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一、单选题（共 44 道试题，共 44 分。）V 1. 下列关于网络营销的定义，说法错误的是（）。
A. 网络营销是以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动
B. 网络营销是传统营销在网络环境下的新发展
C. 网络营销是营销学原理与互联网相结合的产物
D. 网络营销就是整合营销
2. 网络营销就是
A. 营销的网络化
B. 利用Internet 等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
3. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。
A. 超前性
B. 拟人性
C. 跨时空性
D. 整合性
4. （ ）是指把新产品的价格定的相对较低，即低定价，以吸引顾客，刺激需求，提高市场占有率，并可以向竞争对手的市场渗透。
A. 渗透定价
B. 撇脂定价
C. 低价定价
D. 需求定价
5. 网络营销广告效果的最直接评价标准是（ ）。
A. 显示次数
B. 浏览时间
C. 点击率
D. 显示次数和点击率
6. 企业开展网络营销的直接环境是指（ ）。
A. 电子政务环境
B. 互联网所形成的环境
C. 电子商务环境
D. 计算机所形成的环境
7. 建立销售网站的内容不需要考虑哪项内容（ ）。
A. 放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录
B. 用详尽的具体的信息描述这些产品和服务
C. 声音和影像能否加强销售力
D. 图像处理
8. 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括下列哪个（ ）。
A. 电子报刊
B. 服务
C. 航空订票
D. 信息咨询
9. 网络营销产生的现实基础是（ ）竞争的日益激烈化。
A. 商业
B. 人才
C. 国家
D. 实力
10. 目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息 的网站属于（ C ）。
A. IAP+I
B. P
C. ISP+I
D. P
E. I
F. P
G. ISP+IAP
11. 能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（ ）。
A. 政客
B. 网络意见领袖
C. 水军
D. 造谣者
12. 下面（ ）不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性
B. 网络调研的便捷性和经济性
C. 网络调研的生动性
D. 网络调研的互动
13. 域名存在于虚拟世界，无法物理性接触，这属于域名特性中的哪个。（ ）
A. 唯一性
B. 专有性
C. 无形性
D. 稀缺性
14. 网上间接调查方法有（ ）。
A. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B. 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C. 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料
15. 下面不属于网络媒体特点的是（ ）。
A. 信息传播集成化、速度快、容量大、空间
B. 噪音干扰加大，注意力成为稀缺资源
C. 传播者与受众之间形成了平等的传受关系
D. 传播中充分的信任
16. 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（ ）。
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
17. 消费者对于所购买的产品某些特定要求，是形式产品差异化定位的集中体现和更进一步的需求，根据营销学的观点，这是什么层次的产品。（ ）
A. 延伸产品
B. 潜在产品
C. 期望产品
18. Internet对企业营销影响最大的是对（ ）的影响。
A. 企业采购渠道
B. 企业营销渠道
C. 企业管理
D. 企业运输渠道
19. 网络促销的内容是（ ）。
A. 发送者与接收者
B. 信息
C. 媒体
D. 企业形象
20. 服务设计的概念是在哪一年提出来的（ ）。
A. 1982
B. 1983
C. 1984
D. 1985
21. 网络营销对传统营销的冲击不包括（ ）。
A. 营销竞争战略的影响
B. 对企业跨国经营战略的影响
C. 对营销组织的影响
D. 对企业内部生产的影响
22. 利用在线社区，博客，微博、论坛、SNS、图片和视频等互联网协作平台媒体来进行营销、产品销售、公关关系和客户服务的经营方式被称为（ ）。
A. 网络促销
B. 口碑营销
C. 网络公关关系
D. 社会化媒体营销
23. 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站成为（ ）。
A. 销售服务性站点
B. 信息手册性站点
C. 娱乐驱动性站点
D. 在线销售性站点
24. 以下调查属于网上直接调查的是（ ）。
A. 二手资料收集
B. 网上查询
C. 问卷调查
D. 网站浏览
25. 选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（ ）。
A. 促销目标
B. 促销人员能力
C. 购买行为
D. 产品生命周期
26. 网络广告始于（ ）。
A. 英国
B. 德国
C. 法国
D. 美国
27. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
28. 企业或消费者通过论坛、博客或各种有效的信息传播渠道与其他网民共同分享关于企业、产品或服务的各种信息被称为（ ）。
A. 网络意见领袖
B. 网络营销
C. 网络口碑
D. 网络传媒
29. 实现目标营销通过包括三个步骤，下面选项中不包含在目标营销的步骤中的是
A. 细分市场
B. 产品的市场定位
C. 确定市场营销策略
D. 选择目标市场
30. 网络营销就是（ ）。
A. 营销的网络化
B. 用Internet等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
31. 在线问卷的主要缺点是（ ）。
A. 调查的深度不够
B. 代表性不强
C. 适用的范围窄
D. 无法保证所填信息的真实性
32. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？
A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
33. 效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（ ）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。
A. 信息的传递
B. 信息的储备
C. 资源的整合
D. 业务的整合
34. 在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（ ）个方面的设计指标来实现。
A. 七
B. 八
C. 九
D. 十
35. 以下不是网络公关关系特点的是（ ）。
A. 网络公关施展的时空限制更多
B. 网络公关主体的主动性增强
C. 网络公关客体的权威性得到强化
D. 网络公关的中介效能大大提高
36. （ ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪
B. 网络社区和虚拟市场
C. 虚拟市场和网络礼仪
D. 网络社区和网络消费者
37. （ ）方法主要是获取和利用先前已由他人收集、记录和整理的各种相关资料，利用二手资料。
A. 直接调研
B. 间接调研
C. 市场调研
D. 网络调研
38. 下面（ ）是企业进行市场预测的前提和基础。
A. 市场调研
B. 消费者分析
C. 产品策略制定
D. 技术更新
39. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ ）。
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
40. 下列不符合网络整合营销理论的是（ ）。
A. 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B. 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C. 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
D. 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
41. 证券发行人与网民通过互联网进行互动交流的活动被称为（ ）。
A. 网上路演
B. 网上推销
C. 网络软文营销
D. 博客营销
42. 服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（ ）。
A. 订货方便
B. 交付及时
C. 维修保养
D. 成本低廉
43. 网络环境下，（ ）是指借助各种网络交易平台，直接进行叫卖引导买方进行公开竞价交易的方法。
A. 随行就市定价法
B. 认知价值定价法
C. 拍卖竞价定价法
D. 需求差别定价法
44. 通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（ ）。
A. 网站导入
B. 网站建设
C. 网站推广
D. 网站设计
二、多选题（共 27 道试题，共 27 分。）V 1. 促销的具体目的包括（ ）。
A. 建立品牌的认知
B. 提供即时购买刺激
C. 激励客户参与交互
D. 提高企业形象
BC
2. 网络营销的优势有（ ）。
A. 降低企业营销传播的成本
B. 降低交易成本
C. 缩短生产周期
D. 增加商机
E. 更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化
BCDE
3. 互联网对企业营销能力的影响有（ ）。
A. 对巩固企业已有的经营优势产生双重效用
B. 加强与客户的沟通，注重客户的长期价值
C. 对潜在竞争者产生积极的影响
D. 有助于提高新产品开发与服务能力
E. 有助于建立新型的、高效的、稳定的合作伙伴关系
BCDE
4. 网络游戏广告的特点包括（ ）。
A. 受众面广
B. 针对性强
C. 传播效果明显
D. 广告性价比高
CD
5. 观察法是指通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题，下面哪个属于具体可采用的方法（ ）。
A. 百度统计
B. 设置计数器
C. 利用cookie技术
D. 人机实验法
C
6. 网络营销的功能包括（ ）。
A. 营销决策与支持
B. 营销传播
C. 品牌价值的扩展与延伸
D. 市场开拓
E. 特色服务及客户关系管理
BCDE
7. 在网上实施整合营销的优势有（ ）。
A. 多样化的传播渠道
B. 传播渠道中的干扰
C. 个性化的传播方式
D. 客户的转移成本高
E. 低廉的运作成本
CE
8. 软文炒作应追求（ ）。
A. 新颖性
B. 趣味性
C. 轰动性
D. 新闻性
BD
9. 规范的电子邮件问卷调查包括哪几个步骤（ ）。
A. 前期测试
B. 选取合适的调查对象
C. 发出邀请
D. 调查执行
E. 问卷处理
BCDE
10. 根据目前国内的现状，我国企业进行网上直接市场调研有哪两个途径（ ）。
A. 利用普通网站进行调研
B. 内部进行科学研究调查
C. 根据历史经验分析调查
D. 利用专业在线调查机构
D
11. REAP评价体系中的可靠性可以通过哪几个标准进行判断（ ）。
A. 作者
B. 信息源
C. 评级
D. 对象
E. 手段
BC
12. 判断信息是否可信，可以从哪几个方面来考虑（ ）。
A. 客观
B. 基调
C. 目的
D. 对象
E. 手段
BC
13. 网络公关关系的实施途径有（ ）。
A. 新闻舆论宣传
B. 网上路演
C. 开展公益活动
D. 社区宣讲
BC
14. 网络软文营销的主要特点有（ ）。
A. 本质是广告
B. 丰富的表现形式
C. 口碑传递效益
D. “三赢”的传播效果
BCD
15. 以下属于网络环境下的双边市场的是（ ）。
A. 双边电子商务平台
B. 自营电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 自组织电子商务平台
CD
16. 网络品牌可分为哪几种类型（ ）。
A. 完全网络品牌
B. 不完全网络品牌
C. 纯网络品牌
D. “伪”网络品牌
CD
17. 直复营销的最基本特征包含（ ）。
A. 互动性
B. 全球性
C. 可度量性
D. 渠道的广泛性
CD
18. 以下可能是有效促销对象的是（ ）。
A. 产品的使用者
B. 产品的销售者
C. 产品购买的决策者
D. 产品购买的影响者
CD
19. 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）。
A. 商品信息发布与用户信息沟通
B. 电子单证的传输网上支付与结算
C. 货物配送
D. 完善的网上售后服务
BCD
20. 根据传统市场的惯例，根据所搜集到的信息的不同性质，网上市场调研分为哪几种基本方法（ ）。
A. 网上直接市场调研
B. 网上间接市场调研
C. 问卷调研
D. 实地调研
B
21. 网络营销促销的作用包括（ ）。
A. 告知功能
B. 稳定销售
C. 发现需求
D. 反馈功能
BD
22. 搜索引擎的工作过程分为哪几个阶段（ ）。
A. 分析
B. 爬行和抓取
C. 预处理
D. 排名
E. 互动
CD
23. 传统市场环境下的调研方法可以应用到网上直接调研中，那么直接调研主要采用的方法有哪些（ ）。
A. 层次分析法
B. 访问调查法
C. 观察调查法
D. 实验调查法
CD
24. 计划行为理论主要由（ ）因素构成。
A. 行为
B. 行为意向
C. 行为态度
D. 主观规范
E. 知觉行为控制
BCDE
25. 网络口碑的实现要素包括（ ）。
A. 传播者
B. 信息
C. 传播途径
D. 接受者
BD
26. 网上销售促进常用的形式有（ ）。
A. 有奖促销
B. 折扣促销
C. 拍卖促销
D. 免费促销
BCD
27. 任何企业的市场营销战略选择都不能随心所欲，必须对各种因素进行综合分析，而影响营销战略抉择的因素则包括（ ）。
A. 企业的资源及能力
B. 产品的同质性
C. 产品所处的生命周期
D. 市场的类同性
E. 竞争者的战略
BCDE
三、判断题（共 29 道试题，共 29 分。）V 1. 服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面，其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 从宏观的角度看，网络营销的虚拟性使那种以规模大小来划分企业强弱的传统标准过时了。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. 品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
A. 错误
B. 正确
4. 一个完整服务产品由显性服务要素、隐性服务要素、客户要素、环境要素四个要素组成。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 交叉补贴亦称间接收益。利用互补产品间的密切联系实行综合定价。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 理性消费是消费者在收入允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费。
A. 错误
B. 正确
7. 对于不同性质的企业，在制定网络营销战略规划时，侧重点并没有差异。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
A. 错误
B. 正确
10. 网络营销绩效评价的基本目标是必须全面满足企业在网络环境下开展营销活动的综合性要求，完整地体现网络营销管理的动态全过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
11. 产品的生命周期是指产品从上市到退市的整个过程，分为衰退期；成长期；导入期；成熟期；开发期这五个过程（ ）。
A. 错误
B. 正确
12. 在网络消费市场中，随着网络购物经验的逐渐积累，对交易规则熟悉程度的提高，应该警惕消费者机会主义行为。（ ）
A. 错误
B. 正确
13. 企业在选择网络渠道成员的时候应该考虑“5C”原则，即成本、信用、覆盖、特色和控制。（ ）
A. 错误
B. 正确
14. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
A. 错误
B. 正确
15. 在网络环境中，最突出的往往不是在网络渠道和传统渠道，而是更多的来自于网络渠道竞争者。（ ）
A. 错误
B. 正确
16. 相对于传统营销，网络营销对分销渠道的影响更显著。（ ）
A. 错误
B. 正确
17. 企业的定价目标往往是单一的。（ ）
A. 错误
B. 正确
18. 服务设计的核心内容包括服务产品的设计和服务提供系统的设计。（ ）
A. 错误
B. 正确
19. 网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.
A. 错误
B. 正确
20. 电子支付、网上零售、网上批发、网上拍卖、网上采购和网上配送等使传统渠道部分功能由实变虚、由单向静止变双向互动。（ ）
A. 错误
B. 正确
21. 消费者的购后评价包括购后的满意程度和购后行为两部分。（ ）
A. 错误
B. 正确
22. 成本领先策略的核心是使客户感受到所接受的服务是独特的，甚至是为自己量身定制的。（ ）
A. 错误
B. 正确
23. 在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。（ ）
A. 错误
B. 正确
24. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
A. 错误
B. 正确
25. 网络营销的消费品经营者面对的是一个覆盖全球的大市场，因此供求关系比传统市场更复杂。（ ）
A. 错误
B. 正确
26. 直白型展示是一种将产品结构或制作过程层层分解，逐一展现给受众的广告策略。（ ）
A. 错误
B. 正确
27. 最有效也是最普遍采用的网上组织购买模式是购买者模式。（ ）
A. 错误
B. 正确
28. 传统危机管理的基本原则和方法在网络环境下已经不再适用。（ ）
A. 错误
B. 正确
29. 完全的电子零售商是指企业通过互联网直接将商品出售给终端客户，而不用维持一个实体销售渠道。（ ）
A. 错误
B. 正确
一、单选题（共 44 道试题，共 44 分。）V 1. 网络广告始于（ ）。
A. 英国
B. 德国
C. 法国
D. 美国
2. （ ）是指把新产品的价格定的相对较低，即低定价，以吸引顾客，刺激需求，提高市场占有率，并可以向竞争对手的市场渗透。
A. 渗透定价
B. 撇脂定价
C. 低价定价
D. 需求定价
3. 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站成为（ ）。
A. 销售服务性站点
B. 信息手册性站点
C. 娱乐驱动性站点
D. 在线销售性站点
4. 服务设计的概念是在哪一年提出来的（ ）。
A. 1982
B. 1983
C. 1984
D. 1985
5. 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（ ）。
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
6. 网络营销对传统营销的冲击不包括（ ）。
A. 营销竞争战略的影响
B. 对企业跨国经营战略的影响
C. 对营销组织的影响
D. 对企业内部生产的影响
7. 在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（ ）个方面的设计指标来实现。
A. 七
B. 八
C. 九
D. 十
8. 网络营销就是
A. 营销的网络化
B. 利用Internet 等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
9. 下列关于网络营销的定义，说法错误的是（）。
A. 网络营销是以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动
B. 网络营销是传统营销在网络环境下的新发展
C. 网络营销是营销学原理与互联网相结合的产物
D. 网络营销就是整合营销
10. 网络营销就是（ ）。
A. 营销的网络化
B. 用Internet等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
11. 证券发行人与网民通过互联网进行互动交流的活动被称为（ ）。
A. 网上路演
B. 网上推销
C. 网络软文营销
D. 博客营销
12. 消费者对于所购买的产品某些特定要求，是形式产品差异化定位的集中体现和更进一步的需求，根据营销学的观点，这是什么层次的产品。（ ）
A. 延伸产品
B. 潜在产品
C. 期望产品
13. 目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息 的网站属于（ C ）。
A. IAP+I
B. P
C. ISP+I
D. P
E. I
F. P
G. ISP+IAP
14. （ ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪
B. 网络社区和虚拟市场
C. 虚拟市场和网络礼仪
D. 网络社区和网络消费者
15. 下面不属于网络媒体特点的是（ ）。
A. 信息传播集成化、速度快、容量大、空间
B. 噪音干扰加大，注意力成为稀缺资源
C. 传播者与受众之间形成了平等的传受关系
D. 传播中充分的信任
16. 通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（ ）。
A. 网站导入
B. 网站建设
C. 网站推广
D. 网站设计
17. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ ）。
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
18. 能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（ ）。
A. 政客
B. 网络意见领袖
C. 水军
D. 造谣者
19. 利用在线社区，博客，微博、论坛、SNS、图片和视频等互联网协作平台媒体来进行营销、产品销售、公关关系和客户服务的经营方式被称为（ ）。
A. 网络促销
B. 口碑营销
C. 网络公关关系
D. 社会化媒体营销
20. 域名存在于虚拟世界，无法物理性接触，这属于域名特性中的哪个。（ ）
A. 唯一性
B. 专有性
C. 无形性
D. 稀缺性
21. 选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（ ）。
A. 促销目标
B. 促销人员能力
C. 购买行为
D. 产品生命周期
22. 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括下列哪个（ ）。
A. 电子报刊
B. 服务
C. 航空订票
D. 信息咨询
23. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
24. 企业开展网络营销的直接环境是指（ ）。
A. 电子政务环境
B. 互联网所形成的环境
C. 电子商务环境
D. 计算机所形成的环境
25. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。
A. 超前性
B. 拟人性
C. 跨时空性
D. 整合性
26. 效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（ ）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。
A. 信息的传递
B. 信息的储备
C. 资源的整合
D. 业务的整合
27. 下面（ ）是企业进行市场预测的前提和基础。
A. 市场调研
B. 消费者分析
C. 产品策略制定
D. 技术更新
28. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？
A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
29. Internet对企业营销影响最大的是对（ ）的影响。
A. 企业采购渠道
B. 企业营销渠道
C. 企业管理
D. 企业运输渠道
30. 企业或消费者通过论坛、博客或各种有效的信息传播渠道与其他网民共同分享关于企业、产品或服务的各种信息被称为（ ）。
A. 网络意见领袖
B. 网络营销
C. 网络口碑
D. 网络传媒
31. 网络促销的内容是（ ）。
A. 发送者与接收者
B. 信息
C. 媒体
D. 企业形象
32. （ ）方法主要是获取和利用先前已由他人收集、记录和整理的各种相关资料，利用二手资料。
A. 直接调研
B. 间接调研
C. 市场调研
D. 网络调研
33. 网络营销广告效果的最直接评价标准是（ ）。
A. 显示次数
B. 浏览时间
C. 点击率
D. 显示次数和点击率
34. 在线问卷的主要缺点是（ ）。
A. 调查的深度不够
B. 代表性不强
C. 适用的范围窄
D. 无法保证所填信息的真实性
35. 网上间接调查方法有（ ）。
A. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B. 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C. 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料
36. 建立销售网站的内容不需要考虑哪项内容（ ）。
A. 放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录
B. 用详尽的具体的信息描述这些产品和服务
C. 声音和影像能否加强销售力
D. 图像处理
37. 网络营销产生的现实基础是（ ）竞争的日益激烈化。
A. 商业
B. 人才
C. 国家
D. 实力
38. 服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（ ）。
A. 订货方便
B. 交付及时
C. 维修保养
D. 成本低廉
39. 实现目标营销通过包括三个步骤，下面选项中不包含在目标营销的步骤中的是
A. 细分市场
B. 产品的市场定位
C. 确定市场营销策略
D. 选择目标市场
40. 以下调查属于网上直接调查的是（ ）。
A. 二手资料收集
B. 网上查询
C. 问卷调查
D. 网站浏览
41. 下列不符合网络整合营销理论的是（ ）。
A. 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B. 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C. 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
D. 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
42. 下面（ ）不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性
B. 网络调研的便捷性和经济性
C. 网络调研的生动性
D. 网络调研的互动
43. 以下不是网络公关关系特点的是（ ）。
A. 网络公关施展的时空限制更多
B. 网络公关主体的主动性增强
C. 网络公关客体的权威性得到强化
D. 网络公关的中介效能大大提高
44. 网络环境下，（ ）是指借助各种网络交易平台，直接进行叫卖引导买方进行公开竞价交易的方法。
A. 随行就市定价法
B. 认知价值定价法
C. 拍卖竞价定价法
D. 需求差别定价法
二、多选题（共 27 道试题，共 27 分。）V 1. 判断信息是否可信，可以从哪几个方面来考虑（ ）。
A. 客观
B. 基调
C. 目的
D. 对象
E. 手段
BC
2. 根据传统市场的惯例，根据所搜集到的信息的不同性质，网上市场调研分为哪几种基本方法（ ）。
A. 网上直接市场调研
B. 网上间接市场调研
C. 问卷调研
D. 实地调研
B
3. 计划行为理论主要由（ ）因素构成。
A. 行为
B. 行为意向
C. 行为态度
D. 主观规范
E. 知觉行为控制
BCDE
4. 促销的具体目的包括（ ）。
A. 建立品牌的认知
B. 提供即时购买刺激
C. 激励客户参与交互
D. 提高企业形象
BC
5. 以下属于网络环境下的双边市场的是（ ）。
A. 双边电子商务平台
B. 自营电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 自组织电子商务平台
CD
6. 在网上实施整合营销的优势有（ ）。
A. 多样化的传播渠道
B. 传播渠道中的干扰
C. 个性化的传播方式
D. 客户的转移成本高
E. 低廉的运作成本
CE
7. 传统市场环境下的调研方法可以应用到网上直接调研中，那么直接调研主要采用的方法有哪些（ ）。
A. 层次分析法
B. 访问调查法
C. 观察调查法
D. 实验调查法
CD
8. 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）。
A. 商品信息发布与用户信息沟通
B. 电子单证的传输网上支付与结算
C. 货物配送
D. 完善的网上售后服务
BCD
9. 规范的电子邮件问卷调查包括哪几个步骤（ ）。
A. 前期测试
B. 选取合适的调查对象
C. 发出邀请
D. 调查执行
E. 问卷处理
BCDE
10. REAP评价体系中的可靠性可以通过哪几个标准进行判断（ ）。
A. 作者
B. 信息源
C. 评级
D. 对象
E. 手段
BC
11. 任何企业的市场营销战略选择都不能随心所欲，必须对各种因素进行综合分析，而影响营销战略抉择的因素则包括（ ）。
A. 企业的资源及能力
B. 产品的同质性
C. 产品所处的生命周期
D. 市场的类同性
E. 竞争者的战略
BCDE
12. 网络游戏广告的特点包括（ ）。
A. 受众面广
B. 针对性强
C. 传播效果明显
D. 广告性价比高
CD
13. 网络口碑的实现要素包括（ ）。
A. 传播者
B. 信息
C. 传播途径
D. 接受者
BD
14. 网络营销促销的作用包括（ ）。
A. 告知功能
B. 稳定销售
C. 发现需求
D. 反馈功能
BD
15. 网络品牌可分为哪几种类型（ ）。
A. 完全网络品牌
B. 不完全网络品牌
C. 纯网络品牌
D. “伪”网络品牌
CD
16. 直复营销的最基本特征包含（ ）。
A. 互动性
B. 全球性
C. 可度量性
D. 渠道的广泛性
CD
17. 互联网对企业营销能力的影响有（ ）。
A. 对巩固企业已有的经营优势产生双重效用
B. 加强与客户的沟通，注重客户的长期价值
C. 对潜在竞争者产生积极的影响
D. 有助于提高新产品开发与服务能力
E. 有助于建立新型的、高效的、稳定的合作伙伴关系
BCDE
18. 网络公关关系的实施途径有（ ）。
A. 新闻舆论宣传
B. 网上路演
C. 开展公益活动
D. 社区宣讲
BC
19. 软文炒作应追求（ ）。
A. 新颖性
B. 趣味性
C. 轰动性
D. 新闻性
BD
20. 根据目前国内的现状，我国企业进行网上直接市场调研有哪两个途径（ ）。
A. 利用普通网站进行调研
B. 内部进行科学研究调查
C. 根据历史经验分析调查
D. 利用专业在线调查机构
D
21. 网络营销的优势有（ ）。
A. 降低企业营销传播的成本
B. 降低交易成本
C. 缩短生产周期
D. 增加商机
E. 更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化
BCDE
22. 搜索引擎的工作过程分为哪几个阶段（ ）。
A. 分析
B. 爬行和抓取
C. 预处理
D. 排名
E. 互动
CD
23. 网上销售促进常用的形式有（ ）。
A. 有奖促销
B. 折扣促销
C. 拍卖促销
D. 免费促销
BCD
24. 观察法是指通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题，下面哪个属于具体可采用的方法（ ）。
A. 百度统计
B. 设置计数器
C. 利用cookie技术
D. 人机实验法
C
25. 以下可能是有效促销对象的是（ ）。
A. 产品的使用者
B. 产品的销售者
C. 产品购买的决策者
D. 产品购买的影响者
CD
26. 网络营销的功能包括（ ）。
A. 营销决策与支持
B. 营销传播
C. 品牌价值的扩展与延伸
D. 市场开拓
E. 特色服务及客户关系管理
BCDE
27. 网络软文营销的主要特点有（ ）。
A. 本质是广告
B. 丰富的表现形式
C. 口碑传递效益
D. “三赢”的传播效果
BCD
三、判断题（共 29 道试题，共 29 分。）V 1. 传统危机管理的基本原则和方法在网络环境下已经不再适用。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 理性消费是消费者在收入允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费。
A. 错误
B. 正确
3. 企业的定价目标往往是单一的。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 成本领先策略的核心是使客户感受到所接受的服务是独特的，甚至是为自己量身定制的。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 对于不同性质的企业，在制定网络营销战略规划时，侧重点并没有差异。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 相对于传统营销，网络营销对分销渠道的影响更显著。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. 网络营销绩效评价的基本目标是必须全面满足企业在网络环境下开展营销活动的综合性要求，完整地体现网络营销管理的动态全过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
A. 错误
B. 正确
9. 在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 交叉补贴亦称间接收益。利用互补产品间的密切联系实行综合定价。（ ）
A. 错误
B. 正确
11. 在网络环境中，最突出的往往不是在网络渠道和传统渠道，而是更多的来自于网络渠道竞争者。（ ）
A. 错误
B. 正确
12. 服务设计的核心内容包括服务产品的设计和服务提供系统的设计。（ ）
A. 错误
B. 正确
13. 完全的电子零售商是指企业通过互联网直接将商品出售给终端客户，而不用维持一个实体销售渠道。（ ）
A. 错误
B. 正确
14. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
A. 错误
B. 正确
15. 在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
A. 错误
B. 正确
16. 从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。（ ）
A. 错误
B. 正确
17. 直白型展示是一种将产品结构或制作过程层层分解，逐一展现给受众的广告策略。（ ）
A. 错误
B. 正确
18. 从宏观的角度看，网络营销的虚拟性使那种以规模大小来划分企业强弱的传统标准过时了。（ ）
A. 错误
B. 正确
19. 消费者的购后评价包括购后的满意程度和购后行为两部分。（ ）
A. 错误
B. 正确
20. 在网络消费市场中，随着网络购物经验的逐渐积累，对交易规则熟悉程度的提高，应该警惕消费者机会主义行为。（ ）
A. 错误
B. 正确
21. 电子支付、网上零售、网上批发、网上拍卖、网上采购和网上配送等使传统渠道部分功能由实变虚、由单向静止变双向互动。（ ）
A. 错误
B. 正确
22. 网络营销的消费品经营者面对的是一个覆盖全球的大市场，因此供求关系比传统市场更复杂。（ ）
A. 错误
B. 正确
23. 一个完整服务产品由显性服务要素、隐性服务要素、客户要素、环境要素四个要素组成。（ ）
A. 错误
B. 正确
24. 网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.
A. 错误
B. 正确
25. 产品的生命周期是指产品从上市到退市的整个过程，分为衰退期；成长期；导入期；成熟期；开发期这五个过程（ ）。
A. 错误
B. 正确
26. 企业在选择网络渠道成员的时候应该考虑“5C”原则，即成本、信用、覆盖、特色和控制。（ ）
A. 错误
B. 正确
27. 最有效也是最普遍采用的网上组织购买模式是购买者模式。（ ）
A. 错误
B. 正确
28. 品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
A. 错误
B. 正确
29. 服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面，其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。（ ）
A. 错误
B. 正确
一、单选题（共 44 道试题，共 44 分。）V 1. 网络营销就是
A. 营销的网络化
B. 利用Internet 等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
2. 在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（ ）个方面的设计指标来实现。
A. 七
B. 八
C. 九
D. 十
3. 网络环境下，（ ）是指借助各种网络交易平台，直接进行叫卖引导买方进行公开竞价交易的方法。
A. 随行就市定价法
B. 认知价值定价法
C. 拍卖竞价定价法
D. 需求差别定价法
4. 通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（ ）。
A. 网站导入
B. 网站建设
C. 网站推广
D. 网站设计
5. 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（ ）。
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
6. 网络营销对传统营销的冲击不包括（ ）。
A. 营销竞争战略的影响
B. 对企业跨国经营战略的影响
C. 对营销组织的影响
D. 对企业内部生产的影响
7. 效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（ ）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。
A. 信息的传递
B. 信息的储备
C. 资源的整合
D. 业务的整合
8. （ ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪
B. 网络社区和虚拟市场
C. 虚拟市场和网络礼仪
D. 网络社区和网络消费者
9. 利用在线社区，博客，微博、论坛、SNS、图片和视频等互联网协作平台媒体来进行营销、产品销售、公关关系和客户服务的经营方式被称为（ ）。
A. 网络促销
B. 口碑营销
C. 网络公关关系
D. 社会化媒体营销
10. 下列关于网络营销的定义，说法错误的是（）。
A. 网络营销是以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动
B. 网络营销是传统营销在网络环境下的新发展
C. 网络营销是营销学原理与互联网相结合的产物
D. 网络营销就是整合营销
11. （ ）方法主要是获取和利用先前已由他人收集、记录和整理的各种相关资料，利用二手资料。
A. 直接调研
B. 间接调研
C. 市场调研
D. 网络调研
12. 能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（ ）。
A. 政客
B. 网络意见领袖
C. 水军
D. 造谣者
13. 建立销售网站的内容不需要考虑哪项内容（ ）。
A. 放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录
B. 用详尽的具体的信息描述这些产品和服务
C. 声音和影像能否加强销售力
D. 图像处理
14. 服务设计的概念是在哪一年提出来的（ ）。
A. 1982
B. 1983
C. 1984
D. 1985
15. 网络营销就是（ ）。
A. 营销的网络化
B. 用Internet等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
16. 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站成为（ ）。
A. 销售服务性站点
B. 信息手册性站点
C. 娱乐驱动性站点
D. 在线销售性站点
17. 目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息 的网站属于（ C ）。
A. IAP+I
B. P
C. ISP+I
D. P
E. I
F. P
G. ISP+IAP
18. 下列不符合网络整合营销理论的是（ ）。
A. 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B. 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C. 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
D. 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
19. 下面不属于网络媒体特点的是（ ）。
A. 信息传播集成化、速度快、容量大、空间
B. 噪音干扰加大，注意力成为稀缺资源
C. 传播者与受众之间形成了平等的传受关系
D. 传播中充分的信任
20. Internet对企业营销影响最大的是对（ ）的影响。
A. 企业采购渠道
B. 企业营销渠道
C. 企业管理
D. 企业运输渠道
21. 证券发行人与网民通过互联网进行互动交流的活动被称为（ ）。
A. 网上路演
B. 网上推销
C. 网络软文营销
D. 博客营销
22. 企业或消费者通过论坛、博客或各种有效的信息传播渠道与其他网民共同分享关于企业、产品或服务的各种信息被称为（ ）。
A. 网络意见领袖
B. 网络营销
C. 网络口碑
D. 网络传媒
23. 在线问卷的主要缺点是（ ）。
A. 调查的深度不够
B. 代表性不强
C. 适用的范围窄
D. 无法保证所填信息的真实性
24. 网上间接调查方法有（ ）。
A. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B. 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C. 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料
25. 下面（ ）不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性
B. 网络调研的便捷性和经济性
C. 网络调研的生动性
D. 网络调研的互动
26. 网络营销广告效果的最直接评价标准是（ ）。
A. 显示次数
B. 浏览时间
C. 点击率
D. 显示次数和点击率
27. 网络营销产生的现实基础是（ ）竞争的日益激烈化。
A. 商业
B. 人才
C. 国家
D. 实力
28. 网络广告始于（ ）。
A. 英国
B. 德国
C. 法国
D. 美国
29. 服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（ ）。
A. 订货方便
B. 交付及时
C. 维修保养
D. 成本低廉
30. 以下不是网络公关关系特点的是（ ）。
A. 网络公关施展的时空限制更多
B. 网络公关主体的主动性增强
C. 网络公关客体的权威性得到强化
D. 网络公关的中介效能大大提高
31. 网络促销的内容是（ ）。
A. 发送者与接收者
B. 信息
C. 媒体
D. 企业形象
32. 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括下列哪个（ ）。
A. 电子报刊
B. 服务
C. 航空订票
D. 信息咨询
33. 企业开展网络营销的直接环境是指（ ）。
A. 电子政务环境
B. 互联网所形成的环境
C. 电子商务环境
D. 计算机所形成的环境
34. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。
A. 超前性
B. 拟人性
C. 跨时空性
D. 整合性
35. （ ）是指把新产品的价格定的相对较低，即低定价，以吸引顾客，刺激需求，提高市场占有率，并可以向竞争对手的市场渗透。
A. 渗透定价
B. 撇脂定价
C. 低价定价
D. 需求定价
36. 域名存在于虚拟世界，无法物理性接触，这属于域名特性中的哪个。（ ）
A. 唯一性
B. 专有性
C. 无形性
D. 稀缺性
37. 实现目标营销通过包括三个步骤，下面选项中不包含在目标营销的步骤中的是
A. 细分市场
B. 产品的市场定位
C. 确定市场营销策略
D. 选择目标市场
38. 消费者对于所购买的产品某些特定要求，是形式产品差异化定位的集中体现和更进一步的需求，根据营销学的观点，这是什么层次的产品。（ ）
A. 延伸产品
B. 潜在产品
C. 期望产品
39. 下面（ ）是企业进行市场预测的前提和基础。
A. 市场调研
B. 消费者分析
C. 产品策略制定
D. 技术更新
40. 选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（ ）。
A. 促销目标
B. 促销人员能力
C. 购买行为
D. 产品生命周期
41. 以下调查属于网上直接调查的是（ ）。
A. 二手资料收集
B. 网上查询
C. 问卷调查
D. 网站浏览
42. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
43. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ ）。
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
44. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？
A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
二、多选题（共 27 道试题，共 27 分。）V 1. 在网上实施整合营销的优势有（ ）。
A. 多样化的传播渠道
B. 传播渠道中的干扰
C. 个性化的传播方式
D. 客户的转移成本高
E. 低廉的运作成本
CE
2. 网络营销促销的作用包括（ ）。
A. 告知功能
B. 稳定销售
C. 发现需求
D. 反馈功能
BD
3. 网络品牌可分为哪几种类型（ ）。
A. 完全网络品牌
B. 不完全网络品牌
C. 纯网络品牌
D. “伪”网络品牌
CD
4. 根据目前国内的现状，我国企业进行网上直接市场调研有哪两个途径（ ）。
A. 利用普通网站进行调研
B. 内部进行科学研究调查
C. 根据历史经验分析调查
D. 利用专业在线调查机构
D
5. 以下属于网络环境下的双边市场的是（ ）。
A. 双边电子商务平台
B. 自营电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 自组织电子商务平台
CD
6. 网上销售促进常用的形式有（ ）。
A. 有奖促销
B. 折扣促销
C. 拍卖促销
D. 免费促销
BCD
7. 以下可能是有效促销对象的是（ ）。
A. 产品的使用者
B. 产品的销售者
C. 产品购买的决策者
D. 产品购买的影响者
CD
8. 计划行为理论主要由（ ）因素构成。
A. 行为
B. 行为意向
C. 行为态度
D. 主观规范
E. 知觉行为控制
BCDE
9. 网络营销的功能包括（ ）。
A. 营销决策与支持
B. 营销传播
C. 品牌价值的扩展与延伸
D. 市场开拓
E. 特色服务及客户关系管理
BCDE
10. 促销的具体目的包括（ ）。
A. 建立品牌的认知
B. 提供即时购买刺激
C. 激励客户参与交互
D. 提高企业形象
BC
11. 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）。
A. 商品信息发布与用户信息沟通
B. 电子单证的传输网上支付与结算
C. 货物配送
D. 完善的网上售后服务
BCD
12. 网络口碑的实现要素包括（ ）。
A. 传播者
B. 信息
C. 传播途径
D. 接受者
BD
13. 直复营销的最基本特征包含（ ）。
A. 互动性
B. 全球性
C. 可度量性
D. 渠道的广泛性
CD
14. 网络软文营销的主要特点有（ ）。
A. 本质是广告
B. 丰富的表现形式
C. 口碑传递效益
D. “三赢”的传播效果
BCD
15. 传统市场环境下的调研方法可以应用到网上直接调研中，那么直接调研主要采用的方法有哪些（ ）。
A. 层次分析法
B. 访问调查法
C. 观察调查法
D. 实验调查法
CD
16. 互联网对企业营销能力的影响有（ ）。
A. 对巩固企业已有的经营优势产生双重效用
B. 加强与客户的沟通，注重客户的长期价值
C. 对潜在竞争者产生积极的影响
D. 有助于提高新产品开发与服务能力
E. 有助于建立新型的、高效的、稳定的合作伙伴关系
BCDE
17. 规范的电子邮件问卷调查包括哪几个步骤（ ）。
A. 前期测试
B. 选取合适的调查对象
C. 发出邀请
D. 调查执行
E. 问卷处理
BCDE
18. 观察法是指通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题，下面哪个属于具体可采用的方法（ ）。
A. 百度统计
B. 设置计数器
C. 利用cookie技术
D. 人机实验法
C
19. 网络游戏广告的特点包括（ ）。
A. 受众面广
B. 针对性强
C. 传播效果明显
D. 广告性价比高
CD
20. 搜索引擎的工作过程分为哪几个阶段（ ）。
A. 分析
B. 爬行和抓取
C. 预处理
D. 排名
E. 互动
CD
21. 软文炒作应追求（ ）。
A. 新颖性
B. 趣味性
C. 轰动性
D. 新闻性
BD
22. 网络公关关系的实施途径有（ ）。
A. 新闻舆论宣传
B. 网上路演
C. 开展公益活动
D. 社区宣讲
BC
23. 判断信息是否可信，可以从哪几个方面来考虑（ ）。
A. 客观
B. 基调
C. 目的
D. 对象
E. 手段
BC
24. REAP评价体系中的可靠性可以通过哪几个标准进行判断（ ）。
A. 作者
B. 信息源
C. 评级
D. 对象
E. 手段
BC
25. 根据传统市场的惯例，根据所搜集到的信息的不同性质，网上市场调研分为哪几种基本方法（ ）。
A. 网上直接市场调研
B. 网上间接市场调研
C. 问卷调研
D. 实地调研
B
26. 网络营销的优势有（ ）。
A. 降低企业营销传播的成本
B. 降低交易成本
C. 缩短生产周期
D. 增加商机
E. 更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化
BCDE
27. 任何企业的市场营销战略选择都不能随心所欲，必须对各种因素进行综合分析，而影响营销战略抉择的因素则包括（ ）。
A. 企业的资源及能力
B. 产品的同质性
C. 产品所处的生命周期
D. 市场的类同性
E. 竞争者的战略
BCDE
三、判断题（共 29 道试题，共 29 分。）V 1. 相对于传统营销，网络营销对分销渠道的影响更显著。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 消费者的购后评价包括购后的满意程度和购后行为两部分。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. 交叉补贴亦称间接收益。利用互补产品间的密切联系实行综合定价。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 在网络消费市场中，随着网络购物经验的逐渐积累，对交易规则熟悉程度的提高，应该警惕消费者机会主义行为。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
A. 错误
B. 正确
6. 在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。
A. 错误
B. 正确
8. 服务设计的核心内容包括服务产品的设计和服务提供系统的设计。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 成本领先策略的核心是使客户感受到所接受的服务是独特的，甚至是为自己量身定制的。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。
A. 错误
B. 正确
11. 服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面，其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。（ ）
A. 错误
B. 正确
12. 最有效也是最普遍采用的网上组织购买模式是购买者模式。（ ）
A. 错误
B. 正确
13. 从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。（ ）
A. 错误
B. 正确
14. 从宏观的角度看，网络营销的虚拟性使那种以规模大小来划分企业强弱的传统标准过时了。（ ）
A. 错误
B. 正确
15. 企业在选择网络渠道成员的时候应该考虑“5C”原则，即成本、信用、覆盖、特色和控制。（ ）
A. 错误
B. 正确
16. 传统危机管理的基本原则和方法在网络环境下已经不再适用。（ ）
A. 错误
B. 正确
17. 一个完整服务产品由显性服务要素、隐性服务要素、客户要素、环境要素四个要素组成。（ ）
A. 错误
B. 正确
18. 网络营销绩效评价的基本目标是必须全面满足企业在网络环境下开展营销活动的综合性要求，完整地体现网络营销管理的动态全过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
19. 企业的定价目标往往是单一的。（ ）
A. 错误
B. 正确
20. 理性消费是消费者在收入允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费。
A. 错误
B. 正确
21. 产品的生命周期是指产品从上市到退市的整个过程，分为衰退期；成长期；导入期；成熟期；开发期这五个过程（ ）。
A. 错误
B. 正确
22. 对于不同性质的企业，在制定网络营销战略规划时，侧重点并没有差异。（ ）
A. 错误
B. 正确
23. 网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.
A. 错误
B. 正确
24. 电子支付、网上零售、网上批发、网上拍卖、网上采购和网上配送等使传统渠道部分功能由实变虚、由单向静止变双向互动。（ ）
A. 错误
B. 正确
25. 直白型展示是一种将产品结构或制作过程层层分解，逐一展现给受众的广告策略。（ ）
A. 错误
B. 正确
26. 在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
A. 错误
B. 正确
27. 完全的电子零售商是指企业通过互联网直接将商品出售给终端客户，而不用维持一个实体销售渠道。（ ）
A. 错误
B. 正确
28. 在网络环境中，最突出的往往不是在网络渠道和传统渠道，而是更多的来自于网络渠道竞争者。（ ）
A. 错误
B. 正确
29. 网络营销的消费品经营者面对的是一个覆盖全球的大市场，因此供求关系比传统市场更复杂。（ ）
A. 错误
B. 正确
一、单选题（共 44 道试题，共 44 分。）V 1. 以下调查属于网上直接调查的是（ ）。
A. 二手资料收集
B. 网上查询
C. 问卷调查
D. 网站浏览
2. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？
A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
3. 服务设计的概念是在哪一年提出来的（ ）。
A. 1982
B. 1983
C. 1984
D. 1985
4. 下面（ ）不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性
B. 网络调研的便捷性和经济性
C. 网络调研的生动性
D. 网络调研的互动
5. 网络环境下，（ ）是指借助各种网络交易平台，直接进行叫卖引导买方进行公开竞价交易的方法。
A. 随行就市定价法
B. 认知价值定价法
C. 拍卖竞价定价法
D. 需求差别定价法
6. 下列不符合网络整合营销理论的是（ ）。
A. 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B. 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C. 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
D. 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
7. 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（ ）。
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
8. 网络营销广告效果的最直接评价标准是（ ）。
A. 显示次数
B. 浏览时间
C. 点击率
D. 显示次数和点击率
9. 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站成为（ ）。
A. 销售服务性站点
B. 信息手册性站点
C. 娱乐驱动性站点
D. 在线销售性站点
10. 下面不属于网络媒体特点的是（ ）。
A. 信息传播集成化、速度快、容量大、空间
B. 噪音干扰加大，注意力成为稀缺资源
C. 传播者与受众之间形成了平等的传受关系
D. 传播中充分的信任
11. 网络营销对传统营销的冲击不包括（ ）。
A. 营销竞争战略的影响
B. 对企业跨国经营战略的影响
C. 对营销组织的影响
D. 对企业内部生产的影响
12. （ ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪
B. 网络社区和虚拟市场
C. 虚拟市场和网络礼仪
D. 网络社区和网络消费者
13. Internet对企业营销影响最大的是对（ ）的影响。
A. 企业采购渠道
B. 企业营销渠道
C. 企业管理
D. 企业运输渠道
14. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素 的是
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
15. 网络促销的内容是（ ）。
A. 发送者与接收者
B. 信息
C. 媒体
D. 企业形象
16. 利用在线社区，博客，微博、论坛、SNS、图片和视频等互联网协作平台媒体来进行营销、产品销售、公关关系和客户服务的经营方式被称为（ ）。
A. 网络促销
B. 口碑营销
C. 网络公关关系
D. 社会化媒体营销
17. 企业或消费者通过论坛、博客或各种有效的信息传播渠道与其他网民共同分享关于企业、产品或服务的各种信息被称为（ ）。
A. 网络意见领袖
B. 网络营销
C. 网络口碑
D. 网络传媒
18. 下列关于网络营销的定义，说法错误的是（）。
A. 网络营销是以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动
B. 网络营销是传统营销在网络环境下的新发展
C. 网络营销是营销学原理与互联网相结合的产物
D. 网络营销就是整合营销
19. 以下不是网络公关关系特点的是（ ）。
A. 网络公关施展的时空限制更多
B. 网络公关主体的主动性增强
C. 网络公关客体的权威性得到强化
D. 网络公关的中介效能大大提高
20. 通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（ ）。
A. 网站导入
B. 网站建设
C. 网站推广
D. 网站设计
21. 网络营销就是（ ）。
A. 营销的网络化
B. 用Internet等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
22. 建立销售网站的内容不需要考虑哪项内容（ ）。
A. 放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录
B. 用详尽的具体的信息描述这些产品和服务
C. 声音和影像能否加强销售力
D. 图像处理
23. 目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息 的网站属于（ C ）。
A. IAP+I
B. P
C. ISP+I
D. P
E. I
F. P
G. ISP+IAP
24. 消费者对于所购买的产品某些特定要求，是形式产品差异化定位的集中体现和更进一步的需求，根据营销学的观点，这是什么层次的产品。（ ）
A. 延伸产品
B. 潜在产品
C. 期望产品
25. （ ）方法主要是获取和利用先前已由他人收集、记录和整理的各种相关资料，利用二手资料。
A. 直接调研
B. 间接调研
C. 市场调研
D. 网络调研
26. 网络营销就是
A. 营销的网络化
B. 利用Internet 等电子手段进行的营销活动
C. 在网上销售产品
D. 在网上宣传本企业的产品
27. 服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（ ）。
A. 订货方便
B. 交付及时
C. 维修保养
D. 成本低廉
28. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ ）。
A. 消费主体
B. 购买力
C. 购买环境
D. 购买欲望
29. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。
A. 超前性
B. 拟人性
C. 跨时空性
D. 整合性
30. （ ）是指把新产品的价格定的相对较低，即低定价，以吸引顾客，刺激需求，提高市场占有率，并可以向竞争对手的市场渗透。
A. 渗透定价
B. 撇脂定价
C. 低价定价
D. 需求定价
31. 效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（ ）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。
A. 信息的传递
B. 信息的储备
C. 资源的整合
D. 业务的整合
32. 选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（ ）。
A. 促销目标
B. 促销人员能力
C. 购买行为
D. 产品生命周期
33. 证券发行人与网民通过互联网进行互动交流的活动被称为（ ）。
A. 网上路演
B. 网上推销
C. 网络软文营销
D. 博客营销
34. 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括下列哪个（ ）。
A. 电子报刊
B. 服务
C. 航空订票
D. 信息咨询
35. 在线问卷的主要缺点是（ ）。
A. 调查的深度不够
B. 代表性不强
C. 适用的范围窄
D. 无法保证所填信息的真实性
36. 在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（ ）个方面的设计指标来实现。
A. 七
B. 八
C. 九
D. 十
37. 网络营销产生的现实基础是（ ）竞争的日益激烈化。
A. 商业
B. 人才
C. 国家
D. 实力
38. 下面（ ）是企业进行市场预测的前提和基础。
A. 市场调研
B. 消费者分析
C. 产品策略制定
D. 技术更新
39. 网上间接调查方法有（ ）。
A. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B. 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C. 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料
40. 实现目标营销通过包括三个步骤，下面选项中不包含在目标营销的步骤中的是
A. 细分市场
B. 产品的市场定位
C. 确定市场营销策略
D. 选择目标市场
41. 企业开展网络营销的直接环境是指（ ）。
A. 电子政务环境
B. 互联网所形成的环境
C. 电子商务环境
D. 计算机所形成的环境
42. 能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（ ）。
A. 政客
B. 网络意见领袖
C. 水军
D. 造谣者
43. 网络广告始于（ ）。
A. 英国
B. 德国
C. 法国
D. 美国
44. 域名存在于虚拟世界，无法物理性接触，这属于域名特性中的哪个。（ ）
A. 唯一性
B. 专有性
C. 无形性
D. 稀缺性
二、多选题（共 27 道试题，共 27 分。）V 1. 在网上实施整合营销的优势有（ ）。
A. 多样化的传播渠道
B. 传播渠道中的干扰
C. 个性化的传播方式
D. 客户的转移成本高
E. 低廉的运作成本
CE
2. 以下属于网络环境下的双边市场的是（ ）。
A. 双边电子商务平台
B. 自营电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 自组织电子商务平台
CD
3. 网络软文营销的主要特点有（ ）。
A. 本质是广告
B. 丰富的表现形式
C. 口碑传递效益
D. “三赢”的传播效果
BCD
4. 搜索引擎的工作过程分为哪几个阶段（ ）。
A. 分析
B. 爬行和抓取
C. 预处理
D. 排名
E. 互动
CD
5. 判断信息是否可信，可以从哪几个方面来考虑（ ）。
A. 客观
B. 基调
C. 目的
D. 对象
E. 手段
BC
6. 网络品牌可分为哪几种类型（ ）。
A. 完全网络品牌
B. 不完全网络品牌
C. 纯网络品牌
D. “伪”网络品牌
CD
7. 网络游戏广告的特点包括（ ）。
A. 受众面广
B. 针对性强
C. 传播效果明显
D. 广告性价比高
CD
8. 软文炒作应追求（ ）。
A. 新颖性
B. 趣味性
C. 轰动性
D. 新闻性
BD
9. 网络口碑的实现要素包括（ ）。
A. 传播者
B. 信息
C. 传播途径
D. 接受者
BD
10. 根据目前国内的现状，我国企业进行网上直接市场调研有哪两个途径（ ）。
A. 利用普通网站进行调研
B. 内部进行科学研究调查
C. 根据历史经验分析调查
D. 利用专业在线调查机构
D
11. 传统市场环境下的调研方法可以应用到网上直接调研中，那么直接调研主要采用的方法有哪些（ ）。
A. 层次分析法
B. 访问调查法
C. 观察调查法
D. 实验调查法
CD
12. 任何企业的市场营销战略选择都不能随心所欲，必须对各种因素进行综合分析，而影响营销战略抉择的因素则包括（ ）。
A. 企业的资源及能力
B. 产品的同质性
C. 产品所处的生命周期
D. 市场的类同性
E. 竞争者的战略
BCDE
13. 网络营销的功能包括（ ）。
A. 营销决策与支持
B. 营销传播
C. 品牌价值的扩展与延伸
D. 市场开拓
E. 特色服务及客户关系管理
BCDE
14. 促销的具体目的包括（ ）。
A. 建立品牌的认知
B. 提供即时购买刺激
C. 激励客户参与交互
D. 提高企业形象
BC
15. 直复营销的最基本特征包含（ ）。
A. 互动性
B. 全球性
C. 可度量性
D. 渠道的广泛性
CD
16. 观察法是指通过观察正在进行的某一特定网上营销过程来解决某一营销问题，下面哪个属于具体可采用的方法（ ）。
A. 百度统计
B. 设置计数器
C. 利用cookie技术
D. 人机实验法
C
17. 根据传统市场的惯例，根据所搜集到的信息的不同性质，网上市场调研分为哪几种基本方法（ ）。
A. 网上直接市场调研
B. 网上间接市场调研
C. 问卷调研
D. 实地调研
B
18. 网上销售促进常用的形式有（ ）。
A. 有奖促销
B. 折扣促销
C. 拍卖促销
D. 免费促销
BCD
19. 网络公关关系的实施途径有（ ）。
A. 新闻舆论宣传
B. 网上路演
C. 开展公益活动
D. 社区宣讲
BC
20. 网络营销促销的作用包括（ ）。
A. 告知功能
B. 稳定销售
C. 发现需求
D. 反馈功能
BD
21. 以下可能是有效促销对象的是（ ）。
A. 产品的使用者
B. 产品的销售者
C. 产品购买的决策者
D. 产品购买的影响者
CD
22. 规范的电子邮件问卷调查包括哪几个步骤（ ）。
A. 前期测试
B. 选取合适的调查对象
C. 发出邀请
D. 调查执行
E. 问卷处理
BCDE
23. 网络营销的优势有（ ）。
A. 降低企业营销传播的成本
B. 降低交易成本
C. 缩短生产周期
D. 增加商机
E. 更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化
BCDE
24. 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）。
A. 商品信息发布与用户信息沟通
B. 电子单证的传输网上支付与结算
C. 货物配送
D. 完善的网上售后服务
BCD
25. REAP评价体系中的可靠性可以通过哪几个标准进行判断（ ）。
A. 作者
B. 信息源
C. 评级
D. 对象
E. 手段
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