西南大学2017秋商务沟通在线作业资料（资料）

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西南大学2017秋商务沟通在线作业资料（资料）
单项选择题
1、下列哪项不是大众沟通的功能？（）。A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众
    A.报道信息
    B.舆论导向
    C.组织信息
    D.教育大众
& F4 @; b% C& o4 p+ K! n# V9 g单项选择题
2 m: R0 }3 r/ `' Z; {" ]( |- j2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
    A.注意阶段
    B.适应阶段
    C.依附阶段
7 B& d. b# A* P' ~! L    D.漠视阶段
单项选择题
( g0 u- b( Y' A: |" u5 ^: R3 B3、人际关系的基本类型不包括（ ）
    A.包容——排斥
    B.控制——追随
    C.喜爱——憎恨
. V2 l& J+ ]9 j, g' R    D.控制——管理
3 K; U, t+ _+ L9 r& i7 h单项选择题
- J4 h8 c6 K9 g/ P4、下列选项中属于非正式沟通的是（）
    A.组织之间的公函往来
" r/ Z+ L, ~% ~: g. R3 x; y    B.文件下达
    C.上级指示
" s" F3 E  |( @* R( z  D$ h    D.组织成员之间的私下交谈
: }& K- Y; Y0 X6 l, z& p单项选择题
5、各国礼仪的主要特点不包括( )
    A.以人为本
" A, n4 ~! L7 Q    B.尊重妇女儿童
! g" X. Z! u( C3 {    C.深度交谈
4 [/ z* L& ?$ F5 _( A$ {    D.经济清楚
单项选择题
6、人的基本情感不包括（ ）
8 R' c6 M1 L! q$ V: I    A.道德感
    B.理智感
3 m* n1 b0 O2 Z4 T. z    C.丑感
( L- G7 i7 D1 {" K0 H    D.美感
7 N5 i2 X7 o, J9 H* y5 p! [单项选择题
7、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、
# T9 c  |( |+ H6 _. b6 E    A.动机
    B.刺激
  L, c: V4 t6 x( j7 \    C.威胁
7 [* s1 m" Y6 o1 r2 u3 r5 y: I    D.关系
" u# C! {5 Y% W1 ^$ C; q- S' O单项选择题
! \) @  V% @9 {+ u! U1 ~8、下列说法中不正确的是（）A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B、非正式沟通是组织沟通的主流。C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
, I; m4 ~( G9 }/ c2 M$ v    A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
+ l, F- w( v4 _: z    B.非正式沟通是组织沟通的主流。
4 b* _# ]' P1 n' z4 m3 b    C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
    D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
9 c2 w6 v# w4 f- [6 u. k3 R% v单项选择题
9、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众
    A.报道信息
    B.舆论导向
    C.组织信息
- z3 B8 D" E! z    D.教育大众
' e5 F# e4 t4 V, O' Q" b( ^1 p单项选择题
10、人际关系的基本类型不包括（）A、包容——排斥　　　　　　B、控制——追随C、喜爱——憎恨　　　　　　　D、控制——管理
+ j( g1 o' j* k, x$ j8 e3 w( q3 [    A.包容——排斥
- j1 _* _! |3 Y: d9 L    B.控制——追随
    C.喜爱——憎恨
# o8 y# e7 B: K. T8 T6 I* W7 g    D.控制——管理
( \  T# z( B1 p3 t9 N单项选择题
11、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（）A、英国 B、美国C、加拿大 D、中国
    A.英国
    B.美国
    C.加拿大
    D.中国
5 G) D+ q2 k! W2 k单项选择题
12、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A．“父母”的自我人格状态B．“儿童”的自我人格状态C．“成人”的自我人格状态D．以上都不是
4 d4 K, g1 q" Y$ ~/ S" t( |$ e+ c    A.以上都不是
, s- c8 \: a7 S* N1 I5 l% ]* h    B.“父母”的自我人格状态
    C.“儿童”的自我人格状态
    D.“成人”的自我人格状态
% m% w. ?9 y6 L6 w, W) Q单项选择题
13、下列选项中属于非正式沟通的是（）A、组织之间的公函往来B、文件下达C、上级指示D、组织成员之间的私下交谈
3 b* `' @7 r6 V) r6 P    A.组织之间的公函往来
2 _9 Y, H) l. r8 D1 R3 I3 x    B.文件下达
4 W+ B3 Q1 n6 v9 Y4 b; T* Z    C.上级指示
    D.组织成员之间的私下交谈
" n% P/ X8 D( e6 C单项选择题
/ m0 e9 t6 V# ?. m; N9 a14、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）
    A.谁
    B.通过什么渠道
    C.对谁
    D.产生什么效果
单项选择题
15、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）A .索绪尔B.皮士尔C.卡西尔D.亚里士多德
    A.索绪尔
6 t  g  g- X4 }7 B    B.皮士尔
9 ?* U9 O! n* D% ~, w    C.卡西尔
( `6 D! H" w1 Q) h3 S% G    D.亚里士多德
单项选择题
0 k3 p3 d; }9 L5 q/ a16、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
    A.索绪尔
    B.皮士尔
! \! k" s5 w4 f! Y* I* Q* }& [4 _    C.卡西尔
4 }5 S- _6 I! ~" F( Q3 P8 e    D.亚里士多德
单项选择题
+ A- `  Y* P( e0 H! `: t" w17、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
- X; Z2 d) ~# a- q    A.法家学派
    B.墨家学派
    C.道家学派
) n! R6 [/ l% \    D.儒家学派
单项选择题
4 H3 y; Z" u) [18、下列哪项不是大众沟通的功能？（ ）
8 c4 t: u) I. f: q# h1 H- A# o    A.报道信息
( ]4 f1 F8 U  }1 j    B.舆论导向
    C.组织信息
    D.教育大众
. S. r/ ]9 X" Q/ \单项选择题
19、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）A、注意阶段B、适应阶段C、依附阶段D、漠视阶段
) b# a( n7 k. Y2 q/ X4 S8 z. h+ u    A.注意阶段
    B.适应阶段
    C.依附阶段
    D.漠视阶段
单项选择题
20、各国礼仪的主要特点不包括( )A、以人为本 B、尊重妇女儿童C、深度交谈 D、经济清楚
" q3 U' Q: y! v& b9 u' y    A.经济清楚
0 A" F  @, X1 f    B.尊重妇女儿童
    C.深度交谈
    D.以人为本
单项选择题
21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A、微笑B、注视讲话者C、轻轻点头D、昂头
    A.微笑
) P- D$ O. P. A) W    B.注视讲话者
    C.轻轻点头
    D.昂头
+ c% l. m0 o" G8 ~5 o. L$ T单项选择题
22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
! L) @* r$ A9 C3 L5 q4 Q! O- }& C+ r4 t    A.微笑
    B.注视讲话者
    C.轻轻点头
: @8 [1 F" \: m. M: ~    D.昂头
. F' Y0 y) t% j( c9 O% K单项选择题
23、下列说法中不正确的是（）
    A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
    B.非正式沟通是组织沟通的主流。
% u, W4 l. G9 J" L0 j. S. s; O& f& y    C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
    D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
单项选择题
7 M1 F: T# D; l24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A、法家学派 B、墨家学派C、道家学派 D、儒家学派
6 o+ T6 L( m8 y: {" p, R    A.儒家学派
! R( z9 |5 I/ W7 I. ]& d: f    B.道家学派
    C.法家学派
    D.墨家学派
单项选择题
25、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
    A.“父母”的自我人格状态
    B.“儿童”的自我人格状态
3 a2 ]; P% Y3 E8 Y8 n+ n/ q    C.“成人”的自我人格状态
    D.以上都不是
单项选择题
. h. }1 A" p6 D26、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果
    A.谁
    B.通过什么渠道
    C.对谁
    D.产生什么效果
单项选择题
27、人的基本情感不包括（ ）
: B! w: ~! d7 {6 F; c    A.美感
4 L+ ^( ^- s, u' g0 v) y# e- Q* B1 z    B.道德感
4 D! T: D4 O1 C4 c    C.理智感
0 v. Y! G9 X$ ]' w; m( x0 }/ f    D.丑感
' `8 n) ^4 t5 `) G# M, T, l7 i单项选择题
28、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
    A.深入性提问
5 @; S6 q- |0 \* O1 f- e    B.假设性提问
' z3 `# x  R+ U4 W- u& s    C.直接性提问
    D.引导性提问
单项选择题
. _6 h0 \1 H6 E7 ]6 B29、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（ ）
    A.儒家学派
    B.法家学派
0 g4 L; P+ h" b7 P  P    C.墨家学派
    D.道家学派
单项选择题
30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
    A.动机
    B.刺激
    C.威胁
- r: b. F$ D: C1 i    D.关系
. F  j* S) {, p4 P单项选择题
; H+ ~# J( l6 l/ u31、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
    A.主人和来宾一般相对而坐
2 V- f2 \) [/ l    B.主人和来宾并排坐以示亲切
    C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
    D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面
单项选择题
+ d" l6 o2 ]. A' ~( `32、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括( )
. J; Q% C5 Q' L! ]6 Z7 r: _! S    A.繁冗
) S9 _; i* K, q8 @    B.礼貌
    C.机智
    D.热情
. M/ L+ Y% I& D, }# Q* C4 `, f* x3 m单项选择题
5 }3 q! c6 y; Q& J- i# ~$ Z33、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ ）
    A.“父母”的自我人格状态
8 O: @3 S' ?+ k7 n  X! z$ i$ i: L    B.“儿童”的自我人格状态
    C.“成人”的自我人格状态
    D.以上都不是
  J* m& b/ R  w" j, l$ h  W单项选择题
34、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
0 h( F, d+ f9 E- a- h$ t    A.主人和来宾一般相对而坐
    B.主人和来宾并排坐以示亲切
    C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
( f# i* Q8 @" b9 r* k    D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面
解释题
. ?$ f$ N8 {) M: }+ ]5 X35、舆论

解释题
36、大众传播媒介

, [. Q8 L- E* l解释题
37、商务传播与沟通
+ X6 c; y2 f/ e/ e2 l) S6 \
解释题
38、商务传播与沟通
* L& L' _% y# U* r' z2 x- V- E* X& f
解释题
39、流行
/ s1 H" \+ r* i4 M/ n9 n
解释题
' K1 P% U/ u" `! m7 I4 P- p40、口播新闻

解释题
0 T$ N8 q) t' w6 v8 a41、晕轮效应

5 W& ~3 ]. ~- {# R( a5 j解释题
42、符号

4 H- b! z0 X5 f# |解释题
43、大众沟通媒介
, r: X9 n& c8 c- l; C
解释题
44、马斯洛的需求层次论
" @8 m9 N& X( h) k
分析题
45、林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？

分析题
& x. W! h; \  Z& O3 a3 Y46、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
$ H/ V: F# ^0 {: v6 X  K
6 P2 w+ Y  n! p问答题
47、语言符号的特点

" N! G: J+ Z  J, Q4 p3 F问答题
48、简述自我表露的三大原则
  w, h9 j9 U9 }! w6 N- y
问答题
; B6 F% I$ x9 h" i+ a49、沟通过程模式的功能

问答题
2 G1 J" B) @+ b  d1 Y50、信息论沟通过程模式的优劣
. ]4 z$ m$ O2 L5 B' ?
, j( [0 ^( l# d+ H. K论述题
51、印刷传媒的特点和作用

: V) i( E0 u7 `5 E( Y论述题
52、符号的本质特征
. x; L4 a5 t* N1 @  T. _
, P+ M+ [2 x: G2 n# d: k. [4 n- l论述题
- _7 L0 Y7 Q9 A" A* |, G* x) r53、控制论沟通过程模式的优劣
" Q7 R+ H$ L! v" |% z# N! K, w
* b" s8 P  K' X* A论述题
54、如何培养工商管理人员的自信力？

论述题
  S5 R7 y  o: }2 ?/ G55、语言符号与沟通的关系
8 m" G/ Y( j3 L% ]- O
论述题
1 Y  S4 T4 T* {; H& V9 q( H56、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧

论述题
57、视听会议的缺点

# V5 N' A% t. r/ I应用题
58、公司有个同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，部门主管要你去处理这件事情，你怎么办?
4 \% D0 H4 {- u+ b4 y& x
应用题
59、如果有部门主管对你的工作提出意见，你怎么看以及应该怎么办?

* c* {7 P  k% |* G4 z2 M3 L综合分析题
60、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？

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ralexrong

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lyyuan

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