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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 由于外界环境因素对企业作用的不同，导致企业为应付环境的变化而采取的营销策略各有特点，这体现了营销环境的( )特点。 m7 M) A3 t* T. l+ P: M
A. 客观性5 v0 E: q6 G: _+ H8 D
B. 多变性/ `9 `1 M1 f& b i; R& q
C. 差异性" `9 q6 H, D* u( z- [5 |: K5 f
D. 复杂性2 Q5 W' O. L3 m
/ N, m5 Y8 b2 Q' U, I2. 以下不属于垂直营销系统的是( )。
. M: {( }4 y7 g3 ZA. 所有权式营销系统! M2 N) f* G- B" R- Q
B. 公升营销
. @9 Z" C, O5 @/ c% q/ {4 [9 \# oC. 管理式营销系统/ B5 L# U9 _+ c% z
D. 契约式营销系统
( h, h. S/ G; P8 N* x5 ~( h! D, j9 D! j% X3 e1 A# C* g
3. 现阶段，我国主导的物流市场营销观念是（ ）% N/ q( ]3 M& \" k7 |
A. 生产观念
0 B, W1 c2 X% XB. 产品观念4 |9 `# I: K9 ]) o5 E9 p
C. 推销观念0 d5 `0 A! W; d, {6 R- t
D. 市场营销观念和社会市场营销观念9 f2 A) h6 M0 k6 {; q
' j/ t$ m' S4 K( f4. （ ）是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。
# U* {6 c: g! M" ^) Y7 t. D- j' IA. 成本导向定价法 } l% a9 S* ~9 Z( q8 y
B. 主观定价法
4 T) r# G: d* y) \% q7 xC. 客观定价法
( _2 H0 ]! y, q" l2 B! s9 YD. 目标利润定价法
2 X, y( `6 ?3 q4 H5 M5 W, \
7 |, N# l$ b. C& D! O* U5. 通过SWOT分析，以下不属于我国物流市场潜在优势的有（ ）/ a% ~6 C. y" S' E7 u
A. 市场份额高& P" n9 t, k" E+ f
B. 新兴市场，发展潜力大
0 @( U; h9 a9 Q5 GC. 拥有许多成功的运作模式7 p6 l# ?0 G1 d$ M6 Z' T) J* S
D. 政府重视扶持- k0 M/ l5 v* z7 {4 v2 Q
$ h) Y" F; T) f' R, q2 O* A
6 u7 f( L' n1 X' e
- H; n1 L+ J# @# x 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 影响渠道设计的主要因素有（ ）
+ [7 P! y0 u- b/ ?0 m" jA. 顾客特性
. r. ?5 l! D: wB. 产品特性* z! ?" R' D( q# A0 D
C. 竞争特性
7 Z( M" F5 j; BD. 企业特性) \4 u, K& j0 b- Y _
BCD
4 [2 R0 k( Z8 E4 X4 u6 F9 q$ E8 Y2. 物流服务的促销策略包括（ ）$ k1 v' e2 i5 P! h& ?" S1 a
A. 差异化策略8 o) o: K) \6 A) ]
B. 推式策略
: O; ^7 V+ |# M+ \C. 拉式策略9 U2 {8 i5 B K% ^6 D1 S8 `/ d
D. 推拉结合策略
8 x/ \+ k. a5 i. o4 c: c+ tCD
5 A4 K8 t. P# Z' K- X3. 物流企业市场定位的依据包括（ ）
- d; j$ g# W# C! E# tA. 具体的产品特点" t: E6 \9 N0 s
B. 特定的使用场合4 `$ z7 H. q- d' y
C. 顾客得到的利益
8 g `' ]8 a! P3 E7 UD. 特定的用途
: p& ?3 {8 R, j5 VBCD
- @% I5 R- p! E) ]1 m- u* ~4. 物流服务分销渠道的特点（ ）$ C; a. x/ i# T- g/ ~! r
A. 层次少2 T) n/ q0 j! D7 E J
B. 风险承担4 o! Z1 v: Q8 c4 x: ]- D1 e1 O
C. 可控性强4 l6 _- V L; u* c: s. c" t v
D. 结构复杂
9 B- t1 t/ y7 J) p: b* |C
3 i9 y5 ^0 ~; f; G" E5. 物流服务分销渠道的结构（ ）
: g/ J5 A1 u& P2 j+ y! ?" |4 nA. 直接渠道
" S, m0 e: [) E4 ]2 ]- JB. 间接渠道% i h4 ?4 i" M' x9 b' c( ~: ~
C. 产品渠道
! S) Y! y2 c6 \' K" e) D5 E7 ^6 ED. 服务渠道' Z3 Y$ N8 ?& h% T
B! c" {& V! E0 f+ Y+ A" P1 ~ W" G
6. 物流企业定价的基本原则有（ ）- z/ K* U% K# o# K
A. 成本回收原则
/ F: q6 X: i: k0 pB. 物流服务效率原则1 n& g" ]1 G0 o0 m L3 K' T
C. 考虑市场价格水平
9 q- n6 K4 P- r4 F) s iD. 综合考虑顾客的接受程度
2 Q; m% e2 k6 y" H6 c5 M; t( a; hBCD
/ w* J. M0 t* T5 k3 i- G* f7. 物流服务的特性主要有( )。8 B/ g& J+ x e2 e
A. 从属性
7 U$ d: G% [0 qB. 及时性2 w+ H' c* ^ Z3 S
C. 分散性
7 U, ^0 Z9 s \. SD. 可替代性
" {9 i# O* L7 RBCD
1 d% Q: c4 [: R$ X8. 一项成功的物流服务渠道行为应具备以下条件（ ）
; M% g; {7 Y2 u! V, P8 H8 H) KA. 具备经济性* ^3 b+ ^ Z' @. o4 J7 I
B. 具有可控性
/ y6 Q6 I1 Y2 D% kC. 具有适应性* Z+ R/ C; t J
D. 具有拓展性
* B: m- V" m9 [) X4 d/ Z! Z! yBC) j; W% `' f0 D0 _* B1 y: j% V
9. 客户关系管理的内容包括（ ）' g& V D/ U/ f b, D4 Z
A. 客户资源分析" X; U" [& S' N- R, g, ]* r
B. 客户承诺兑现5 j$ L" r$ D' Q5 X. ]6 M
C. 客户信息交流( V- }" \3 W/ @# A* g3 O1 V# ^, D3 i
D. 客户需求反馈5 I& V9 @' p0 Y: F+ j# o) _7 o
BCD, @( U6 t' ?! x% U. q+ w
10. 物流企业的市场营销能力可以细分为（ ）/ o0 m* a0 I- b# ?( |( ^, R+ k. A+ z
A. 物流服务的市场竞争力9 r& J7 D3 V* C& j
B. 营销的活动能力' Y# d1 g4 S5 A1 E* f E
C. 物流增值服务的开发能力: _: z6 Q$ r; K9 Z3 l
D. 市场的决策能力
/ ^: ~; N* c/ @5 b9 @4 SBCD5 G$ r+ b$ K+ H6 l: U- L
u+ X0 {: G0 H4 S0 a
& [( b, u/ Z/ z e 三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 机会成本也属于物流服务价格体系的一部分( )# d! X0 R. U( Z5 J% V
A. 错误
* E' j; {- [& KB. 正确2 E: y5 z# y# o; T- Z
5 K& L* h, W8 T3 ?, H6 s2. 企业内部物资的流动称为企业内部物流( )3 O* D# r! I. h0 p
A. 错误
4 i& k* }( O0 U1 |B. 正确
2 ?9 I I/ j6 {/ _/ w
6 U: F% `4 A# c& P) h. O8 c3. 物流企业的生存发展需要其不断开发新产品( )2 y0 W- d2 w- X
A. 错误2 r. i4 [6 K# O7 u5 o* l7 V, F7 g
B. 正确
" l+ F" N( t$ M% r: w% }# M
8 w/ p- y! t4 v4. 在成熟阶段，物流企业可以建立完善的物流服务体系( )
1 P- t. ^8 |# o+ e9 y( ~$ @ o/ SA. 错误8 U }: T$ k2 o
B. 正确
( o3 ?, u/ Q. C) n( W4 }' x4 w
' A3 T1 W: k# f7 `, ?+ K5. 观察法能够客观地获取准确性较高的第一手资料，但调查面较窄，花费时间较长( )
: ~% r( b+ x/ {A. 错误+ u6 \& m+ A& n* A, P2 w7 ]) C9 L
B. 正确$ p. r, S+ n8 i
; ~& J/ W# s4 e- l: {
6. 物流服务分销渠道层次多、结构复杂( )$ z2 R$ `' h5 f9 F! m9 a
A. 错误
( h$ n/ h! F* c# @2 `# kB. 正确& C) D( A# P3 v+ A! S. k
1 O7 h- N: Y2 D g p5 c7. 物流战略规划是物流战略管理工作的核心内容( )6 Y# |7 Q% v6 ~' i& s
A. 错误6 h h$ h5 b9 E- x( s- f
B. 正确
3 C+ @& E, O0 o# |3 v1 n$ _: Q/ [& q- b2 w$ X
8. 物流服务的本质主要体现为实体性( )) D7 p& K! b, q# h1 |
A. 错误3 I" H1 i9 A9 q# t \4 ^
B. 正确
" X" i) B) C: @1 j& p- s2 P1 G% D3 [. X/ ]# ?2 `: s, j
9. 根据地理区域划分，物流市场可分为投资品市场和消费品市场( ), `4 `, I; n4 Z
A. 错误
1 u% S, g9 g4 ?# m9 L1 iB. 正确
( k5 P6 X3 y; e6 q
, s! p) z' s' h( P10. 拉式策略是指物流企业利用推销人员将产品推向客户的策略( )
9 z) i$ I9 p9 |; g; K/ H$ |A. 错误
! B6 _; |# u' ]) j7 r9 wB. 正确
0 w3 u7 h1 O7 W: D3 O2 v
/ L/ F; _& C' x) T2 n
/ |) q/ Q: B3 W- o/ P! `4 O4 U
- {! |4 p6 e& b3 e2 f ) l& z5 b; B1 e7 G I9 u
5 l9 F+ C3 H- S% p# m1 q, Q* |% W
2 K# V# M2 u# z# J" x$ l8 l2 n7 }2 t, A! w* y
: x; d1 Q) ?& j' q% F) G
2 ]3 G* z2 [; }1 ~' @* g; X1 `; S' C1 L
% g; _' e, f+ {0 C& `
' M- @& U6 T; d' d1 Q5 o8 ^: V& m5 D6 }# r; V& T7 b
! }/ E' P' f% V- y3 k) _% s$ n8 B. X% a7 A( M9 M# B, W
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