四川大学《消费者行为分析2219》17春在线作业1 2 辅导资料

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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）  V 1.  很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。
A. 对商品使用价值的需求
B. 对商品审美功能的象征
C. 对提供良好服务的需求
D. 对社会象征性的需求

2.  目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
A. 过度需求
B. 否定需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求

3.  消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。
A. 人际来源
B. 经验来源
C. 公共来源
D. 商业来源

4.  下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价

5.  我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
A. 民族亚文化
B. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化

6.  当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
A. 情绪情感
B. 品脾形象
C. 广告内容
D. 知识水平

7.  短时记忆的持续时间一般在（ ）。
A. 3~5秒
B. 5~20秒
C. 20~60秒
D. 60秒以上

8.  我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。
A. 民族亚文化
B. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化

9.  某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
A. 过度需求
B. 否定需求
C. 无益需求
D. 无需求

10.  王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
A. 加强型效果
B. 稳定型效果
C. 无效型效果
D. 削弱型效果

11.  下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价

12.  下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
A. 文化
B. 年龄
C. 价格
D. 渠道

13.  某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。
A. 控制联想法
B. 自由联想法
C. 连续联想法
D. TAT法

14.  瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
A. 0.5~3秒
B. 0.25~2秒
C. 4~5秒
D. 0.1~2.5秒

15.  下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
A. 视觉
B. 嗅觉
C. 味觉
D. 听觉

16.  厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
A. 发展性
B. 多样性
C. 伸缩性
D. 周期性

17.  （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
A. 情感
B. 意识
C. 思维
D. 情绪

18.  让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
A. 控制联想法
B. 自由联想法
C. 连续联想法
D. 相关联想法

19.  下列选项中，不正确的是（ ）。
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
D. 正常情况下，边际效用永远是正值

20.  下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
A. 视觉
B. 嗅觉
C. 味觉
D. 听觉



二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）  V 1.  根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
A. 短期记忆
B. 长期记忆
C. 有意识记
D. 无意识记
E. .瞬时记忆
D
2.  招牌设计的原则包括（ ）。
A. 含义深刻，严格对称
B. 新颖别致，引人注目
C. 反映经营特色
D. 反映服务传统
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
CDE
3.  意识的主要功能有（ ）。
A. 审查功能
B.
健康功能
C.
理智功能
D.
控制功能
E.
情感功能
CD
4.  态度的三个因素构成为（ ）。
A. 学习成分
B. .能力成分
C. 认知成分
D. 情感成分
E. 行为成分
DE
5.  实证性诱导包括（ ）。
A. 实证诱导
B. 证据诱导
C. 建议诱导
D. 论证诱导
E. 转化诱导
BD
6.  决定分销渠道的因素包括（ ）。
A. 消费者的购买习惯
B.
潜在顾客的数量
C.
消费者的分布
D.
购买批量的大小
E.
市场竞争激烈性
BCD
7.  影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
A. 购物环境
B. 商品因素
C. 营销服务
D. 年龄
E. 职业
BC
8.  意志的特征包括（ ）。
A. 变化性
B. 目的性
C. 与克服困难相联系
D. 消极性
E. 多样性
C
9.  招牌设计的原则包括（ ）。
A. 含义深刻，严格对称
B. 新颖别致，引人注目
C. 反映经营特色
D. 反映服务传统
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
CDE
10.  影响说服效果的信息源特征有（ ）。
A. 传递者的权威性
B. 传递者的可靠性
C. 传递者的外表的吸引力
D. 对传递者的喜爱程度
E. 与传递者的关系
BCD


三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）  V 1.  消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
A. 错误
B. 正确

2.  拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。
A. 错误
B. 正确

3.  家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。
A. 错误
B. 正确

4.  随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
A. 错误
B. 正确

5.  消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
A. 错误
B. 正确

6.  从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
A. 错误
B. 正确

7.  在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。
A. 错误
B. 正确

8.  观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
A. 错误
B. 正确

9.  从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
A. 错误
B. 正确

10.  研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
A. 错误
B. 正确
















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