一、单项选择题(共 9 道试题,共 27 分。)
1. 积极倾听策略的基本要素不包括( )。
A. 感知
B. 评估
C. 反应
D. 应对
满分:3 分
2. 每周一的员工例会属于( )。
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C.
非正式沟通
D. 混合沟通
满分:3 分
3. 一个人或几个人所拥有的机会,这些机会使他们通过集体行为,甚至在他人反对的情况下,实现自己意志的可能性。这是( )。
A. 权威
B. 利益
C. 权力
D. 权利
满分:3 分
4. 根据PAC理论,在一般情况下,( )自我状态是解决问题或使对话持续下去的主要途径。
A. 儿童
B. 成人
C. 父母
D. 大人
满分:3 分
5. 组织有效沟通和改善沟通的策略不包括( )。
A. 自我暴露
B.
学会积极倾听
C. PAC分析
D. 周哈利窗口分析
满分:3 分
6. 对经验不足或者能力比较差的下属,下面哪种类型的领导比较合适?( )
A. 参与型
B. 授权型
C. 指导型
D. 支持型
满分:3 分
7.
( )认为领导者的大多数素质是在实践中培养和养成的。
A. 领导特质理论
B. 领导行为理论
C. 领导权变理论
D. 领导—成员交换理论
满分:3 分
8. PAC理论的提出者是( )。
A. 霍尔
B. 卢夫特
C. 布莱克
D. 伯恩
满分:3 分
9. 领导的人格魅力属于哪种影响力?( )
A. 法定权
B. 专家权
C. 信息权
D. 参照权