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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()% ]. J; h2 Z" a( d4 R1 s
A. 150
/ G1 E- O2 Y( Z4 ?/ G) D8 nB. 173
$ X \7 c+ r* `! k' G4 AC. 1907 t* ]" p' A1 \ ^2 e
D. 250
: \; F z: x2 d 满分：2 分/ D1 m- l# u: {% m4 b
2. 是()首次提出全面质量管理的概念
T/ }$ m1 L5 L. K# b% ?A. 贝尔
5 e$ W# m) @7 S+ l. S/ w/ L5 i7 _/ HB. 费根鲍姆
3 X6 N5 @- f4 P6 ?0 U- nC. 戴明6 y8 G [. e0 R7 T
D. 克劳斯比3 Q# @" a* \. \, `
满分：2 分
5 W. M* y* t" G3 |# z3. 项目管理有（）大生命周期
' _$ a9 u8 T8 l, IA. 3
5 x# Z8 `# y0 E6 r+ X4 lB. 4! o# b; z; R3 ]( \& w P A
C. 5
) q/ \" {7 o4 m3 y* p( sD. 6) R; O5 S6 r6 j% L2 N. r" b* `
满分：2 分4 g0 ]5 N7 p/ m! D
4. 供应链的组成包括
l$ n* w& Q/ o5 W6 FA. 供应商
. D$ U% Z1 Q4 fB. 顾客
7 S, l. l5 p c. S% wC. 内部供应链
% G2 k$ h" G8 ^& eD. 以上都是
) |7 @8 \9 C4 H& i. Y+ a 满分：2 分
2 y( b! [* R, F: p5. 质量管理实践的第二个阶段是()
7 W. `; W/ R/ l) p0 w+ b! }A. 质量是检验出来的6 ~. ?6 w O5 C
B. 质量是设计出来的4 z7 d% D$ M) `# Y c- i* v
C. 质量是生产出来的7 b" s8 [5 M7 r$ W& ]
D. 品质是消费者要求出来的
% J' w* M0 q. [4 g4 ^# a. a 满分：2 分
& o3 ^$ f0 F3 S$ x/ w6. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念
$ h5 r) l# e3 _$ G; GA. 修哈特
9 z l, U6 B% j9 [B. 泰勒
! j% U+ c* H$ T/ D) m' f- xC. 戴明
" j+ \4 C k7 {0 N; _7 v: ]/ D, fD. 克劳斯比; ?; k+ R% U$ B; ?2 b
E. 6 A. U/ H/ Y3 }, m1 l" O
满分：2 分: U. T" }+ I) x5 a
7. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）
3 j; J; @0 ]" G' P. xA. 形式化
4 M. b+ p" ^: b8 f4 V( c- PB. 行事化
) m) `' @" T* E/ {C. 习惯化
2 S9 q8 r% Z& F5 Z% S/ ]# {D. 制度化4 I. b8 L/ \% ^8 t$ [ o
满分：2 分6 k* ^/ k2 y; @! ?
8. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程8 B0 k8 {# c' ~( M" r/ ?
A. 视觉方式, f) j; ?* H% n2 y7 @! X
B. 嗅觉方式
9 W8 F+ R0 `. S1 ~2 sC. 触觉方式
5 A3 }* T4 P, l: y2 h4 tD. 听觉方式
: K- v& T$ p: y. j! Z 满分：2 分
' S# y2 y, ?% r# R9. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好
6 e, |$ j, H" d5 l4 \# V8 g/ B( EA. 50%
3 L; P, w, P9 z* lB. 70%4 g! b! g4 E) k, g3 k% r6 B9 i8 X
C. 90%- }8 q8 R* \( t3 B) S! d' L4 Q
D. 100%
. O2 i2 k$ C# O) S( @( H% ]$ P 满分：2 分1 O8 U1 z2 w. _
10. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()' t2 m" U' U" K+ ~
A. 5000
# ~& Q* D: v' M, c/ g7 sB. 3000. x8 r) Z8 r% W- J" K
C. 1875
* V {0 H3 l( M) Y7 v0 yD. 1500& h7 ~1 k& |/ M5 B" ~' I+ I z! D
满分：2 分
2 B2 x% w4 h6 d& D11. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()' h. {; k* X8 ] v
A. 设计
, p& `' \" Y0 y6 LB. 运作
0 E+ a! l5 D/ g9 S- ]( [7 h5 GC. 交付! l7 I0 q4 F/ a0 r [
D. 检查; r$ i2 H) t, c7 S
满分：2 分% e3 E# u) f9 e" O3 d: k
12. 下列哪项不属于大量生产运作（）( {1 p/ s2 k/ q' R& L1 |) W2 Q
A. 飞机制造
/ \0 }! B4 x1 U% f' ^7 |1 o# G6 S, r' JB. 汽车制造1 h; C2 E+ X+ Y/ m& z
C. 快餐1 |# p& \( Q- m5 N% n
D. 中小学教育
0 v3 [. B- | u2 N: Y% ?- ?5 B 满分：2 分% S, K j2 y% U. ^# ?+ g7 l
13. 工作扩展主要包括()" \! C$ S" @$ e- r* Y
A. 工作扩大化
, X( y4 h( z. d' k( IB. 工作自动化1 G2 v& u8 b# C: \( W- L! j6 e F
C. 工作外包
+ k2 P1 x1 O( p" G" YD. 工作分解, ]( V6 q( C, h n6 p! \ g
满分：2 分
6 D, n# T f2 o% ]' R) ^) {. ?14. 运作战略属于公司的（）战略6 z! n. U) ~8 D u) B5 u- {4 u! t h
A. 发展战略2 T9 \" x) O) m6 o0 o
B. 职能战略/ A2 A: Q5 g- Y3 c4 t
C. 竞争战略
8 a- I( w# q x8 W2 rD. 多元化战略$ ?: D; G6 M3 Z0 J. R
满分：2 分
8 \8 P8 o* g5 I; ^. B15. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）) ^8 u* [7 S9 J9 r, t
A. 为库存采购% W9 \7 U) q. ?6 h
B. 与供应商一般是买卖关系
( Y' L( m8 |4 x& k: }7 O3 l$ I9 ?C. 与供应商结成战略伙伴关系" i, W2 i. _" i. z/ h- F; A" P
D. 让供应商竞争以获利
" ?% }. G& b" `, y+ w% C% v+ ? 满分：2 分
# k/ a" M: p: [1 W) ^ ~8 Y' k$ }16. 是谁提出了科学管理的概念()7 Q: ~! E8 n1 ` V1 P
A. 泰勒( ?6 H9 B3 N( M( F% G' Z
B. 亚当·斯密
7 {9 w: q+ A$ p: ~* J& P0 zC. 霍桑! {: {) J9 y! m7 _2 Q
D. 甘特
6 \" F. S9 S$ [, G9 n 满分：2 分
4 W: X# J; S' ?" a9 e17. 下列哪项战略属于公司战略？
/ C/ B" n7 _3 T$ m* pA. 成本领先
) v+ h8 q% c. e5 P( {# ZB. 差异化
7 A) Y; u) k/ X, ?& D3 E& E! p* e6 `C. 集中化
# v* ^6 X* x$ K+ m+ JD. 多元化5 K e; T' v. `. r! k
满分：2 分
2 o7 x: J9 `% [. |; M1 o$ Y+ |) m* A18. 项目管理的内容包括几大知识领域()( k* I3 e6 ?; b# Y+ u/ n0 s
A. 61 h* ~; F, z7 S2 j) A% S
B. 70 _1 y( O w7 A- q
C. 8
* t5 o" [$ ?$ G8 c6 y g# G/ }D. 9
8 v3 b ~9 q, e* d/ V4 D 满分：2 分
, Y4 H* z4 [ B8 o" E; w; B$ ]19. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
5 f+ V9 v* C' ?A. 创业期
V+ ~9 _' I% p8 u# EB. 合理化
) P% n+ g$ d7 z' `" n8 B iC. 成长
2 f' A2 M/ G. _7 GD. 成熟, t. X+ g2 c- S5 s9 i( }
满分：2 分9 H" q- N* n) v5 @- s0 N
20. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求' M0 N+ T$ X8 p6 e ]) l S
A. 资金6 y. V& z. T& [% s
B. 时间+ H( o# o9 ~0 Z" K; J- ^8 o: [1 I: B
C. 人员9 n& Y% |; }# G z3 D
D. 服务能力
7 T$ H1 w% y) e- i6 C' V6 R) y 满分：2 分 % ]$ u% w$ f( h% L# _, y. o% d$ |" Y
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 排序的目标有（）4 e/ x9 i$ H8 f, t1 r% U- ^5 Y
A. 满足交货期
, w+ [) b% I! HB. 极小化等待时间
, H8 ^, Z- [# `C. 极小化在制品库存
1 H" @- D3 b/ i! mD. 极大化产量
, Y: z C# q4 i! T6 t$ d' ^9 F$ e 满分：2 分
3 t- J* i" y9 l5 Q+ O. Y5 v2. 产品设计的新趋势是()
! k8 ?2 E+ p& ^A. 重视顾客2 h& K( S r; z' ?$ B
B. 重视可维修
2 W% u7 }9 f" }! |% [C. 便于使用 H5 O0 y/ I! a4 S
D. 夸大技术功效
9 ~& x b, _$ N* v* I 满分：2 分% q! W( X j% G$ Y/ t" {
3. 下列哪些思想是JIT倡导的()2 {& D3 O9 S+ ^$ s) |0 K
A. 增加劳动力& D# Q+ _' p' M! e9 N
B. 节约
1 R% K* u3 Z0 S# OC. 正视问题 {. M3 m* o" K1 T
D. 增加库存; U7 u- b2 Q) q
满分：2 分6 V6 J/ p; I7 T! e$ U5 h
4. 可以算作5S内容的是()
: B( x. F7 Z6 B7 kA. 纪律
# ]9 ^5 _2 |: K0 ^& DB. 整理
4 Q& v+ H' w$ n, s# r; s" ]( V9 MC. 整顿
4 }( r# M# b; Y; `& A0 q% U. m% LD. 清扫
, r! P4 i" H1 p9 C5 E 满分：2 分3 p& Z' ?; `1 x
5. PDCA循环包括) ^ j( t5 Y0 v$ J. h/ b- y; }
A. 计划
. ^/ [9 U9 F. N% X) L) oB. 执行4 X7 N' {. ~' i; Q) \, E, Z
C. 检查; [- M" r. H% ^: U6 x
D. 处理$ @' i d; R& [0 F- ^+ m
满分：2 分
( j- o: c; U% A; G3 C" ~6. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
# P& G+ g* x: h, {% l$ eA. 设备数量
5 c, k" C2 p+ k) TB. 一次性可提供的服务数量5 F' u/ I0 k; z& m7 F
C. 产出量
$ a8 |* V. h: ^/ t' \. }D. 服务面积( L5 j& _- N; n# C
满分：2 分
" P, `1 r! M+ a7. 服务的特性
, ]( J0 x+ \' V3 u, hA. 无形性/不可感知性
: ?5 i; B; u$ u6 Z' {; rB. 可储存性
2 Y% E1 b6 I! F' h" o* P% A' _C. 不可分离性; {/ y7 x% ~) ~+ p" w
D. 异质性- E4 z4 B6 C8 z
满分：2 分5 t$ M, g$ q3 T# _
8. 项目管理主要适用于()8 H3 P" ^; [+ z; [9 q z
A. 一次性活动
7 W+ l6 r8 X, b# n z0 f6 JB. 日复一日的活动
" \+ P t: \9 a9 BC. 创新性活动. U4 N2 c) p- C8 c9 [2 G
D. 独特性活动
( J' v% d$ `3 b% X) ?% d6 u5 S* w 满分：2 分8 N3 h2 D( U- n7 M. U4 C
9. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
! s0 N# g) J. G! ?4 `A. 直方图* ]: V7 D& m0 U" T
B. 控制图
7 L) a6 M3 s4 C |, d1 xC. 排列图, ^3 H/ R: z7 f2 Q( X: b
D. 鱼骨图
6 |8 L4 ]1 ]4 u# r2 ^ k2 m' S 满分：2 分
5 K* t4 c- o! F8 ^; V10. 下面属于库存成本的有（）7 G$ ~1 P+ B/ p+ g
A. 订货成本
/ R8 @0 M8 _) ?B. 缺货成本
4 {" }6 c$ y7 f1 I5 U. y4 x% z: R; [C. 采购成本
, B. y, k7 B0 J5 W; f8 uD. 运输成本
( E) P: F1 N; b. r" k% k E8 { 满分：2 分% A9 A, H: t+ }; b. ], y7 d! P! k
11. 设计良好的服务系统应具有的特点包括
! \; E: T5 P0 NA. 与顾客界面友好4 L0 B. O" Q8 ~9 j) j
B. 结构化
( i: z, O- }. g; `C. 前后台有效联系
. ]% }, t4 l3 |9 i" h% qD. 必要的有形化
4 [( Y x7 u6 ?* w' B+ A9 m6 K# ` 满分：2 分9 g3 j3 Y9 P' S4 F; U
12. MTM基本动作包括()
& G+ w/ d# e% W/ e& E0 v3 L+ |A. 抓取
! M6 N3 R8 u; J( {) j5 Z/ CB. 搬运
/ s! `/ p1 P6 n2 ]C. 定位# a1 P% I/ S$ @- E( {/ y! C
D. 释放; V6 |" P0 K" c! T. Q1 P
满分：2 分
& m+ I6 F8 P+ h13. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究
5 c, L2 b' Z1 _- KA. 时间+ s' w; N; a# S# K- C
B. 动作& k8 P2 D/ r+ p8 | S1 I0 D
C. 工资$ W) ^$ o+ N! f) ^0 n) i) Y8 Q
D. 工具
/ T6 c5 T( ]/ z 满分：2 分( C8 j6 s9 T: `0 B1 m: b
14. 设施布局原则有（）4 ^1 k% c# ~9 I1 u, h8 @4 d
A. 产品原则0 d& S: r0 f: e+ L: N8 w
B. 工艺原则
1 N6 V- V- V s0 b& {' z7 L7 ZC. 物流原则
R/ q0 E3 o8 B$ l- K KD. 成本原则
5 Q: V- P$ [: B$ N 满分：2 分
+ s, y7 L% q: y& S15. 手工生产方式的优点包括()
- w. {( K, m0 EA. 完全对应顾客需求
2 D' a) k# r% Z& h% Q* s$ rB. 效率高
& E5 z/ P2 m5 d* ~5 W( a9 KC. 依靠手工技艺和技巧
0 Z) @$ S/ \8 A' T+ X; F+ hD. 没有完全相同的产品& L F$ o# `9 c+ v; ]
满分：2 分
1 ]; i7 Z: u: Q16. 流程设计技术常用的工具包括()0 o# {5 z! D7 }+ I& m7 W
A. 装配图, u1 ]( ^! y1 k2 u# ^/ j g
B. 装配程序图
% g3 G0 k( w# C+ e; v' OC. 流程程序图
8 h) P3 a7 r# L* C+ a) K0 U; YD. 关键路径法
% Y a3 \( U1 D5 d1 T. u7 u 满分：2 分
. }& l' i5 W6 c" J& z2 Z17. JIT的基本特点有
9 M' v. R# s3 B/ {A. 工人多技能, K1 h" T% |; I8 ?# I a3 N
B. 库存低' e) s. p9 i, a
C. 设备柔性高- ~$ a2 C2 o$ h1 H" [, e) z a
D. 产品多样化" U9 a8 M9 b8 h0 O- J( b( X- k& S
满分：2 分( M5 s; U) l |( Q5 B. x' w0 N
18. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()
7 l K1 m! O4 M9 x+ H) bA. 设计能力
% x. a$ A- I9 I4 b! M3 NB. 查定能力! x- C9 A! a. n" ~ `- z' j, j5 y
C. 计划能力5 V' I1 s: b3 R) @/ R% \: X
D. 有效生产能力3 R2 r/ _) v# s4 u; {: [# g
满分：2 分
) e6 F+ s9 l$ V) c, P* [6 ^19. 批量生产方式的缺点包括()
! }2 i7 M# |. g$ ?! kA. 缺乏柔性
* f+ E" M N, S/ c/ GB. 缺乏品种变换能力
- B/ B' _1 K+ z& S0 r- l/ XC. 产量少0 F" T- J3 z( W: }4 [5 M3 T5 Y
D. 易出故障和废品
8 d% k9 k9 O) W3 t2 P! R 满分：2 分
9 X+ \7 @6 Q# K0 m20. 选址的分析工具有（）
6 Y( s# m! j. c, ZA. 最小成本法
3 j9 ?( g7 ?: Q# t+ B3 c! x8 W) c7 BB. 因素评分法% ] V- E- {8 B2 f1 U8 i5 y
C. 线性规划法
2 B1 ~8 H3 R8 p" K' YD. 重心法$ q* ~; R q0 N# G
满分：2 分 8 |! `) T* m4 O5 A/ [6 B
5 Y) S5 Y. {1 S三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 没有现代物流就意味着没有物可流
' v( M) y7 @2 \5 ]6 DA. 错误
( y$ k9 w4 ~0 N gB. 正确
, I: B- l5 n8 |4 k i2 ]: U4 V 满分：2 分
8 F1 n0 [' q4 f" y* {2 P2 U2. 移动看板主要用于指挥生产的1 q# G* x% f, A+ T6 V6 y
A. 错误
9 M: u O% j7 R6 a" Z Q7 RB. 正确7 }) ?2 J( l2 T5 I1 e+ L8 w
满分：2 分
2 l1 S) B5 k* b0 F0 Q% n3. JIT运作的典型是非重复性制造" G3 g3 `% Z4 ^% a+ A# f
A. 错误
! l2 g$ C) L4 i! T: LB. 正确
2 T- R' h8 ~, N 满分：2 分4 W- t& K' O& b3 a0 \5 m
4. JIT/LP产品的特点是单一化、系列化
! h% R: Q# G% P7 YA. 错误0 \1 c8 f; v6 N( e5 G) e
B. 正确
- K2 E2 L f) B! S6 A: ^ 满分：2 分/ V, n" S# L; j) ^+ G4 N
5. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动
# R; |. I; m7 EA. 错误
; w+ [6 ]3 ~- n9 w) f, x1 _B. 正确 a! w; j2 S. u/ d5 o8 b. H
满分：2 分# c) r$ T n& ]: y! ]: a
6. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度
3 C C* O. R5 U% c YA. 错误! j N' ~. K0 _7 |
B. 正确
8 v+ {* C" s/ w/ k" u q1 g R8 [8 b9 b 满分：2 分6 k; M$ Q, @+ D" A0 d4 X
7. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作
$ D% `4 Y8 h# n% DA. 错误
) I( e! E% y2 z% [B. 正确
8 y9 N7 t# i9 G, \! m 满分：2 分( q/ u; q, J" H9 ]/ u4 h
8. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类" s: Y& }; _1 ^! O- i
A. 错误
: r3 y" g* z4 @3 [. t5 z1 f# NB. 正确
# r) p% r5 m* L4 d* }6 R 满分：2 分
0 d9 H+ w# c* L3 Q8 `2 a- B9. 菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念7 U x* o6 p2 D. P' `. X8 s
A. 错误
6 R' C9 V+ c) e8 W" m9 J1 aB. 正确
0 C$ h- e" N8 m' C. N 满分：2 分7 _8 ? O/ I- Y$ S2 O
10. 选址决策只是新企业进行的一次性决策
1 b6 M9 L4 y' G, @4 J4 |: w+ j& ]A. 错误
; ?2 Z3 U( }. t; D; ]4 w3 fB. 正确- q- j# m. D: a' `+ P
满分：2 分
# Q9 x& P9 ^ R. a* X5 X% Z! h2 M! D' Z- T. }
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IP卡
狗仔卡
发表于 2016-9-13 16:35:26
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2016-9-13 16:45:28
客服一
