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一、单选题(共 8 道试题,共 40 分。)V 1.
领导进行语言交流时,需要忌讳的是
A. 语速不稳
B. 思路敏捷
C. 神情专注
D. 深入诚恳
满分:5 分
2.
东有东山,西有西山,北有卧虎,南有鸡笼,太原就坐落在这么一个肥沃的盆地里。这段导游词体现了什么?
A. 形式美
B. 音乐美
C. 视觉美
D. 精确美
满分:5 分
3. 遇到遭受挫折或者不幸的人,应该学会( )?
A. 公关
B. 说服
C. 道歉
D. 开导
满分:5 分
4.
对于导演语言生动性的描述错误的是
A. 使用方言
B. 敢于创新
C. 富有形象
D. 善于变化
满分:5 分
5.
以下哪一项不是领导讲话需要注意的三大要领?
A. 专
B. 敏
C. 才
D. 情
满分:5 分
6.
这位女士,您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行,也正好适合您,您穿上一定很好看。您买不买没关系,试一下就算找个感觉吧。这位售货员使用的是什么推销技巧?
A. 赞美技巧
B. 诱的技巧
C. 问的技巧
D. 幽默技巧
满分:5 分
7.
以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是
A. 先顺着对方思路再伺机反扑
B. 剔除对方论据中缺陷部分,换上对我方有利的内容
C. 攻击对方论据的立足点
D. 从对方的提问中,选择一个,进行集中攻击
满分:5 分
8.
望着他远去背影,消失在夜幕中。该怎么样做手势?
A. 一只手,手心向上——上区
B. 一只手,手心向上——中区
C. 一只手,手心向上——下区
D. 两只手,手心向上——上区
满分:5 分
二、多选题(共 8 道试题,共 40 分。)V 1. 思维的特征都有什么?
A. 直接性
B. 间接性
C. 概括性
D. 科学性
满分:5 分
2.
推销的语言技巧有哪些?
A. 慎重选择语言
B. 要有针对性
C. 要有逻辑性和情感
D. 客观真实
满分:5 分
3.
以下属于辩论技巧的是
A. 避虚就实
B. 环环相扣
C. 以柔克刚
D. 巧用诡辩
满分:5 分
4.
以下的提问中,能够获得求职者自我评价的是哪些?
A. 你的优势对你在企业的业绩有何影响?
B. 你最大的长处和弱点是什么?
C. 你主要的优缺点是什么
D. 在你的学习和工作经历中,哪些因素是你取得成功的关键?
满分:5 分
5.
以下各项中属于实用的推销方法的有
A. 直接切入主题推销商品
B. 从对方感兴趣的谈起
C. 唤起顾客好奇心
D. 借别人之口传我心中事
满分:5 分
6.
以下各项,对态势语使用原则描述正确的是
A. 准确鲜明
B. 通俗易懂
C. 自然雅观
D. 富有个性
满分:5 分
7.
以下属于领导讲话的三大要领?
A. 专
B. 敏
C. 才
D. 情
满分:5 分
8.
诱导形式有哪些?
A. 预测式诱导
B. 利害式诱导
C. 迂回式诱导
D. 推论式诱导
满分:5 分
三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1. 对付闷声不吭的没事先生,我们要说服他开口,来一些无伤大雅的幽默打破僵局.
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
2. 我们要站在别人的立场去感受他们的感受,要同情不要移情。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
3. 人的认识和情感有时并不完全一致,基于这个原因,有时尽管你的话是正确的,但顾客往往难以接受推销员的直言不讳,如果你将这些话变的“软”一些,也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
4. 竞职演讲的演讲者需要讲自身所具备的条件,自己的施政构想,尽量显示出人无我有,人有我强,人强我新,的胜人一筹的优势来,甚至把本身有的劣势换一个角度说成优势.
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
5. 辩论的诸方之所以辩论是因为他们没有共同认识或共同承认的理论。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
6. 开导是把自己的想法变成别人的行动
说服
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
7. 直言是推销者真诚的表现,也是和对方关系密切的标志。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
8. 口才素质必备的四要素是德、识、才、学。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
9. 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好,代表旅行社向游客表示欢迎,向客人介绍当地气候,下榻饭店,游览活动安排,必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
10.
戴尔卡耐基的“魔术公式”如下:
一,喂,请注意(开头激发听众兴趣)
二,为什么费口舌(强调指出演讲的重要性)
三,举例子(用具体事例形象将一个个论点引入听众的脑海)
四,怎么办?(具体讲清大家该做些什么)
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
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