17春东财《市场营销学》在线作业一二三（随机）辅导资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 产品组合的（ ）是指产品线中每一产品有多少品种。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性

2.  （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类

3.  （ ）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

4.  企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。
A. 突出其一
B. 有所侧重
C. 随机选择
D. 获得一种很好的平衡

5.  市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程。
A. 共同特征
B. 不同特点
C. 丰厚利润
D. 独特利益

6.  （ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。
A. 战术营销策划
B. 整合营销策划
C. 目标市场规划
D. 战略营销策划

7.  分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值

8.  市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性

9.  明星类业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（ ）单位。
A. 问题类
B. 现金牛类
C. 瘦狗
D. 明星类

10.  （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者

11.  （ ）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位

12.  大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合

13.  （ ）战略的目的是增加战略业务单位的短期现金流量，而不考虑长期效益。
A. 发展
B. 保持
C. 收割
D. 放弃

14.  （ ）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。
A. 劳务市场
B. 消费者市场
C. 产业市场
D. 组织市场

15.  核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 营销公关评价的结果通常包括（ ）。
A. 展露度
B. 成本考虑
C. 知名度、理解、态度的变化
D. 销售额
E. 利润贡献
BCDE
2.  行业分类的依据有（ ）。
A. 销售商的数量及其差别程度
B. 进入、流动、退出障碍
C. 成本结构
D. 纵向一体化的程度
E. 全球化经营的程度
BCDE
3.  在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（ ）。
A. 改进产品质量和增加新产品的特色和式样
B. 企业进入新的细分市场
C. 保持现有分销覆盖面
D. 降低产品价格
E. 企业从产品知觉广告转向产品偏好广告
BDE
4.  公共关系的主要工具包括（ ）。
A. 事件
B. 新闻
C. 演讲
D. 公益服务活动
E. 形象识别媒体
BCDE
5.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的障碍有（ ）。
A. 组织的抵制
B. 学习缓慢
C. 迅速遗忘
D. 竞争加剧
E. 费用增长
BC
6.  影响订购点决策的因素有（ ）。
A. 订购前置时间
B. 使用率
C. 服务水平
D. 成本
E. 风险
BC
7.  竞争导向定价法主要包括（ ）。
A. 通行价格定价法
B. 产品差别定价法
C. 密封投标定价法
D. 需求导向定计法
E. 成本导向定价法
BC
8.  产品经理组织的缺点表现在（ ）。
A. 产品经理们不能获得足够必要的权威
B. 管理成本上升
C. 管理成本下降
D. 品牌经理的任期往往很短
E. 不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题
BDE
9.  一般来说，以下（ ）情况会推动企业采取市场导向。
A. 销售额下降
B. 增长缓慢
C. 购买形式变动
D. 竞争的加剧
E. 营销费用增长
BCDE
10.  迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（ ）。
A. 发展无关的产品,实行产品多元化经营
B. 以现有产品进入新市场
C. 实现市场多元化
D. 通过技术创新和产品开发以替换现有产品
E. 放弃现有产品
BCD


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 在（ ）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
A. 现代营销部门
B. 独立的营销部门
C. 销售部门兼有营销职能
D. 有效营销公司

2.  （ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研

3.  （ ）是要走在顾客需要前。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销

4.  家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。
A. 三
B. 五
C. 六
D. 九

5.  （ ）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A. 差别化战略
B. 差别化管理
C. 差别化营销
D. 差别化财务

6.  市场营销管理的实质上是对（ ）的管理。
A. 需要
B. 欲望
C. 需求
D. 客户

7.  核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务

8.  市场营销管理的实质是（ ）。
A. 需求管理
B. 客户管理
C. 需要管理
D. 欲望管理

9.  明星类业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（ ）单位。
A. 问题类
B. 现金牛类
C. 瘦狗
D. 明星类

10.  （ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
A. 销售
B. 推销
C. 营销
D. 交易

11.  按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、（ ）、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A. 镇定型竞争者
B. 全面型竞争者
C. 选择型竞争者
D. 反攻型竞争者

12.  以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（ ）
A. 工业品
B. 消费品
C. 服务
D. 其它

13.  （ ）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。
A. 消费群体
B. 细分市场
C. 目标市场
D. 整合营销

14.  （ ）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
A. 大规模定制
B. 规模生产
C. 规模服务
D. 规模经济

15.  （ ）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。
A. 环境机会
B. 环境威胁
C. 环境挑战
D. 环境突变



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有（ ）。
A. 企业资源或实力
B. 产品的同质性
C. 市场同质性
D. 产品所处生命周期的不同阶段
E. 竞争者的市场营销策略
BCDE
2.  在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（ ）。
A. 刺激大小
B. 刺激对象
C. 刺激期限
D. 送达方式
E. 时机选择
BCDE
3.  SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 外部环境
BCD
4.  下列属于品牌战略决策的有（ ）。
A. 产品线扩展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略
E. 合作品牌策略
BCDE
5.  大规模定制具有的特点有（ ）。
A. 以客户需求为导向
B. 以现代信息技术和柔性制造技术为支持
C. 以模块化设计及零部件标准化为基础
D. 以敏捷为标志
E. 以竞争合作的供应链为手段
BCDE
6.  在设计一个调研计划时要求做出决定的有（ ）。
A. 资料来源
B. 调研方法
C. 调研工具
D. 抽样计划
E. 接触方法
BCDE
7.  生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括（ ）。
A. 分析顾客需要的服务产出水平
B. 建立渠道目标和结构
C. 识别主要的渠道选择方案
D. 确定渠道成员的条件和责任
E. 对主要的渠道方案进行评估
BCDE
8.  目前营销部门的组织形式主要有（ ）。
A. 职能型组织
B. 地区型组织
C. 产品型组织
D. 顾客市场型组织
E. 区域型组织
BCD
9.  分销渠道具有的功能包括（ ）。
A. 信息功能
B. 促销功能
C. 谈判功能
D. 融资功能
E. 付款功能
BCDE
10.  当具备以下（ ）条件时，采用成本领先战略会更有效力。
A. 市场需求具有较大的价格弹性
B. 所处行业的企业大多生产标准化产品
C. 实现产品差别化的途径很少
D. 多数客户以相同的方式使用产品
E. 用户购物从一个销售商转变为另一个销售商时,不会发生转换成本
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 与（ ）相同的是，产品导向也产生于卖方市场条件。
A. 生产导向
B. 推销导向
C. 市场营销导向
D. 社会市场营销导向

2.  关系营销的类型有（ ）种：
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

3.  需求管理是（ ）的实质。
A. 市场营销管理
B. 市场管理
C. 市场细分
D. 市场经济

4.  （ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者

5.  围绕标准化的产品和服务来定制服务 （ ）大规模定制形式。
A. 是
B. 不是
C. 可能是
D. 不知道

6.  综合企业的（ ）和（ ）企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。
A. 营销机会水平、环境威胁水平
B. 企业优势水平、环境威胁水平
C. 营销机会水平、企业劣势水平
D. 企业优势水平、企业劣势水平

7.  市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性

8.  恩格尔系数即用于购买（ ）的支出占家庭收入的比重
A. 服装
B. 住房
C. 教育
D. 食品

9.  分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值

10.  市场营销管理的实质是（ ）。
A. 需求管理
B. 客户管理
C. 需要管理
D. 欲望管理

11.  （ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研

12.  （ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
A. 市场营销管理
B. 市场经济
C. 市场需求
D. 市场客户

13.  公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（ ）运用的促销组合策略。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

14.  核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务

15.  产品生命周期的四个阶段（ ）、成长期、成熟期和衰退期。
A. 导入期
B. 投入期
C. 进入期
D. 引进期



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（ ）类型。
A. 基本性营销
B. 反应性营销
C. 可靠性营销
D. 主动性营销
E. 合伙性营销
BCDE
2.  营销调研的主要作用有（ ）。
A. 通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来
B. 通过信息用来辨别和界定营销机会和问题
C. 生成、改善和估价市场营销方案
D. 监控市场营销行为
E. 改进对市场营销过程的认识
BCDE
3.  企业的战略策划主要分为（ ）层次。
A. 公司层
B. 产品层
C. 部门层
D. 业务层
E. 个人层
BCD
4.  营销信息系统包括（ ）子系统。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
E. 营销预测系统
BCD
5.  按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（ ）。
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
E. 强壮型竞争者
BCD
6.  采用现金折扣要考虑的因素有（ ）。
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
BC
7.  大规模定制具有的特点有（ ）。
A. 以客户需求为导向
B. 以现代信息技术和柔性制造技术为支持
C. 以模块化设计及零部件标准化为基础
D. 以敏捷为标志
E. 以竞争合作的供应链为手段
BCDE
8.  一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（ ）策略。
A. 扩大总市场
B. 扩大产品新用途
C. 扩大产品的使用量
D. 回避竞争者
E. 保持现有市场占有率
BCE
9.  产品经理组织的缺点表现在（ ）。
A. 产品经理们不能获得足够必要的权威
B. 管理成本上升
C. 管理成本下降
D. 品牌经理的任期往往很短
E. 不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题
BDE
10.  在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（ ）。
A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应
B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进
D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可
BDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 下列不属于营业推广的特征的是（ ）
A. 传播信息
B. 刺激
C. 邀请
D. 评价

2.  （ ）是在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。
A. 战术营销策划
B. 整合营销策划
C. 目标市场规划
D. 战略营销策划

3.  产品生命周期的四个阶段（ ）、成长期、成熟期和衰退期。
A. 导入期
B. 投入期
C. 进入期
D. 引进期

4.  市场追随者的角色主要有四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A. 创新者、紧随者、竞争者和改变者
B. 仿造者、紧随者、模仿者和改变者
C. 创新者、观望者、模仿者和竞争者
D. 仿造者、观望者、尾随者和改变者

5.  企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（ ）。
A. 不变
B. 提价
C. 降价
D. 促销

6.  （ ）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
A. 产品组合
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务

7.  选择了目标市场后，还需要进行（ ）。
A. 市场细分
B. 子市场细分
C. 市场定位
D. 市场营销

8.  高价格和高促销水平的方式推出新产品是（ ）。
A. 快速撇脂战略
B. 缓慢撇脂战略
C. 快速渗透战略
D. 缓慢撇脂战略

9.  按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A. 竞争的优势与劣势
B. 反应模式
C. 战略类型
D. 反应速度

10.  产品组合的（ ）是指产品线中每一产品有多少品种。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性

11.  大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合

12.  在（ ）情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
A. 负需求
B. 无需求
C. 充分需求
D. 不规则需求

13.  （ ）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位

14.  （ ）是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 市场营销预测系统

15.  市场营销管理建立在（ ）的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
A. 交换
B. 交易
C. 买卖
D. 营销



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 退出障碍时企业包括（ ）。
A. 对顾客、债权人或雇员的法律和道义上的义务
B. 由过分专业化或设备、技术陈旧引起的资产利用价值低
C. 缺少可供选择的机会
D. 感情障碍
BCD
2.  广义的渠道流程包括（ ）。
A. 实物流
B. 所有权流
C. 促销流
D. 风险流
E. 支付流
BCDE
3.  营销定位的主要原则有（ ）。
A. 根据具体的产品特点定位
B. 根据特定的使用场合及用途定位
C. 根据顾客得到的利益定位
D. 根据使用者类型定位
E. 根据营销者的类型定位
BCD
4.  市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主要有（ ）。
A. 价格折扣
B. 廉价品
C. 声望产品
D. 改进服务
E. 密集广告促销
BCDE
5.  公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划，所有公司的最高管理层必须着手的策划活动有（ ）。
A. 确定公司使命
B. 建立战略业务单位
C. 为每个战略业务单位安排资源
D. 计划新业务
E. 放弃老业务
BCDE
6.  完整的营销调研系统包括（ ）。
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
BC
7.  导入顾客导向的办法有（ ）。
A. 得到外界的帮助和指导
B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划
D. 建立现代营销计划工作体制
E. 建立年度营销卓越认可计划
BCDE
8.  营销审计具有下列特性（ ）。
A. 全面性
B. 系统性
C. 独立性
D. 定期性
E. 导向性
BCD
9.  在企业营销实践中，存在着（ ）营销导向。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
E. 社会市场营销导向
BCDE
10.  SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 外部环境
BCD


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

2.  营销控制有四种方法：（ ）。
A. 长期计划控制、战略控制、竞争能力控制和进度控制
B. 年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制
C. 长期计划控制、战术控制、盈利能力控制和进度控制
D. 年度计划控制、战术控制、竞争能力控制和效率控制

3.  市场营销管理过程，是指企业为（ ）自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
A. 计划
B. 管理
C. 实现
D. 策划

4.  （ ）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
A. 营销导向
B. 公共关系
C. 企业文化
D. 企业制度

5.  产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）
A. 创意
B. 构思
C. 设想
D. 创新

6.  企业产品与竞争对手产品有明显的（ ）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
A. 区别
B. 分别
C. 不同
D. 不一样

7.  在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（ ）。
A. 产品线扩展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略

8.  （ ）是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性

9.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ）、（ ）、（ ）。
A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘
B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘
C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益
D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益

10.  （ ）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
A. 产品组合
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务

11.  （ ）是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。
A. 专业化成长战略
B. 一体化成长战略
C. 密集型成长战略
D. 多角化成长策略

12.  总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（ ）。
A. 好处
B. 利润
C. 利益
D. 效益

13.  （ ）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 反攻防御
D. 收缩防御

14.  （ ）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 盈利能力控制
D. 效率控制

15.  （ ）是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。
A. 访问法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 实验法



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 效率控制包括（ ）。
A. 销售队伍效率控制
B. 广告效率控制
C. 销售促进效率控制
D. 分销效率控制
E. 销售渠道效率控制
BCD
2.  需求导向定价法主要包括（ ）。
A. 产品差别定价法
B. 通行价格定价法
C. 认知价值定价法
D. 需求差异定价法
E. 逆向定价法
DE
3.  下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有（ ）。
A. 简单的销售部门
B. 独立的销售部门
C. 现代营销部门
D. 有效营销公司
E. 当代营销公司
BCD
4.  下列属于关系营销特点的有（ ）。
A. 高度重视顾客服务
B. 高度的顾客承诺
C. 质量意味着一切
D. 认为非常有必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
BCDE
5.  营销定位的程序主要有（ ）。
A. 确定定位层次
B. 识别重要属性
C. 绘制定位图
D. 评估定位选择
E. 执行定位
BCDE
6.  下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。
A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
BCDE
7.  下列属于顾客导向的营销组织部门特征的有（ ）。
A. 研究顾客需要的欲望,更好地界定细分市场
B. 为每个目标市场开发长期盈利的提供物
C. 不断衡量公司形象和顾客满意度
D. 不断收集和评估新产品构思、产品改进和服务
E. 所有部门和雇员在思维和实践中以顾客为中心
BCDE
8.  总顾客价值由（ ）构成。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 货币价值
BCD
9.  使用品牌对企业有如下好处（ ）。
A. 有利于订单处理和对产品的跟踪
B. 保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C. 为吸引忠诚顾客提供了机会
D. 有助于市场细分
E. 有助于树立产品和企业形象
BCDE
10.  下列属于人员促销特征的有（ ）。
A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应
B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养
C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议
D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
E. 邀请消费者实施当前购买行为
BC


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。
A. 机会
B. 趋势
C. 威胁
D. 环境变化

2.  市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和（ ）。
A. 计划
B. 管理
C. 控制
D. 策划

3.  市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（ ）独立完成。
A. 由营销部门
B. 并非由营销部门
C. 由公司管理部门
D. 由公司策划部门

4.  （ ）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制

5.  企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

6.  （ ）就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色、树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
A. 市场细分
B. 目标市场
C. 市场定位
D. 市场营销

7.  现代营销观念基于四个主要支柱是：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A. 目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势
B. 细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力
C. 细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势
D. 目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力

8.  与（ ）相同的是，产品导向也产生于卖方市场条件。
A. 生产导向
B. 推销导向
C. 市场营销导向
D. 社会市场营销导向

9.  （ ）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。
A. 劳务市场
B. 消费者市场
C. 产业市场
D. 组织市场

10.  在（ ）情况下，市场营销管理的任务是通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求

11.  企业产品定价以（ ）为最低界限。
A. 成本
B. 需求
C. 市场
D. 生产

12.  市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（ ）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（ ）
A. 独立的营销部门
B. 营销职能扩大的营销部门
C. 早期营销部门
D. 营销职能弱化的营销部门

13.  （ ）是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
A. 市场营销管理
B. 市场经济
C. 市场需求
D. 市场客户

14.  下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（ ）
A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门领导者的意见趋向一致
D. 部门间的老框框和偏见

15.  成本领先战略普遍适用，对吗？
A. 对
B. 不一定
C. 不对
D. 不知道



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 在企业营销实践中，存在着（ ）营销导向。
A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
E. 社会市场营销导向
BCDE
2.  效率控制包括（ ）。
A. 销售队伍效率控制
B. 广告效率控制
C. 销售促进效率控制
D. 分销效率控制
E. 销售渠道效率控制
BCD
3.  营销公关评价的结果通常包括（ ）。
A. 展露度
B. 成本考虑
C. 知名度、理解、态度的变化
D. 销售额
E. 利润贡献
BCDE
4.  在制定广告预算时要考虑的特定的因素有（ ）。
A. 产品生命周期阶段
B. 市场份额和消费者基础
C. 竞争与干扰
D. 广告频率
E. 产品替代性
BCDE
5.  在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（ ）。
A. 刺激大小
B. 刺激对象
C. 刺激期限
D. 送达方式
E. 时机选择
BCDE
6.  一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
BCDE
7.  广义的渠道流程包括（ ）。
A. 实物流
B. 所有权流
C. 促销流
D. 风险流
E. 支付流
BCDE
8.  一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（ ）策略。
A. 扩大总市场
B. 扩大产品新用途
C. 扩大产品的使用量
D. 回避竞争者
E. 保持现有市场占有率
BCE
9.  完整的营销调研系统包括（ ）。
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
BC
10.  根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（ ）类型。
A. 基本性营销
B. 反应性营销
C. 可靠性营销
D. 主动性营销
E. 合伙性营销
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者

2.  市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（ ）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（ ）
A. 独立的营销部门
B. 营销职能扩大的营销部门
C. 早期营销部门
D. 营销职能弱化的营销部门

3.  （ ）是市场营销的流程的战略营销的阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值

4.  市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程。
A. 共同特征
B. 不同特点
C. 丰厚利润
D. 独特利益

5.  影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
A. 成本
B. 需求
C. 市场
D. 生产

6.  （ ）就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色、树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
A. 市场细分
B. 目标市场
C. 市场定位
D. 市场营销

7.  培养顾客忠诚度的任务被称为（ ）。
A. 市场营销
B. 市场管理
C. 关系营销
D. 市场经济

8.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ）、（ ）、（ ）。
A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘
B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘
C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益
D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益

9.  根据企业在目标市场中的（ ），可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。
A. 战略地位
B. 竞争地位
C. 战略目标
D. 反应模式

10.  高价格和高促销水平的方式推出新产品是（ ）。
A. 快速撇脂战略
B. 缓慢撇脂战略
C. 快速渗透战略
D. 缓慢撇脂战略

11.  （ ）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制

12.  （ ）的营销组织是营销组织的发展趋势。
A. 竞争导向
B. 顾客导向
C. 产品导向
D. 关系营销导向

13.  下列不属于产品小组结构类型的是（ ）。
A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 网络型产品小组

14.  营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（ ）。
A. 灵活性
B. 实用性
C. 导向性
D. 整体性

15.  （ ）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（ ）。
A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
BCDE
2.  下列可以反映一个公司的营销效益的有（ ）。
A. 顾客观念
B. 整合营销组织
C. 充分的营销信息
D. 战略导向
E. 工作效率
BCDE
3.  下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。
A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
BCDE
4.  产业市场细分的依据有（ ）。
A. 用户规模
B. 产品的最终用途
C. 购买状况
D. 地理分布
E. 经济状况
BC
5.  一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
BCDE
6.  消费者市场具有的特点主要有（ ）。
A. 产品的生命周期短
B. 商品的专业技术性不强
C. 商品的价格需求弹性较大
D. 购买者众多,但交易数量零星
E. 供求矛盾频繁
BCDE
7.  下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。
A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
BC
8.  市场营销导向的确立需要的支柱有（ ）。
A. 目标市场
B. 顾客需要
C. 整合营销
D. 盈利能力
E. 领导支持
BCD
9.  下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。
A. 顾客
B. 中间商
C. 竞争者
D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
BCDE
10.  公共关系的主要工具包括（ ）。
A. 事件
B. 新闻
C. 演讲
D. 公益服务活动
E. 形象识别媒体
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A. 成本领先战略
B. 差别化成本
C. 差别化营销
D. 差别化财务

2.  （ ）指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者

3.  （ ）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。
A. 核心竞争力
B. 环境威胁
C. 营销机会
D. 目标市场

4.  （ ）的营销组织是营销组织的发展趋势。
A. 竞争导向
B. 顾客导向
C. 产品导向
D. 关系营销导向

5.  （ ）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
A. 创意
B. 构思
C. 设想
D. 创新

6.  总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ）。
A. 成本
B. 消费
C. 费用
D. 金钱

7.  营销的三个综合性特征是：（ ）、系统性、导向性。
A. 灵活性
B. 全面性
C. 差异性
D. 创新性

8.  以（ ）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A. 企业员工为中心
B. 顾客为中心
C. 战略为中心
D. 产品为中心

9.  促销属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值

10.  （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者

11.  按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、（ ）、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A. 镇定型竞争者
B. 全面型竞争者
C. 选择型竞争者
D. 反攻型竞争者

12.  一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（ ）
A. 优势
B. 劣势
C. 利润
D. 效益

13.  （ ）是要走在顾客需要前。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销

14.  （ ）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A. 差别化战略
B. 差别化管理
C. 差别化营销
D. 差别化财务

15.  （ ）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
A. 产品管理组织
B. 矩阵管理组织
C. 市场管理组织
D. 产品小组



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 营销公关评价的结果通常包括（ ）。
A. 展露度
B. 成本考虑
C. 知名度、理解、态度的变化
D. 销售额
E. 利润贡献
BCDE
2.  企业的战略策划主要分为（ ）层次。
A. 公司层
B. 产品层
C. 部门层
D. 业务层
E. 个人层
BCD
3.  下列属于成本领先战略的优点的有（ ）。
A. 由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件
B. 即使降低产品价格仍具有良好的收益
C. 能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响
D. 削弱了新进入者的进入威胁
E. 可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求
BCDE
4.  竞争导向定价法主要包括（ ）。
A. 通行价格定价法
B. 产品差别定价法
C. 密封投标定价法
D. 需求导向定计法
E. 成本导向定价法
BC
5.  盈利能力控制包括（ ）。
A. 确定职能型费用
B. 确定预计费用
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
E. 将职能性费用与预计费用对比
CD
6.  要搞好销售促进而必须做好的决策有（ ）。
A. 建立目标
B. 选择销售促进工具
C. 制定销售促进方案
D. 预测、实施和控制方案
E. 评价结果
BCDE
7.  非商店零售主要有（ ）形式。
A. 直复市场营销
B. 直接营销
C. 自动售货
D. 购货服务
E. 百货商店
BCD
8.  下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有（ ）。
A. 简单的销售部门
B. 独立的销售部门
C. 现代营销部门
D. 有效营销公司
E. 当代营销公司
BCD
9.  下列选项属于顾客的需要的有（ ）。
A. 表明了的需要
B. 未表明的需要
C. 令人愉悦的需要
D. 秘密的需要
E. 真正的需要
BCDE
10.  营销调研的内容主要包括（ ）。
A. 市场需求和变化趋势的调研
B. 购买动机的调研
C. 产品、价格调研
D. 分销、广告调研
E. 市场竞争调研和宏观环境调研
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性

2.  （ ）是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求

3.  企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

4.  营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ）。
A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期

5.  下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）
A. 密集单一市场
B. 产品专门化
C. 市场专门化
D. 渠道专门化

6.  营销流程的三个阶段依次是：选择价值、（ ）、传播价值。
A. 交换价值
B. 提供价值
C. 沟通价值
D. 传递价值

7.  （ ）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略

8.  产品组合的（ ）是企业生产经营的产品线的多少。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性

9.  市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划（ ）独立完成。
A. 由营销部门
B. 并非由营销部门
C. 由公司管理部门
D. 由公司策划部门

10.  （ ）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
A. 产品线扩展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略

11.  （ ）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析

12.  （ ）一体化策略即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。
A. 前向
B. 后向
C. 水平
D. 垂直

13.  下列不属于选择目标市场的策略的是（ ）
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略

14.  （ ）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 盈利能力控制
D. 效率控制

15.  （ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 营销决策支持系统



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（ ）。
A. 刺激大小
B. 刺激对象
C. 刺激期限
D. 送达方式
E. 时机选择
BCDE
2.  使用品牌对企业有如下好处（ ）。
A. 有利于订单处理和对产品的跟踪
B. 保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C. 为吸引忠诚顾客提供了机会
D. 有助于市场细分
E. 有助于树立产品和企业形象
BCDE
3.  影响订购点决策的因素有（ ）。
A. 订购前置时间
B. 使用率
C. 服务水平
D. 成本
E. 风险
BC
4.  企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准有（ ）。
A. 经济性
B. 控制性
C. 适应性
D. 可变性
E. 选择性
BC
5.  总顾客价值由（ ）构成。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 货币价值
BCD
6.  下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。
A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
BCDE
7.  采用现金折扣要考虑的因素有（ ）。
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
BC
8.  企业通过定价来追求的主要目标有（ ）。
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 当期收入最大化
D. 产品质量领先
E. 最大市场份额
BCDE
9.  在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（ ）。
A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应
B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进
D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可
BDE
10.  销售促进具有以下特点（ ）。
A. 传播信息
B. 把消费者注意力引向产品
C. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
D. 邀请消费者实施当前购买行为
E. 致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买
BCD


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

2.  根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（ ）。
A. 本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

3.  （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类

4.  如果效果低于期望，顾客就会（ ）。
A. 不高兴
B. 不消费
C. 不满意
D. 不购买

5.  （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销分析系统
D. 市场营销预测系统

6.  选择价值、提供价值、传播价值是（ ）的三个阶段。
A. 价值流程
B. 交换价值
C. 营销流程
D. 交易过程

7.  企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法

8.  （ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。
A. 经验判断
B. 销售人员意见综合法
C. 定量预测
D. 定性预测

9.  顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ）。
A. 积极回应
B. 采取同样战略
C. 尽量避免
D. 彻底躲避

10.  企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（ ）。
A. 不变
B. 提价
C. 降价
D. 促销

11.  （ ）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。
A. 营销策划
B. 营销调研
C. 营销审计
D. 营销环境扫描

12.  分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 传播价值
D. 利用价值

13.  （ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。
A. 目标市场
B. 消费群体
C. 细分市场
D. 社会阶层

14.  市场细分就是指按照消费者（ ）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
A. 购买行为
B. 欲望与需求
C. 收入水平
D. 偏好

15.  （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
A. 需要
B. 欲望
C. 需求
D. 要求



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 外部环境
BCD
2.  营销定位的主要原则有（ ）。
A. 根据具体的产品特点定位
B. 根据特定的使用场合及用途定位
C. 根据顾客得到的利益定位
D. 根据使用者类型定位
E. 根据营销者的类型定位
BCD
3.  下列属于品牌战略决策的有（ ）。
A. 产品线扩展策略
B. 品牌延伸策略
C. 多品牌策略
D. 新品牌策略
E. 合作品牌策略
BCDE
4.  企业年度计划控制方法包括（ ）。
A. 销售分析
B. 市场份额分析
C. 营销费用－销售额分销
D. 财务分析
E. 顾客满意度追踪
BCDE
5.  下列属于顾客市场的有（ ）。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 国际市场
E. 政府市场
BCDE
6.  下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。
A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
BCDE
7.  营销定位的程序主要有（ ）。
A. 确定定位层次
B. 识别重要属性
C. 绘制定位图
D. 评估定位选择
E. 执行定位
BCDE
8.  下列属于部门间的冲突主要原因的有（ ）。
A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门间的老框框和偏见
D. 现有组织结构的缺陷
E. 组织主管人员的变动
BC
9.  消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。
A. 问题认识
B. 信息收集
C. 对可供选择方案评价
D. 购买决策
E. 购后行为
BCDE
10.  下列属于成本领先战略的优点的有（ ）。
A. 由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件
B. 即使降低产品价格仍具有良好的收益
C. 能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响
D. 削弱了新进入者的进入威胁
E. 可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 营销导向（marketing orientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（ ）三者利益关系所持的态度、思想和观念。
A. 企业、政府和公众
B. 顾客、社会和内部员工
C. 企业、顾客和社会
D. 企业、社会和竞争者

2.  营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种（ ）过程。
A. 社会和管理
B. 商品流通
C. 商品买卖
D. 价值传递

3.  （ ）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 销售分析
D. 财务分析

4.  下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）
A. 密集单一市场
B. 产品专门化
C. 市场专门化
D. 渠道专门化

5.  （ ）即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。
A. 品牌竞争者
B. 产品形式竞争者
C. 平行竞争者
D. 愿望竞争者

6.  市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（ ）的子市场的过程。
A. 共同特征
B. 不同特点
C. 丰厚利润
D. 独特利益

7.  （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者

8.  下列不属于产业市场的购买类型的是：（ ）
A. 直接再采购
B. 系统采购
C. 修正再采购
D. 新任务采购

9.  新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（ ）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
A. 营销战略发展
B. 营销管理
C. 生产管理
D. 财务管理

10.  市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（ ）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（ ）
A. 独立的营销部门
B. 营销职能扩大的营销部门
C. 早期营销部门
D. 营销职能弱化的营销部门

11.  顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。
A. 总顾客价值
B. 产品价值
C. 人员价值
D. 形象价值

12.  培养顾客忠诚度的任务被称为（ ）。
A. 市场营销
B. 市场管理
C. 关系营销
D. 市场经济

13.  下列不属于产品小组结构类型的是（ ）。
A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 网络型产品小组

14.  （ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A. 成本领先战略
B. 差别化成本
C. 差别化营销
D. 差别化财务

15.  （ ）是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
A. 负需求
B. 无需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 成本导向定价法主要包括（ ）。
A. 逆向定价法
B. 总成本加成定价法
C. 目标收益定价法
D. 边际成本定价法
E. 盈亏平衡定价法
CDE
2.  根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（ ）。
A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
BCDE
3.  使用品牌对企业有如下好处（ ）。
A. 有利于订单处理和对产品的跟踪
B. 保护产品的某些独特特征被竞争者模仿
C. 为吸引忠诚顾客提供了机会
D. 有助于市场细分
E. 有助于树立产品和企业形象
BCDE
4.  大规模定制具有的特点有（ ）。
A. 以客户需求为导向
B. 以现代信息技术和柔性制造技术为支持
C. 以模块化设计及零部件标准化为基础
D. 以敏捷为标志
E. 以竞争合作的供应链为手段
BCDE
5.  广义的渠道流程包括（ ）。
A. 实物流
B. 所有权流
C. 促销流
D. 风险流
E. 支付流
BCDE
6.  企业营销定位的层次主要包括（ ）。
A. 产品定位
B. 服务定位
C. 人员定位
D. 渠道定位
E. 形象定位
BCDE
7.  产品的层次包括（ ）。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
E. 期望产品
BCDE
8.  新产品的采用过程包括（ ）阶段。
A. 知晓
B. 兴趣
C. 评价
D. 试用
E. 采用
BCDE
9.  政府市场往往具有以下特点（ ）。
A. 经常要求供应商提供大量的书面材料
B. 经常要求供应商投标竞价
C. 往往倾向于照顾本国的公司
D. 市场分散
E. 互相购买
BC
10.  企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准有（ ）。
A. 经济性
B. 控制性
C. 适应性
D. 可变性
E. 选择性
BC


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者
A. 竞争的优势与劣势
B. 反应模式
C. 战略类型
D. 反应速度

2.  （ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 市场总量
D. 市场容量

3.  为了正确解释和有效满足顾客的需求，（ ）处于公司的中心支配地位
A. 市场营销部门
B. 公关部门
C. 研究开发部门
D. 销售部门

4.  （ ）是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。
A. 访问法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 实验法

5.  （ ）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。
A. 环境机会
B. 环境威胁
C. 环境挑战
D. 环境突变

6.  市场细分就是指按照消费者（ ）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
A. 购买行为
B. 欲望与需求
C. 收入水平
D. 偏好

7.  营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ）。
A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期

8.  （ ）就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色、树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
A. 市场细分
B. 目标市场
C. 市场定位
D. 市场营销

9.  当商品的市场需求小于供给时，价格应（ ）一些。
A. 高
B. 低
C. 不变
D. 不知道

10.  （ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
A. 销售
B. 推销
C. 营销
D. 交易

11.  （ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。
A. 企业营销组合
B. 战略业务单位
C. 企业战略策划
D. 营销业务组合

12.  市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（ ）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司（ ）
A. 独立的营销部门
B. 营销职能扩大的营销部门
C. 早期营销部门
D. 营销职能弱化的营销部门

13.  渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（ ）数量
A. 渠道类型
B. 中间商类型
C. 中间商
D. 渠道层次

14.  以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（ ）
A. 工业品
B. 消费品
C. 服务
D. 其它

15.  满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数
A. 期望值
B. 心理值
C. 期望效果
D. 期望效益



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 企业通过定价来追求的主要目标有（ ）。
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 当期收入最大化
D. 产品质量领先
E. 最大市场份额
BCDE
2.  为了保证提价策略的顺利实现，提价时机可选择在（ ）情况下。
A. 产品在市场上处于劣势地位
B. 产品进入成长期
C. 季节性商品达到销售旺季
D. 竞争对手产品提价
CD
3.  目前营销部门的组织形式主要有（ ）。
A. 职能型组织
B. 地区型组织
C. 产品型组织
D. 顾客市场型组织
E. 区域型组织
BCD
4.  下列属于部门间的冲突主要原因的有（ ）。
A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门间的老框框和偏见
D. 现有组织结构的缺陷
E. 组织主管人员的变动
BC
5.  根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（ ）。
A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
BCDE
6.  下列属于人员促销特征的有（ ）。
A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应
B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养
C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议
D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
E. 邀请消费者实施当前购买行为
BC
7.  采用现金折扣要考虑的因素有（ ）。
A. 折扣比例
B. 给予折扣的时间限制
C. 付清全部货款的期限
D. 折扣数量
E. 折扣利息
BC
8.  SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 外部环境
BCD
9.  下列属于促销工具的有（ ）。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系与宣传
E. 直接营销
BCDE
10.  消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为（ ）阶段。
A. 问题认识
B. 信息收集
C. 对可供选择方案评价
D. 购买决策
E. 购后行为
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ）、业务层和（ ）。
A. 产品层、部门层
B. 分公司层、个人层
C. 部门层、产品层
D. 个人层、分公司层

2.  市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、（ ）、执行和控制。
A. 计划
B. 管理
C. 研究
D. 策划

3.  （ ）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 认知价值定价法

4.  大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合

5.  明星类业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（ ）单位。
A. 问题类
B. 现金牛类
C. 瘦狗
D. 明星类

6.  总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（ ）。
A. 好处
B. 利润
C. 利益
D. 效益

7.  在（ ）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
A. 现代营销部门
B. 独立的营销部门
C. 销售部门兼有营销职能
D. 有效营销公司

8.  （ ）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制

9.  （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念

10.  市场细分在本质上是按照（ ）进行的。
A. 购买力差别
B. 需求差别
C. 个性差别
D. 偏好差别

11.  （ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。
A. 经验判断
B. 销售人员意见综合法
C. 定量预测
D. 定性预测

12.  （ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 营销决策支持系统

13.  由制造商，零售商，生产者构成的是（ ）级渠道
A. 零
B. 一
C. 二
D. 三

14.  （ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。
A. 迂回进攻
B. 围堵进攻
C. 正面进攻
D. 侧翼进攻

15.  （ ）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A. 成本领先战略
B. 差别化成本
C. 差别化营销
D. 差别化财务



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 广告相比于其他促销工具具有独特的性质，主要包括（ ）。
A. 单方性
B. 对话性
C. 公开展示性
D. 广泛性
E. 表现夸张性
CDE
2.  下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。
A. 顾客
B. 中间商
C. 竞争者
D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
BCDE
3.  公共关系的主要工具包括（ ）。
A. 事件
B. 新闻
C. 演讲
D. 公益服务活动
E. 形象识别媒体
BCDE
4.  营销调研的内容主要包括（ ）。
A. 市场需求和变化趋势的调研
B. 购买动机的调研
C. 产品、价格调研
D. 分销、广告调研
E. 市场竞争调研和宏观环境调研
BCDE
5.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的障碍有（ ）。
A. 组织的抵制
B. 学习缓慢
C. 迅速遗忘
D. 竞争加剧
E. 费用增长
BC
6.  按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（ ）。
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
E. 强壮型竞争者
BCD
7.  在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有（ ）。
A. 企业资源或实力
B. 产品的同质性
C. 市场同质性
D. 产品所处生命周期的不同阶段
E. 竞争者的市场营销策略
BCDE
8.  完整的营销调研系统包括（ ）。
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
BC
9.  下列属于原始资料调查方法的有（ ）。
A. 观察法
B. 焦点访谈法
C. 调查法
D. 行为数据法
E. 实验法
BCDE
10.  下列属于交易营销特点的有（ ）。
A. 对顾客服务重视较少
B. 有限的顾客承诺
C. 质量主要涉及到产品
D. 认为没必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调市场占有率
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念

2.  （ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。
A. 企业营销组合
B. 战略业务单位
C. 企业战略策划
D. 营销业务组合

3.  企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。
A. 突出其一
B. 有所侧重
C. 随机选择
D. 获得一种很好的平衡

4.  企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ）、业务层和（ ）。
A. 产品层、部门层
B. 分公司层、个人层
C. 部门层、产品层
D. 个人层、分公司层

5.  （ ）是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。
A. 内部环境
B. 外部环境
C. 物质环境
D. 宏观环境

6.  （ ）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A. 差别化战略
B. 差别化管理
C. 差别化营销
D. 差别化财务

7.  成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
A. 竞争对手
B. 别人
C. 其他企业
D. 同行业

8.  （ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者

9.  （ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。
A. 战略价值
B. 营销控制
C. 盈利能力
D. 整合营销

10.  总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ）。
A. 成本
B. 消费
C. 费用
D. 金钱

11.  （ ）是指在市场中居于次要地位的企业，它希望维持市场份额和平稳运行。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者

12.  下列不属于定量预测法的方法是：（ ）
A. 时间序列分析
B. 指数平滑法
C. 统计需求分析法
D. 技术分析法

13.  渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（ ）数量
A. 渠道类型
B. 中间商类型
C. 中间商
D. 渠道层次

14.  下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（ ）
A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门领导者的意见趋向一致
D. 部门间的老框框和偏见

15.  满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数
A. 效果
B. 价值
C. 效益
D. X效率



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 行业分类的依据有（ ）。
A. 销售商的数量及其差别程度
B. 进入、流动、退出障碍
C. 成本结构
D. 纵向一体化的程度
E. 全球化经营的程度
BCDE
2.  完整的营销调研系统包括（ ）。
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
BC
3.  导入顾客导向的办法有（ ）。
A. 得到外界的帮助和指导
B. 聘用能干的营销专家
C. 制定强有力的内部营销训练计划
D. 建立现代营销计划工作体制
E. 建立年度营销卓越认可计划
BCDE
4.  企业通过定价来追求的主要目标有（ ）。
A. 维持企业生存
B. 当期利润最大化
C. 当期收入最大化
D. 产品质量领先
E. 最大市场份额
BCDE
5.  盈利能力控制包括（ ）。
A. 确定职能型费用
B. 确定预计费用
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
E. 将职能性费用与预计费用对比
CD
6.  下列属于关系营销特点的有（ ）。
A. 高度重视顾客服务
B. 高度的顾客承诺
C. 质量意味着一切
D. 认为非常有必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
BCDE
7.  有效的营销调研程序包括（ ）。
A. 确定问题和调研目标
B. 制定调研计划
C. 收集信息
D. 分析信息
E. 陈述研究发现
BCDE
8.  下列属于原始资料调查方法的有（ ）。
A. 观察法
B. 焦点访谈法
C. 调查法
D. 行为数据法
E. 实验法
BCDE
9.  下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。
A. 顾客
B. 中间商
C. 竞争者
D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
BCDE
10.  一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（ ）策略。
A. 扩大总市场
B. 扩大产品新用途
C. 扩大产品的使用量
D. 回避竞争者
E. 保持现有市场占有率
BCE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）指企业进入某个市场时遇到的阻碍，包括资本要求高、规模经济、专利许可条件、信誉要求和缺少场地、原料或分销商。
A. 进入障碍
B. 退出障碍
C. 流动障碍
D. 感情障碍

2.  需求管理是（ ）的实质。
A. 市场营销管理
B. 市场管理
C. 市场细分
D. 市场经济

3.  供应商——公司——营销中介单位——顾客这一链条构成了公司的（ ）。
A. 核心竞争力
B. 核心营销系统
C. 价值链
D. 营销渠道

4.  核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。
A. 整体产品
B. 产品整体
C. 产品
D. 服务

5.  市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性

6.  公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（ ）运用的促销组合策略。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

7.  （ ）用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研

8.  市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（ ）构成市场，而（ ）构成行业。
A. 买者、卖者
B. 卖者、买者
C. 企业、消费者
D. 需求、供给

9.  下列属于广告促销的手段的是（ ）
A. 电子购物
B. 目录营销
C. 电话营销
D. 新闻媒体

10.  市场营销管理建立在（ ）的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
A. 交换
B. 交易
C. 买卖
D. 营销

11.  （ ）是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类

12.  营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（ ）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程
A. 共享
B. 自由分配
C. 自由交换
D. 买卖

13.  企业发展新业务的战略有三种：（ ）、（ ）、（ ）
A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略
B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略
C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略
D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略

14.  具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）
A. 销售
B. 推销
C. 促销
D. 营销

15.  （ ）是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 一般来说，以下（ ）情况会推动企业采取市场导向。
A. 销售额下降
B. 增长缓慢
C. 购买形式变动
D. 竞争的加剧
E. 营销费用增长
BCDE
2.  营销控制的方法有（ ）。
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 战术控制
D. 盈利能力控制
E. 效率控制
BDE
3.  产品的层次包括（ ）。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
E. 期望产品
BCDE
4.  顾客总成本由（ ）构成。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精力成本
E. 精神成本
BCD
5.  下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。
A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
BC
6.  公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划，所有公司的最高管理层必须着手的策划活动有（ ）。
A. 确定公司使命
B. 建立战略业务单位
C. 为每个战略业务单位安排资源
D. 计划新业务
E. 放弃老业务
BCDE
7.  一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（ ）策略。
A. 扩大总市场
B. 扩大产品新用途
C. 扩大产品的使用量
D. 回避竞争者
E. 保持现有市场占有率
BCE
8.  在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（ ）。
A. 刺激大小
B. 刺激对象
C. 刺激期限
D. 送达方式
E. 时机选择
BCDE
9.  根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（ ）类型。
A. 基本性营销
B. 反应性营销
C. 可靠性营销
D. 主动性营销
E. 合伙性营销
BCDE
10.  需求导向定价法主要包括（ ）。
A. 产品差别定价法
B. 通行价格定价法
C. 认知价值定价法
D. 需求差异定价法
E. 逆向定价法
DE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念

2.  下列不属于定量预测法的方法是：（ ）
A. 时间序列分析
B. 指数平滑法
C. 统计需求分析法
D. 技术分析法

3.  市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、（ ）和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。
A. 公众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 员工

4.  各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（ ）
A. 部门竞争
B. 部门之间相互促进
C. 部门冲突
D. 部门创新

5.  市场营销管理的实质上是对（ ）的管理。
A. 需要
B. 欲望
C. 需求
D. 客户

6.  企业的市场营销环境分成企业的（ ）和（ ）。
A. 内部环境、外部环境
B. 微观环境、宏观环境
C. 有形环境、无形环境
D. 物质环境、精神环境

7.  具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）
A. 销售
B. 推销
C. 促销
D. 营销

8.  （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者

9.  下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）
A. 家庭
B. 社会角色地位
C. 生活方式
D. 相关群体

10.  价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ）、 订单—付款过程、 顾客服务全过程。
A. 顾客的探测与维系
B. 管理职能
C. 法律义务
D. 生产本质

11.  市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（ ）。
A. 成本
B. 竞争
C. 定价
D. 认知价值

12.  细分消费者市场的变量主要有四类，即（ ）、人文变量、心理变量、行为变量。
A. 性别变量
B. 国别变量
C. 地理变量
D. 需求变量

13.  （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。
A. 问题类
B. 明星类
C. 现金牛类
D. 瘦狗类

14.  总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ）。
A. 成本
B. 消费
C. 费用
D. 金钱

15.  电子购物属于（ ）促销手段
A. 销售促进
B. 广告
C. 直复营销
D. 在线营销



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 非商店零售主要有（ ）形式。
A. 直复市场营销
B. 直接营销
C. 自动售货
D. 购货服务
E. 百货商店
BCD
2.  在制定促销方案时，为了决策使用某一特定的刺激，营销者要考虑的因素有（ ）。
A. 刺激大小
B. 刺激对象
C. 刺激期限
D. 送达方式
E. 时机选择
BCDE
3.  下列属于顾客市场的有（ ）。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 国际市场
E. 政府市场
BCDE
4.  下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。
A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
BC
5.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的障碍有（ ）。
A. 组织的抵制
B. 学习缓慢
C. 迅速遗忘
D. 竞争加剧
E. 费用增长
BC
6.  销售促进具有以下特点（ ）。
A. 传播信息
B. 把消费者注意力引向产品
C. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
D. 邀请消费者实施当前购买行为
E. 致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买
BCD
7.  下列对关于市场的说法中，正确的有（ ）。
A. 市场是买卖双方聚集交易的场所
B. 市场是买者与卖者的集合
C. 市场营销学是从卖者的角度来理解市场的含义的
D. 卖者的集合构成市场
E. 市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客
BCE
8.  一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
BCDE
9.  政府市场往往具有以下特点（ ）。
A. 经常要求供应商提供大量的书面材料
B. 经常要求供应商投标竞价
C. 往往倾向于照顾本国的公司
D. 市场分散
E. 互相购买
BC
10.  在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（ ）。
A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应
B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进
D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可
BDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（ ）的管理过程。
A. 市场机会
B. 市场管理
C. 市场研究
D. 市场策划

2.  市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和（ ）。
A. 计划
B. 管理
C. 控制
D. 策划

3.  在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A. 生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念
B. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
C. 竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念
D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念

4.  顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。
A. 总顾客价值
B. 产品价值
C. 人员价值
D. 形象价值

5.  市场定位的方法主要有：（ ）。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 前三者都是

6.  市场追随者的角色主要有四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A. 创新者、紧随者、竞争者和改变者
B. 仿造者、紧随者、模仿者和改变者
C. 创新者、观望者、模仿者和竞争者
D. 仿造者、观望者、尾随者和改变者

7.  在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ）、（ ）、（ ）。
A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘
B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘
C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益
D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益

8.  市场按商品的属性市场可分为（ ）。
A. 消费品市场和工业品市场
B. 一般商品市场和特殊商品市场
C. 耐用品市场和低值易耗品
D. 有形产品市场和无形产品市场

9.  （ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。
A. 动机
B. 认知
C. 态度
D. 学习

10.  （ ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。
A. 宏观营销环境
B. 微观营销环境
C. 内部营销环境
D. 外部营销环境

11.  市场营销管理过程，是指企业为（ ）自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
A. 计划
B. 管理
C. 实现
D. 策划

12.  总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（ ）。
A. 好处
B. 利润
C. 利益
D. 效益

13.  为了正确解释和有效满足顾客的需求，（ ）处于公司的中心支配地位
A. 市场营销部门
B. 公关部门
C. 研究开发部门
D. 销售部门

14.  （ ）是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研

15.  （ ）是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。
A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 影响定价的三大因素指（ ）。
A. 成本
B. 市场需求
C. 竞争
D. 宏观环境
E. 微观环境
BC
2.  按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（ ）。
A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
E. 强壮型竞争者
BCD
3.  企业的战略策划主要分为（ ）层次。
A. 公司层
B. 产品层
C. 部门层
D. 业务层
E. 个人层
BCD
4.  销售促进具有以下特点（ ）。
A. 传播信息
B. 把消费者注意力引向产品
C. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
D. 邀请消费者实施当前购买行为
E. 致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买
BCD
5.  广告的目标可根据通知、说服或提醒的作用来分类，下列说法正确的有（ ）。
A. 通知性广告主要用于产品的开拓阶段
B. 说服性广告在竞争阶段十分重要
C. 说服性广告在产品的成熟期十分重要
D. 提醒性广告在产品的成熟期十分重要
E. 提醒性广告在产品的衰退期十分重要
BD
6.  根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（ ）。
A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
BCDE
7.  在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（ ）。
A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应
B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进
D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可
BDE
8.  完整的营销调研系统包括（ ）。
A. 市场营销信息系统
B. 市场营销调研
C. 市场预测
D. 市场营销行为监控
E. 制定营销决策信息
BC
9.  下列属于人员促销特征的有（ ）。
A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应
B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养
C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议
D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望
E. 邀请消费者实施当前购买行为
BC
10.  与消费者市场相比，产业市场有（ ）特征。
A. 购买者比较少
B. 购买量较大
C. 供需双方关系密切
D. 购买者在地理区域上集中
E. 需求缺乏弹性
BCDE


一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）  V 1. 市场按商品的属性市场可分为（ ）。
A. 消费品市场和工业品市场
B. 一般商品市场和特殊商品市场
C. 耐用品市场和低值易耗品
D. 有形产品市场和无形产品市场

2.  营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。
A. 观念性
B. 全面性
C. 系统性
D. 战略性

3.  供应商——公司——营销中介单位——顾客这一链条构成了公司的（ ）。
A. 核心竞争力
B. 核心营销系统
C. 价值链
D. 营销渠道

4.  在产品导入期，（ ）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
A. 公关和广告
B. 销售促进和广告
C. 人员促销和广告
D. 销售促进和公关

5.  产品的（ ）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 黏性

6.  （ ）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
A. 最小订货量
B. 最佳订货量
C. 最大订货量
D. 可能订货量

7.  选择了目标市场后，还需要进行（ ）。
A. 市场细分
B. 子市场细分
C. 市场定位
D. 市场营销

8.  企业发展新业务的战略有三种：（ ）、（ ）、（ ）
A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略
B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略
C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略
D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略

9.  成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
A. 竞争对手
B. 别人
C. 其他企业
D. 同行业

10.  （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。
A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念

11.  （ ）指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者

12.  （ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 市场总量
D. 市场容量

13.  （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。
A. 战略联盟
B. 市场
C. 行业
D. 竞争者

14.  （ ）就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。
A. 迂回进攻
B. 围堵进攻
C. 正面进攻
D. 侧翼进攻

15.  营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（ ）的数量
A. 中间商
B. 零售商
C. 经销商
D. 批发商



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1. 营销调研的内容主要包括（ ）。
A. 市场需求和变化趋势的调研
B. 购买动机的调研
C. 产品、价格调研
D. 分销、广告调研
E. 市场竞争调研和宏观环境调研
BCDE
2.  产品经理组织的缺点表现在（ ）。
A. 产品经理们不能获得足够必要的权威
B. 管理成本上升
C. 管理成本下降
D. 品牌经理的任期往往很短
E. 不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题
BDE
3.  一般来说，一个理想的“利基（niche）”

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