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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。
; C, s% C$ W: N C1 sA. 1
- K7 q- L9 B" C6 `6 oB. 2
; b, W+ M& Z, s' TC. 3
' X, |4 c8 O4 n5 GD. 4) U; e/ y/ [& @/ g) X9 @$ G
! \2 G$ J; Z) `1 d' [5 R
2. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京1 J$ `7 x' T4 `! Q2 L: z& R0 o) n
A. 1995
4 F6 f* u8 _! o; H/ KB. 1999. i4 X2 e t6 ?0 M
C. 1997
$ k7 }! W: q! \+ } N6 ?D. 1996
7 x0 g7 z& t( Q* c* x. f# y u! o; O4 f
3. 旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
% X! G- f: ?8 S* RA. 5) }4 E* y1 ~7 M% \; e: x
B. 104 ]8 w) J/ ^; f. x
C. 15
1 j- ~" ~! f* P/ I/ WD. 208 @! i0 h! L9 ?& i1 a9 o
0 `8 x# b* ~, Z6 t
4. 关于散客旅游的叙述，错误的是( ). j- b G" b( i6 [0 ^( i9 k# j" y
A. 行程可自由安排) f' |- i1 }/ w6 z9 Z6 q
B. 要求多0 I0 e6 c' @/ [ A
C. 全部旅游事务都由游客自己办理2 F; s9 k0 ]. O
D. 旅游预订期短
+ e' x+ A* O. s8 n( ~- M" ]: r* N! {2 M
5. 旅行社的首要职能是（ ）。. g, C: d: k, b6 O$ o* R
A. 销售职能
2 d. N, p% K" \% M$ U6 dB. 生产职能
/ t4 h8 i/ S. c _; cC. 组织协调职能) s+ g1 M+ v' p, p7 ~4 q! k1 c6 S! C
D. 分配职能
5 p: Z5 B4 i V T% a5 a9 a$ J \& D. A* D0 O
6. （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
0 s2 o+ w7 ~4 F" P! l, I& L0 j: nA. 集中性市场策略
/ n5 J( ~* d }4 F0 c' `B. 选择性市场策略; G4 \) Z. b. b; ~1 y
C. 无选择性市场策略
, }( F$ {0 C( _& l4 d1 j: i, sD. 混合性市场策略- ?) E7 y6 l7 z- V5 y. H* p' l
' D7 a1 w; U* k8 x$ t: n$ X7. 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）, ]" [' {5 w2 B- P
A. 财务费用
9 d; f4 O O3 o5 w6 i2 fB. 报销费用+ c+ _7 `# w" C4 C/ V1 [ R
C. 其它费用/ P8 G: ~" \5 p1 ?& i7 v
D. 劳务费用( z0 K A6 F% q% F# H
; h+ g: a( z( q6 I8. 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。$ h/ X! \, Q! C8 j
A. 引入期7 d! E. A; v4 c! v
B. 成长期
. i! p$ E7 J" G& wC. 成熟期
9 \/ V) J) e; q' x. b$ LD. 衰退期
$ X% C% w5 B; t; e, Z# S6 X8 M! y# `; h5 b, f+ z% v4 ~! i$ h
9. 下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。4 t8 v- D/ r2 ? p. A# W
A. 漏接事故
% \" a J6 k9 }9 I- g% F2 EB. 旅游者走失事故
* `! [ v. h+ ZC. 错接事故$ E. v+ h( Q/ T5 q. s
D. 误机（车、船）事故+ W- x; Y4 z$ x/ m
! [. p1 w" r! Y% B
10. 旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
+ ]( T$ o/ k8 D: [; a: @0 {( v7 S; lA. 一个月
3 {& J) @4 f: x0 o# s( e3 nB. 半年; s0 x, d* i+ s: o8 s. t1 S
C. 一年
, K( R, z! r1 _$ U- MD. 两年
& c8 H' F; u2 l: p* H3 p
1 U( s5 V! J% L2 D7 O
( D: n5 p( p$ C( c5 s
7 @% C( @ J# p1 _2 o 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。5 t9 k+ \% j5 t9 M* {
A. 广告2 c9 e- w. y4 e: v6 _ p
B. 人员推销
( ]* t C- x" _; v4 r) i% TC. 公共关系
0 h8 x0 |; I: F8 AD. 营业推广# a0 W- V8 f; v8 P% q- D5 ?+ G
BCD
0 O! \# n; w! T, r8 }1 @- w- V6 B2. 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）人民币；经营出境旅游业务的，交纳（ ）人民币。
! g6 B7 T3 u) B- L6 ZA. 100万4 O# Z" T2 b# P! [2 M: u
B. 60万& x* Z; ]4 G6 o- u
C. 150万. Z5 a' D4 M& A3 v0 K9 v& U) ]
D. 30万
5 i8 s! D1 I" j |9 L5 y' gB
. F; h% ?1 E0 N# u0 i- J! [3 ?3. 旅行社产品折扣定价策略主要有：( )% {) q6 I' j/ I& L. U! M& ]6 I+ ?
A. 数量折扣, H' X G" s u E9 e! F- p0 [+ l
B. 现金折扣4 I1 k" T4 A5 Y) y
C. 季节折扣
" o3 {9 `( g) i2 P" z. q/ ]D. 地区折扣
3 L$ |& C' O9 e' x6 @BCD
% h; v- J! {- J7 E4. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
6 W) j. y' p# w2 H. j4 g! |* }) hA. 旅行社经营权招标制3 I* ]3 }: q$ |1 Z( x
B. 末位淘汰制
! j3 K# B" a t( ]7 y% SC. 服务质量公示制
C4 H1 ^% V. F# g, w5 L, yD. 导游人员IC卡管理制9 x: u9 H4 c# T7 v
BCD
5 @. `& A' Z( q& T5. 组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
- r/ a2 W0 q! n h A, S! q- OA. 房费
0 Q' l/ E& Z; }. [$ LB. 标准餐费7 z1 r9 a* d. r( G! P# U- [
C. 交通费
! q f h- }2 F+ N+ p% ?+ lD. 综合服务费( @8 I$ z* ^# |% p3 \8 U0 u4 `
BCD
' j/ Z# U7 J( H* h# y9 v6. 《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币
3 a( A, @( l! \# l2 V- A4 d9 @A. 10万
& T" ~0 l4 ~) GB. 5万
* Q" @6 z4 n* a! n' O% k2 t+ lC. 60万
, W9 U+ S1 n* P' ?D. 30万
) y" k n: J& v p: e, e! S% tB! z, K4 G7 g p+ K, i, o
7. 旅行社在国民经济中的地位包括（ ）
6 `/ _# e$ K: R* i; D5 MA. 增加就业3 b/ Y2 Q% k% ^
B. 增加外汇收入
: {, e( i- @. R. bC. 促进国内消费; H* W# f( c' e" z+ v! I
D. 帮助人民生活水平提高
* J8 x9 m2 y3 ]BCD
2 j: k$ {7 O+ a. |4 F8. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ); T) K* `4 @5 P6 h: e# ?9 t& p
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
' f" e% d9 V: j; e, yB. 招徕和接待旅游者
0 [+ v: d7 Z* c: i# E6 w6 AC. 向旅游者提供导游服务
5 F- k2 |, c9 uD. 为旅游者安排交通、游览、住宿
7 E- ~; n3 D1 cE. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动% w B! Q; c9 V4 u; A
BCD' n' k' a& F* q. G
9. 旅行社经营管理的思想包括：（ ）4 g! X# D) U( _( O
A. 市场观念
+ l& `7 ]1 x: A$ `B. 竞争观念8 t& _# s7 J1 j2 Y2 ?; h* e
C. 质量素质观念
% v: j3 R+ T1 l1 |% Q3 _. hD. 创新观念
1 W! ]+ W3 J- [BCD
1 D. R: X5 ]$ V% ~8 b3 j& c10. 影响服务质量的评价因素包括（ ）。$ W' G( }* V, B# a+ u* ]
A. 有形性5 W2 U3 y5 ^! {( E
B. 可靠性
9 k+ H& Z. w+ ]7 YC. 快速反应性/ q( s! U9 q o. I, F9 U. l9 ]
D. 保证性0 A/ v+ D: z7 i& @
E. 移情性
7 Q) E+ K i* d3 oBCDE# h# q, U* t. _0 F
4 ^3 g" [' J0 K
c! g0 `. Q; t 三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。2 u/ `' L1 d4 Z6 ~% T% A3 b) a
A. 错误
9 u# ^+ l1 R/ x( U- aB. 正确9 p5 I7 |" U8 R. M! H
6 C3 v9 ~' C7 r- d2. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
! K, y1 N% x* q3 f/ W; KA. 错误
/ @! R. j3 `, o8 w) |# BB. 正确7 F6 [" O+ U# ^/ Q" r0 I+ { u' R
0 d+ e& D: _6 A% f# B& [ H
3. 专业旅游是一种具有广阔发展前景的旅游产品。它多采用团队的形式．旅游团多由同一职业或具有共同兴趣的人员组成。参加专业旅游的旅游者主要以考察和交流知识为目的。
. w# `, }7 x( m8 R6 x$ `A. 错误
* U, ~* ^, O7 S( QB. 正确- h: ^6 T: C2 x! V4 G/ Q, _& Y
8 W" Z0 \( P+ y4. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。4 z8 O, j0 x, V3 q5 J
A. 错误 v4 ?" V' K2 L* f, i% N
B. 正确2 r1 u* D# F' O0 C& F
; h3 Y+ G4 k9 E% n
5. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )& L; z. S$ ~( e! I
A. 错误3 S! S& }2 s" T# z$ E
B. 正确
6 x3 Y5 v# }8 Z' v T- u" w, A
. \/ W0 I" \1 M D6 x& A9 {+ b" g# ^# k" r, q6 P2 ^3 b# c" K Q
' @2 Z: b5 z, y- o' T, ~
, p' _/ P7 p) w5 C; ^- G: Y0 Z. R4 I- v$ {* \' ~; u. k! f
2 `7 c5 v" f+ H. `/ ~% e
6 _2 r9 i6 l1 o( U& ^
+ |3 L7 S6 |. s% l: R( p; a
$ w3 n8 Z) e4 a* X/ ^" `3 ?, Q
; g( @( @. O( v+ m) O' {8 w* b) ?4 d8 ~$ E \. H* V- n7 X8 S$ \
- G0 k7 m- y$ |. T4 ~" O. t |
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IP卡
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发表于 2017-4-26 15:27:44
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发表于 2017-4-26 15:37:42
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