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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 以下属于横向沟通的策略的是( )- @$ c+ ?0 B$ t9 s' g$ k+ i
A. 迎合不对抗, S! f; k; c) @8 X+ ?
B. 对抗不妥协9 i( M/ t' ~. W& F
C. 妥协不对抗: U% Y% l1 x2 |, C" o+ C# l
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力$ d3 F; b- P: h# ~- p9 y9 k N
, Z+ T2 V/ k1 K2 ]+ R
2. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。0 M- n% {1 k* D" u$ K4 w; O6 q9 k8 W
A. 社交距离
- \8 b4 U$ f% S' aB. 私人距离
' L, |$ K+ c# W( B" Z; GC. 亲密距离
% R6 C S/ t l$ u4 uD. 公众距离. L4 L6 c: S9 `; _1 a
# I- r l2 I3 S) L ?1 ]3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。2 v4 {2 }. F+ x+ m8 ?. o
A. 回避式/ a7 T6 I8 W' ~, x, V5 M
B. 对抗式
- P! U& M# `9 E' p1 P0 {C. 迎合式
- @' Y1 V. m4 r1 v8 c( S( I9 c% ]D. 合作式% s! B( u n Q" g
1 D' C" r8 d. Y$ L# N$ M2 j3 j; ?
4. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )/ \; s% z: t* l0 s$ ?
A. 回避8 |* @( s: U9 d
B. 对抗7 b" z& i- g# P' q1 S s9 ]( A
C. 妥协
" e. g2 D7 z8 [, X) J& y$ Y/ e/ l' BD. 合作8 g' C3 h6 a3 ?7 y0 F
' F. w; t4 W$ b* U/ b% U% T5 W6 _- p) u
5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
! R- G0 n( U0 z7 ?# dA. 明确会议目的$ a) K( `2 k% o6 }% Q, Q
B. 限制发言时间
# }) Q. \) k; u4 O8 YC. 会上分发会议文件! A' v4 X* z7 e9 A/ W
D. 对参加人员有选择性- |; U7 i2 Q- }
* l4 S# [0 f4 b8 s
6. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
3 q* _# \5 p q' HA. 应用文) e' h% t7 @" l$ T1 m( d. ~ q
B. 议论文
- W) `+ f5 w& [: nC. 生活文书 q$ R6 V+ D- h Z
D. 正式文书
2 z: T, N! `9 ]; t. U- i- V& M3 D# ^% {- B3 g) i! E
7. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。7 G2 f, Z9 O/ R
A. 过度加工$ P+ |& |4 N# p3 T- E1 I/ e
B. 表达模糊
( [+ v7 ]. @& ]( Z# G9 oC. 知觉偏差 G' @8 `: i2 `" u1 {2 ]
D. 心理障碍" o+ x5 n3 |) G+ k0 F S
4 W% d( I3 p, P
8. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )# s9 [) n5 p" | b2 }
A. 迎合; c1 ^3 `; a Z% }! @% D) C" N
B. 对抗/ Z2 ~: q1 Z- M" i
C. 妥协
+ l7 |& K0 Z, q1 OD. 合作
/ Q5 H- A2 b) V0 V9 u( C9 N$ V
: ~4 j% t$ Z6 W2 _) l/ c3 r9. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )+ r* b/ u: j0 M# ?& F
A. 直线沟通
4 c/ [/ d. D/ d" E- U0 B$ w! AB. 矩阵沟通; C' M9 u/ L3 {6 `. X% W
C. 轮型沟通( z2 y5 T! X) l) b
D. 曲线沟通3 y% [- _. V+ O$ j
4 b4 j) t3 R& z" ?. W10. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。& X; k: a' C8 p1 P4 ~( y
A. 支持
; G3 { _) N) E- W/ g4 k: @B. 熟悉& U: a% F5 |* l
C. 诚意5 b3 E( \$ ~+ A" p
D. 支配* a4 C# B+ w1 E2 u o
6 W1 x/ @+ @( z11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。% V1 H7 k# n9 P
A. 沟通+ W, R" g1 ]# h: a* Z% V
B. 交流" _# p P8 b, W p2 v& `1 Q
C. 管理; w4 _) {" g; u( B% }0 E, W
D. 传递# T" z& _$ C4 u. N
% k2 v! K& Q+ `* Z$ O
12. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。2 P# l9 E$ p- O5 i5 |* O- {- `: v5 c
A. 面露微笑
/ N6 x- T5 }& c2 @$ ?& Y- ^1 }8 }B. 咳嗽' T" A6 F9 X# C+ D& H% X; w
C. 眉头紧蹙
8 D! c5 v" L% E# }' fD. 打电话
a, z# F0 O3 B4 r. y) K
) N, q0 u, A" \: o1 u! v' T4 c* c7 [13. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )3 [ B; C, w; `! F7 g* q
A. 书面沟通! T; U# C! F2 f
B. 正式沟通
- v( d: A, h: y) ~$ E9 S1 fC. 身体语言沟通
' B+ b8 R/ n% H/ E9 p$ n: N) o1 ED. 表情沟通' p3 z3 @8 |* y5 j
1 U/ e. P' B* }- H: h
14. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
5 I r; t% J. d7 F( \7 KA. 非正式沟通
+ ^2 }3 [3 V8 o, g6 Y+ AB. 正式沟通, V/ J$ ?; ]% l, N
C. 书面沟通- T5 u9 _) @+ Q0 @
D. 口头沟通2 a4 p/ h9 [; G+ j* q
q3 u8 J' F6 y15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )8 h8 Y+ B! c% h
A. 引导性问题6 d# }* K0 t' w3 \+ v
B. 深入性问题
2 ?/ F1 O) d/ ]( P0 q- eC. 专业性问题
% V/ g1 V' O) A$ U* T9 D4 ~9 w- ZD. 开放式问题
8 X1 H, I! ^, y' E! K8 m, y
* w! Q% v9 G% {& j; E% J* L! D- f/ ~2 ?0 E7 q) O
5 L0 j7 n3 U: y) F3 l# r8 s 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 团队决策的模式有（ ）。3 F A5 ^" q( V7 c
A. 议会讨论法
" S3 @0 }, K' w4 L/ S5 s$ XB. 冥想法
& O$ i6 a8 U; n1 CC. 头脑风暴法& `- v7 i& j. f, `
D. 德尔非法
' ~% s; U$ d1 V! P8 YBCD
) z* d$ O& U r3 ~* d2. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。7 u5 K h6 y' R# `1 X l' Z
A. 回避
8 t6 V8 p+ c# ~" V* jB. 对抗
) s; O0 ?* n% q2 k0 G# m7 h3 ^C. 妥协
. R, K- s4 ^( C; @2 JD. 迎合及合作: W' }. S% N k* A2 a: q. k
BCD+ l" m2 u: ?$ k( s
3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
! I8 d2 [3 y, N0 {A. 目的不明) {9 c' l; T4 X% o+ Y
B. 表达模糊# f1 ~6 {& R* m+ M* {% M
C. 选择失误$ g' U6 F6 \8 E3 F9 s
D. 形式不当
6 |, \& B$ q$ I6 ~BCD# o6 Q# K' @5 x+ k4 M! s
4. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
- r3 @1 u' F: J, G9 NA. 语言和非语言
2 w: J1 _6 i: k( c% ~: vB. 信仰与行为
' R. L( a N: qC. 文化的多样性
& W6 ]6 I+ X* u: B* wD. 价值观. U4 s! D8 @' s
BC3 h- B5 g8 W# k$ L
5. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
: c$ f4 |; l; p/ B; ZA. 理解
6 p+ M1 u+ b1 o# S1 E5 pB. 谈判" o! q }; g; n& q' c, H
C. 冲突
8 G9 d5 u' a: ^' {; zD. 对抗6 u" L7 a( a0 L W
B
# I( g4 J. g/ o4 {0 Y5 t6. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
# q8 A) f0 a/ m+ c+ | XA. 链型与轮型
8 d8 z6 w" U5 gB. 环型与四环型5 N* a5 s- f0 \
C. Y型与倒Y型, N3 ^8 m2 p/ |) _( D# O4 B9 Y
D. 矩阵型
/ a+ B0 v( K8 y6 K4 wBC* N" |1 G$ W$ k2 i1 s
7. 有效书面沟通的策略有( )- ^& f1 _ i \, n( H4 r% a
A. 礼貌策略
5 d# r3 K. q( k4 h, C. z8 ]5 j% l8 {B. 语气的正确运用) x/ `; S- C3 N' I' K$ k
C. 克服书面沟通的心理障碍: ~4 \4 ~5 i$ d* @) Q
D. 对不同个体进行分析
6 h6 j4 E1 Z/ t' N) f! @+ |/ PCD
) F$ r1 G- E6 ?# U9 R. J2 b6 p8. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
; b- |% C" E6 r6 RA. 会议的准备 \+ H6 B% b' }6 W8 @7 z% A
B. 会议的通知9 x' q' R) Y" T5 h
C. 会议的主持
3 S5 u6 ?1 n9 q, P' o" ^D. 会议的收尾5 C. ^8 G' x" u0 p
CD6 U; A$ H: g, ]* A
9. 横向沟通中存在的障碍有( )
9 y) J; f, k1 V) C. d+ Q8 g" K, BA. 部门“本位主义”和员工短视倾向1 A" l$ y. R- a- p5 z
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
/ M/ I: b% o _C. 性格冲突
+ M- B \$ o6 w6 I, C9 kD. 猜疑、威胁和恐惧3 n4 f0 r5 o5 z+ A5 t
BCD# P- H! o9 r! d" V
10. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )5 ` k4 ~7 u, x) M
A. 有形展示/ N) I [7 N6 |( {$ S2 P
B. 长期保存$ b/ L+ M }( `+ Y2 L( ]
C. 法律防护依据
' ^7 ?, z0 b5 I2 ^% HD. 信息量大$ s6 x8 H+ U* l/ O
BC. m, F/ H0 p4 m* r% a
# ^" l: K+ f o/ A+ E2 B+ E" G+ }. @6 Q* a9 a
7 u5 z, P! ]5 ?9 h0 X
6 X, ~4 ` @/ X' b' B' O3 Y
0 p# ~* c: f6 i: y- @+ b' H- j+ I6 {3 O- v9 W
& G& f" W; f' W' x
# t' M" S% ~$ z; t' z) X
2 I; F/ s* K. u- T `
9 S1 J( U, ?; ]% I1 E4 b( x! [6 g% C+ {3 Y7 F
$ K$ I4 [3 M+ P0 ?8 o ^& R9 M1 L1 T: M5 L
; ^ a+ Z1 ?" f* L8 W# c" a3 R |
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发表于 2017-4-26 11:26:54
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发表于 2017-4-26 11:36:53
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