四川大学《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1 2辅导资料

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一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。）  V 1.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A. 礼貌待人
B. 平易近人
C. 温文尔雅
D. 注意谦让

2.  从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A. 组织谈判和混合型谈判
B. 私人谈判和混合型谈判
C. 单独谈判和团体谈判
D. 正式谈判和非正式谈判

3.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
A. 仪表
B. 服饰
C. 修养
D. 风度

4.  男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A. 多种
B. 四种
C. 三种
D. 两种

5.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈

6.  对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A. 不作空洞的慷慨陈词
B. 要善于打破沉默
C. 要有比较明确的职业发展规划
D. 主动与面试官“套近乎”

7.  讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明

8.  （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A. 宽容自律
B. .人际交往
C. .信守诺言
D. .社交礼仪

9.  如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A. 政府
B. 街头饭馆
C. 宾客下榻的宾馆
D. 议会大厦

10.  个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A. 文化
B. 文明
C. 修养
D. 礼仪

11.  （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A. 文化语言
B. .肢体语言
C. .情感语言
D. .空间语言

12.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周



二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。）  V 1.  安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A. 环境要卫生
B. 环境要整洁
C. 环境要雅致
D. 环境要幽静
BCD
2.  办公室文书写作一般包括：
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
BD
3.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A. 礼节
B. 维护
C. 礼貌
D. 修饰
D
4.  办公室接听电话有以下礼仪要求：
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
BCD
5.  师生之间的礼仪包括：
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
CD
6.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
A. 规范性
B. 限定性
C. 操作性
D. 传统性
BC
7.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A. 举止、服饰
B. 谈吐
C. 仪容、表情
D. 待人接物
BCD
8.  交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A. 发音要清晰
B. 音量要适中
C. 口气要谦和
D. 发音要准确
BCD


三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。）  V 1.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
A. 错误
B. 正确

2.  每天都应查看自己的电子邮箱。
A. 错误
B. 正确

3.  为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
A. 错误
B. 正确

4.  上下小轿车不用考虑先后顺序。
A. 错误
B. 正确

5.  由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A. 错误
B. 正确

6.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A. 错误
B. 正确

7.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A. 错误
B. 正确

8.  发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A. 错误
B. 正确

9.  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
A. 错误
B. 正确

10.  不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A. 错误
B. 正确

11.  在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
A. 错误
B. 正确

12.  别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A. 错误
B. 正确

13.  “张教授”属于称呼中的职称称呼。
A. 错误
B. 正确

14.  为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
A. 错误
B. 正确

15.  向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
A. 错误
B. 正确

16.  中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
A. 错误
B. 正确
















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