南开17春学期《物业管理综合能力》在线作业资料

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一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.  在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（ ）观念。
. 创新
. 均衡
. 效益
. 人本
标准资料：
2.  诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。
. 其胜诉权永久保持
. 重大案件永久保持
. 权利其胜诉权归于消灭
. 人身权利永久保持
标准资料：
3.  （）即冷热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一，通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
. 空调系统
. 传热系统
. 传冷系统
. 热交换系统
标准资料：
4.  假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，这种可变比例生产函数，反映的是产量与可变要素投入之间的关系。在上述假定条件下，可变生产要素每增加一个单位所增加的产量，称为（）。
. 规模报酬
. 平均产量
. 边际产量
. 边际收益递减规律
标准资料：
5.  根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为（）。
. 正式群体和非正式群体
. 初级群体和次级群体
. 所属群体与参照群体
. 内群体和外群体
标准资料：
6.  根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个阶段。作为理性的厂商，其决策选择是（）。
.
. MP>P
. MP<0
. MP≤P至MP≥0之间
. P≤MP至MP≥0之间
标准资料：
7.  （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。
. 智能建筑
. 智能住宅
. 智能小区
. 智能家庭
标准资料：
8.  智能建筑通常由（）大基本要素组成
. 3
. 4
. 5
. 6
标准资料：
9.  以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
. 公共关系较强调运用大众传媒，人际关系则局限于人际传播
标准资料：
10.  不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。
. 白炽灯
. 荧光灯
. 荧光高压水银灯
. 高压钠灯
标准资料：
11.  社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把社区划分成居住社区和（）
. 农村社区
. 城市社区
. 精神社区
. 流动社区
标准资料：
12.  某公司管理技术人员85人中，研究生4人，本科生23人，大专生39人。本科及以上人员的结构相对指标是（）。
. 0.32
. 31.76%
. 85:27
. 27:85
标准资料：
13.  管理的（ ）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定生产关系服务的。
. 自然属性
. 社会属性
. 技术属性
. 经济属性
标准资料：
14.  业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和使用上的不可分离的共同体关系而产生的作为建筑物的团体成员所享有的权利和承担的义务的总和，是（）。
. 业主的专有权
. 业主的共有权
. 成员权
. 业主的共用权
标准资料：
15.  对于气质，以下认识不正确的是（）。
. 指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点
. 气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
. 气质可以影响人的活动效率
. 一个人的气质，具有极大的稳定性
标准资料：
16.  高层建筑消防给水系统其主要作用是（）。
. 扑灭初期火灾
. 扑灭早中期火灾
. 控制初期
. 火灾自救
标准资料：
17.  不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。
. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准资料：
18.  生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（ ）。
. 实时产出量
. 平均产出量
. 最大产出量
. 计划产出量
标准资料：
19.  组织运行是一个（）过程。
. 决策、执行
. 计划、控制
. 输入、输出
. 操纵、交换
标准资料：
20.  手段—期望理论认为，薪酬能否成为一个激励因素取决于（）三者的关系。
. 价值、期望、绩效获奖估计
. 努力、绩效、报酬
. 生存、相互关系、成长
. 成就、权力、亲和
标准资料：
21.  停车场管理系统具有（）等功能。
. 自动、半自动收费及打印报表
. 防盗抢
. 自动安排车位及检查车内有无危险品
. 测速
标准资料：
22.  经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的是（）。
. 当π为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润
. 当π为负值时表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿
. 当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
. π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
标准资料：
23.  性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（ ）。
. 持续性
. 可变性
. 实时性
. 内在性
标准资料：
24.  社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。
. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准资料：
25.  几何平均值是（）
. n个变量值的和的n次方根，记为G
. n个变量值的乘积的n次方根，记为G
. n个变量值的比值的n次方根，记为G
. n个变量值的相减值的n次方根，记为G
标准资料：
26.  图样中的某一局部或构件，如需另见详图，应使用（）。
. 详图符号
. 剖切符号
. 索引符号
. 连接符号
标准资料：
27.  监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小型电视监控系统的标准是（）。
. 小于10个
. 小于20个
. 小于25个
. 小于30个
标准资料：
28.  根据（）可将财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险。
. 实施方式
. 保险保障的范围
. 保险标的的内容
. 保险标的的性质
标准资料：
29.  一般而言，应优先考虑选用探测器是（）
. 感烟探测器
. 感温探测器
. 感光探测器
. 火焰探测器
标准资料：
30.  供人们进行生产、生活或其他活动的房屋或场所称为（），如住宅、医院、学校、商店等。
. 构筑物
. 住宅建筑
. 公共建筑
. 建筑物
标准资料：



二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1.  社区管理主体的功能包括（）
. 影响社区居民需求功能
. 管理功能
. 组织功能
. 协调功能
. 稳定功能
标准资料：
2.  物业管理统计调查的要求是：（）
. 准确性
. 及时性
. 全面性
. 局部性
. 系统性
标准资料：
3.  均衡点具有的特性包括（）
. 存在性
. 惟一性
. 稳定性
. 自发性
. 恢复性
标准资料：
4.  物业管理统计的职能包括：（）
. 信息职能
. 咨询职能
. 管理职能
. 监督职能
. 分析职能
标准资料：
5.  确定给水方案依据的主要因素包括（）。
. 建筑物面积
. 用水人口
. 用水量
. 配水点布置
. 室外给水管网的压力
标准资料：
6.  闭路电视监视子系统是在重要场所安装摄象机向监视中心提个实时现场信息，同时还可以录象，录下报警时的现场状况，供分析研究使用。它的功能可分为（）四个部分。
. 摄像
. 传输
. 控制
. 录音
. 显示记录
标准资料：
7.  市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本要素，包括产品、（ ），即4P组合。
. 价格渠道
. 促销
. 提高广告
标准资料：
8.  一个完整的法律规范在逻辑上是由（）三个要素
. 制定
. 假定
. 处理
. 制裁
. 认可
标准资料：
9.  硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为（）
. 通用水泥
. 耐用水泥
. 专用水泥
. 特性水泥
. 普通水泥
标准资料：
10.  总量指标是：（）
. 反映总体规模、水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得
. 统计单位标志值汇总而成，所以没有实物量计算单位
. 对总体认识的起点，是总体范围大小的直接体现
. 是相对指标、平均指标构造的基础
. 总量指标包括实物量指标、价值量指标和劳动量指标
标准资料：
11.  社会群体研究的基本范畴包括：（）
. 内群体和外群体
. 所属群体与参照群体
. 正式群体和非正式群体
. 初级群体和高级群体
. 初级群体和次级群体
标准资料：
12.  关于风险与保险的关系，下列说法正确的有（）
. 风险是保险产生和存在的前提
. 风险的发展是保险发展的客观依据
. 保险是可能造成损失也有获利可能的风险
. 保险是风险处理的传统有效的措施
. 保险经营效益要受风险管理技术的制约
标准资料：
13.  劳动者的心理健康主要包括以下（ ）特征。
. 智力正常
. 健全的情绪
. 体质达标
. 反应过度
. 行为协调
标准资料：
14.  智能建筑是指运用（）和现代建筑艺术相结合，通过对机电设备的自动控制，对信息资源的管理，向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务，投资回报合理，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。
. 现代计算机技术
. 自动控制技术
. 通信技术
. 多媒体技术
. 环保技术
标准资料：
15.  钢管管材的主要特点包括（）
. 强度高
. 抗震性能好
. 耐酸碱、耐腐蚀
. 材质较脆
. 耐温性差
标准资料：



三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.  企业主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战略，这属于经营战略中差别化战略。
. 错误
. 正确
标准资料：
2.  物业管理的行政管理方式在管理模式上，从“大政府、小社会”转变为“小政府、大社会”。
. 错误
. 正确
标准资料：
3.  法的实施主要是两种方式。一种是法的遵守，另一种基本方式是法的执行。
. 错误
. 正确
标准资料：
4.  管理的核心是完成组织的目标。
. 错误
. 正确
标准资料：
5.  梅奥的人群关系理论主张把人视为“机器”。
. 错误
. 正确
标准资料：



一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.  一般而言，应优先考虑选用探测器是（）
. 感烟探测器
. 感温探测器
. 感光探测器
. 火焰探测器
标准资料：
2.  （）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
. 统计工作
. 统计学
. 统计值
. 统计表
标准资料：
3.  对大气臭氧层具有破坏作用的灭火系统是（）。
. 自动气体灭火系统
. 二氧化碳灭火系统
. 卤代烷灭火系统
. 烟烙尽灭火系统
标准资料：
4.  社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。
. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准资料：
5.  根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个阶段。作为理性的厂商，其决策选择是（）。
.
. MP>P
. MP<0
. MP≤P至MP≥0之间
. P≤MP至MP≥0之间
标准资料：
6.  组织运行是一个（）过程。
. 决策、执行
. 计划、控制
. 输入、输出
. 操纵、交换
标准资料：
7.  对于气质，以下认识不正确的是（）。
. 指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点
. 气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
. 气质可以影响人的活动效率
. 一个人的气质，具有极大的稳定性
标准资料：
8.  经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的是（）。
. 当π为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润
. 当π为负值时表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿
. 当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
. π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
标准资料：
9.  先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息加工形成的印象，而是通过（）获得的信息经过处理形成的印象。
. 实践经验
. 间接渠道
. 朋友介绍
. 公司文件
标准资料：
10.  不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。
. 白炽灯
. 荧光灯
. 荧光高压水银灯
. 高压钠灯
标准资料：
11.  （）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。
. 正选择
. 逆选择
. 市场失灵
. 内在不经济
标准资料：
12.  风险基本要素不包括（）。
. 风险因素
. 风险事故
. 不确定性
. 损失
标准资料：
13.  从狭义的角度理解，（）是指一个人出生之后，经过幼年， 童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。
. 社会化
. 成人化
. 成熟化
. 人的进化
标准资料：
14.  监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小型电视监控系统的标准是（）。
. 小于10个
. 小于20个
. 小于25个
. 小于30个
标准资料：
15.  以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
. 公共关系较强调运用大众传媒，人际关系则局限于人际传播
标准资料：
16.  人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（）,如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
. 公共建筑
. 构筑物
. 建筑物
. 公共设施
标准资料：
17.  合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（）两个阶段。
. 成立与生效
. 要约与承诺
. 意思与要约
. 承诺与生效
标准资料：
18.  根据法律的外部形式和结构等方面的特点，按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为（）和程序法。
. 实体法
. 普通法
. 一般法
. 成文法
标准资料：
19.  直接调查属于统计调查按（）的分类。
. 按总体范围的大小分
. 按调查的组织形式分
. 按调查的形式分
. 按搜集资料方式分
标准资料：
20.  钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用（）级钢筋
. HP235
. HR335
. HR400
. RR400
标准资料：
21.  不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。
. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准资料：
22.  市场经营主体不属于（）。
. 工商行政管理的对象
. 工商行政管理的主体
. 参与市场经济活动的组织和个人
. 在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者
标准资料：
23.  市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市 场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范的（）
. 制定状况
. 实施状况
. 合理状况
. 科学程度
标准资料：
24.  不属于市场调查主要内容的是（）
. 市场需求调查
. 市场供给调查
. 销售渠道调查
. 竞争结构调查
标准资料：
25.  管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，（）。
. 采取针对性的措施，对系统的运行进行控制和调节，使系统按照预定的轨道运行
. 制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最佳的管理成效
. 使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标
. 以做好人的工作、调动人的积极性和创造性为根本。
标准资料：
26.  （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。
. 智能建筑
. 智能住宅
. 智能小区
. 智能家庭
标准资料：
27.  行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成（）关系。
. 反比
. 正比
. 等比
. 层级
标准资料：
28.  市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为（ ）
. 市场失灵
. 社会失灵
. 价格失灵
. 需求失灵
标准资料：
29.  （）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境， 从而谋求事业成功的活动过程。
. 公共关系
. 人际关系
. 社会关系
. 领导关系
标准资料：
30.  影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是（）,第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。
. 先入印象层次
. 晕轮效应层次
. 信息沟通层次
. 首因效应层次
标准资料：



二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1.  工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性（）
. 它是国家行政机关
. 它是国家权力机关
. 代表国家行使行政管理职能其行政管理
. 职能范畴是工商行政管理
. 它是国家司法机关
标准资料：
2.  物业管理统计调查的要求是：（）
. 准确性
. 及时性
. 全面性
. 局部性
. 系统性
标准资料：
3.  运用差异目标市场营销策略其特点是（）。
.
. 能加强在某个领域中的市场地位
. 总销售量会增加
. 能充分挖掘企业潜力
. 成本高
F. 风险大
标准资料：
4.  为了保证气流的稳定性，最重要的是使天窗在任何气象条件下都能顺利地排风，不会发生“倒灌”现象，其主要措施包括（）
. 在天窗外面安装适当的挡风板
. 自然通风与机械通风混合使用
. 在建筑物迎风面开天窗
. 在建筑物背风面开天窗
. 不打开建筑物底部的门窗
标准资料：
5.  劳动者的心理健康主要包括以下（ ）特征。
. 智力正常
. 健全的情绪
. 体质达标
. 反应过度
. 行为协调
标准资料：
6.  管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过过程。
. 竞争、生产
. 决策、计划
. 激励、控制
. 组织、领导
. 生产、经营
标准资料：
7.  保险的分类有：（）
. 自愿保险和法定保险
. 财产保险和人身保险
. 财产损失保险、信用保证保险、责任保险
. 营利性保险和政治性保险
. 单一风险保险和综合风险保险
标准资料：
8.  建筑物受外界因素的影响，会产生变形缝，变形缝通常分为三种，即（）
. 伸缩缝
. 沉降缝
. 防震缝
. 防水缝
. 防裂缝
标准资料：
9.  建筑施工图主要包括（）
. 建筑平面图
. 立面图
. 剖面图
. 复杂图
. 建筑详图
标准资料：
10.  影响市场需求的因素包括（）
. 个人的资产与收入
. 与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格
. 消费者对商品未来价格的预期
. 消费者人数多寡
. 厂商对于商品未来价格的预期
标准资料：
11.  物业保险的重要意义有（）。
. 利于善后工作
. 可以抵御意外不幸
. 增强投保人的信用程度
. 可以促进住房制度改革
. 可以增强社会防灾救灾力量
标准资料：
12.  民事法律行为应当具备下列哪些条件：（）
. 行为人具有相应的民事行为能力
. 意思表示真实
. 不违反法律或者社会公共利益
. 本身没有过错责任
. 采取书面形式
标准资料：
13.  保险合同的法律性质包括（）
. 保险合同是单务合同
. 保险合同是双务合同
. 保险合同是附和合同
. 保险合同是射幸合同
. 保险合同是有偿合同
标准资料：
14.  闭路电视监视子系统是在重要场所安装摄象机向监视中心提个实时现场信息，同时还可以录象，录下报警时的现场状况，供分析研究使用。它的功能可分为（）四个部分。
. 摄像
. 传输
. 控制
. 录音
. 显示记录
标准资料：
15.  钢管管材的主要特点包括（）
. 强度高
. 抗震性能好
. 耐酸碱、耐腐蚀
. 材质较脆
. 耐温性差
标准资料：



三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.  管理的核心是完成组织的目标。
. 错误
. 正确
标准资料：
2.  行政行为必须为要式行为。
. 错误
. 正确
标准资料：
3.  当采用气体放电灯作为一般照明的光源时，其照度一般为低于30lx。
. 错误
. 正确
标准资料：
4.  能力的发展水平受性格特征的影响。
. 错误
. 正确
标准资料：
5.  社会化贯穿于人的一生，不存在反向社会化。
. 错误
. 正确
标准资料：



一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.  不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。
. 向右上方倾斜的
. 向左上方倾斜的
. 向右下方倾斜的
. 向左下方倾斜的
标准资料：
2.  建筑材料的密实度是指（）
. 材料体积内被物质充实的程度
. 材料体积内被固体物质充实的程度
. 材料体积内被固体物质填充的程度
. 材料体积内被化学物质填充的程度
标准资料：
3.  （）即冷热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一，通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
. 空调系统
. 传热系统
. 传冷系统
. 热交换系统
标准资料：
4.  钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用（）级钢筋
. HP235
. HR335
. HR400
. RR400
标准资料：
5.  （）是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。
. 闭路电视监视系统
. 出入口监控系统
. 防盗报警系统
. 巡更管理系统
标准资料：
6.  行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（）
. 政治性
. 权威性
. 灵活性
. 保障性
标准资料：
7.  管理是为了实现系统特定目标的有组织的活动。根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，（）。
. 采取针对性的措施，对系统的运行进行控制和调节，使系统按照预定的轨道运行
. 制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最佳的管理成效
. 使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标
. 以做好人的工作、调动人的积极性和创造性为根本。
标准资料：
8.  生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（ ）。
. 实时产出量
. 平均产出量
. 最大产出量
. 计划产出量
标准资料：
9.  保险合同的成立需经过（）两个阶段。一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。
. 讨价和还价
. 要约和承诺
. 展业和宣传
. 协商和签约
标准资料：
10.  以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（）
.
. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人
. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
. 公共关系较强调运用大众传媒，人际关系则局限于人际传播
标准资料：
11.  社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。
. 行政命令
. 经济制裁
. 信息传播
. 物质引诱
标准资料：
12.  在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（ ）观念。
. 创新
. 均衡
. 效益
. 人本
标准资料：
13.  在组织管理上，家长制和（）是两种主要的管理方式。
. 科层制
. 正式结构
. 等级制
. 职业经理人制
标准资料：
14.  不属于市场调查主要内容的是（）
. 市场需求调查
. 市场供给调查
. 销售渠道调查
. 竞争结构调查
标准资料：
15.  根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为（）。
. 正式群体和非正式群体
. 初级群体和次级群体
. 所属群体与参照群体
. 内群体和外群体
标准资料：
16.  物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金会付给，对推动（ ）起到了积极作用。
. 物业管理
. 社会稳定
. 业主与保险公司的关系
. 业主委员会建设
标准资料：
17.  性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（ ）。
. 持续性
. 可变性
. 实时性
. 内在性
标准资料：
18.  管理的（ ）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定生产关系服务的。
. 自然属性
. 社会属性
. 技术属性
. 经济属性
标准资料：
19.  （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。
. 智能建筑
. 智能住宅
. 智能小区
. 智能家庭
标准资料：
20.  （）是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一。
. 火灾报警装置
. 火灾探测器
. 火灾报警控制器
. 闭路电视监视器
标准资料：
21.  在同一对象不同时间之间的对比指标属于（）。
. 众数
. 平均指标
. 相对指标
. 总量指标
标准资料：
22.  行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是（）
. 最广义的行政管理含义
. 广义的行政管理含义
. 狭义的行政管理含义
. 最狭义的行政管理含义
.
标准资料：
23.  我国电网的标准频率为50Hz，对频率的要求一般不允许超过额定频率的（）
. 1%
. 5%
. 10%
. 15%
标准资料：
24.  集中式空调系统中，卫生条件差，但耗能量低的空调系统属于（）
. 封闭式
. 直流式
. 混合式
. 局部式
标准资料：
25.  设置的漏电保护器有过负荷保护和短路保护功能，一般总配电箱内不应再设置的装置是（）。
. 总隔离开关
. 总电流表
. 分路熔断器
. 电压表
标准资料：
26.  如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就可以将意外的经济损失分散、转移到（ ）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。
. 保险人
. 投保人
. 被保人
. 权益人
标准资料：
27.  诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。
. 其胜诉权永久保持
. 重大案件永久保持
. 权利其胜诉权归于消灭
. 人身权利永久保持
标准资料：
28.  1943年（）提出的需要层次论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我实现需要。
. 赫兹伯格
. 马斯洛
. 梅奥
. 亚当斯
标准资料：
29.  直接调查属于统计调查按（）的分类。
. 按总体范围的大小分
. 按调查的组织形式分
. 按调查的形式分
. 按搜集资料方式分
标准资料：
30.  仅供人流疏散用的事故照明的照度应不小于（）1x
. 0.5
. 10
. 20
. 30
标准资料：



二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1.  物业管理中风险管理方法分为（）两大类。
. 预知法
. 控制法
. 财务法
. 躲避法
. 撤销法
标准资料：
2.  物业管理的行政管理工作内容包括（）
. 行政立法
. 执法监督
. 协调服务
. 财政支持
. 税收监管
标准资料：
3.  物业管理企业在社区文化建设中的作用包括（）。
. 在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础
. 在社区文化形成过程中起引导作用
. 及时把认同的文化要素形成规范和制度
. 根据不同的社区成员结构进行社区文化建设
. 在社区文化与企业文化结合上起主导作用
标准资料：
4.  混凝土是由（）按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材。
. 胶凝材料
. 粗骨材料
. 细骨材料
. 水
. 砌块
标准资料：
5.  保险的分类有：（）
. 自愿保险和法定保险
. 财产保险和人身保险
. 财产损失保险、信用保证保险、责任保险
. 营利性保险和政治性保险
. 单一风险保险和综合风险保险
标准资料：
6.  属于气体放电光源的是（）
. 白炽灯
. 卤钨灯
. 荧光灯
. 荧光高压水银灯
. 高压钠灯
标准资料：
7.  群体决策的过程大致分为三个阶段，其中包括（ ）
. 问题诊断阶段
. 问题分析阶段
. 备择方案阶段
. 权衡方案阶段
. 选择方案阶段
标准资料：
8.  钢管管材的主要特点包括（）
. 强度高
. 抗震性能好
. 耐酸碱、耐腐蚀
. 材质较脆
. 耐温性差
标准资料：
9.  房屋施工图是直接用来为施工服务的图样，能够明确无误地反映出拟建房屋的（）、装饰、设备等方面的内容，以及构配件的做法与用料等。
. 内外形状
. 大小
. 结构形式
. 构造方式
. 使用维护要求
标准资料：
10.  物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（）
. 与政府主管部门进行有效协调沟通
. 与业主进行有效协调沟通
. 与开发商进行有效协调沟通
. 与员工进行有效协调沟通
. 与新闻媒体进行有效协调沟通
标准资料：
11.  工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括：（）
. 必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施
. 行政行为的内容必须是合法、确定和可行的
. 必须符合法律规定的程序
. 必须符合地方政府的规定，促进地方经济发展
. 必须符合法律所规定的方式
标准资料：
12.  照明监控系统按其控制功能分为（）
. 办公室照明系统监控
. 环境照明控制
. 照明节能控制
. 公共区域照明系统监控
. 艺术照明
标准资料：
13.  社区管理主体的功能包括（）
. 影响社区居民需求功能
. 管理功能
. 组织功能
. 协调功能
. 稳定功能
标准资料：
14.  一般来说，群体特征包括（）
. 成员间的“社会互动”和“稳定结构”
. 相互影响和功能
. 成员“共享目标”
. “成员资格”的认同
. “社会闲散效应”
标准资料：
15.  智能建筑是指运用（）和现代建筑艺术相结合，通过对机电设备的自动控制，对信息资源的管理，向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务，投资回报合理，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。
. 现代计算机技术
. 自动控制技术
. 通信技术
. 多媒体技术
. 环保技术
标准资料：



三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1.  三立管排水系统由1根排水立管和2根通气立管组成。
. 错误
. 正确
标准资料：
2.  补水泵稳压方式通常适合多层建筑的小区低温热水供暖系统。
. 错误
. 正确
标准资料：
3.  平等交往原则是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
. 错误
. 正确
标准资料：
4.  通过继承、遗赠、赠与等无偿方式取得动产者，适用于善意取得。
. 错误
. 正确
标准资料：
5.  商品的替代品越多，需求弹性越小。
. 错误
. 正确
标准资料：