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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（ ）。& F9 x) O$ S3 _+ m
A. 尊重需要
% P! x3 D/ Z9 bB. 交往（或爱的）需要- ~) ]1 c7 e$ E8 K2 o9 @
C. 安全需要8 d9 K. u. z7 C4 L2 n' W; `
D. 生理需要
; k4 g7 k3 o Y \) G/ z; |+ K- C4 J7 ~% f
2. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括（ ）。
: b" N( }: D& G- rA. 个体因素
& q& p8 j' M- |' TB. 群体因素
" G9 O: c8 H5 ]9 GC. 结构与过程因素8 i) ^* X& L5 K6 N0 C5 h
D. 心理因素
# b7 ~4 m3 g* }8 U$ g' E- k* E# b/ B/ T( {, i1 w" v" V. f4 Q
3. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素。
+ J9 a& n/ p! ~+ a& A3 f: ^2 oA. 部门基础的同质
; W- u0 K _2 t, K: d7 C' `8 cB. 专业化的高低
& h/ Z) v8 X# u: mC. 控制下属的多少* l8 w. o% g! `2 _( {# @- }
D. 集权与分权) _) X# ]! G+ Z
! G% D% X$ X- i/ X2 d
4. 下列属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。 P# {# X/ L$ K# ]: C
A. 工资
. X7 I1 \9 M2 GB. 奖金/ {) i, m. \: W7 f; {
C. 晋升机会
, G( I z9 u& ^, YD. 工作环境
$ s9 q8 X4 a# e# O) B9 ~2 l+ Y$ O, x9 D. _& J ^- @. x' `
5. ERG理论是由（ ）提出的。
q( j+ Y, I5 a; U( [A. 马斯洛; @! w2 {; N4 b \
B. 赫茨伯格
; O; W' Q8 G, }C. 阿尔德佛* E; H9 k1 ?) t* f$ J. B7 F
D. 麦克利兰0 k9 b8 i5 W. J& e
$ j: V9 q8 R* k$ z" r) X) C
6. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为（ ）。
* Q5 ?' X/ z8 U/ {5 E2 H; W$ CA. 晕轮效应; J8 V+ v8 O, [
B. 对比效应
0 h9 }9 I$ y7 y# C! V* E7 ?: _C. 期望效应4 m' p0 d @) @' F$ ~% K
D. 定型效应
- _ ^- n# N4 U, V3 C" H3 p0 [; s& X9 n0 f8 _7 Z
7. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（ ）的参与。! ^2 S% t/ |$ r& m
A. 监督者
7 a/ }) O2 G4 o) s7 M# x5 f5 ~- ^1 ]B. 被管理者$ b: o, `" Y9 a8 _" B- n: D+ ~( c
C. 向他直接汇报工作的下属* |8 o/ k3 p* ^4 S
D. 执行者
: R4 i9 j/ |3 m4 z& Q
. r& N% G9 w2 b2 }; j8. 从一个组织的发展来看，（ ）是对组织文化类型影响最大的管理者。
; b# Z& d6 O# B" U X1 ?3 {A. 低层管理人员
* J$ \2 C% Q0 V9 O# hB. 创始人0 ?, Y; s& ]8 H; F* ?
C. 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西$ y* L$ N1 l- x5 A% ~7 B8 `
D. 组织员工# S( q. P* c3 _( Y% |+ D( L
2 E# k3 G' H* h6 Q6 o4 C) |
9. 美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的“霍桑实验”，在此基础上创立了（ ），为组织行为学的诞生开辟了道路。# W% l: }( T3 H# e, l2 }
A. x理论y理论
) P) C; x2 V4 a) ~B. 需要层次理论
1 \6 a, i2 U) l" V/ b7 wC. 双因素理论
+ h% B+ a2 }% ^, W& T/ Z8 X& m' A# cD. 人群关系和社会人的理论
/ q* }9 A( T$ I6 x) W. O9 F9 d( n" t$ a- B* q* I( |) e
10. 群体对其成员适当行为的共同期望或标准即是（ ）。* J8 z: R/ y# y1 N6 k* V
A. 群体凝聚力
7 {6 X0 B0 J% M6 F5 Z2 WB. 群体压力
; p' z3 a8 ?9 a- U/ [' w! {C. 群体角色
' |0 o3 P, n. E0 f& V" lD. 群体规范
# E: ^$ u: Y9 a; K Z+ j" c5 | H: L! K9 o2 z1 R
11. 个体独特而稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和，称为（ ）。9 h# T) P) P! {+ p% {
A. 个性# z' R9 t2 q; R& V
B. 性格) F2 U2 \! l; o. k
C. 气质
6 O" _3 a# D2 `. z6 y- _% @D. 兴趣
( o @) c8 J# i- o* @& s- u3 }# Y
$ p+ ]: o' a( T1 b2 p12. 一般认为外交官员的角色行为是有礼貌，脑子灵活，善于言谈，感情丰富，有幽默感等，这反映的是何种知觉（ ）。
M; f: K8 O$ i9 C' P$ ]7 DA. 对他人的知觉% q% j% t2 S/ _8 E, w/ V/ \6 h* E
B. 对人与人关系的知觉; J- g# z/ O. M9 Y# ^/ j
C. 自我知觉
c( O j5 i0 o! uD. 角色知觉
8 M& Z1 }3 ^9 D& ~* ~9 B
( W& i/ ~, O+ ~5 a13. 在社会知觉的若干效应中，（ ）有表面性、片面性和联想性。
9 m" p- P, L" O3 B" F! v7 [8 vA. 首因效应
0 e3 {# U. w; p, \! v- _) ?* AB. 近因效应
; E1 m( X: z( k8 w2 t5 nC. 晕轮效应3 S$ J# ?# n( E3 b% f3 G6 K2 x/ n* J
D. 定型效应
. h; _& [' H8 W, z9 c. D3 n3 ]& Y& {7 p& O- v3 k/ g
14. 沟通的步骤中最能反映沟通效果的一个环节是（ ）。. y% R% ]3 u6 i9 f1 V" F& p
A. 编码
' _# u! J2 U D( O3 dB. 传递1 a; m. Q* f- `" m
C. 译码
, R+ `3 T1 t2 |" P- b( a: y% bD. 反馈: E( w& z; P& g* {) ]
( h$ x, H2 P. A# o9 H2 k. W15. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的（ ）。
: }9 D7 `3 F$ K4 JA. 激励
! {& n7 p1 I A9 C! n3 I9 _. R9 gB. 需要2 {% }- z: J2 C1 C
C. 目标' Y. u2 H5 L' C* O, M( I' u2 T
D. 行为
Q# \% T- \6 s9 f; [2 D4 Q7 D. V9 s5 z/ \, X
+ A, R$ A' R$ I) N/ O6 \! \
9 k& X9 Y. _- m) q# H
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 根据目标的不同，可以把组织分成哪几类（ ）。$ w0 X! a @: ?4 V4 Y7 m1 H
A. 营利组织
. N; G( L' r% xB. 非营利组织
7 z; D; s9 k2 E2 F% ?C. 公共组织) \ e9 M- Y/ L3 e+ R! K$ @
D. 非公共组织
9 A! ~2 K5 U& x; X( y( k3 zBC! P3 y6 N8 o! o$ U
2. 主要的人格特征包括（ ）。' S% P9 H3 r2 \9 D$ M+ Q6 ?" K. C
A. 自尊
. e5 y& w5 f0 o$ {- eB. 人们认为对生活的控制点
8 G7 R1 _) W/ h- ?: sC. 自我监控
( \! v1 Z1 L4 }D. 随和性9 k8 q3 y/ e& Q0 K! \) M
BC
9 E4 S$ A- S+ N* |6 i4 e3. 人性化管理意味着（ ）。
( }9 I6 d. [8 qA. 管理更贴近人性: M, C4 t1 d$ i' ]! i2 C# A
B. 提升人的工作潜能
" z$ U& @( d3 u( Q$ G/ i& KC. 人作为知识、智慧的主体变得越来越重要: J) O0 P _% E5 U( b! w, ` I
D. 宗旨是为了克服员工的单调感
3 `( p% `& w3 c) j% xBC& o- L3 p6 x* e# b( h
4. 下列各项属于外部奖励的有（ ）。9 Q. ^) Y; d) I. m" a; a( C+ g
A. 工资, r- L. j1 K7 p) l) K0 G
B. 股票期权2 [+ a4 X3 x, o7 V; T* b
C. 奖金
' H9 z4 x' s7 JD. 福利
0 Z. g4 v) ]) w$ A4 BBCD/ n6 }, P9 F6 H' ^. j/ C' ]( K
5. 跨文化沟通存在于（ ）。( q5 a9 a+ |8 U! X
A. 两个说不同语言的交流者之间
6 S8 V1 I6 u! n3 |+ n$ X2 DB. 员工多样化的跨国公司里, e8 z8 M% U w1 Z- t5 _7 f( z
C. 员工来自全国各地的国内企业里: z; Z, y: w( F8 y
D. 熟练掌握对方语言的异国交流者之间
2 W/ L5 C/ T2 n# B2 f! G! xD
! b% ^2 w1 Z/ ]. N) B9 `# F1 w% E7 d% {
, F* B2 W" k7 n$ y0 X* l 三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. “经济人”假设起源于享乐主义，认为人的行为目的是为了获取最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。, e' @* L" d% X% @/ F t
A. 错误& s( t+ K, X4 z& [9 |7 w9 W
B. 正确
( T% }4 {+ d3 o+ O g* v! ~/ \: @" |2 {4 u2 Q- P* b
2. 沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接收3 X# z" Y& E% y8 m" X8 g
A. 错误
) c8 a; c( @& ]& B& GB. 正确3 y: h4 b9 X& O- g9 Q& U
6 b) F, c8 ^0 e4 Y8 T3. 对于同一种情境，群体与权威都具有显著的暗示作用，而且群体的暗示作较权威的暗示作用更大7 F% X& O, e B$ a# ]- q- g. F1 M
A. 错误; a A! N8 O! k+ Y6 Z! O4 z, ]
B. 正确
: b* Y& q) u+ D: m6 ], i2 Q8 V3 \. W8 k3 }/ `
4. 马斯洛需要层次理论中由低到高一共可以分为五个层次，最高的层次需求是尊重的需求。8 u- S, M3 Y$ V: g: p
A. 错误# i9 g7 c9 S( @8 H( z$ c& y
B. 正确
, W3 d" a/ }, {0 {/ r+ ^' w
4 r8 c8 V3 ?5 X Q! d' p5. 动机是指引起个人行为、维持行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
k" P' k- J7 w7 a, f. pA. 错误
6 X, ?9 A; j% t* X% K) [$ qB. 正确
! ?# ^" f& B; C- R) h V7 o6 \+ @
" ~& w9 b; F. A, l' v
. _$ K( q* t9 I- V0 Y- Q$ i) y3 I
8 J- t8 N/ k% l& l" T9 R7 J: E7 s
: M- m6 S8 D0 C# d3 Z- a
8 A* ?. u% G; g4 d7 V9 M: n. _# I+ l
. V. d: v4 q6 E. X6 G! Y6 ?6 S% l% g
+ Y( F5 H* }. Y; F, ]- ~3 t c
$ J- B, M9 I( `$ g6 ]1 k5 l2 d: m9 `: J# f4 h) @
* g) Z) ?$ ^- h* t9 z" ^
- X" S! M/ `0 a8 H( c7 c0 A
$ g/ x0 L/ z! x$ u3 [% ^3 D |
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发表于 2017-4-27 10:45:33
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