201709讲演与口才自贡广播电视大学直属部系统班02

小灵老师

一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）
1.  
要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（       ）？

A. 友好协商原则
B. 依法办事原则
C. 时效性原则
D. 最低目标原则
      满分：3  分
2.  以下各选项中，属于工商业推销的是（     ）。
A. 路牌广告
B. 公交车车体广告
C. 网络广告
D. 电视广告
      满分：3  分
3.  顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（     ）。
A. 尊重
B. 幽默
C. 委婉
D. 反语
      满分：3  分
4.  源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（     ）。
A. 真实异议
B. 虚假异议
C. 服务异议
D. 权利异议
      满分：3  分
5.  当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取（    ）提问，以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将怎样处理。
A. 压力式
B. 假设性
C. 随意性
D. 操作性
      满分：3  分
6.  柜台服务用语的特点包括（       ）。
A. 灵活性
B. 丰富性
C. 针对性
D. 简洁性
      满分：3  分
7.  脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（      ）。
A. 粗鲁的客人
B. 爱挑剔的客人
C. 满腹牢骚的客人
D. 刁客
      满分：3  分
8.  推销语言的基本要求是（    ）。
A. 表达方式适当
B. 要有针对性
C. 体现逻辑性和情感性
D.
客观、真实

      满分：3  分
9.  直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（     ）。
A. 请求成交法
B. 保证成交法
C. 从众成交法
D. 选择成交法
      满分：3  分
10.  如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（     ）。
A. 了解求职者特长及知识的深度与广度
B. 了解个人价值观、抱负、生活理念等
C. 考察求职者的求职动机
D. 考察以往的业绩
      满分：3  分

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