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一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1. 关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为()。
! s9 T. |2 q; [$ _A. 内部公众2 @" u. c: q8 a* t2 a% J
B. 组织公众
' [8 w @2 d1 W% r/ XC. 首要公众' {8 {! P9 j8 o9 d7 Z
D. 顺意公众
) @! s) h( c% h) E [ 满分：3 分
& @( G+ |" @9 y7 i2. ()是指不以营利为目的，而是以社会服务、社会公益为目标的广告。& n2 L |7 u* m* I, O, z* M
A. 组织形象广告) o( O! s. x$ L5 ]$ D1 v9 ]% ~
B. 社会公益广告8 |4 B# N; `8 }
C. 特别事项广告
" Z) _! c( \/ LD. 政治与公共事务广告( C4 k) N' W* K- `8 c
满分：3 分
: f- Y: M: F" w. @2 i3. ()是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。5 l+ ?9 U9 ]2 c* v- \ w: ?
A. 公共关系策划
$ N, g7 p& F5 z4 u$ |4 r' ~6 s4 _B. 公共关系调查" N C% B* b. J4 R' n" j: c4 w2 o& ^
C. 公共关系实施; V: O! D" }/ g# G; j z$ K
D. 公共关系评估3 ]! y) C" N! m. J: C
满分：3 分 M$ T( w. A; ?, Q' p
4. ()是公共关系过程的首要步骤。& ^) v9 [$ C3 E+ z
A. 公共关系调查& n' O2 x0 J) U/ }' A
B. 公共关系策划
! k/ C1 M/ [' h$ J1 O2 M" BC. 公共关系实施
9 E r# ^0 u2 KD. 公共关系评估
+ w- L0 H9 x" p2 c2 E6 n# ^9 { 满分：3 分
3 _9 m9 p) ~ D) m5. 霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为()。0 R2 _$ D. w' m! a, D t
A. 亲密距离
. O% ~0 V! P a3 G0 {B. 私人距离
7 j q+ s& S( s+ E; d" V9 V' JC. 社交距离$ K( `9 n4 x8 v( K; B& D
D. 公众距离9 Q( g, I: ]7 \% b/ F6 q' i! ^( Y
满分：3 分
* J/ U. D' O" |# [+ H/ r6. ()是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。' i6 f5 ] H) H2 f
A. 广告传播/ C. D& a3 u* d L# k. Z" d( G
B. 新闻传播; \& _6 c' ]" ]8 Q* ?/ m: P( X$ r
C. 整合传播
- H, o! {+ k6 c5 [D. 大众传播3 h2 N0 t6 C0 M/ @6 y# P
满分：3 分
. o9 h) I0 x6 z( [$ n7. ()是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。7 I1 ~. V$ x. @+ d/ m1 s3 @
A. 报纸! p7 @ ^/ j$ D& `9 m
B. 杂志
- B8 C2 h* e; BC. 电子媒介
7 W) r ~* o% } k/ D' ZD. 口头传播$ t( p k+ d, W$ s1 Q3 ?5 ?7 Y/ B
满分：3 分
& x" m% U$ u* R6 q1 l: ^8. 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。# x( p7 h6 ~! e0 K" n
A. 政府组织
: n3 Q6 P4 k8 IB. 企业组织
) M! t+ z: B9 Q, b M IC. 商业服务组织
2 d+ @7 @2 Z" D x B# VD. 事业组织
$ W+ r2 v/ \$ @0 d3 H 满分：3 分
/ t3 M z) x" s6 F9. 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。" {% C# X5 c1 `; W. T; S$ M
A. 经济互动$ ^2 S3 C( \8 Y1 r, ^; U( T
B. 合作互动
- [8 M3 y, D9 F& N( \7 v' l3 ~1 FC. 利益互动0 O" t p w: I4 @& K
D. 直接互动# `4 k4 t+ }6 O6 m' t+ x$ X" a
满分：3 分
/ Q4 c9 Q# K0 q0 H; ^10. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
3 K: \! _4 |9 z' X/ N8 KA. 员工关系对象
9 k8 K1 q: C8 v% }0 jB. 媒介关系对象
5 Y9 g: n/ a( ?# B# j2 yC. 顾客关系对象3 C. I5 Z$ }- i4 K+ K& R# ?0 P- P
D. 社区关系对象. y3 a, g3 L* ?# t4 z
满分：3 分
3 U8 A: }; w6 _# t11. 在公共关系协调方法中，舆论引导属于()。) P4 c2 N, H( @; y3 _
A. 沟通性协调& i/ ~" H/ o' L' }
B. 引导性协调8 O( @9 d6 }5 j
C. 协商性协调' B( q8 ^. I( o6 y5 ?2 l2 s& O- M
D. 规范性协调! p. T( s- w" H+ V d9 ~
满分：3 分) O F) I) p9 ]3 F2 N
12. ()是指一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
' c6 ]6 L& _. \, MA. 认知度* S! ^3 u6 r! ]- g V4 Z
B. 美誉度
8 ~0 x, Q( g4 }8 k- ~, b, E6 B) RC. 知名度
/ |$ g9 u6 V4 b; DD. 和谐度
8 q9 e2 l, \$ P& W 满分：3 分& o/ V1 p! B9 D/ A
13. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。/ {5 ~! x. G/ E/ s: X' l3 s) V
A. 员工关系9 ^' I6 G8 z& I X
B. 顾客关系+ W% x4 |) r* ?7 ]9 y& @
C. 媒介关系
. `' B9 N3 `# I# pD. 社区关系" x3 H3 d/ x n" V% K g7 J: C
满分：3 分: {! w2 S" o; t& T
14. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。* N8 S% q* P+ ~) N
A. 公众
; s, K9 D( m; j5 @4 R8 t$ X# k4 cB. 人民7 `# N0 i# `, q
C. 人群
?1 L6 t2 m, GD. 受众
1 a$ s5 e; r8 L& r 满分：3 分
( `! `% |: `1 Z5 Q( U4 f G15. 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。
$ V0 X6 N% X' y AA. 知变
3 t3 E* A- {. V: P# C0 U7 Z hB. 应变3 q. g, B/ r4 K
C. 改变. N4 f( S7 l9 x5 D# Y1 h7 e
D. 促变) a+ q# H+ Z) D( l0 G
满分：3 分 ( s5 _$ V( u; N* ~9 B- t6 a% |
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 对组织现有形象的调查可以通过以下()方式进行调查。
( ?! ?; F- j, z; i8 w' w$ M LA. 内部调查
2 c% g& V/ ^* r; J4 jB. 外部调查" \/ t6 T' S1 f5 M% a
C. 组织综合调查 L' ?. [& {2 @1 k& q: E5 v" i
D. 专业性公司调查
( q0 a5 `$ o! o! a6 }* s- L0 `E. 社会调查
( A/ D# h6 y o! f, ` 满分：4 分
, X+ |* C7 ]0 d( j2 l5 i2. 有效文字传播的特征有()。" W: h$ V" s: Q3 F. r5 A! D
A. 准确 o3 W! A8 v: E/ P: j& `
B. 简洁+ D1 _9 O$ x, F$ v/ y
C. 得体
0 h4 ^1 ]- a% T" RD. 清楚' m, D" K8 k3 s _
E. 详细6 U4 p& d; k! D$ W$ Z* P! a6 W
满分：4 分
2 f* b0 W* ` j$ t. z. H) M3. 组织形象定位的三要素包括()。
; C6 T! r6 q: J; W2 BA. 主体个性
0 \$ a+ q' L2 F5 c+ H- d0 ?: \B. 传达方式& E/ l* z* s7 i6 t1 ~# d
C. 公众认知' E" s2 Q: u2 r$ N0 ~ F
D. 组织评价5 A$ V0 X6 V+ q
E. 组织调查
" s# a# C% g. x" A( C' |2 m 满分：4 分
* s/ W* w) t+ ^' p- _6 D+ y% S5 w4. 根据互动的内容，可分为()。7 [1 C) u% @( d% r$ ?% h" |
A. 合作型互动2 q/ q# o; h! j2 V5 q+ P; M7 R
B. 信息互动2 H* K0 I' {: u7 x
C. 情感互动! F! Y. f7 \/ \/ K4 K
D. 利益互动
?1 H$ ~/ N% j9 ]: cE. 双向互动
8 J9 q; p" K6 F$ h" _6 C 满分：4 分3 Z# l+ [0 d% H5 Q! S h/ t
5. 根据关系的的重要程度，公众可分为()。: h6 T, ]; Y/ U7 j7 i# K& O
A. 稳定公众
8 n) u x8 \! k! p3 w& KB. 受欢迎的公众
8 @$ S- X4 v8 U! |% U8 `C. 知晓公众- w# Q8 `8 c+ D& a) e. h. Z5 m% X$ K
D. 首要公众0 [% ~$ D8 R* m% y$ v2 |
E. 次要公众4 S# T( _* e6 s. T: J
满分：4 分
; K, B- J9 E o5 j$ u6. 组织内部的公共关系协调主要包括()。- _; z) i9 R1 Z# V
A. 领导关系的协调; Y2 u; {( I' Y' _1 z5 H" C
B. 员工关系的协调
5 G& X2 P9 M7 ?3 m# RC. 同级关系的协调: l' w6 e; H1 i# e8 ^! o
D. 股东关系的协调' G0 H8 f# U2 S$ o1 _* P# r
E. 顾客关系的协调. o) k5 I: |, I6 p, x8 }" G$ e
满分：4 分4 V4 g9 m2 }6 D% s8 r
7. 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体上有()。
9 K( E9 ?8 F' t; l* uA. 总经理直接负责型1 a. ?+ A2 |5 k* a5 e+ Q
B. 总经理间接负责型0 M+ M6 Z% U. f% {8 ]/ | G
C. 公共关系委员会制
8 }9 ^) p+ I& ]. ] ND. 中型公共关系部' T, p9 j( W! }
E. 小型公共关系部* ]# b s" E# ^! K2 t0 V
满分：4 分7 v2 u+ t/ r% h, B4 n+ K
8. 组织形象内质的更新是通过内在()等方面的更新提高完成的。
: ^+ K; q4 h. vA. 组织理念
1 o! _# X8 E8 EB. 领导者观念
9 Z( j: A7 Q& l* ^C. 员工素质0 d: p* {2 q# I6 {7 A
D. 质量水准- a. Y& L. V$ X
E. 名牌产品外观
3 u5 i( L8 x% @! a+ p 满分：4 分8 ~5 J8 [+ D4 l- u3 s+ K- j6 R ?
9. 传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即()。; \! I! q3 l6 w* M5 E H9 Z: P; ?
A. 产品
# r2 J* A8 O: A, b$ I% v! [) ~ hB. 价格
0 W* a( ]7 i! i* L1 Z, OC. 渠道
6 M$ X8 w. D! Q- V% w: c! u5 vD. 促销9 d: z* E0 l, |5 P- j9 a9 I
E. 方便% w9 S/ Z5 v2 a& [ Q' @* j
满分：4 分
" w" G- y; I# L# d10. 组织外部的大众传播媒介主要有()$ c2 p- H9 J& y# ^2 y0 t; O
A. 印刷媒介
t4 b! m" q6 V+ Y' ]- K! sB. 电子媒介9 U# b% t# L5 y& j1 |* M/ x1 G
C. 公众传播媒介5 h1 E# T! ? E$ P
D. 网络传播媒介
+ K. d% \. d' a3 V8 Y' \' xE. 口头传播媒介6 \0 v1 W/ S6 J( f" g
满分：4 分
: C3 J$ P2 q6 ^3 @* K: \, ?0 F% n# N$ y: z$ ~
三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 选择公共关系公司应考虑专业公共关系公司的资信、公共关系公司的人员素质和公共关系人员的收费标准。
3 Z# ]8 O* N9 T* xA. 错误/ }6 m+ q7 T: o# p1 O( h
B. 正确" C k4 O, J v+ I
满分：3 分/ t) z e* k5 P' q2 \
2. 宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。
. h' {2 Q j& r) F# H9 YA. 错误
# J) y4 ]: _" C; E! b9 IB. 正确
: U2 M4 C, H& n8 O1 ]7 @ 满分：3 分1 t1 Y) R+ ?% a) X4 i9 Q0 Z8 a7 |# ^
3. “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。$ n$ D9 n! `. @2 Z! @
A. 错误6 X) |* _$ ?3 m: }6 {, ]% x3 s& ?
B. 正确
: `* u% h: B2 t2 J7 P8 q/ K v 满分：3 分* d2 Y9 n- I2 F3 W/ }2 T, }2 v. f
4. 公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
2 s( Q: a# L5 l% e$ c2 tA. 错误
6 p- B0 I& W8 W) t3 J1 C( p/ _B. 正确
( l- p6 r2 [7 M9 g 满分：3 分3 ?+ Z1 m3 \$ g" X7 l+ P
5. 公共关系活动范围全球化、公共关系实施主体职业化品牌化是公共关系的发展趋势。
/ y" j6 g. j# ~+ ~5 hA. 错误
! J/ p# X' C6 n7 E8 ^* {B. 正确' B! y' l/ A! I |6 E9 D
满分：3 分 , x; I9 |. J2 q
- t% k; o. o L. o/ _& N
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