D5 y《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业1
4 u; B* L) \7 }5 n0 e# e
  _' G6 h$ `0 F2 A4 y) ^


& ~9 h* n- E4 ^8 M1 S二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）

1.  拨打电话合“礼”的行为有：
' ]+ W5 M) O* m" b0 @& Y. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
: x' l# f3 H9 s) w3 v& S7 t% x( }# E. 内容事先准备、简明扼要
8 K5 C" I. W& D$ A. 态度文明
1 o1 G' W9 y' [# `" w. 语音传输，不用太考虑举止
正确资料：
" q  `1 Y4 `2 ^% b2.  礼仪的原则有哪些？
0 P( A9 |5 {+ [) O: W2 m" t. 遵守
. 自律
. 尊敬
2 N2 x- d  v$ a* h1 m- M. 宽容
正确资料：
3.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
3 v! {. z- _, G% W- ^: \( x. 规范性
/ I' j) \* W( Y2 Y8 y, B6 o. 限定性
3 Q" N. [6 M& d' Z. 操作性
. 传统性
3 Q! p9 j6 {, c/ y正确资料：
4.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
. 举止、服饰
. 谈吐
. 仪容、表情
$ I* o& [1 }2 ^  H- \. 待人接物
正确资料：
6 `( F# `) @8 l8 g# v5.  女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
. B( }4 j5 _3 e( K" }. 蓝色
. u8 j* R9 x$ ]. 红色
% \! f* [1 W( L6 l& r" d. 绿色
. 肉色
1 e2 F" K. Y% `+ m. S正确资料：
6.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. 礼节
. 维护
. 礼貌
. c; {& v2 v) d" Q8 @7 }. 修饰
& b  Q' l6 T+ O9 D正确资料：
7.  接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
. t- L$ K1 X, K: i# D. r( w9 v/ Y. 吃东西
. 看电视
. 看文件
. 与其他人交谈
正确资料：
! V5 p5 n  L; ~3 f# F( d- F7 \+ g8.  你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
% [+ [+ @( A( |8 p. 张国庆
. 大张
. 张+职务/职称
8 |6 s  O5 @9 d1 q1 U. 张先生
. 张哥
8 C' v5 s% ~* o正确资料：
9.  国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
) c) P5 m0 t3 z. j; p. 颜色
. 饰品
" }! ]$ F; A+ u2 b9 M' n/ L- M- b. 款式
9 x! O$ a  c9 `$ N+ o1 {: E. 饰品质地
' N% M  L' A6 ?正确资料：
) ]% U- e& L# [% Y9 z/ E10.  发送电子邮件时，需要注意以下几点：
. 主题要明确
. 内容简洁
. 不滥发电子邮件
. 合理使用附件
. 恰当签名
正确资料：
( F* r( e3 Y" t


《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业1




  c& v. a' j3 D' ]三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

) Q, O, [$ R* v1.  沟通的含义是人为的。
4 F& H/ Y& R( p$ A7 }8 s. 错误
- C' _4 B& ^& K9 _9 j. 正确
8 v5 i# v3 B/ r' x* ]. I4 a正确资料：
  t" S7 c. Z" F. ^4 C2.  接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
# _2 d% O3 j! |# k9 |. 错误
. 正确
正确资料：
3.  上下小轿车不用考虑先后顺序。
. 错误
% p6 ^% o2 p* i& y% \4 L. 正确
; |! E$ A1 j+ L正确资料：
4.  不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
# L& j# p$ P3 g. 错误
; `: _; ^9 n2 y$ Z0 q. 正确
+ C& d4 B. v* A$ Q正确资料：
7 w, e* l" q) D& t! P! A, I+ {$ J$ I5.  “张教授”属于称呼中的职称称呼。
$ ?( [9 ^3 ^$ Z# r+ z! ]. 错误
. 正确
正确资料：
6.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
. 错误
' {; h8 |. D5 g; _( d6 P. 正确
正确资料：
( a5 b% M2 X5 h4 H7.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
  N) r- ?# G9 t# \$ U. 错误
. b) r0 C! O+ Y' K9 b4 b( `. ]. 正确
正确资料：
8.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  每天都应查看自己的电子邮箱。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  在进行自我介绍时，可以随时进行。
. 错误
9 u9 m1 J2 H- |; H$ {5 y# f- f. 正确
正确资料：
* r) M0 T! k; W* k/ ?11.  选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
. 错误
3 Q$ W9 x4 ]+ c" U1 U. d. 正确
5 \- c2 Z8 z9 y' Y/ e正确资料：
' N! r# u/ a6 b! n- E8 b& M5 U12.  在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
. 错误
  x+ U" E2 R  j5 O8 A  H1 e. u# X. 正确
正确资料：
13.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
. 错误
$ G/ y) ]  x3 j3 L. 正确
0 u7 P  g* z/ v8 U正确资料：
  n1 Y  `# F! \& q1 I14.  托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
2 c% F  K- v# X. 错误
. 正确
正确资料：
' {+ F: T! F& _) ]15.  为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
. 错误
& E  T% I( C1 [" ?2 u& k# z. 正确
1 r& a, P6 e, o7 I正确资料：
16.  当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
. 错误
. 正确
3 h* F) [* w1 L9 T- t: g! ]正确资料：
17.  接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
. 错误
3 i0 y$ [+ [# q9 H9 e( @0 {+ c  x  a. 正确
正确资料：
18.  假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
. 错误
$ s5 \: B3 l9 k. 正确
正确资料：
19.  发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
. 错误
+ a, w' D. @6 y0 O) J. m4 }. 正确
7 E- U% f) o: o8 Y正确资料：
20.  别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
/ K+ N/ K- A* h7 }6 |. ?5 f3 n% ~; F. 错误
+ E9 I9 l! E+ K) C/ Y. 正确
; b: f2 e; w+ {3 ^9 ]正确资料：

: ?, k; U# M) H# R# A5 M2 p

ouyangchily

哈哈，爽！

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huangfuchen

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