|
|
6 n" i7 T# I2 K1 R9 u9 d+ m消费者行为学
4 W: S( r$ i" U% w( \
5 O: h4 t& b+ H& j单项选择题
' P# z& s% `* f: C# {8 l1、顿悟学说，是属于哪个学派的理论？
% S' W! |6 a- T1 D) _/ t' Y A.认知学习论4 g# B3 ]8 Z9 @% J* L
B.行为学派理论
6 e! \: e$ n M( J8 X5 l C.认知发现说) I; B$ ^/ J: [
D.认知同化学说# b3 k. U) i; @% P6 p
单项选择题) T. `" C3 ^# `! Z) P, R( w
2、操作性条件反射理论是由（ ）提出来的。
4 ^% C6 b6 B$ K2 T* ?$ B' j/ r A.巴甫洛夫
7 [ e; {1 [6 F7 X B.斯金纳
$ L4 A& [0 j4 _ C.弗洛伊德4 ~) l/ z% r1 Z1 ^" s( \3 } g* f
D.卡特尔 Y B' ~( r) U! L
单项选择题3 f5 D& S6 J& W2 i& E9 G
3、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
+ g4 x7 B5 x2 e1 b A.功能风险- Y1 H4 p J7 E3 C
B.物质风险# O$ o/ ?3 T- E, k; ]/ f
C.心理风险( u* @+ u4 N8 }% l! E& y: C
D.社会风险8 u9 n5 e4 N2 O+ v3 z% V
单项选择题
# y# }1 Z- O: g4、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（ ）、处置产品服务所涉及的过程。
, o! r0 d- x& {) u9 {# _ A.介入; n' z0 l( `/ h8 U
B.观看
/ u' f1 |+ t1 L# l% b1 b C.交换: E/ j5 F; H; s* a% m- _# g
D.使用
# I: o f9 @1 v8 r单项选择题. L0 j( G0 w+ ]+ l$ Y/ q
5、通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ ）。
g* Y! P, \4 T; g) E A.观察法4 C2 L* z; e; Z1 |, w
B.访谈法
" m" h4 k& [ { |3 G+ ` C.测量法
% {! ]% j7 n0 o) l0 E5 ?$ s8 V D.统计法3 ^& l g7 L/ W$ ]$ o
单项选择题
1 M$ M5 t- s4 \% J6、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（ ）。8 U! h9 Y i# g% a- A) `
A.观察法% A0 x" `. u4 r" C+ a
B.抽样法
, v% B5 I2 d+ @; h C.问卷法
& {/ ~3 Q* G m/ i% x( c1 j D.访谈法
/ L" T/ B$ W+ A6 B# x5 z) s单项选择题
" }) \3 E! B) O" y' H7、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（ ）9 m7 c& x( |) |; C: ]
A.自我保护功能( k7 a0 F; D5 R# t6 R
B.适应功能
) N ?! x+ F0 F( m C.认知功能) P- B: w8 D; a2 L0 J
D.价值表现功能1 u% u6 B, S' \$ R% B
单项选择题
0 E; _) b$ g% L7 K8、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（ ）。/ m5 e7 Y. w. y4 v7 M. c6 W
A.感觉记忆
H/ v p& U. O& }. f+ J B.瞬间记忆) X" Z8 {5 L$ m S
C.长时记忆
6 x# Z$ u) X; W( v" H% h D.短时记忆! s, T- C# ^: R( x% x# d, q
单项选择题
; Q' ^3 _1 N4 E; V( i9、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（ ）。' M" X# P6 Y8 E. Q% L0 C/ E
A.生理性购买动机
/ e' N7 ^! C6 F+ D3 t: K5 C+ r B.心理性购买动机: ~ }. `9 z4 w6 j
C.社会性购买动机. [( J. I" J7 q: j# P
D.求新、求异动机
+ v F# P+ ]! G+ o ?+ _单项选择题* V* t. x# C3 l0 H
10、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（ ）。5 J2 c; k) h) K5 q; Z3 S: v
A.生理需要& j& w! h/ u# o, j% f0 T
B.社会需要) Z& ]0 O( T! f6 r/ W5 a$ r) B
C.心理需要; }- h5 K/ P" @% X6 [
D.发展需要
$ F% r% K% [7 t6 j0 h1 a单项选择题
5 W0 \3 x! z2 T/ {( v4 H11、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为（ ）。, e+ K0 D! E# u: {+ P- G
A.黏液质型消费者
# O6 \' N% H2 v4 c7 D6 q B.抑郁质型消费者: e' A$ t5 ^8 [# t
C.胆汁质型消费者/ x( Q2 B- l( M- h' q/ j4 D
D.多血质型消费者9 W1 D6 M0 F" ~
单项选择题
7 ]3 U* G: P% B2 F, L! h$ d; l, H12、（ ）是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。
6 w/ F6 |* Z+ n. \ A.空间知觉+ L" x2 ~; S- o' g
B.知觉$ h1 P; O; O: s. L4 t
C.错觉
, ~( p# i+ X; x* E1 O$ b D.感觉
0 ]$ R( d1 |5 B- J单项选择题
: ]( y6 T% g: H: D5 l13、等距测量法是下列哪位（ ）提出来的。
, R5 E/ u" L5 I& o) w3 J& x A.瑟斯顿* ^8 {, f6 X6 ?
B.李克特
2 o; D2 b+ k6 D) \! i! I" ?$ h- p4 Q C.奥斯古德
4 f H9 B j' }% } D.博葛达斯
' q+ N9 I- v7 P. ]单项选择题. R- B6 ^( L: a/ J0 D, q D
14、对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆，我们把这种现象称为（ ）。
F7 Z1 d1 q/ s7 y4 s A.遗忘/ q; q0 _% H7 v# l( u, y) P
B.记忆
" @8 u5 W& n @+ W* g C.感觉' Z- Q/ N8 W* D) L
D.识记
5 M c4 y' u. i# w$ F! B单项选择题
( a) i1 n5 E& @ |' T15、经典性条件反射理论是以下（ ）学者提出来的。
6 U8 |( i% s' t" R; p A.俄国生理学家伊万·巴甫洛夫
k0 ^) E# D' }* W5 |/ w( V* ]; A B.strong>美国著名心理学家斯金纳</strong>
+ x) |7 j0 A8 g* ^8 _& p) M8 t; l) e C.柯勒& P, G7 u8 A( r3 V
D.布鲁纳
4 V( e4 b+ M6 M- R: L% K7 g单项选择题! [- ?- b' e; G, y5 t. Y
16、记忆信息保持的时间在20秒以内的记忆称之为（ ）。
! H% y3 C" r' m/ y3 t- C A.感觉记忆
, ^$ {4 D! I* q* @8 _9 | B.长时记忆
; N. r) i C6 r& R) O C.永久记忆
% a' @7 Q/ J! t* ]4 ~+ s( a D.短时记忆
/ m7 b! h' h2 ?% c ?: ~' ?多项选择题
; K$ W" z; V9 R+ k: A17、下列有关消费者态度的功能描述正确的是（ ）？' c8 f8 ]* f( t" z' D+ {
A.适应功能
0 G c- ^/ R7 X0 u1 W3 i+ ? B.自我保护功能
3 m `. n7 [/ }* b0 ]7 J$ Z5 E C.认知功能
# w/ ~6 H' D0 N: D0 \ D.价值表现功能
9 K7 \8 `: V' [8 Y a1 f多项选择题
8 }$ H( Y$ r# ~: |4 _0 b18、感觉在消费者购物的作用具体表现在以下哪些方面？9 m% O5 z9 C5 \8 x; e
A.通过感觉消费者可以获得对商品的第一印象
. z3 q! q: y, O4 q `. v B.感觉是引起消费者某种情绪的通道+ j/ p5 k4 f& y
C.感觉可以推销产品+ `, X2 L, W$ E# C% F
D.感觉可以让消费者理解产品
p1 `: w0 ^9 c$ ^+ Z: M4 U多项选择题
4 O) Z# [9 E/ [; }19、广告对消费者行为的影响有以下哪些因素？
2 y1 v/ N! M; h8 j% ^8 {6 S A.广告可以唤起消费者的购物需求
, u t* V4 {. X8 n$ D% C' A B.广告可以向消费者传授知识
7 U& M$ B: ~5 \7 _; ?) B; } C.广告可以为消费者提供选购指导
: @/ ~3 t) V# K7 s% V$ }- V& S' i D.广告可以为消费者节省成本
% U/ p. i' E: P' \7 J5 r; {4 ~# _多项选择题
/ b4 S" Z/ O& \, Q9 q% v; w: t20、产品命名和设计的心理策略产品命名和设计的心理策略有哪些？
3 W; ~2 m8 ` A$ ^4 ? A.?根据产品的外观或色泽命名
* i0 O; r) Y3 u' b4 w B.?根据产品的制作方法或研制过程命名
6 y/ X$ U, h7 u; U B9 h( n Z C.根据产品的主要效用命名
r$ d& E7 D2 b+ o D.根据产品的主要成分命名0 P3 ^) L q! G! R D
E.根据产品出产地命名, e% d/ P( w( _) \# a8 p# l) {
F.以人名命名
! K4 R1 R% q9 C; ^) j, {% i多项选择题
& t0 ^2 N5 O( a3 `/ w7 A) t21、下列产品命名和设计的心理原则正确的是（ ）？
/ ^' b; n, o$ s! _$ X5 _ A.必须有鲜明的形象特征
% V8 ]1 z# U9 \& _( d B.要做到简明、通俗和易记
8 V6 z2 J" ?; x8 R C.要做到个性鲜明、独具特色
, F3 G: U; v" \& J# s D.要与产品本身的性质、特点和情调相谐调1 V$ [3 T) M: N0 D
E.?要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯2 t9 ^! L; M3 _* J% z7 t" h; Y1 Z
多项选择题
: L, q, u0 V7 R8 v22、消费者的具体购买动机有以下哪些？+ u( K1 s; i2 d: V
A.求实动机 J! N+ V" V6 c2 K
B.求新、求异动机1 U& n/ c) r+ }7 i( h0 y' ~
C.求美动机、求名动机! M+ u. F$ X& J7 }
D.模仿、从众动机' k1 ]. ?$ O( D1 d1 s+ T9 h0 Y5 F( C
E.?求便动机、好癖动机
+ b0 n$ n1 H: V. A1 W* W! y多项选择题
. Y" m7 d0 C/ @23、下列选项中有关注意的分类正确（ ）？
( C7 A: d, k7 O$ L. d) {: s" D A.无意注意6 P7 b) U! ]9 P. s. `* m1 @
B.有意注意( C% k9 U3 |( A: @! s& D7 Y7 G
C.持续注意& ]0 \3 _7 e0 f. g t. ^
D.不间断注意
+ a9 Z) M- l" i# w6 r判断题
A9 H' Y) l* Q+ S# X24、消费者感知商家声誉越高，购买中的感知风险越高。, h/ c C" {5 o
A.√
0 v0 v I' f+ Q3 n3 N Y B.×
7 K8 ?( s& J/ n' X判断题$ J6 p3 P3 y' |0 ^$ `( f
25、消费者行为是外显行为和内隐行为的复合整体，而且更偏重于后者。
* }, B+ ?# N4 Z A.√ K. h1 N d0 d0 E$ H* V
B.× S3 U9 G: @0 e% Q. V
判断题
6 b' h9 n5 `1 [- ]4 E26、文化因素对消费者行为没有广泛而深远的影响。" N) B* F- H8 o6 W
A.√- l1 Z, ? |7 }; \% z- [
B.×. Q! s% C8 ~% G8 y7 i; |
判断题
* X4 G2 Q+ F( E. c; a& `27、植入式广告，是指把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中的一种广告方式，给观众留下相当深的印象，以达到营销目的。 H& d- y1 t8 ?6 h
A.√/ y- I) [% m6 x( f. f$ F$ V. N
B.×6 R4 |- l" v; K# B2 Y+ e( X! k% h( y+ J
判断题) g. Z7 e, r7 m* y
28、一般认为，消费者将选择那些与其自我概念相一致的产品与品牌，避免选择与其自我概念相抵触的产品和品牌。
5 I( S* |7 J6 u! D7 s+ H! M9 l& X A.√, B% }: z% h6 l0 D
B.×. w H: H+ {& G3 r* _
判断题. P% V0 {8 G% P( \
29、投射法是用以测定消费者心理活动状况的一种方法。
6 f, C4 a* [. K3 S* ^ A.√% T7 o: u8 B$ }- W% E! K0 {. s
B.×7 j9 K7 N/ L, D1 c
判断题
; S7 h# a! [3 C9 [30、直接观察法是指调研人员到现场观察发乍的情形以搜集信息。
% w0 Z8 @2 d& q& r A.√( C. g5 N' M" z" u$ H2 p9 o [
B.× j/ l( _9 x! U" _+ I" M2 A' y
判断题
' _6 z, Z3 x- N31、消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。
8 i4 k! h. ?- \& o j8 L' ~$ |& ? A.√
# _- B j( a3 i7 x B.×+ Q& s1 P& i# s5 k {+ x8 I; w
判断题
$ E& X) K. I! }1 T- O2 i. p32、女性时装流行无光泽的色调，这是一种非正规化时装发展趋势。
+ z! }0 Y3 O. b3 f- O+ T A.√) u5 Y3 P, T4 V7 G8 B
B.×" ~# Q. s5 o$ b( b4 J; f2 N$ ?6 `
判断题
0 V& K$ B& W/ W4 X; F0 _8 u& i33、3、家庭成员的个人特征对家庭购买决策方式亦有重要影响。
, m4 y! K! R) L A.√, g/ E% {* p$ E) u, U" d
B.×
) a: Y+ e& Y, m2 ]判断题
& x; Y+ q- B; T! B34、1、消费者为满足某些需要而搜集相关信息、选择和购买消费品。这称之为消费者的外显行为。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-comfficeffice"% L! Q: g, o) U
A.√0 _4 {# K- ^& i# b, Q+ \: P
B.× b" s* Q8 E9 B4 s( w
判断题8 ^2 c4 I/ k! `% J% i$ A3 y
35、消费者往往是在消费需求的指引下对商品、服务进行认知学习的。4 n8 j5 e; v% a' `. l+ z. R
A.√) G' B7 {4 @% t" V2 b8 w
B.×
3 b S7 @% l% F! a判断题0 w: [. s! v$ ~
36、消费者态度不会影响其对产品、商标的判断与评价。8 m0 [" m9 }7 J3 z% |
A.√
0 R- e, Z L* U B.×4 [$ Z* M# y' b4 k
判断题: S$ _- b3 L0 y! M% d' W o
37、个人生命周期与年龄相对应，购买者的年龄是影响消费者需要和购买行为的一个重要因素。
. @6 F7 T( l, [' H A.√
3 z" T. j! Y D/ @5 a' L B.×
2 z% }1 g% X w% \' @判断题' s' e+ ]& I) ^
38、人的多种需要会同时产生，但由于需要的强度、需要产生的时间和性质不同，就会表现为不同的需要形态。
! h4 D8 }7 q, g# y A.√
' n% R& ~0 Y2 E# I- l& ^ B.×% D, s" X2 M g2 U; s$ q
判断题
- P& J. T" ?% ^% F Q1 l6 k: r39、消费者行为研究涉及许多范畴，所以有“跨学科”之说。7 C# X' @, S# D! @ d9 @0 `! B
A.√4 b9 g; e$ X! U2 J- \3 k
B.×
! M. ?$ F) y* \判断题6 K' P4 y% E- _2 G# ?' K) Y
40、暗示法是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点，是人们日常生活中最常见的心理现象。! D' q: p8 A7 G! o ^
A.√* @& q9 {7 F! R2 p9 G S- p
B.× ^4 R6 {: @. ^) c. e) G" y
判断题3 k2 n; D8 B# v* ?! B
41、时间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映，包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。客观世界中的事物，一般都具有一定的形状、大小、方位、深度，这些空间特征都是由轮廓及其所包围的空间组成。! o' K$ Y2 S/ L( n! B5 a
A.√
6 h5 e1 E5 D, e' {0 O7 @) O' p B.×5 T5 `1 x4 H+ o
判断题$ p9 v0 S( @" P. v
42、外部感觉指那些位于身体表面的感受器对各种外部事物的属性和情况做出的反应。
. L7 d& F* A2 q' @' S A.√
6 b+ @, q* |5 B7 v" z" p6 | B.×
1 O0 ?+ S( [9 J+ N& C( _& S% P判断题, V+ F+ I0 ^1 Q
43、单身阶段的收入的大部分用于支付房租，购买个人护理用品、基本的家用器具和用于交通、度假等方面。这一群体比较关心时尚，崇尚娱乐和休闲。, p: n. Z# I) P8 ~% G' `
A.√
_6 L( s1 a) \/ v9 P7 [ B.×
3 G: ]7 r. x+ I3 e7 d判断题6 V/ @; E6 a; ]
44、文化因素对消费者行为县有最广泛而深远的影响。
& M. o; L$ }! e$ e0 M/ v- D$ K A.√
" f! q3 E! W9 M7 w6 O B.×
6 |; w m% I+ N判断题/ T* W: _5 F( [- ]4 ~
45、模仿从众是人们普遍具有的一种行为方式，其形成的原因比较稳定的。+ q6 c6 w! A9 U% l5 Z
A.√1 |/ a, l. G! |4 D) n/ O. A
B.×
1 W& V- ?' k% p4 w" A0 v. v判断题) m3 F1 E) [; K$ s
46、“我喜欢我选择”是典型的“以自我为中心”的消费行为的体现。$ g" D- n( E( T* n
A.√
/ t+ n$ ?% j' T. [7 C B.×
5 p; \' k0 r2 B$ B. {' L H判断题5 X+ A) A; G: D2 D) K
47、在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。" b F6 `* Y) O5 Q: T: h
A.√
0 W$ @6 [, l" Y) h o7 c B.×9 Q- X1 j1 ?. r/ p& y
判断题
- O( z) {; E9 p y5 T48、观念定位是突出商品的新意义、改变消费者的习惯心理、树立新的商品观念的广告策略。
( Y, \ `* o3 ~% f1 k6 l& D A.√
& u$ A2 g- T4 L* u/ C9 a7 r B.×' z5 \6 B6 C9 U- o: w
判断题& p( D& ? }5 n5 e( Y. c, L
49、广告首先要通过消费者的视觉器官和听觉器官，引发一系列的心理活动，促使购买行为发生。1 Y* d1 h- W6 b1 a
A.√
: [9 e/ s; N) L3 w; v8 j B.×1 r4 q$ H/ U8 S6 g& Z% W8 I
判断题, N& k7 m; j. M6 N! a% O+ v( ~
50、流行是一种群众性的社会心理现象。0 s: ~' O: k1 e- t9 @' n
A.√% w( n2 T% `4 Q# J, m
B.×* P. t; U! M% L
判断题
# |8 K+ Z( b+ r6 T! R51、平常人们所说的“脾气”、“性情”就是心理学上所说的气质。* r/ e' A- h4 y! o, l
A.√1 S; p+ J$ E6 c/ Y, l$ Z8 Q5 I
B.×2 y9 h2 u, ^' e% I$ V
判断题
/ O' A3 N$ W7 Y52、个性对消费者采用创新产品的影响有先有后。
0 I7 q+ _, Y+ X! Q A.√$ Z8 m3 w: ?+ J6 W6 z+ s& N
B.×+ j: {4 r. b/ r) v
判断题1 j$ c) D' ^) ~9 }& ]; y- k7 f w( m
53、人们一般对名牌产品保有质量好的信念和态度，因而形成一些人愿意支付高价格选择名牌产品的倾向。 [9 Y7 C |; J$ ~0 Z
A.√2 {7 y6 n4 N* e( A( i
B.×* K4 l3 o" X3 j. @7 g( F" h6 u+ X
判断题
% z- A5 b% A3 Y7 q+ w3 y7 T54、社会学习理论，是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（A．Bandura）提出的。- x. }& h/ y, ]" C9 N) j
A.√
' O; D) |, x0 M z. f8 \ B.×9 u& I' t1 ^( k$ G. w; S
判断题3 M' ?/ o* f0 y/ r; P
55、艾宾浩斯认为遗忘会随时间的变化而变化，时间越长遗忘越多。
$ c, }# D: x2 ]! R9 N. s/ m A.√) O8 x2 U+ T9 U
B.×" Q/ L) y% @3 ^8 T0 R9 g; [1 @
判断题
2 B3 f$ t* P4 F, B* g; r" o56、生理性购买动机是消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机，又叫做本能动机，这不是所有人都具有的动机。
, }& ^% M! N6 k A.√0 L% J! i( ?$ w$ G
B.×
. y* X& H9 \2 r9 {, i" O7 W2 `判断题
: e& L \" g) S* Q57、消费者的性格是在购买行为中起核心作用的个性心理特征。7 J9 M& @" Q& q, c7 ~" s
A.√
7 R8 D8 e' J; _ B.×- V& {8 }: ]6 P. x9 S
问答题' F f' d' W' F0 Q! y8 ]5 g# P. _* A
58、简述广告对消费者行为的影响。; N* F( B" q. Z$ ?3 f8 c
8 u2 {) }! W7 H论述题
/ t! m: }4 L9 D( e$ v59、简述文化对消费行为的影响。
: t! f1 `2 _/ k/ h O2 v5 e4 b+ c6 ~3 e- j) N9 E- K9 }
论述题/ W0 u0 ]- T3 @5 q0 I
60、简述消费者态度的功能。" ?8 g4 j" z3 _2 K A& \
( C' S4 d9 h& ^$ C( U* l- V
综合分析题
& R* W3 V) L+ Q& B; `61、家庭购买决策中的夫妻角色 纵观这些研究可以发现，大多数关于家庭购买决策夫妻角色的研究都集中于分析典型的美国家庭或其他西方家庭，或者是不同文化背景的家庭之间的比较分析，而很少有人专门研究中国家庭购买决策中的夫妻角色。中国学者对此问题的研究也比较少，有的也仅限于描述性研究。一方面，中国自古以来的家本位文化与西方个人主义文化有着很大的差异性，夫妻的平等观念不是建立在经济资源的对等交换上，而是建立在夫妻对家庭的贡献上；另一方面，中国的家庭规模结构同样在经历着一个小型化、核心化的过程，处于改革开放转型期的中国家庭与中国社会一起正经历着来自方方面面的冲击和震荡，核心家庭已经成为最普遍的城市家庭生活组成方式，家庭关系是夫妻关系和亲子关系，且夫妻关系开始成为家庭关系的核心。在这种情况下，传统的性别分工发生巨大变化，夫妻之间出现性别角色错位或传统角色的模糊化，因此家庭规模结构的变化给考察家庭购买决策中的夫妻角色带来新的视角。同时，父权、夫权的传统观念日益淡漠，男女平等的思想观念开始深入人心，女性社会地位快速提升，女性开始走出家庭接受高等教育，参加工作，使得女性拥有的资源相对增加，这些因素都对家庭购买决策的夫妻角色产生了影响。 思考题：你认为中国家庭购买决策中的夫妻角色有哪些特点?1 v' z1 Y8 E: D$ E D
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2017-10-12 02:16:09
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2017-10-12 08:50:54
客服一
