大工17春《管理沟通》在线作业123辅导资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）  V 1.  “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的（）原则。
. 系统思考
. 合理定位
. 互惠互利
. 求同存异
标准资料：
2.  一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为（）。
. 自我反思
. 自我沟通
. 管理沟通
. 人际沟通
标准资料：
3.  “通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的（）原则。
. 系统思考
. 合理定位
. 互惠互利
. 求同存异
标准资料：
4.  传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。
. 全通道式
. ERP式
. 电子商务式
. 及时交流式
标准资料：
5.  情商又称（）。
. IQ
. Q
. Q
. EQ
标准资料：


二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）  V 1.  建设性沟通的特征有（）等。
. 沟通目标定位客观合理
. 沟通主客体双方不具有协作意愿
. 沟通渠道畅通
. 双方关系因沟通得到巩固与加强
标准资料：
2.  詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。
. 自我认知
. 自我体验
. 自我反思
. 自我调控
标准资料：
3.  无效沟通的主要原因有（）等。
. 缺乏信任
. 沟通过度
. 沟通的对象不适合
. 沟通前准备了足够的资料和信息
标准资料：
4.  心态要素包括（）三个层次的心理活动。
. 态度
. 激情
. 信念
. 个性
标准资料：
5.  下列选项中，属于开放式沟通所具有的特点的有（）。
. 沟通信息的开放性
. 沟通方式的多样性
. 沟通内容的务实性
. 沟通氛围的紧张性
标准资料：


三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1.  “己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
. 错误
. 正确
标准资料：
2.  沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
. 错误
. 正确
标准资料：
3.  与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
. 错误
. 正确
标准资料：
4.  体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
. 错误
. 正确
标准资料：
5.  新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
. 错误
. 正确
标准资料：
6.  管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
. 错误
. 正确
标准资料：
7.  “金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
. 错误
. 正确
标准资料：
8.  大胆和冲动都属于积极的人格品质。
. 错误
. 正确
标准资料：
9.  有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
. 错误
. 正确
标准资料：
10.  当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。
. 错误
. 正确
标准资料：