谋学网川大《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2资料

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- O+ r$ D6 E6 u) @' J) d《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2



8 k% d# E3 x1 Z( S: o+ `& H
# n. Y  t  b- K* V! r' J+ w一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）

1.  在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
. 1秒以内
' [) _( _- e+ f. 2秒以内
9 b0 M: r$ b- W+ i( w. 3秒以内
6 J0 k" D! g1 ]1 D  |4 C0 a3 h. 3秒至5秒
. 5秒以上
正确资料：
2.  讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
. 精神文明
, O$ X$ y/ s* f8 x3 G. 物质文明
' z% _1 F0 q! f. Q. H& `. 社会文明
0 w+ d$ m- s+ N8 X* v. 生态文明
7 ?# H5 ^( o& B% ^) G3 D/ N2 z) N. g正确资料：
) v2 c0 o( I8 Y# L3.  在接受名片的时候，下列说法正确的是：
. 左手接过名片
. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
. U* Q. F4 _5 ^1 z1 v5 p8 t6 F; X) W. 在接过名片之后无需说任何话
% o# S. F) I% n& T" N" c# @正确资料：
8 I& N5 B* U, L" m0 r4 k4.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
, a& U$ a2 ?$ z. 礼貌待人
. U9 P8 O( \& J% E. 平易近人
. 温文尔雅
  q7 _$ F7 T' f8 O. 注意谦让
正确资料：
- Z5 z* d4 e3 p- Y5.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
! q* S$ I8 C( f0 E9 \# @- W. 一年
. 一日
. 一月
. 一周
正确资料：
6.  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
. 罗素
; i. {+ |$ v" ]9 w4 ~. 亚里士多德
. 西班牙女王伊丽莎白
. 培根
8 I: V( ^$ V2 E+ ^! w+ `  F正确资料：
7.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
. 仪表
9 ]. z9 u& w- @$ D6 w* [: L. 服饰
# J) S! P& x# J4 t0 A6 F! g. 修养
. 风度
1 X4 }/ @! P+ W+ |2 c- @正确资料：
+ A8 P( F1 }" Q, ~! K8.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
. 资料准备齐全
! {; Z- J; o) F2 |  @  M' O% N7 v0 H. 礼貌进门
. 按时到达
. 等候时随意与别人交谈
正确资料：
9.  从参加谈判的人数，可将谈判分为：
. 组织谈判和混合型谈判
. 私人谈判和混合型谈判
. d8 B2 d1 u7 `/ e+ Z+ r. 单独谈判和团体谈判
' _( D1 n5 ?8 \/ ~. 正式谈判和非正式谈判
. e' @- g- Q: l6 c* W) K正确资料：
& B) a# }6 @/ Q10.  为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
, B/ }2 g) V8 u0 x; ^. 1/3
. 2/3
. 1/2
. 1/4
8 Q2 Z0 W* y; l; T9 o! g1 {. 2/5
$ T, D* W0 `/ J) V5 |% `% }6 _正确资料：

; D$ q( X4 m. B. D

& E+ U) \1 X& ?2 D7 ~《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2

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. R7 ]4 p2 N! e) s" y7 Y' [1 {
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 30 分。）

& a8 m) {/ u" T( k; a' P/ d) x7 B1.  接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
' S+ s! i; o+ B: c7 L. 吃东西
. 看电视
! R& ?8 |6 i# k" O2 ~. 看文件
. 与其他人交谈
正确资料：
. f5 H4 z! P5 x$ Z8 i" A2.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
7 M( H  M, R- O( o8 H: t. 礼节
. 维护
  c, S8 \. m* x: X' {. 礼貌
. 修饰
正确资料：
9 t# X+ ^2 H: y# v7 h/ q3.  礼仪的原则有哪些？
$ }( C  _& b/ A; M2 ^( p. 遵守
2 H, m/ ]4 b+ }: R5 Y# d. 自律
. 尊敬
. 宽容
1 X: m+ x1 p* e# `: ^9 |" }正确资料：
7 B" W, P4 j% E" d7 e3 W4.  办公室接听电话有以下礼仪要求：
; L2 r" |0 `. A3 d4 n7 F. 微笑接听
2 {$ F9 P2 f% m8 J) j. 耐心应答
; R# V$ I, b! V8 I4 f. 勤做记录
6 K% k8 r: Q: f. p1 n. 分流电话的处理
正确资料：
5.  拨打电话合“礼”的行为有：
  ?$ d8 j' s0 J0 k+ v. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
. 内容事先准备、简明扼要
. 态度文明
" E: B& I, a. h- q. 语音传输，不用太考虑举止
正确资料：
5 [; k# J' j. m1 T/ M6.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
" o' g* t* A' I8 h: r: i# n: K. 规范性
! {  s6 i" f3 u% R, d7 |. 限定性
. 操作性
! h: B1 n& r7 h# R. 传统性
/ N4 c# c# E- i  X. w/ P3 D. E正确资料：
. H+ t. E7 y6 a; X7.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
3 W; ?& o- d  R! `3 M. 举止、服饰
. 谈吐
. 仪容、表情
) ^+ u) b9 y3 r9 m. 待人接物
正确资料：
( F2 W: m7 |* H: z* A% ]/ B8.  交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
6 X# V) k* r1 ^5 ~- G, b! O$ B. 发音要清晰
' p; ?: @% G0 x' d8 C1 Y) W. 音量要适中
0 n% A+ p; `. Z" U1 v$ J. 口气要谦和
" ~" a, t4 R$ Y) i' j% ?; p. _: w. 发音要准确
4 g3 ]: T- a- z! V正确资料：
9.  拨打电话合“礼”的行为有：
. 选择适宜的通话时间
. 控制通话的长度
! E4 N( A3 S8 A: h. 内容事先准备、简明扼要
! p$ r+ A6 e: Y+ n- e5 [' t0 k. 态度文明
! U6 ?% \  V& L8 Z2 ~8 V9 \" a. 语音传输，不用太考虑举止
7 a9 W% F: w9 s' x$ v( |5 _" _) ]正确资料：
10.  办公室文书写作一般包括：
. 书信类
. 柬书类
. 评论类
. 致词类
正确资料：
1 H7 F$ @9 n" s- f( E$ ?
- t, M6 i, w5 x/ ~# }% P

《商务礼仪与人际沟通》16春在线作业2

% W& O; Y. R2 A
  o+ ~5 E; \, @. P, V5 \7 W

  ?: s) z6 \9 F三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
0 C, ]4 [6 z, }- I# o" |
, l4 m8 [; ^: H( k" E% E1.  沟通的含义是人为的。
. 错误
. 正确
( B: E2 B$ t6 n) v+ g正确资料：
2.  正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
. 错误
3 J2 E* A0 r( m1 G. 正确
- Y8 T5 W0 g* g3 @+ y正确资料：
3 d: q; D; d; `2 n! n' S( P4 q. T3.  中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
. 错误
. 正确
! f4 j1 F0 x# Q正确资料：
& g0 v7 p& R  v' x# y2 M3 J5.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
1 d4 P. p+ a2 x5 @: b. 错误
. 正确
+ ]/ o% _8 c" @/ z* r- z正确资料：
6.  社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
. 错误
. J1 u* A) E2 `; h. 正确
正确资料：
7.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
8 v& p9 H% A/ i2 s, Q. S6 q- ~. 错误
. 正确
正确资料：
8.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
, h7 D! @4 ~6 {4 P, @2 B+ L. 错误
* m: {, B4 a9 j$ C. 正确
1 T8 J' L7 I" U# d+ `( `8 }正确资料：
9 @$ d0 V. p0 j: U9.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  不要用左手与他人握手。
. 错误
! f! b% j! v, g4 M) x# j. 正确
正确资料：
11.  向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  “张教授”属于称呼中的职称称呼。
. 错误
" S& ~3 A% b3 ?# a5 n. 正确
; ^2 N, s. g6 {* y1 M0 z6 q正确资料：
: d- |; w7 _, p8 j13.  同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
, y+ _  M& I8 t- m6 s" f" X4 m. 错误
5 Z1 }9 Q$ c1 K6 l. 正确
9 v  ^+ o( Q( C3 P正确资料：
14.  女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
. 错误
. 正确
7 m0 \* }9 I- U/ }' e正确资料：
$ u* g/ k! m) f% A15.  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
. 错误
. 正确
. W, ~9 |% O! \: s4 y7 L, [; L正确资料：
16.  托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
. 错误
. 正确
$ C7 i. T# t5 u  ?$ p3 `2 l" m, t正确资料：
& M: @/ Y, i  W' _, f17.  为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
/ U6 d+ U9 i! Q$ x% [8 |' ~; v. 错误
/ T! u5 T( u9 t# T. i. 正确
正确资料：
- W& I" F6 B' @- \18.  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
3 d6 W) G, E5 P9 W. 错误
5 q9 Q, j" L! m7 c+ y. 正确
- X* D4 n1 o0 P$ n2 q正确资料：
19.  宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
. 错误
3 T- i3 U  a; T! J6 |/ z/ s. 正确
正确资料：
% o- n' l- C6 @4 t7 D20.  由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
0 V" A" Q; C" C4 ]. 错误
. 正确
% @/ O$ |% Y, w6 p- _% u正确资料：


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