北外 16秋季 项目管理（第1-2次）作业

admin

问答题
(1)、        

1. 什么是项目组织结构？项目组织结构有哪些类型？

2. 对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，简单说明理由。

（a） 某家银行投资部的风险投资项目。

（b） 某公司的研发实验室的研究项目。

（c） 客户需求较多的一个标准软件项目。



答题要领

根据项目职能制、矩阵制、项目制等内容，并结合建立项目组织结构的流程进行回答。


                     问答题
(2)、        

你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题：

（a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？

（b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元）)、        

微软公司的案例

在Microsoft公司，每个软件项目都有对应的项目状态报告。项目团队每个月都将这些报告送交Bill Gates和其他高级经理，以及所有相关项目的管理人员。状态报告很简明，具有一种标准格式。Gates可以很快阅读大部分报告，同时仍然能够从中找出他所不希望的项目延误或者变动。他特别注意查看项目的进度滑坡、太多的项目特征缩减或者需要变更一种技术规格。Gates通常通过电子邮件对相关的管理人员或开发者做出直接反应。状态报告是高层管理人员和项目之间沟通的重要机制。正如Gates解释说到的：

“我获得所有的状态报告，现在大约有一百个活跃的项目在进行……[状态报告]包括进度计划，其中有里程碑日期，还包括任何技术规格上的变动，以及诸如‘嗨，我们雇不到足够的人’或‘如果这种OLE技术不能开发完成，我们就会全面滑坡了’之类的评论。……他们知道自己的报告会提交到所有管理所有与他们有关系的团体的人员手中，因此如果他们不在状态报告中提出他们面临的问题，他们两个月后就没有理由说自己的意见得不到重视，沟通不良。……。公司内部很依赖这种机制，它使得团体之间能够达成意见一致。”

1. 什么是项目信息，项目信息发挥什么作用？

2. 在上述案例中，项目信息主要以什么方式呈现？

3. 根据上文，微软公司的项目沟通如何？



答题要领

结合实际情况，根据上文中各个成功因素对照回答。


                     问答题
(2)、        

Clearnet公司案例：

2010年，国内某电信公司(H公司)打算上某项目，选定国外Clearnet公司为其提供电话设备。立达公司作为Clearnet公司的国内代理商，与 H公司签订了总金额近1000万元的合同。立达公司是第一次参与此类工程，李先生是项目经理。合同规定：该项目施工周期为三个月；由Clearnet负责提供主要设备，立达公司负责全面的项目管理和系统集成工作；Clearnet和立达公司之间采用一次性付账；H公司与立达的合同是固定总价的分期付款合同，同时按照惯例，10%的尾款要等到系统通过最终验收一年后才予以支付。

整套系统安装完成。但自系统试运行之日起，不断有问题暴露出来。H公司要求立达公司负责解决。可其中很多问题涉及Clearnet的设备问题。因而，立达公司要求Clearnet公司予以配合。Clearnet也一直积极参与此项目的工作。

然而，项目经理李先生发现，为了竞争的需要，立达对H公司的承诺和技术建议书远远超过了系统的实际技术指标，而这与设备商Clearnet公司与立达的代理合同有很大的出入。

由于立达公司实施的项目没有达到合同要求，因此直至2012年，H公司还拖欠立达公司10%的验收款和10%的尾款。硬件指标不满足导致项目延期的情况下，立达公司只好不断将Clearenet公司的最新软件升级系统提供给H公司，甚至派人常驻在H公司。又经过了3个月：H公司终于通过了最初验收；在立达公司同意承担系统升级工作直到完全满足合同的基础上，H公司支付了10%的验收款。然而2012年底：Clearent公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务，其产品的支持力度大幅下降，结果致使该项目的收尾工作至今无法完成。

据了解，立达公司在此项目上原本有250万元左右的毛利，可是考虑到增加的项目成本（差旅费、沟通费用、公关费用和贴现率）和尾款，实际上的毛利不到70万元。如果再考虑工程延期两年多的机会成本，实际利润很可能是负值。

1. 立达公司在该项目管理上存在的问题有哪些？

2. 立达公司应该采取什么项目风险应对策略？



答题要领

按照时间顺序，对照案例中的情况，对每个阶段立达公司存在的项目风险管理上的问题进行分析。

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