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一、单选题（共 13 道试题，共 52 分。） V 1. 根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定( )级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。/ m9 }2 X$ u) e8 n
A. 五星: U+ {% g! W! c+ ^2 j2 m
B. 四星 F* ^4 ^/ P. ~% Z+ }6 v& O( s0 [
C. 三星
+ _; z8 ~/ G4 a6 A M; r0 Q" s5 @D. 其他
9 z3 f' n, ?2 u2 F- ?" R' Z6 `/ x" m( Z" Q- n
2. 一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。( f# N) a0 ^2 C/ J+ C; R" R$ h w
A. 1万元以下
( Z3 |' y4 y$ c3 cB. 1万元至10万（含1万）元: P0 o. Y: ?+ r7 |! W1 J1 K
C. 10万元至100万元（含10万）: N5 _4 s% Z1 X) ^$ P- h" @# q/ m
D. 100万元以上
$ E- |) W' T ~% L q
3 J/ E( h* d5 R! }, \. D3. 沈阳市居民李某应聘在上海某公旬短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关即请办理出境证件。- |5 y2 U5 a2 I9 p* \' G
A. 公司所在地3 r% X5 _+ F/ z. [. V
B. 组同社所在地
) ]0 y0 s) J% [C. 户口所在地区
! Z5 _, Y- S; {- j* `! LD. 出境口岸所在地
0 g9 M- y& `. L6 s5 f
. `" y8 i( G& F. {9 }4. 国内旅行社的设立条件即要求注册资本最少为（ ）。9 g0 u" J. H9 U; d( o
A. 150万. v/ v k' M* ^7 f' T; q
B. 50万1 u$ B( ?' O; d; P2 I
C. 30万& i( ]0 R: ~/ a6 u% d* [5 T7 x
D. 60万
3 s, ]( M: {1 V+ y+ W' J. [ `" L2 o" ]
5. 某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向( )申请行政复议。: Y' o/ S E- f2 h
A. 所在地人民政府& ?, W4 Z0 Y9 B" E7 g8 c" K
B. 国家旅游行政管理部门
* S' o0 [$ B, p" X6 [& `, lC. 处理的上一级旅游行政管理部门
6 D0 `" f4 W' C. j1 sD. 省级旅游行政管理部门8 B. D; L' e# L& V1 ]! j
6 u9 l% y4 j5 A7 ^# w
6. 我国《合同法》的适用范围包括（ ）。+ k) y1 j" e6 I8 E
A. 婚姻关系
* \2 B7 ^7 l. `# z1 PB. 债权债务关系
" z" n6 u7 n1 z: a! sC. 收养、监护关系- m1 V4 [4 ]0 U* X2 W+ E f3 l5 P* f
D. 行政管理关系) N$ q* z$ n! s" n% C
: b G. M( {, b7. 旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（ ）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
; Z% u: ?- t7 W+ d3 vA. 作出处罚决定的旅游行政部门
' T" i+ l4 k, r3 m1 ZB. 作出处罚决定的上一级旅游行政部门
4 c8 A8 T- ]" b0 R7 \0 V' {% F! ?9 ~7 D7 h) DC. 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
' U4 y) {; k& d' m& t+ q) ID. 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府, a: T& u8 s+ @# O$ T) d1 ], V
H5 a- u2 m* |( u3 {
8. 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。
+ n* D/ H# J& V1 UA. 5年
$ g8 `3 ^+ r+ n& B l' @B. 10年
: t! g0 I _, F, z6 oC. 3年* W$ O! A S0 H$ J7 h) h( V8 K- x) d
D. 1年
: `/ q/ u) k9 j' d2 g9 e1 n( F6 x, O: o9 q5 V1 `. t
9. 从2001年12月1日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到( )。
1 X$ ~- P2 h, Y- k- P1 @) E5 NA. 3年8 R9 v( A& P( m: O5 G$ ^. c
B. 4年
1 _- {$ W' r1 V, j5 f0 wC. 5年. n) a2 G2 m6 w
D. 7年2 a' N0 L( k1 F# W6 \
% r B. T& C4 q+ L5 k4 ~10. 旅行社取得经营许可满（ ），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。! s' [& u. E) R8 {! S
A. 一年) E% H+ G) o2 q3 c4 j
B. 两年7 ~! h$ e+ I: m& m& l/ P; h
C. 三年
. J0 {" K6 s) f5 I; G6 L; t6 ]D. 五年$ H( S, @1 {8 h
5 S q! o5 V: u! o M11. 任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（ ）罚款，并可没收其文物和非法所得。
0 a: l9 R0 S1 v7 p$ A2 n) b. HA. 文化行政管理部门
7 [9 W" B4 u+ M3 x0 k1 OB. 公安部门) U6 i1 R% n& }5 s2 d; R) V4 {, B) c
C. 旅游行政管理部门 a+ |0 w9 T* t
D. 工商行政管理部门7 w6 S& Q: l6 k T
! Z) r. {) l* a7 `2 N i12. 下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）。
3 E) A% @( `; P4 s8 gA. 接到通知之日起30天作出书面答复
2 v1 t1 b$ V$ ?% MB. 协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查& A1 U5 T: f$ e
C. 不得与投诉者自行和解
/ r* {& r, [' f3 i# |. D, `+ SD. 确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
; ?9 ?* v/ w+ Z
5 J1 q1 s5 q& y4 u3 `13. 取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。% T8 S6 S/ ]6 T2 `1 j
A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后$ M& T8 g) A) f
B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后) N r" \$ h7 j' K( }$ ~ \) f
C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记; t+ E% |5 P1 S
D. 当旅游行政部门核准后
9 K0 ?8 C" Z5 h4 s( A1 W) _" I- ~8 V5 k( V
( ~) V, M9 H4 t q: ` l4 H Y" S" _, n+ S% J
二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。） V 1. 旅游职业道德最基本的规范是（ ）。
0 x/ k0 i$ z" U7 [- [A. 爱国爱企
3 C. L, N" Q) m- S+ k% U2 IB. 敬业爱岗
) H$ N* Y8 i% lC. 忠于职守
" a7 r- x* B: w. S! z6 q5 b$ DD. 团结服从
, h* _4 C+ v4 U& @BC* M2 @5 n$ t% `5 K
2. 导游员分为（ ）。+ c6 C& L" {: Y9 K. Z
A. 初级
5 _1 y' y7 ^7 ?9 X/ n6 RB. 中级
2 E0 |- Y' p. Y- h4 y8 LC. 高级
, _. A: Q. S! k; zD. 特级
7 e a6 H& o( l1 z6 Z1 {2 J; WBCD
0 W) \2 {$ W$ v) Y$ {/ q8 q3. 目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（ ）5 S! z/ z& ]" r7 z; X8 c A
A. 总量控制、配额管理制度
8 R" n; E6 L q1 RB. 组团社审批制度, l7 ^. V" c, W Z' I
C. 出国旅游目的地审批制度
3 R7 t$ f& S5 W" \8 ]5 A, G' d( TD. 现阶段以团队方式开展出国旅游制度
4 K6 q$ j4 | N7 L5 SBC
`; S! d0 J" [2 ?4. 各国政府颁发的护照主要有( )。9 z) u9 U' x* C# _+ `
A. 公务护照
9 ]5 W* [: U; F5 I; y6 zB. 普通护照) y' H3 Z2 y) ?' K& O9 J
C. 旅行证3 z. ]* u# Q& u1 N( @! }9 O9 E9 h
D. 出入境通行证
- ?2 t8 E* T5 K) nB
! Q$ W$ t* t6 m" q6 u. r5. 在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有( )。
+ n9 c* n5 X9 {3 R9 T, G, rA. 成人携带20公斤物品
: ?6 c2 r" r1 [' ?/ q+ M( XB. 小孩携带20公斤物品" W6 \/ E; h' Q
C. 成人携带30公斤物品
# \' E; Z3 N1 D1 wD. 小孩携带10公斤物品
6 j6 p. n* q* R! Q1 c8 LD3 J( o3 n/ {5 {( q+ |
6. 自然保护区可以分为( )。
$ D! a; `# y9 N+ q3 c: aA. 核心区. p4 }" F b# {9 G
B. 缓冲区
* h! y% u2 h( U/ ~8 TC. 实验区" p4 B' i }: K& T8 Y
D. 旅游区
5 A- u( @: D L2 `5 p ?' ?BC
% K0 I- x& ?: z2 t: [( w2 f5 P7. 在我国，护照分为（ ）。9 v7 k+ T3 g/ Q+ s# }& }! Z7 d
A. 外交护照
+ g, H4 }0 }- V6 z4 S, mB. 公务护照
$ J$ b. |7 P) G( _+ k" nC. 普通护照9 |9 j) r/ t, p3 W+ R6 T4 M) M
D. 特殊护照
$ Z A9 S) r+ i# ]3 s h; xBC
4 x5 k8 l) `# v2 h2 R+ c8. 根据《民法通则》第36条规定法人的本质特征包括（ ）。- k" |& h$ T+ ]- _
A. 依法成立0 R7 { ~1 Z/ c, g! ?+ m
B. 有必要的财产或者经费! y( u# {, q2 w1 h6 |8 Z
C. 有自己的名称、组织机构和场所9 p7 x6 I+ t, u4 w6 r1 n7 ?: _( O {
D. 能够独立承担民事责任% u4 |& \5 w7 F2 J' p) U
BCD
* j3 T8 C) t% ~% h" v( y7 p: ?/ i! O& v4 a
9 A; c& d+ `+ R- E! | 三、判断题（共 4 道试题，共 16 分。） V 1. 旅游合同由组团社和旅游者各持一份。! {( W+ Z' S" T7 T% o
A. 错误$ K. b. m& \# ~; w% `- z, e
B. 正确9 x2 h: a. O3 Y* g% m! C: `
: L3 B+ A0 @2 p/ ~% A h
2. L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
( ?. H' h; G6 S$ ?' dA. 错误
/ A/ R2 D7 Y L$ WB. 正确
/ p2 _0 j2 d: N8 E& ^) C' L$ ~. I+ r; e
3. 娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价。$ Y' D* o% k- e0 }- V6 |
A. 错误! E+ s. } U" N/ @1 o0 t
B. 正确1 H( F7 X" i% H
- h$ z( u2 y# Q0 F: {# b+ d4 w
4. 在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。* x+ E+ h+ h- a; D
A. 错误
5 G! p2 N) M* Q1 {" k( jB. 正确
# D9 r- H, c K2 B* D
0 R }9 i; e" X& u& ?
3 |& w0 S8 d; V/ W! j) M
, V" A6 x6 {% F( ]9 `. @- t
; @- `; y8 a6 r4 ]+ o& T
1 y X' b5 m' h6 D/ i, a( B" j" U0 i. h% o( c/ q3 ?& K- O
9 }1 a4 {5 B6 W7 j: u
6 X* x. b9 l! `
% E5 s1 `' Z6 \: n- x' D% J- U
V8 w3 e' q& G
4 l* j9 [6 P% N6 v
8 w; ~" z K$ W
% [- }# G; l) F1 U
, X2 V/ N4 a3 y$ x
' G! i& V0 e& Y# ]) X, x2 {8 n
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