川大《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业2资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。）V 1.  对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A. 不作空洞的慷慨陈词
B. 要善于打破沉默
C. 要有比较明确的职业发展规划
D. 主动与面试官“套近乎”
      满分：3  分
2.  在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A. 左手接过名片
B. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D. 在接过名片之后无需说任何话
      满分：3  分
3.  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
A. 罗素
B. 亚里士多德
C. 西班牙女王伊丽莎白
D. 培根
      满分：3  分
4.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈
      满分：3  分
5.  为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A. 1/3
B. 2/3
C. 1/2
D. 1/4
E. 2/5
      满分：3  分
6.  安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A. 十五分钟
B. 五分钟左右
C. 半小时左右
D. 六十分钟
      满分：3  分
7.  （ ）是世界公认的男子正规服装。
A. 运动服
B. .西装
C. .中山装
D. .休闲服
      满分：3  分
8.  个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A. 文化
B. 文明
C. 修养
D. 礼仪
      满分：3  分
9.  男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A. 多种
B. 四种
C. 三种
D. 两种
      满分：3  分
10.  场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
D. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
      满分：3  分
11.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
      满分：3  分
12.  在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
A. 1秒以内
B. 2秒以内
C. 3秒以内
D. 3秒至5秒
E. 5秒以上
      满分：3  分
二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。）V 1.  发送电子邮件时，需要注意以下几点：
A. 主题要明确
B. 内容简洁
C. 不滥发电子邮件
D. 合理使用附件
E. 恰当签名
      满分：2  分
2.  师生之间的礼仪包括：
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
      满分：2  分
3.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A. 举止、服饰
B. 谈吐
C. 仪容、表情
D. 待人接物
      满分：2  分
4.  礼仪的原则有哪些？
A. 遵守
B. 自律
C. 尊敬
D. 宽容
      满分：2  分
5.  办公室接听电话有以下礼仪要求：
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
      满分：2  分
6.  安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A. 环境要卫生
B. 环境要整洁
C. 环境要雅致
D. 环境要幽静
      满分：2  分
7.  拨打电话合“礼”的行为有：
A. 选择适宜的通话时间
B. 控制通话的长度
C. 内容事先准备、简明扼要
D. 态度文明
E. 语音传输，不用太考虑举止
      满分：2  分
8.  接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A. 吃东西
B. 看电视
C. 看文件
D. 与其他人交谈
      满分：2  分

三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。）V 1.  上下小轿车不用考虑先后顺序。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  沟通的含义是人为的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
11.  别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
12.  不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
13.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
14.  中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
15.  在进行自我介绍时，可以随时进行。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
16.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分