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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。0 A. u6 T; U7 Z( V. x
A. 1
$ V! v# @' b c; i6 }B. 2- x- E. N! C% U2 ^% u2 a. n
C. 3
0 U! x% J2 w" C6 ^, D# e5 bD. 4$ p9 c0 z: h( }( e# c$ _
8 ?7 v1 J3 v/ R' ~: F* k
2. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京. o, Y( k3 @# R8 O5 V8 W
A. 1995! Z- v. p* O' p. F& X; U
B. 1999
" {1 ^4 [+ o3 sC. 1997
& ?- r; N) _5 w/ Y$ g0 |# ^" I7 zD. 1996# j4 z; U" B+ Z1 N
) k9 E; l+ [7 ?, ?# x( b' |' K3. 旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。& C" f3 z: W! E3 z5 e) l7 R
A. 56 N- k, Q, D' B. O# Z
B. 10
$ A; C: L9 h, H$ n! eC. 15
5 |$ d# @8 ?- V; @8 J# ^4 TD. 20
+ y2 y) G! z: `2 a5 @, J* G7 y# }( K- T- \; Q" i7 X$ m i
4. 关于散客旅游的叙述，错误的是( )3 t/ d8 A2 m; c' g- m1 ?
A. 行程可自由安排 o' q. Z7 a% L
B. 要求多
9 e7 V; Q" s: R5 L. ?' AC. 全部旅游事务都由游客自己办理* d1 @: v4 s, Y+ Q# V& m! H# X
D. 旅游预订期短0 V! B W4 J/ T
. X. [& ~' m) _3 U
5. 旅行社的首要职能是（ ）。
6 P2 V6 H: h: rA. 销售职能. B0 T: I# {* q+ J* A, D5 _. m
B. 生产职能) `( v7 J" u% K5 q
C. 组织协调职能
9 y" T- P" S8 }. t# x! FD. 分配职能( H# m* C% n4 U3 I, |& R
% g1 b% o! {$ V0 n4 K/ e6. （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
7 B6 J* b3 W6 TA. 集中性市场策略
5 \' h6 x( K' uB. 选择性市场策略
$ s! A$ K5 ?/ OC. 无选择性市场策略
0 X, V1 L( O1 J* Z+ hD. 混合性市场策略# s4 w/ Q5 b0 N# @
/ q4 r3 M7 H0 z3 u7. 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
! W- r$ _" r! T# m4 E3 S* FA. 财务费用 u( _3 o) g' J7 n
B. 报销费用( ~2 V! J& J0 q b! I
C. 其它费用) \4 p7 U! o2 T" k% o
D. 劳务费用9 b% W; P+ C/ ?9 w# J+ H; j
m- F0 @) V- \/ _
8. 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。4 R, P4 H) K( d& ]$ r3 ?2 d" {
A. 引入期& s; G( Z& n7 R) v6 W7 B. O$ {* E: x
B. 成长期
! Q# X* I$ j2 _; ] Z: l* G: zC. 成熟期1 ]% S/ w$ K' ~" H& p& b
D. 衰退期3 w4 m2 G/ ~0 c7 H6 Z$ w! z* N
& H" O9 t# ~/ Z3 m$ j
9. 下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
! l0 t- C' E, p: AA. 漏接事故3 t" p; ]3 N" Y, U+ P* ^4 Y+ I
B. 旅游者走失事故: l* g, X1 M6 A5 M" l& E4 G6 U
C. 错接事故9 M1 y; c/ N q+ [2 z
D. 误机（车、船）事故
0 a2 P$ y: U4 ?' ]9 Q2 \4 r7 t+ }, k/ C% y
10. 旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
8 ?' q+ F; ]9 {- S7 ~5 ]" [8 N0 bA. 一个月9 g$ D* _1 C j. J3 a
B. 半年. p! t3 \9 n7 ]
C. 一年5 m9 |( z' r; K' k+ f9 L S7 m
D. 两年+ Y4 f# P! x/ `: n! ^( n4 f( b
/ ~4 a2 O) L8 ?$ c; J; G
/ h& z$ Y. u0 C f! G4 d1 w9 V Z& {9 I% V( i" ~. u' K2 \0 t! |
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
+ `6 E# @2 w2 nA. 广告
# C, Q3 U3 l. V" y+ LB. 人员推销2 `) p) y6 J/ N! D
C. 公共关系" l* Q3 V1 |! y" h5 P1 |4 o
D. 营业推广
* s9 `9 }) q& [6 jBCD# z" M) p# P8 t5 N
2. 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）人民币；经营出境旅游业务的，交纳（ ）人民币。
% W5 }; v h4 s4 NA. 100万! D# [3 Q2 H7 T; e3 x$ {" w; d
B. 60万
7 u3 E/ H: ~, u E: z. I0 x' NC. 150万) A; W, }7 T& @
D. 30万( Y1 U0 k8 N* K
B
. b* |) C/ \& T: o* f+ X/ ?, Y3. 旅行社产品折扣定价策略主要有：( )" Q# O: x3 E$ w; i
A. 数量折扣2 F# W; T; x8 I: k) ^: ?: h
B. 现金折扣
2 g3 l. i+ E) T e+ MC. 季节折扣6 p6 E2 G9 ]- T7 m4 `/ H
D. 地区折扣
1 ?' t' I& w3 DBCD
/ K" A: o: p# g4 G. A: g& M8 S4. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
8 T! W2 \0 f9 @7 HA. 旅行社经营权招标制
z2 h/ D& S: ~- @B. 末位淘汰制
. c( L( ^, l( f! ~( E8 [& `; j" f9 e6 GC. 服务质量公示制
, Y$ @$ D& w, z/ w: X" cD. 导游人员IC卡管理制- Z4 D5 S3 ~& y0 M2 Q/ J4 t
BCD
" A5 r$ H" y: D5. 组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
! w* d, _# t# L5 G# \% eA. 房费
# M# R ~$ [8 Q- Z+ {B. 标准餐费3 C) S& Z6 S$ ~ i) K
C. 交通费
# \ K, _2 k$ s% F9 @/ ?1 M6 ID. 综合服务费6 p- [" c' H$ E5 j* d6 M( N! T
BCD
* ]$ U7 [7 d$ _4 m$ k" J; \8 B8 N6. 《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币0 [' g3 @2 `8 r" l% A( [
A. 10万# V$ _4 A; B) N
B. 5万! d0 R' j/ y$ J) R8 h
C. 60万
0 V+ L& w* \: i* V, XD. 30万
! c( ]( F) D7 s3 ZB& h! }1 u' B f3 S) j/ V
7. 旅行社在国民经济中的地位包括（ ）& Y" F9 e$ B) R5 v+ D
A. 增加就业+ g- N. j+ Z1 G, q5 f6 ?" N
B. 增加外汇收入0 O+ c2 ?: C: r* `% j9 |
C. 促进国内消费- f4 z6 S. E1 b$ l: Y. b
D. 帮助人民生活水平提高
8 \% O; O; x2 `4 f. {BCD5 r5 `9 L1 L o9 s, I# t
8. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )2 O2 J5 @/ Y$ ]1 G% v% u
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续) @) B4 O: i+ j0 p% f2 F5 S' D
B. 招徕和接待旅游者
2 @. W' O% B1 jC. 向旅游者提供导游服务0 i2 z6 {' {4 r" o$ J8 ~1 C8 W
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
( N' C+ Y) G7 Q1 B8 r$ k- nE. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动, s) y- N. q, N6 w, s
BCD: H7 h% e- F1 q- H
9. 旅行社经营管理的思想包括：（ ）
W$ j: q6 e$ |0 T. W& q. P9 cA. 市场观念 m1 j# {, M8 \ W( n: Z, k
B. 竞争观念
( o7 I, l. c8 G7 E. nC. 质量素质观念
! W& S+ m, V! e, P$ e! J0 SD. 创新观念
2 {' J2 a9 ^2 u3 N1 g5 A* cBCD
) ]& }1 y0 k5 ~/ \* {! @% O' ^10. 影响服务质量的评价因素包括（ ）。' {3 d5 W8 I f% |+ I2 d
A. 有形性
; G6 j5 s/ X5 CB. 可靠性5 S2 o' J) p, S* ^+ }& q- f% l
C. 快速反应性. O9 E$ \ u, F. X U f! ?
D. 保证性- T6 Q+ m$ s8 m Y
E. 移情性
* V& d0 B. P$ M5 U7 P7 o. JBCDE2 ^0 _9 Z Q) P' G: a: l
) H% Q! \$ p) Z e5 D6 ]5 W. q Y0 Z# x* b7 ]+ ~
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。
* s* v( A% [3 I( p9 p) ? p6 g$ oA. 错误
) q/ d5 Q9 I5 iB. 正确/ {" U% G! Z5 F+ \: x% H
b2 `1 D* _7 d# q P9 _! n. [2. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
+ D$ I2 M. x3 CA. 错误
9 a- X8 C3 I8 FB. 正确3 _2 S+ G* ]) a3 O
$ L. g8 D7 ?/ I) ~7 C k: Y3 l
3. 专业旅游是一种具有广阔发展前景的旅游产品。它多采用团队的形式．旅游团多由同一职业或具有共同兴趣的人员组成。参加专业旅游的旅游者主要以考察和交流知识为目的。6 `3 a5 u0 s* Z k3 Z
A. 错误9 ?2 H; R$ [2 N9 m2 J& Q/ B
B. 正确
+ L* J! b% z/ Q) \; c8 K" }
. B. b& z4 P: V9 N6 ~/ b! ?4. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。6 l {# H" q* G9 B$ b, f2 Y3 M4 F
A. 错误
4 u4 h8 O+ X D) g# g$ I3 t/ QB. 正确. h: }) b9 `- E
: s4 }4 p+ Q6 H) b' K5. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
# ?) o9 q" w; M6 c: `A. 错误
# J& C8 Y h, y, k/ eB. 正确
/ X4 L- D6 B' [ P K8 Y
3 c$ ]! d. |( t* m6 N( J3 n5 |, K9 l5 C; c0 X7 d5 z3 w
$ t- n$ x5 V- s8 u2 N6 e 9 d# A: V: p; R& g/ K% h
4 I: C* |3 S6 @( N
; S3 X) u' f5 w, v/ L* p7 u* r& S
2 G3 `* a$ ^' H2 k) ]2 `6 \; B' K
- ]; n- i, S6 Q' i
# j0 H1 v5 q. b
U7 [- K# i3 Y- O+ U3 r3 z4 g; e' q
S6 J s* L) f- s3 R) R E
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IP卡
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发表于 2017-4-26 15:27:44
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发表于 2017-4-26 15:37:42
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