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一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
下面哪项说法正确（ ）
礼仪靠强制的权力来维持
礼仪靠社会舆论来维持
礼貌是礼仪的基础
礼仪靠传统的习俗来维持
对听力障碍的病人，以下沟通的方法哪项不合适（ ）
在病人未看到你之前讲话声音要大
可用手势和面部表情加强信息传递
病人无反应时不可着急
交谈时应与病人距离靠近
不符合站姿要求的是（ ）
收腹，挺胸，昂头
颈直，两肩外展放松
立腰提臀，两腿并拢
两手相握于腹前
人的第一表情是（ ）
手
脸
手腕
肩
以下哪种沟通方式传递信息更真实，而且难以掩饰（ ）
书信传递
面部表情
口头表达
身体姿势
以下哪项不是礼仪的基本特征：（ ）
规范性
限定性
协调性
民族性和地域性
以下关于坐姿的描述中错误的是（ ）
人体重心垂直向下
双膝不可向一侧倾斜
坐定后双手掌心应当向下
护士坐姿一般不架腿
“OK”手势在我国表达的意思是（ ）
零或三
胜利
没有
赞同
在行进的过程中，双肩摆动的幅度以 度为好（ ）
20
30
35
40
不正确的走姿是（ ）
面向前方，双眼平视
两臂前后摆动强劲有力
步伐稳健、速度均匀
脚跟先着地，膝盖应当伸直
二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
仪态要求的总原则是（ ）
文明
优雅
敬人
善意
友好
出入房门的过程中应注意（ ）
进入房门前先通报
用手开关房门
进入要面向对方
退出要面向他人
后入后出
护患关系应当建立在何种基础上（ ）
病人与护士相互尊重
护士对病人的理解
病人对护士的信任
护士对病人合理支持
病人对护士的服从
如何建立良好护患信任关系（ ）
树立良好的第一印象
真实、诚恳、富有同情心
尊重病人
熟练的护理技术操作
灵活的工作方法
护士的语言应具有的特点是（ ）
科学性
艺术性
教育性
专业性
针对性
以下有关打电话的说法正确的是（ ）
通话时间一般应遵循“三分钟”原则
通话前应做好充分准备
有要事时，可在他人休息时间内打电话
话筒与口部保持2cm左右的距离为宜
接听电话遵循“铃响不过三”的原则
以下哪种提问技巧是属开放式的提问（ ）
您一天抽几支烟
您家族中有高血压病史吗
您每天能睡几个小时
您现在有什么感觉
您觉得医院的饮食怎么样
在现代文明社会中礼仪的作用表现在（ ）
规范和调节行为
传递信息、展示价值
求得信任、谅解与协作
维护社会的等级秩序
协调人际关系、沟通感情
以下哪些符合礼仪的原则（ ）
交往时彼此间保持适当的空间会影响交往
古人道“敬人者，人恒敬之”体现尊敬原则
真诚是彼此建立信任的基础
人际交往过程中应显示谦虚、和善及随和的态度
遵守礼仪原则首先应遵守社会公德
对个人而言,礼仪是个人 ( )的综合外在表现
文化内涵
品格修养
社会交往能力
职业素质
个人情感
三、判断题。本大题共20个小题，每小题 3.0 分，共60.0分。
护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。（ ）
正确 错误
打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。（ ）
正确 错误
人际交往中的第一印象多由外在因素决定，护士的专业技能对第一印象影响不大。（ ）
正确 错误
与人沟通中善于注意对方“弦外音”可取得病人的信任。（ ）
正确 错误
首因效应又称第一印象效应。（ ）
正确 错误
国际礼仪强调个人为本，尊重个性自由。（ ）
正确 错误
国际礼仪强调务实。（ ）
正确 错误
除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时间打电话。（ ）
正确 错误
给海外人士打电话应先了解时差。（ ）
正确 错误
打电话时，要讲的话已说完，就应果断迅速地终止通话。（ ）
正确 错误
礼节是礼仪的基本组成部分。（ ）
正确 错误
礼貌是礼仪的基础。（ ）
正确 错误
在人际交往过程中，如果没有礼节，就谈不上礼貌。（ ）
正确 错误
护士礼仪是通过礼节和仪式表现出来的。（ ）
正确 错误
如果没有礼仪,就不能形成健康和睦的医疗服务人际交往关系。（ ）
正确 错误
护士的形象仅能直接给服务对象的身心带来影响。（ ）
正确 错误
良好的职业礼仪行为，反映了护士个人的文明和教养程度。（ ）
正确 错误
礼仪的形成首先是个人的“社会化”过程。（ ）
正确 错误
在交谈中要想得到更多的信息，尽量采用开放式的提问。（ ）
正确 错误
在与人交往时，仪态传递出的信息不能发挥口语的沟通交流作用。（ ）
正确 错误
一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
以下关于握手的说法中错误的是（ ）
握手时双方距离以1m左右为佳
握手时力度应适中，一般以不捏痛对方的手为限度
握手的时间以3秒左右为宜
女士与男士之间，男士应主动先伸手
以下关于介绍的描述，不正确的有（ ）
可缩短人们之间的心理距离
介绍时介绍人对被介绍者的称谓应具体
根据介绍者主体不同，介绍分为集体和个别介绍
介绍可及时消除不必要的误会
关于名片的递送，错误的是（ ）
由女士先递送名片给男士
晚辈先向长辈递送名片
职位低的先向职位高的递送名片
与多人递送名片时，应由近而远
对护士来说，（ ） 是着装风格的首要原则。
简洁大方
庄重大方
做工精细
质地较好
护士着装中，错误的说法是（ ）
护士的燕帽是护士职业的象征
戴燕帽时，应距离发际2-4cm
选择护士鞋应轻巧无声
着护士服时应考虑与其他服饰的搭配
（ ）是护士护理病人过程中常用的一种介绍方式。
正式介绍
非正式介绍
自我介绍
他人介绍
以下关于手势的说法错误的是（ ）
使用相同的手势只能表达相同的意义
护士手势的运用不宜过多
“OK”在英国表达胜利的意思
背手的手势男性常用
（ ）决定服装的风格和款式
体形
肤色
年龄
个性
仪容美内容不包括（ ）
健康端庄的面容
自然传神的表情
整洁大方的发式
规律的生活
以下关于穿西服的说法中，错误的是（ ）
穿西服之前，应拆除衣袖上的商标
穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重
双排扣西服上衣必须系上所有的纽扣
单穿西服背心时可不系扣子
二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
服饰的功能有（ ）
实用
休闲
装饰
角色
表达
仪容美包含有（ ）
自然美
化妆美
内在美
色彩美
修饰美
关于座位的礼仪，以下哪些是正确的说法（ ）
两桌时，以背对饭厅或礼堂为正位
以右为大，左为小
并排三桌时，以中间为大
座位的末座，不能安排女宾
宾客一旦上座座定，就不可换来调去
化妆的原则有（ ）
自然协调
淡雅自然
整体统一
扬长避短
淡化不足
名片的作用有（ ）
自我介绍
扩大社交面
结交朋友
业务介绍
拜访他人
以下关于鞠躬礼的说法，正确的是（ ）
三鞠躬礼比较正规
鞠躬礼的深度视对受礼者的尊敬程度而定
戴帽者行鞠躬礼时可不必脱帽
在演讲前可行鞠躬礼
在医院接待日本友人可行鞠躬礼
以下关于护士工作发式的要求，正确的是（ ）
护士工作时应戴护士帽
护士工作发式应与护士帽相协调
应体现护士庄重、严肃的风格
要求前不遮眉
应符合护士的身份和工作性质
以下关于称谓的说法，正确的是（ ）
护士称呼病人时应注意礼貌性和准确性
三查七对时应称呼病人全名
选择正确、恰当的称呼是对病人的尊重
称呼应合乎常规
称呼应遵照被称呼者的习惯
以下关于名片的礼仪，正确的是（ ）
名片是人际交往的重要工具
着西装时可将名片放在左胸内侧的口袋里
接受他人的名片后可将名片放于桌面上
接到名片后，应立即将自己的名片递出
使用名片可加深初次交往的印象
以下关于交通礼仪的说法正确的是（ ）
在交通礼仪上一般应遵循“以右为尊”
应遵守社会公德
行进过程中若并行者多余3人，则应以右者为尊
无人行道时宜单人行进
多人单行行走时，大多以前为尊，后为卑
三、判断题。本大题共20个小题，每小题 3.0 分，共60.0分。
在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。（ ）
正确 错误
两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。（ ）
正确 错误
工作装上除本单位的标志外，可选择一些图案作修饰。（ ）
正确 错误
对于就座的顺序，如果是平辈或亲友同事之间，可同时入座。（ ）
正确 错误
对人数较多的双方介绍，可依照礼仪规范，先介绍位尊的一方，后介绍位卑的一方。（ ）
正确 错误
名片是一个人身份的象征，将名片放在靠近心脏的地方，是对对方的一种礼貌和尊重。（ ）
正确 错误
护士工作过程中采用最多的人际距离是社交距离。（ ）
正确 错误
无人行道时，应尽量选走左侧一方，且不宜并排行走。（ ）
正确 错误
上下楼梯时应单行行走，不宜多人并排行走。（ ）
正确 错误
若进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（ ）
正确 错误
西餐的刀叉使用的顺序是按上菜的顺序，由内而外的使用。（ ）
正确 错误
递送名片时应由女士先向男士递送。（ ）
正确 错误
在握手过程中，年长者应先伸手。（ ）
正确 错误
小儿科护士的服装可选择粉红色，显得温馨、活泼。（ ）
正确 错误
参加社交活动应事先了解活动的内容和参加人员的情况，选择合乎场合气氛的服饰。（ ）
正确 错误
真正意义的仪容美是自然美和修饰美的高度统一。（ ）
正确 错误
介绍是人与人进行相互沟通的出发点。（ ）
正确 错误
按被介绍对象的性质，介绍有自我介绍和他人介绍。（ ）
正确 错误
在交往过程中，可直接问对方“你叫什么名字？”（ ）
正确 错误
介绍可起到帮助人们扩大社交范围的作用。（ ）
正确 错误
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发表于 2017-9-10 09:15:23
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