一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。) V 1. 按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )
A. 软式谈判
B. 集体谈判
C. 横向谈判
D. 投资谈判
2. 判定谈判成功与否的价值谈判标准是()
A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准
B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准
C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准
D. 实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
3. 所有导致谈判僵局的谈判主题中,()是最为敏感的一种。
A. 价格
B. 立场
C. 付款
D. 关系
4. 感情的表现形式可以归为三类( )
A. 面部表现、身体表达、言语表达
B. 面部肌肉、手势、态度
C. 眼神、动作、腔调
D. 面部表现。眼神、手势
5. 国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()
A. 技术风险
B. 市场风险
C. 经济风险
D. 素质风险
6. 论证的原则有三个()
A. 有理、有力、有节
B. 清晰、服人、有利
C. 全面性、本质和具体的原则
D. 有利、清晰有理
7. 根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( )
A. 合作型模式
B. 对立型模式
C. 温和型模式
D. 中立型模式
8. 谈判是追求()的过程。
A. 自身利益要求
B. 双方利益要求
C. 双方不断调整自身需要,最终达成一致
D. 双方为维护自身利益而进行的智力较量
9. 若对方对本次交易的行情不了解,则我方可选择()
A. 后报价
B. 先报价
C. 难以确定
D. 无所谓顺序
10. 对重要的问题应争取在()进行
A. 主场
B. 客场
C. 中立场地
D. 无所谓
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二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。) V 1. 商务谈判的信用原则要求谈判者要()。
A. 不使用策略
B. 不使用技巧
C. 不轻诺
D. 要守信
E. 要诚实
DE
2. 谈判开局的作用应该怎样理解()。
A. 奠定适宜的谈判气氛
B. 建立既自信又可信的基本形象
C. 形成高压,使得对方有畏惧的情绪
D. 根据谈判内容选择适当的行为、语言,铺垫合适的氛围
E. 毫无作用
BD
3. 谈判具有广泛性是因为()()()极其广泛
A. 谈判适用的对象
B. 谈判的内容
C. 谈判的方式方法
BC
4. 通过试探了解谈判对手主要有()()()等方法
A. 四面出击
B. 火力侦察
C. 漫天要价
D. 文献调查
BC
5. 进行模拟谈判的利处是()()
A. 提前进入实战状态
B. 发现不足弥补漏洞
C. 做好物质准备
B
6. 破解谈判僵局常见的方法有()。
A. 找中间人调解
B. 暂时休会
C. 变换议题
D. 专家单独会谈
E. 一方背后要求更换主谈者
C
7. 谈判具有艺术性是因为()()()
A. 谈判需要美感
B. 谈判需要和谐
C. 谈判需要主动性和创造性
D. 谈判须艺术指导
BC
8. 国际商务谈判的一般程序询盘-发盘-()-()-签约
A. 还盘
B. 接受
C. 询价
D. 发价
B
9. 情报传递一般采用()()两种基本形式
A. 网络交流
B. 正式交流
C. 非正式交流
C
10. 商务谈判策略和技巧的作用为()。
A. 有利于为谈判创造一个良好的开端
B. 有利于控制谈判方向和进程
C. 有利于使用者取得更多的经济
D. 有利于加强谈判的合作气氛
E. 有利于取得谈判的最佳成果
BDE
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三、判断题(共 10 道试题,共 30 分。) V 1. 讨价还价中让步应坚持的原则是以不损失己方应得利益为基点
A. 错误
B. 正确
2. 谈判议程是通过程序谈判议定的
A. 错误
B. 正确
3. 所谓的略显惭愧是指谈判结束时,有了一个双赢的结果,那你就可强调本来我方可获得更多,但贵方派来了您这样一个谈判对手,使本来我方应该得许多东西,通过您的努力我没有拿到,所以与您比较实在是一种惭愧。
A. 错误
B. 正确
4. 集体力量的体现于大家步调、立场的协调一致。谈判组成员之间的相互支持的重要表现之一就是相互肯定同事提出的问题。
A. 错误
B. 正确
5. 讨价还价中不要轻易让步如让步要让在刀口上
A. 错误
B. 正确
6. 讨价还价中先报价是否有利也有弊
A. 错误
B. 正确
7. 只要能找到理由加以辩护喊出的价格尽量提高是可供参考的高价原则
A. 错误
B. 正确
8. 日商的报价有较大的回旋余地,也就是说日商的报价有较大的水分。
A. 错误
B. 正确
9. 让步是讨价还价的基础
A. 错误
B. 正确
10. 日本商人的言语多是模棱两可,少有直接明确的回答,在与其进行谈判的过程中,对其所说的话不要擅自进行一相情愿的解释。
A. 错误
B. 正确