川大《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2辅导资料

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《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2


一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。）V 1.  拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A. 楼门外
B. 办公室门外
C. 自己的视野之外
D. 院门外
      满分：3  分
2.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
A. 仪表
B. 服饰
C. 修养
D. 风度
      满分：3  分
3.  （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A. 宽容自律
B. .人际交往
C. .信守诺言
D. .社交礼仪
      满分：3  分
4.  按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A. 对方上班的时间
B. 双方上班的时间
C. 双方预先约定的时间
D. 自己方便的时间
      满分：3  分
5.  （ ）是世界公认的男子正规服装。
A. 运动服
B. .西装
C. .中山装
D. .休闲服
      满分：3  分
6.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
      满分：3  分
7.  场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
D. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
      满分：3  分
8.  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
A. 罗素
B. 亚里士多德
C. 西班牙女王伊丽莎白
D. 培根
      满分：3  分
9.  在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
A. 1秒以内
B. 2秒以内
C. 3秒以内
D. 3秒至5秒
E. 5秒以上
      满分：3  分
10.  讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明
      满分：3  分
11.  如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A. 政府
B. 街头饭馆
C. 宾客下榻的宾馆
D. 议会大厦
      满分：3  分
12.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈
      满分：3  分

二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。）V 1.  礼仪的原则有哪些？
A. 遵守
B. 自律
C. 尊敬
D. 宽容
      满分：2  分
2.  公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A. 谈判后的签字仪式
B. 谈判人员的座次安排
C. 谈判时间的选择
D. 谈判地点的选择
      满分：2  分
3.  发送电子邮件时，需要注意以下几点：
A. 主题要明确
B. 内容简洁
C. 不滥发电子邮件
D. 合理使用附件
E. 恰当签名
      满分：2  分
4.  接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A. 吃东西
B. 看电视
C. 看文件
D. 与其他人交谈
      满分：2  分
5.  拨打电话合“礼”的行为有：
A. 选择适宜的通话时间
B. 控制通话的长度
C. 内容事先准备、简明扼要
D. 态度文明
E. 语音传输，不用太考虑举止
      满分：2  分
6.  女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
A. 蓝色
B. 红色
C. 绿色
D. 肉色
      满分：2  分
7.  师生之间的礼仪包括：
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
      满分：2  分
8.  办公室文书写作一般包括：
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
      满分：2  分

三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。）V 1.  接过名片，首先要仔细看看。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  不要用左手与他人握手。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
11.  若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
12.  发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
13.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
14.  同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
15.  在进行自我介绍时，可以随时进行。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
16.  假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分