兰大《金融服务营销》17春平时作业123 辅导资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）  V 1.  金融企业的现代市场营销观念不包括（ ）
A. 确定目标市场
B. 准确把握客户需求
C. 不以顾客为导向
D. 实行整合营销

2.  以下不属于促销方式的是（ ）
A. 广告
B. 人员推销
C. 传销
D. 公共关系

3.  广告公司的主要职责不包括（ ）
A. 代理推销
B. 策划和制作
C. 监督和评价
D. 欺瞒顾客

4.  企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括（ ）
A. 竞争战略
B. 成本领先战略
C. 差异化战略
D. 集中战略

5.  金融企业的目标市场选择战略不包括（ ）
A. 无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 统一性目标市场营销战略

6.  CIS战略的目标不包括：（ ）
A. 巩固现有的企业形象
B. 改善企业形象
C. 重新塑造企业形象
D. 确认企业市场占有率

7.  包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时也可以提示员工，这种有形展示对金融企业最直接的影响是有利于（）
A. 促进内部营销
B. 推广金融创新
C. 发展分销渠道
D. 扩大市场占有率

8.  能够使企业避开价格竞争，在特定领域形成独家经营市场的战略为（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 市场跟随者战略

9.  广告的具体目标不包括（ ）
A. 建立企业个性化特征
B. 以介绍为目标
C. 以提醒为目标
D. 以说服为目标

10.  以下不属于企业市场营销环境特征的是（）
A. 相关性
B. 多变性
C. 差异性
D. 统一性



二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）  V 1.  机构定位即把商业银行作为一个整体寻求在银行业中的定位。
A. 错误
B. 正确

2.  确定定位层次是定位的第一步。对商业银行而言，一般有行业定位、机构定位、产品和服务部门定位三个层次。
A. 错误
B. 正确

3.  根据有形展示能否被顾客拥有可将其分为边缘展示和内心展示。
A. 错误
B. 正确

4.  非银行金融机构和银行业机构同样具有创造信用的能力。
A. 错误
B. 正确

5.  金融企业推销人员的类型有固定人员和流动人员。
A. 错误
B. 正确

6.  金融运行环境的评价指标体系主要评价社会、地方政府、银行客户对金融运行、发展的影响程度。
A. 错误
B. 正确

7.  围堵进攻主要适用于规模小、力量较弱的企业
A. 错误
B. 正确

8.  技术复杂的产品或服务，其展开具有极强的连续性，金融企业分销渠道宜采取直接渠道。
A. 错误
B. 正确

9.  有形展示不是通过感官刺激，让顾客切实感受到服务给自己带来的利益。
A. 错误
B. 正确

10.  当采取差异化战略时，企业有时还要放弃获得较高市场占有率的目标。
A. 错误
B. 正确