西南大学网院17秋 管理学_1作业标准资料参考（资料）

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5 P4 ?+ Q7 Z+ e  O# |0 l管理学
$ _  T) b0 I; g) O
单项选择题
9 |2 {/ p* _% K; Z, X; A1、（ ）是以会议的形式，让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。
& _% @8 a2 w+ J1 h. o4 Y1 @, i7 q    A.简单平均法
( x" J. c0 ~' B3 N, k    B.头脑风暴法
    C.德尔菲法
  q( d1 b  T' j/ ?: z. z    D.专家会议法
单项选择题
2 `/ U. K+ P" M# {2、管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（ ）。
    A.该沉默时必须沉默 
    B.留下适当的时间进行辩论
* k- |' W, |; Q    C.让别人的情绪直接影响你
    D.当发觉遗漏时，直截了当地问
单项选择题
3、下面哪个理论关注下属的成熟度（ ）。
/ R, H. M( F  D' i4 m9 Y    A.菲德勒权变理论
    B.途径—目标理论
    C.领导生命周期理论
+ g% N" @+ v2 w# K    D.领导系统理论
0 N7 M6 E0 x0 c0 {单项选择题
4、某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（ ）。
2 H2 r1 i# G  E* B# u( J/ R    A.虚弱型领导
) F8 ^% S1 d: U2 t2 T    B.任务型领导
$ ?, M+ s# t3 C6 }$ n9 ]0 i; o    C.俱乐部型领导
    D.协作型领导
7 r9 [2 A5 S- C7 g单项选择题
5、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（ ）。A．罗伯特·欧文 B．亚当·斯密 C．韦伯 D．巴贝奇
9 L( l. m2 h! l% G    宋体;mso-fareast-theme-font
单项选择题
2 A! p* `0 O& G( O% o; ~) Q6、（ ）属于激励方法中的精神激励。
    A.目标激励
    B.晋升工资，颁发奖金
    C.分红
    D.员工股份制和产权激励
' j& z1 @1 x6 S4 P" v单项选择题
7、可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，有利于组织培养全面的高级管理人才的培训方法是（ ）。
    A.预备实习  
    B.职务轮换
    C.脱产培训
+ g) a# P, C+ W4 w  e    D.模拟练习
单项选择题
" ~+ h) @; r  h2 }8、组织变革的基本程序的首要步骤是（ ）。
# e: w& L% Q3 e    A.进行组织诊断
# G( u6 K" i4 ?; ^1 X    B.实施组织变革 
    C.评估组织变革
! d+ f6 E7 x- o7 k: v    D.设计组织变革 
7 N3 Z2 W3 E4 d/ Q单项选择题
1 I6 ?; I0 m9 |9、在使用经济订购批量模型计算最优订购批量时，通常考虑四种费用，但不包含（ ）。
4 z+ `) M! {+ |) F  J+ [8 g    A.采购费用
    B.销售费用
    C.订货费用
    D.保管费用
单项选择题
10、以下关于群体决策优点的说法，不正确的是（ ）。
1 @) k* p0 L) r6 u7 \4 z8 K4 O    A.提高对决策方案的认可程度
6 R% @$ A" q- B) U    B.提供更完整的信息
5 _2 i* f# z! i) J1 N5 s    C.耗费时间少
    D.产生更多的方案
- F- o% v/ f2 Y4 Z9 l" J3 `单项选择题
11、美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x理论和Y理论，而x理论就是对传统管理方式中（ ）概括。A“自我实现人”假设 B“经济人”假设C“复杂人”假设 D“社会人”假设
    10.5pt;mso-bidi-font-size
7 u1 q, L+ ?2 h5 a; [单项选择题
. O2 m! H6 x" v3 q! g12、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间的关系（ ）。
6 _8 Y6 T  u0 ?* C    A.产量、成本、利润
    B.产量、利润
    C.产量、成本
    D.产量、成本、价格
单项选择题
7 X- u9 `, o! ~5 S" G8 e' q13、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（ ）。
    A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖
    B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
( \- Z% W  C. {8 z8 b' L    C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论
    D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论
# {- s4 u) w6 a3 d单项选择题
0 N  m" i! m3 t, A1 v& s) V2 t+ d! Y14、使计划数字化的工作被称为（ ）。
    A.规划
    B.决策
    C.预测
: y, h8 c) B* |: G- n    D.预算
单项选择题
) M7 a- W% Z6 y, E15、企业的基本战略可以概括为以下（ ）三种类型。
    A.全面成本领先战略、差异化战略和集中战略
    B.一体化发展战略、差异化战略和集中战略
    C.全面成本领先战略、多样化发展战略和一体化发展战略
    D.密集型发展战略、差异化战略和全面成本领先战略
6 }0 U# b0 S" m1 ]' d7 y6 A单项选择题
; f! ?! U5 v' ?% T5 L16、有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（ ）。
    A.个体差异
    B.沟通差异
; y2 F; f7 T/ P% D) u& N. b    C.结构差异
, V& K  g2 M, ~' Y- n* E9 @+ \/ i- M    D.信息差异
单项选择题
% I, r/ b: `0 P+ D# N17、行为是由动机决定的，而动机来自（ ）。
    A.努力
; a  O8 f5 I) k$ m; f" F2 H    B.组织目标
+ Z2 ~5 d4 A- y    C.领导
    D.需要
单项选择题
  h$ y0 f- ~5 }6 f' _8 Q7 h# y18、管理者扮演联络者的角色属于（ ）。
    A.人际角色
    B.决策角色
    C.信息角色
( n/ v% F5 G3 R/ Q2 e; P    D.领导角色
单项选择题
19、有机式组织结构具有的特征是（ ）。
    A.集权化、低度正规化、宽管理幅度
0 M* \' ]% P" I6 G& U    B.集权化、高度正规化、窄管理幅度
! v' S1 Z% n* d) j: ^) Y4 N    C.分权化、低度正规化、宽管理幅度
    D.分权化、低度正规化、窄管理幅度
8 P: C9 L! P# h8 z5 V! }单项选择题
20、以下哪一项不是按战略确定的中心分类（ ）。
9 Z, M; z+ u5 D' h$ c9 h$ y    A.低成本战略  
* ~0 X* o1 a, h, T6 b7 {5 p( k    B.差异化战略
1 `5 E. u; w! w& d. A0 [    C.重点战略
    D.稳定型战略
单项选择题
21、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（ ）。
    A.履行社会责任
    B.履行社会义务
- {' Y8 H7 ?( h$ t# J  J' U: f    C.社会响应
! U" c% w! P1 x& o1 D    D.以上都不确切
" A/ v0 L4 S# f: f/ D5 j5 w单项选择题
. X+ G8 s3 [( \( X7 \9 U' Z' B22、管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）。
- j' X- g, s+ q$ a- W! q. u: U    A.复杂性
8 V$ w& I' w) J4 K7 N, q    B.有效性
! k  y/ H/ K- ?3 P3 Q7 w    C.实践性
9 f4 O# w* E5 p4 a# h9 K; q    D.精确性
单项选择题
23、谈判作为实现冲突管理的重要手段，是指组织之间就商品或服务交换内容（ ）的过程。
    A.争取利益 
    B.达成协议
    C.避免冲突
" i$ k9 U9 j+ W7 Q5 l- |" K! C$ z    D.不断协商
单项选择题
24、在战略环境分析中,一般情况下把组织所处的环境大致可分为（ ）。
    A.政治环境、产业环境和微观环境
7 F7 x0 X% K* ?1 g8 |    B.宏观环境、产业环境和微观环境
8 k+ L& A3 w7 E1 l4 V1 S    C.社会文化环境、科技环境和法律环境
    D.政治环境、经济环境和产业环境
7 y" B& x9 ~- `" S" M判断题
25、18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。
    A.√
  \# z# Y9 p+ v    B.×
: J# m- Z. m3 M判断题
26、当今的组织更多地处在“急流险滩”式的环境中，这就对变革推动者提出了新的要求：动荡的环境需要革命型的变革推动者，而非渐进型的变革推动者。
    A.√
    B.×
0 B" Z/ Z. i1 E9 ^- `判断题
; \. J# }6 i+ F4 ~. X27、宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。
    A.√
    B.×
判断题
28、管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准资料。
    A.√
  x. v0 v  \  [; P4 Y2 g, L* g    B.×
判断题
29、程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。
    A.√
5 r; f2 v7 F- X. M( f, Z) r* u* a* t    B.×
判断题
: _+ s  l$ @9 C. J" i, z& U30、专家会议法的优点是通过面对面的讨论，可以相互启发、相互补充，缺点是参加的人数有限，有时也会受到权威人士意见的影响。
- Q  u7 w  _0 C( J) y) S    A.√
& m1 M7 e* T/ x4 {: D7 J/ c    B.×
判断题
8 x, I5 S" e; x+ ^4 q( x# ]& C31、控制是计划的依据，没有控制，计划就难以有效地实施。
    A.√
    B.×
. N6 ?; a8 m5 g* v7 |+ R# q4 `9 D判断题
& N7 T" G0 T- p' _3 K" L, {32、领导者能影响下属的行为，但不会受下属的影响。
+ w( ]+ b: Z% R8 m; w- D" J. U    A.√
- F+ J8 m1 i  A( {  ^$ h    B.×
判断题
33、在控制过程中，纠正偏差的前提是估价偏差的类型和数量并寻找产生偏差的原因。
7 ~, ]+ r4 `9 e8 H    A.√
    B.×
5 m! w% y! d/ c判断题
! `% I$ T# ^5 v6 _0 g: E* B% c34、激励是外在的推动作用，激励效果的强弱是固定不变的。
& K  _0 t+ \# h    A.√
/ G) e: ?, N" n2 h) K. a" i5 x    B.×
判断题
35、建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
) G6 G! m& X$ r! O3 [) k; |    A.√
    B.×
' c0 E4 _3 F3 y6 v( |" A3 ^# X判断题
36、人的需要只是人的主观感受，动机是在需要的基础上产生的，但并不是说只要有需要就能引起动机。
    A.√
    B.×
判断题
" {6 \2 P: o/ v$ z! z! I" t  B3 S37、信息是决策的依据和基础。
    A.√
    B.×
判断题
- Z9 I% u# g) S# r% s38、决策的结果应该是从诸多方案中选择一个最优方案。
( C$ C+ |9 Q8 M    A.√
    B.×
判断题
; `& V# S, A3 \% s5 `39、风险型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。
8 p3 q6 O1 s# A    A.√
* K3 m4 C4 e8 d; u$ @    B.×
  e# O" V( i9 ^( ]/ u判断题
40、决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。
    A.√
9 `; H$ ~1 _7 G( g3 s    B.×
: i) f8 N# y# o" c- C9 j7 T! T判断题
41、组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。
    A.√
7 U- W& {  c4 W    B.×
" u+ ^, M0 j/ a2 k8 Z5 {4 @- e9 M判断题
42、力量放大是组织的基本功能，力量汇聚是组织的核心功能。
0 K  F9 E( t+ Y7 V6 e8 p( v    A.√
    B.×
判断题
* L  G  w  M* `: W; N43、有机式组织结构一定优于机械式组织结构。
! k- t) c6 C) ?8 M+ h/ n) g9 N    A.√
    B.×
判断题
44、人力资源是组织的第一资源，是构筑组织竞争优势的重要源泉。
    A.√
    B.×
判断题
( `8 Q/ Y% m: T5 f, O! o45、在实际工作中，人员的选拔通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。
% E* y- e) k6 [+ \    A.√
    B.×
判断题
4 H9 Q. ]4 j0 Z! g# ~0 S46、组织文化的管理方式是以柔性管理为主。
    A.√
7 Z) j) ~8 L8 c& _6 O8 t$ Y    B.×
判断题
47、组织文化对于提高组织绩效和增加凝聚力都大有裨益。但是，我们也应该看到组织文化对组织行为有效性的潜在的消极作用。
    A.√
    B.×
判断题
9 g! O/ z0 {0 E7 f6 X- f48、威信是领导的前提，权力则是领导的基础。
    A.√
    B.×
判断题
49、德才兼备者就是好的领导者。
    A.√
0 J. i+ v- `0 C# G    B.×
, Q1 v4 d3 V3 G* e$ g4 t( n判断题
7 a+ P' N* i8 ?9 D50、“经济人”假设起源于享乐主义的哲学，以英国经济学家亚当?斯密为先驱。
    A.√
0 F- j; ~' O1 E/ Q  y8 o' T    B.×
  k" E: {3 Y6 b: Y判断题
3 g5 d. y" e! J# Y, E% O51、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。
3 d# k# `' c  e% r+ `1 W    A.√
    B.×
判断题
. g* ]- ~' _3 A, O; k52、激励的起点是激发人的没有得到满足的需要，其实质是追求双向满足，即在实现组织目标的同时，也满足个人需要。
    A.√
    B.×
  T6 e# d/ R) p# A' z判断题
53、高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。
5 O4 W- T! a5 C2 d# U) x+ `7 Y  _    A.√
. D% w. A4 @+ W+ L$ a; z6 t( t8 B    B.×
判断题
54、自下而上的上行沟通可能会出现信息失真，自上而下的下行沟通也可能会出现信息失真，一般来说，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间越长，信息失真率则越大。
/ X/ v- M, ~; q1 T    A.√
( |2 E/ B0 e+ U: B0 g    B.×
+ A$ b( M2 k6 m1 O8 |* j7 v+ B* Y判断题
9 A' p( i! r# ~+ a1 K55、信息发送者比较满意双向沟通，信息接受者比较满意单向沟通。
    A.√
    B.×
判断题
56、企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制，而必须在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制对象。
4 y& q0 v7 o- l- q1 H# g    A.√
    B.×
判断题
' n' `  q% h+ a/ C5 v57、传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。
    A.√
& G3 U4 O2 H- f+ T3 a0 Y$ Z1 h    B.×
判断题
58、因为企业的收入主要来源于产品的销售和服务的提供，因此，收入预算的主要内容是销售预算。销售预算是在销售预测的基础上编制的。销售预算是预算控制的基础。
8 R5 P; _1 {# m0 D! {" D! y    A.√
: ?* t0 D/ O5 g    B.×
判断题
3 k: @2 W6 q% V& W" ?59、只有无能的管理，没有无用的人才。
    A.√
    B.×
3 d! M- q% |/ s7 \8 |; N) P判断题
. p& R3 Q; H4 f6 @( e. o. b60、可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。
    A.√
    B.×
判断题
) T4 N; Y4 W' N9 Y' G. N$ n61、定量预测比定性预测在理论上和实践上都更为成熟和完善，已成为经济预测的主要方法。
    A.√
    B.×
4 F( o# U. {# \' J  ]& G, v判断题
62、指数平滑法是移动平均法的改进发展，采用指数加权的办法进行预测。采用这一方法可以充分发挥不同时期资料的不同作用，需储存大量的历史资料和较多的数据，是国内外短期预测和近期预测中普遍使用的一种办法。
    A.√
    B.×
+ Z' \$ R% ?/ ~; S$ U& Y判断题
% M( w8 c2 i% f63、预测是进行计划和决策的前提。
    A.√
    B.×
判断题
  k+ l0 c1 ]1 e6 j64、如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。
, F9 a: F8 i% i) Z$ C    A.√
& J# U" k, I. ^    B.×
判断题
. O) l, B4 s, ?5 n1 N65、基本计划需要派生计划的支持。比如，一家公司年初制订了“当年销售额比上年增长15％”的销售计划，这一计划发出了许多信号，如生产计划、促销计划等。
& O+ ~' O9 [/ t    A.√
    B.×
判断题
66、确定目标是计划工作的起点。
    A.√
    B.×
" F/ y* R4 U. x* H' {3 t判断题
67、某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加5％～8％，这表明指导性计划具有内在的灵活性。
    A.√
    B.×
; c0 A8 T& X3 U! {) D  s判断题
) L. C. t" {* V7 H$ J68、在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种负相关关系。
    A.√
    B.×
判断题
9 c  u( N0 ~# `' j$ G6 K69、企业社会责任的“古典观”认为追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。
    A.√
    B.×
判断题
: }2 f2 Q6 J3 t: f8 J70、最能检验企业社会责任的是市场行为。
    A.√
    B.×
判断题
71、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务。
    A.√
0 e# J! q& ?- P9 _* H4 I, v- B3 E    B.×
) `/ W3 i& Q) m! t5 C判断题
72、科学管理理论的出现，拉开了管理理论研究中定量分析的序幕。
2 r) T4 [$ }& Z! Z( u" {: |    A.√
    B.×
0 {6 _% \' c; g& Y3 ~* X判断题
73、韦伯认为，在三种权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威中，只有传统式权威才是理想的组织形式的基础。
2 q, I$ B! m; z) G; _    A.√
    B.×
判断题
74、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。
  q5 |- j0 l, ~# q! E3 G2 L( ^    A.√
    B.×
判断题
( l/ Q7 Y" z/ }$ F75、在西方，对管理理论比较系统地加以阐述，始于18世纪中叶以后的产业革命。这一时期的管理理论通常被称为古典管理理论。
! n6 n; O/ |: I    A.√
3 a# u% M1 v9 a# R! E; e" f6 p    B.×
判断题
76、罗伯特?欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。
) B1 ]: j! P3 r7 g* f; h, b7 B8 {6 n    A.√
    B.×
判断题
; Y6 r- R$ R) s77、概念技能是所有管理者都必须具备的重要技能，这种技能对处于不同管理层次的管理者具有同等重要的意义，是影响管理成效的重要因素。
    A.√
: @4 k' P6 b. }    B.×
' D1 }: D8 [" ]5 u判断题
78、目标的确定是目标管理的关键，它一般采取自上而下和自下而上相结合的方式。
    A.√
    B.×
判断题
0 R+ Q+ V, R! w7 V2 }79、管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
    A.√
  l6 B- _" K! H- ~- q    B.×
判断题
80、管理学是一门比较精确的学科。
3 }& d# E/ d' ]' d' w; P  k    A.√
+ \1 h6 p/ L9 d6 j7 Q! d; V    B.×
判断题
81、协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。
" `% U# s8 Y+ I! F    A.√
    B.×
- c6 a9 r& s, O5 L判断题
5 {# N: v( N& y4 D82、负强化实施起来较为方便、见效快，其效果经常是持久的，而且过多的负强化不会给组织带来不良的后续影响。
    A.√
1 f/ @8 m, V6 p4 E    B.×
判断题
: D3 D/ f: _+ K: K/ `8 f+ h: z' l3 l, R83、组织之间沟通的工作出发点，是与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。
" ?6 K- l+ o' \+ O3 S    A.√
    B.×
8 t+ j: O4 t; H! g! r判断题
" e- v5 Q$ d1 b% b1 E$ X84、职能制是一种传统的组织结构形式，其适用于产品类型多，市场不稳定的企业中。
. s$ t/ _) y! H: ~9 y    A.√
    B.×
判断题
85、各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。
+ z1 H6 D# T6 }9 U; J, j    A.√
    B.×
判断题
86、有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。
, v9 y% d/ N8 {  ?0 N- N    A.√
" m! W8 [# \4 K: O+ A# l% F2 k    B.×
( D+ U4 }' a( ]0 N判断题
87、非权力性影响力是“威”的体现，对被领导者来说，具有强制性和法定性。
" ^* s& ^( ^) D+ `/ ?    A.√
7 s1 ?0 q- @" B' D  C) x, }6 Z    B.×
4 e  o6 R/ R! {' S# m& v& x判断题
88、企业社会责任的“古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。
    A.√
2 g, n) @! N+ H0 v6 r    B.×
3 L" Z  J+ F; R! d3 ~5 j判断题
. `) F" N( A' A, V  I! ]: S0 B/ A89、投资预算通常涉及经营过程中的多个阶段，因而准确地讲它应该属于短期预算，并在形式和内容上有别于只涉及一个经营阶段的其他预算。
7 L* m( k8 [6 D" E, p9 ]' M( A    A.√
    B.×
! z7 n$ X+ C; {7 S- ]分析题
$ W& l, x% H3 r- c. |* o; j2 r) G90、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
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分析题
  r: L% Z1 Y$ N91、苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

3 L' {; N+ |% @  ]+ i! V分析题
92、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。组别激励情况误差次数顺序A不施加任何激励244B精神激励（个人）81C精神激励（团体）143D物质激励112要求：就该试验的过程和结果进行分析。
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2 r" }, l) E* D: `分析题
93、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远……。要求：针对这些沟通问题，试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。

6 I. @+ B& y/ m2 V% G4 ^& P# k分析题
94、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信 “重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。要求：(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。

问答题
95、什么是经营审计？它包括哪些内容？
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问答题
4 Y* I  p+ ^5 r7 }* Q8 V2 p96、影响或阻碍其他企业进入的行业壁垒主要有哪些因素？
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问答题
0 V- m% H+ K: E9 b97、试述组织设计的含义及其基本原则？

# V% r$ g0 v: D* l  n5 d, x- ]问答题
7 v: t" A0 B8 o. q, \98、如何提高目标管理的效果？

seywin

老师说谋学网可以下载资料，原来是真的！

枫之涯1986

资料不错哦，希望一直有这么好

huh9188

同学推荐的

H_E

抄的资料都满分，会不会老师怀疑

花花的爱

不错，OK ，满分！