四川大学网院16秋《公共关系学实践》第一二次作业资料

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本次作业总分数：100.0分
本次作业你最多可以做三次，作业的最后分数以三次中最高那次为准。目前是你第1次做本作业。

一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

    （      ）完成公共关系理论体系奠基任务。

        巴纳姆

        艾维-李

        爱德华-伯内斯

        斯科特-卡特李普

    与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为（      ），是公共关系传播沟通对象的总称。

        公众

        人民

        人群

        受众

    关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为（      ）。

        内部公众

        组织公众

        首要公众

        顺意公众

    （      ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

        员工关系对象

        媒介关系对象

        顾客关系对象

        社区关系对象

    组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。其中，（      ）是组织形象的精髓所在。

        实力形象

        文化形象

        人才形象

        品牌形象

    大众传播是通过一定的传播媒介向公众进行的组织形象的宣传，而（      ）是完全由组织控制的对形象宣传最直接、最有效的方法。

        广告

        庆典活动

        社区活动

        促销活动

    （      ）是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。

        报纸

        杂志

        电子媒介

        口头传播

    对公众传播语言的首要要求是（      ）。

        准确

        简洁

        得体

        清楚

    （      ）是指不以营利为目的，而是以社会服务、社会公益为目标的广告。

        组织形象广告

        社会公益广告

        特别事项广告

        政治与公共事务广告

    在公共关系协调方法中，舆论引导属于（      ）。

        沟通性协调

        引导性协调

        协商性协调

        规范性协调

    进入信息时代，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，这体现了危机的（      ）特征。

        突发性

        意外性

        破坏性

        舆论聚焦性

    （      ）是指公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查。

        普遍调查

        抽样调查

        典型调查

        重点调查

    运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为（      ）。

        知变

        应变

        改变

        促变

    （      ）是公共关系过程的首要步骤。

        公共关系调查

        公共关系策划

        公共关系实施

        公共关系评估

    霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为（      ）。

        亲密距离

        私人距离

        社交距离

        公众距离

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

    公共关系的组成主要有四大要素，即（      ）。

        社会组织

        媒介

        公众

        互动

        管理

    根据互动的内容，可分为（      ）。

        合作型互动

        信息互动

        情感互动

        利益互动

        双向互动

    从微观看，公共关系的功能主要有（      ）。

        连接与沟通功能

        整合功能

        协调功能

        约束功能

        增效功能

    从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体上有（      ）。

        总经理直接负责型

        总经理间接负责型

        公共关系委员会制

        中型公共关系部

        小型公共关系部

    根据组织发展过程不同阶段的特点，可将公众分为（      ）。

        稳定公众

        非公众

        潜在公众

        知晓公众

        行动公众

    “美誉度”是一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，生产性企业美誉度内容可分解为（      ）。

        产品评价

        服务评价

        贡献评价

        文化评价

        政绩评价

    组织形象定位的三要素包括（      ）。

        主体个性

        传达方式

        公众认知

        组织评价

        组织调查

    组织形象内质的更新是通过内在（      ）等方面的更新提高完成的。

        组织理念

        领导者观念

        员工素质

        质量水准

        名牌产品外观

    组织公共关系管理活动中最常用的以口头传播为主要手段的有（      ）。

        公众演讲

        院外游说

        报纸

        广播

        电视

    组织外部的大众传播媒介主要有（      ）。

        印刷媒介

        电子媒介

        公众传播媒介

        网络传播媒介

        口头传播媒介

三、判断题。本大题共5个小题，每小题 5.0 分，共25.0分。

    公共关系工作程序一般为策划、调查、实施和评估。
    正确 错误

    公共关系活动范围全球化、公共关系实施主体职业化品牌化是公共关系的发展趋势。
    正确 错误

    宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。
    正确 错误

    顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。
    正确 错误

    “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。
    正确 错误

本次作业总分数：100.0分
本次作业你最多可以做三次，作业的最后分数以三次中最高那次为准。目前是你第1次做本作业。

一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

    以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想（      ）。

        巴纳姆时期

        艾维-李时期

        爱德华-伯内斯时期

        斯科特-卡特李普时期

    以下属于按互动所产生力量的性质划分的是（      ）。

        经济互动

        合作互动

        利益互动

        直接互动

    行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程，具体表现有模仿、服从及从众等，这属于（      ）。

        物资互动

        直接互动

        顺从互动

        合作互动

    （      ）是指具有公共关系意识的公共关系工作的承担者，是公共关系活动的发动者。

        公共关系媒介

        公共关系主体

        公共关系客体

    （      ）是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众。

        顺意公众

        逆意公众

        边缘公众

        首要公众

    企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为（      ）。

        员工关系

        顾客关系

        媒介关系

        社区关系

    （      ）是指一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。

        认知度

        美誉度

        知名度

        和谐度

    （      ）是企业形象存在的物质性基础，主要包括企业固定资产、总资产、流动资产、产品销售及生产规模、员工人数、装备先进性等。

        实力形象

        文化形象

        人才形象

        品牌形象

    组织日常公共关系活动中最常见的传播沟通方式是（      ）。

        口头传播

        视觉传播

        网络传播

        大众传播

    （      ）是目前社会组织公众传播中最为重要、运用最为广泛的系统性视觉传播媒介。

        CI系统

        VI 系统

        CIM系统

        DI系统

    以下属于电子媒介的特点是（      ）。

        保存性强

        对舆论领袖的影响大

        时效性差

        速度快、现场感强

    （      ）是指个人与个人直接的信息交流沟通方式。

        自我传播

        人际传播

        群体传播

        大众传播

    （      ）是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。

        广告传播

        新闻传播

        整合传播

        大众传播

    公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是（      ）。

        政府组织

        企业组织

        商业服务组织

        事业组织

    （      ）是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。

        公共关系策划

        公共关系调查

        公共关系实施

        公共关系评估

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

    从宏观看，公共关系的功能主要有（      ）。

        促进生产力的发展

        推动社会关系的变革和改善

        增效功能

        协调社会群体的目标、利益

        有利于人自身的发展

    现代公共关系特征有（      ）。

        公共关系学科规范化

        公共关系教育专门化

        公共关系工作职业化

        公共关系行业国际化

        公共关系普遍化

    社会组织的基本特征有（      ）。

        目的性

        整体性

        变动性

        稳定性

        独特性

    根据关系的的重要程度，公众可分为（      ）。

        稳定公众

        受欢迎的公众

        知晓公众

        首要公众

        次要公众

    对组织现有形象的调查可以通过以下（      ）方式进行调查。

        内部调查

        外部调查

        组织综合调查

        专业性公司调查

        社会调查

    从展览的内容看，展览活动的类型包括（      ）。

        室内展览

        露天展览

        单一性展览

        综合性展览

        动态展览

    有效文字传播的特征有（      ）。

        准确

        简洁

        得体

        清楚

        详细

    传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即（      ）。

        产品

        价格

        渠道

        促销

        方便

    组织内部的公共关系协调主要包括（      ）。

        领导关系的协调

        员工关系的协调

        同级关系的协调

        股东关系的协调

        顾客关系的协调

    基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可分为（      ）。

        普遍调查

        抽样调查

        典型调查

        重点调查

        个人调查

三、判断题。本大题共5个小题，每小题 5.0 分，共25.0分。

    大型公共关系部、中型公共关系部和小型公共关系部是基于对公共关系机构运行机制的考虑进行划分。
    正确 错误

    选择公共关系公司应考虑专业公共关系公司的资信、公共关系公司的人员素质和公共关系人员的收费标准。
    正确 错误

    公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所应具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。
    正确 错误

    公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
    正确 错误

    品牌形象是组织形象的精髓所在。
    正确 错误

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